Beantwoord

A new tenant has signed up for WiFi at the address where I live, so my order has been cancelled and someone has returned the router and other equipment for me. However, they are still sending me invoices and asking me to pay. Can you help me resolve this issue?

Hoi,na de update van vorige week heb ik wel eens geen verbinding gehad. Aantal keren opnieuw verbinding moeten maken. maar zopas toen ik de pc aanzette, vroeg hij opeens om mijn WPA. Ingevuld, maar hij geeft aan dat het fout is. En het is niet fout. Ik heb het in mijn docs gezet, en van daaruit gekopieerd. Ook gecontroleerd uiteraard met de achterkant modem. En tussendoor zegt hij ook nog dat geen verbinding met het netwerk kan maken. De gewone dingen gedaan, modem uit en aan, niets. Door jullie modem aan en weer uit, niets. Ik heb er nu een vaste draad tussenzitten.Iemand die dit herkent, dat opeens de WPA niet geaccepteerd wordt? En een oplossing heeft?Groetjes Geraldine

Wij hebben sinds vandaag weer KPN, helaas bleek dat wij niet de glavezelkabel van Odido niet konden gebruiken. Nu hebben wij weer internet en tv via de telefoonlijn. Wij hebben nog 2 weken toegang tot Odido via de glasvezel Als wij nu de beeldkwalitieit vergelijken tussen KPN en Odido, is die van KPN stuk mindere kwaliteit en heel erg donker.Dit vind erg jammer, maar is dit op te lossen? Ik hoor het graag.Groeten, Jan Kok 

14 juni a.s. stappen wij (67&69) over van Ziggo naar KPN glasvezel. In onze kleine woning (2000) met 2 slaapkamers is de situatie nu als volgt. Ziggo Modem in de meterkast en op een slaapkamer op de 1e etage een Ziggo Wifipod bedraad met cat6 aangesloten ter ondersteuning van de omvormer die op zolder bijna praktisch in het trapgat hangt en de andere slaapkamer een Ziggo Next mini box ook bedraad cat6 aangesloten. Het wifi bereik is op beide slaapkamers goed en de omvormer werkt ook prima op de wifi. Het ligt in de bedoeling om ook het KPN 12 modem in de meterkast te plaatsen  en eventueel 1 zwarte KPN WiFi2  aan te schaffen of huren en die wederom op de slaapkamer bedraad aan te sluiten. Onze vraag is: Hebben we net als bij de huidige Ziggo situatie aan 1 WiFi versterker voldoende ?  

Mijn (alleen) Internet (koper) is weg, ik kom van Telfort dat KPN destijds heeft over genomen, mijn modem is een Fritz! 7590, mijn modem meldt dat er geen A/V DSL signaal is is dit nu omdat KPN weer op een ander systeem is overgegaan, (OTN?) of heeft dat er niks mee te maken ? ik heb al meerdere keren de 7590 uit geschakeld, en weer aan gezet, ik heb de online KPN test op afstand ook gedaan, vanaf mn werk de verbinding is goed, maar dat stopt dus bij mijn modem, Dus ik weet ‘t ff niet meer, graag advies hoe verder te gaan ?

Hallo,Is er een mogelijke hack om altijd met de huisjes-knop op de afstandsbediening terug te keren naar de tv?Mijn vader van 89 raakt in de war van dat nieuwerwetse menu en zou wel als hij Youtube willen kijken gewoon met de apps-knop naar de Youtube kunnen gaan. Maar als hij uit Youtube komt of ergens anders vandaan, dan is het voor hem handiger om altijd terug te gaan naar bijvoorbeeld NPO1.Bij Ziggo hebben ze het allemaal veel gemakkelijker voor de oudjes, maar hem hebben ze een contact van 2 jaar aangesmeerd, dus kan niet zomaar overstappen.

Hallo,ik hebben via kpn een spotify premium subscriptie. De subscriptie is gekoppeld aan het account van mijn vader. Ik zou dit graag ontkoppelen en de subscriptie koppelen aan mijn eigen account. Is dit mogelijk?

Mijn account is stilzwijgend doorgezet. Ik wil dit per direct cancelen. Dit valt nog binnen de zogenaamde 14 dagen. Los daarvan vind ik het schrikbarend dat mijn contract stilzwijgend is verlengd. Ik kom erachter omdat ik ga verhuizen / emigreren. ik wil graag bevestiging dat mijn contract wordt opgezegd. Vanaf 1 augustus ben ik verhuisd. ik ben niet bereikbaar, want ik zit in de US. Over anderhalve week kan ik wel bellen, maar ik wil graag bevestiging dat deze berichten zijn ontvangen.  ik heb emigratie al doorgegeven, ik heb contract al willen opzeggen. Ik krijg alleen maar bel opties. Erg vervelend. Graag in orde maken. met vriendelijke groet,imme langenhuizen 

Hoi, ik wil mijn abonnement verlengen met de Samsung z flip 5 maar het toestel staat er niet bij.

ik heb een 200 Mbps pakket gecontracteerd, toen ik het modem ontving was de y-kabel om aan te sluiten pairbonding (y-kabel), mijn verbinding is niet geschikt voor deze kabel. Ik had een afspraak gemaakt met de monteur, maar deze werd geannuleerd omdat ik het modem had aangesloten. Omdat mijn verbinding PTT is (de connector met 4 punten) zag ik op dit forum van je dat ik het kon doen terwijl de technicus arriveerde  https://forum.kpn.com/internet-9/hoe-moet-ik-de-y-kabel-en-modem-aansluiten-in-de-woonkamer-607737omdat ik meer dan 1 week moest wachten, behalve ik zag dat met de ptt stopcontact alleen de snelheid word minder en inderdaad ik krijg 80 van 200 mbps. maar ik heb de internet nodig om te werken. mijn vraag is wat moet ik doen. ik heb 3 dagen een afspraak te maken geprobeerd maar zonder succes.mijn vraag is: is nog steeds de monteur gratis ? aangezien mijn verbinding niet geschikt is voor pairbonding.  aan de Aan de andere kant heeft de modem die ik heb ontvangen krassen op de b

Hoi vandaag hebben wij het EK hoesje mogen ontvangen. vriend is helemaal blij. Alleen hij past niet. mee hebben aangegeven dat hij iPhone 12 heeft en dat staat ook op de envelop, maar het hoesje sluit niet mooi om de telefoon heen. Hoek linksonder laat het best zien dat hij er uit zichzelf weer uit floept. 

Dag allen en jij in het bijzonder! Er is al dagen (ik verblijf nu rondom Amsterdam) geen of heel slecht mobiel internet bereik. Is er iemand die dit herkend. Alle gebruikelijke aanpassingen en handelingen in de telefoon heb ik reeds uitgevoerd. De medewerker van KPN geeft aan dat er inderdaad al een week slecht bereik is echter er is geen communicatie van naar buiten toe. Ondertussen heb ik net een nieuw Unlimited abonnement maar ben nog steeds aangewezen op Wifi en onderweg vrijwel geen bereik (ook buiten Amsterdam). Zijn er meer mensen die dit ondervinden? Een schone dag gewenst. Met aandacht, Mark

Ik heb jaar en dag probleemloos ge-FTP’d met Leech FTP of Filezilla op mijn eigen website en op de websites van drie verschillende verenigingen. Maar nu werkt niets meer - ook niet via kabel i.p.v. wifi en ook niet op de computer van mijn vrouw. Overal zegt Leech FTP: “! Socket Error: no connection ~ Could not login to xxxxx.xxxx.nl“ en Filezilla zegt “Error: Connection timed out after 20 seconds of inactivity. Error: Could not connect to server”.

Ik heb KPN internet besteld, en heb wel glasvezel, maar nog geen aansluiting voor internet. Ik heb nog geen modem. Deze moet nog aangelegd worden. Als het goed is wordt mijn modem binnenkort bezorgt door KPN. Past dit pakket door de brievenbus? Of moet ik echt thuis zijn bij de bezorging? 

ik zou graag de stralingsafgifte rapportage van de glasvezelaansluiting willen ontvangen .

Ik heb recent een KPN Box 12 ontvangen ter vervanging van een Experiabox 8.Ik heb met deze nieuwe router echter serieuze problemen.Ten eerste valt 's avonds rond 23:00-24:00 de verbinding met de TV box weg waardoor we geen TV kunnen kijken. Dit is met een live programma nog te herstellen, maar het is een paar keer gebeurd dat we een film terugkijken en als dan de verbinding wegvalt kunnen we de film niet af kijken. Ook verder kijken wil niet meer en bij een commerciele zender moeten we de hele film van het begin opnieuw kijken aangezien we daar niet kunnen doorspoelen. Ten tweede is de WiFi verbinding regelmatig zeer slecht. Terwijl de vaste ethernet verbinding nog op volle snelheid werkt krijgen we op WiFi soms maar een paar Mbit of minder. Ik heb dit gemeten op minder dan een meter afstand van de router. Het bereik in huis lijkt ook zeer slecht, maar dat is neem ik aan hardware gerelateerd en zou kunnen verbeteren door de router te verplaatsen.Ten derde mis ik de mogelijkheid om een

Alweer NET voor de start blijf de ****ZOOI hangen, dus OPGEZEGD. Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

Ik heb een glasvezel aansluiting die momenteel niet werkt (is KPN mee bezig, lijkt er opdat er ergens in de wijk een kabel stuk is). Zowel mijn partner als ik hebben KPN mobiel dus we hebben voor tethering allebij 100GB gekregen. Echter zijn voor ons allebij de hotspots zeer slecht bruikbaar. Waar mijn iphone 0 problemen heeft met verbinden op de iphone zelf, heeft mijn PC (40cm afstand) willekeurig heel veel problemen om te verbinden met servers. Als ik bijvoorbeeld een website open krijg ik vaak connection timeouts, terwijl soms de pagina zo snel laad als mijn vaste glasvezel verbinding.  Als ik bijvoorbeeld een Youtube filmpje open in mijn browser op mijn PC duurd het 10 seconden om te laden, en daarna heb ik 1080p zonder problem. Als ik World of Warcraft opstart is het verbinden traag en duurd lang, maar eenmaal verbonden heb ik een ping van 25~35ms (waar via glasvezel 2~5ms) wat echt nog super goed te doen is. De speedtest geeft snelheden aan die prima te doen zijn. Als de hotspot

Ik heb vandaag (27-06-2024) opnieuw een mail ontvangen om reeds op 23-05-2024 geretourneerde apparatuur terug te sturen. Ik heb daar ook een bevestiging van. Waar kan ik die bevestiging naar mailen zodat dit stopt? 

Ik heb dit probleem ook sinds enkele dagen met mn tv ontvanger.. valt helemaal uit en dan na enkele seconden heb ik weer beeld en dat gaat zo maar door.. wordt er echt beroerd van… Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt.  

Ik heb in mei met het aflopen van mijn contract (toestel+ bellen) mijn abonnement opgezegd, maar dit is door de KPN niet doorgevoerd, maar gewoon omgezet in een doorlopend contract (10Gb met onbeperkt bellen/sms). Ik wil van dit abonnement af, heb er gewoon niets aan nu ik voornamelijk in Kaapverdië ben en heb hier ook de sim kaart niet meer.Toen ik in mei doorgaf dat ik mijn abonnement wilde beeindigen kreeg ik een mail waarin stond dat jullie mij zouden bellen, maar als dat niet zou lukken dat het abonnement gewoon vanaf 1 maand na  opzeggen (dus begin  juni 2024)  zou stoppen. Nu blijkt dit dus niet waar.Ik ben niet telefonisch bereikbaar maar begin juni is niets gestopt voor zover ik kan zien en daar ben ik op z'n zachtst gezegd niet blij mee. 

Ik ben best teleurgesteld in KPN . Ik heb  nu 3 nieuwe soundbars geprobeerd Sonos , Bose en Samsung .  de afstandsbediening van KPN werkt daar niet op , je krijgt het geluid daarbij niet geregeld. Ik ben uren  aan het werk gewest met de verschillende specialisten van de diverse merken. Ik ben er nu achter dat het aan KPN ligt en die erkennen het ook .  Een soundbar hoort bij een TV KPN . Ik begrijp niet dat zo'n groot bedrijf gewoon zegt , je tv werkt toch de soundbar staat daar los van . En de fabrikanten van de soundbars zeggen hetzelfde. Je kan toch de soundbar bedienen . Geloof me , ik heb alle codes, hdmi, optisch alles geprobeerd . Hoe kan  dit worden opgelost > 

LS,Van npo 1 naar een andere zender en terug.kreeg een melding  HDR 10 o.i.d.  (tijdens voetbalwedstrijden een duidelijker beeld ).Nu is het beeld donker , hoe krijg ik dit weer op Normaal?

Sinds enige weken problemen met het geluid en ik gebruik het nieuwe KPN kastje. Eerst bij sommige kanalen helemaal geen geluid en dat is mbv KPN opgelost door van multicast over te schakelen naar unicast. Gevolg was een luide plof bij schakelen kanalen. Dit kan verholpen worden door bij de geluidsinstellingen over te schakelen naar omzetten naar stereogeluid. Effect daarvan is dat het geluidsniveau dramatisch minder wordt.Status nu is: zacht geluid zonder plof of normaal volume met plof.Ik heb zo’n spijt dat ik me heb laten overhalen tot het vervangen van het KPN kastje, met de oude nooit last gehad.

Ik weet wat ik nodig heb, namelijk een superwifi punt, had de winkel niet op voorraad, dus ik dacht dat bestel ik even via KPN.com, nou dat is echt totaal onmogelijk. Ik werk al 30 jaar bij dit bedrijf, maar dit is echt bedroevend slecht, gewoon simpel een wifi punt bestellen voor 61 euro, net als in de winkel, hoe moeilijk kan het zijn.