Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

719 Topics
Mark Jacobi
Nieuwkomer
Mark JacobiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan niet inloggen op verbinding met werk

Goedemorgen, Om in te loggen op mijn pc op het werk vanuit huis moet ik inloggen met een vast ip adres., Echter veranderd deze nu en kan ik geen verbinding maken. Volgens ict moet kpn dit instellen. Echter eerder gebeld zonder reactie nog.Graag hulp. kan namelijk niet meer werken vanuit huis nu. Admin: titel aangepast

1348
Erik van KPN
Moderator
J
Nieuwkomer
Joshua van BeekNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mail vanaf ene mailadres komt binnen als spam, vanaf ander mailadres komt het helemaal niet aan

Betreft HP Envy laptop: Wanneer ik in outlook (ook in de 'new' versie) een bericht verstuur met een @hccnet.nl account komt het bij de ontvanger(s) aan als spam, ook bij mijzelf als ik mij als geadresseerde vermeld. Ontvangen is geen probleem. (Hetzelfde geldt trouwens ook via mijn I-pad.) Wanneer ik op de laptop het bericht verstuur met een @icloud.com account wordt het kennelijk wel verzonden maar komt nergens aan. Ik krijg geen melding dat het niet afgeleverd kan worden o.i.d. Noot: mijn mail liep vroeger via HCCNET, daarna via XS4ALL en nu dus via KPN. Weet iemand raad??

383
J
Topper
B
Nieuwkomer
BeterWeten21Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ App hapert regelmatig met opstarten op Android TV

KPN TV+ APP Hapert regelmatig met opstarten op Android TV. Bij het opstarten van KPN TV+ APP hapert de applicatie bij het opstarten of start niet verder op. Hapering Foto

311
Jasper van KPN
Moderator
J
Deelnemer
JohannesMHDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Nieuwe SuperWifi punten werken niet na aansluiting op V10

Gisteren 2 Superwifi 2 ontvangen, experia V10. Gekoppeld als beschreven maar: de Wifi functie word niet overgenomen (lampje op router blijft branden). Wifi op modem uitgezet maar dan heb ik niks meer… goed begin zo. Vanochten midem geherstart, weer geen response. Wifipunten gereset, niks dus. Wat te doen?

11315
Erik van KPN
Moderator
M
Helper
MarcomestreechHelper
gevraagd in Internet
TP Link Deco X10 direct op glasvezel aangesloten

Ik heb sinds vrijdag de deco x10 systeem van tp link deze heb ik meteen aan de ont aangesloten hiervoor heb ik vlan 6 gebruikt en pority 1, Wat mij opvalt is dat de kpn box + het ook gewoon doet ondanks ik vlan4 niet heb ingesteld dit vind ik wel een fijne, Ik ben deze deco mesh gaan gebruiken omdat met de super wifi 2 ik geen goede verbinding had ondanks ze alle 3 bekabeld aangesloten waren, Ook Kpn wist de oorzaak niet te achterhalen. Ik wou jullie even op de hoogte brengen deco dus ook meteen op het ont kan.

676
wjb
Superuser
D
Nieuwkomer
DV1985Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Klacht over prijs van eenmalige 1GB databundel

Met de chatbot van kpn kom ik niet verder, dus dan maar zo. Ik wil een klacht indienen, t.w.: Momenteel heb ik met mijn mobiele telefoon beperkt wifi tot mijn beschikking waardoor ik een extra databundel aan heb moeten schaffen. Ik vind de kosten werkelijk van de zotte: €8 voor 1GB. Dat is toch niet meer van deze tijd mensen.

614
D
Nieuwkomer
M
Slimmerik
matthijs petersSlimmerik
gevraagd in KPN TV
EPG Veronica 1 maart 18:00 klopt niet

zier marvel spidermaan tekenfilm van 1,5 uur ?? als je overtreders erna opstart en terugspoelt zie je alleen maar overtreders als je naar 8 maart kijkt daan zie je dat er dan 2x overtreders achter elkaar word uitgezonden dus weer een reden voor kwalitatieve controle op onmogelijke lengte te doen

482
Remco van KPN
Moderator
M
Slimmerik
matthijs petersSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Verkeerde nachtprogrammering op SBS6 op meerdere dagen

zie voor 8 maaart maar het is dus 1 uur bondgenoten gevolgd door een loop van hart van nederland zie ook 11 maart, 12 maart, 13 maaart, 14 maaart

451
Jan van KPN
Moderator
F
Deelnemer
Fam junierDeelnemer
gevraagd in Internet
Ik ben afgesloten en niemand kan mij helpen

3 weken geleden afgesloten na 10 medewerkers en 2 monteurs nog steeds geen internet en tv we wordenvan kastje naar muur gestuurd moest vandaag zelfs mijn excuses aan bieden anders eerst ik niet verder geholpen want klant mag niet boos worden elke medewerker verteld een anders verhaal ik heb een contract met kpn maar ik moest maar even de aannemer bellen en die verbind me weer door met een onder aannemer hoe gek moet het zijn dat je zelf een aannemer moet spreken ter wel je klant ben bij kon fam junier

19412
Marcia van KPN
Moderator
A
Deelnemer
AlberoelDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Als ik tv aanzet gaat de radio uit, aangesloten op een Marantz M-CR612 receiver

Ik heb een andere internetredactie gekocht (marantz M-CR612) .Als ik de tv aanzet gaat de radio uit. De tv en de radio zijn met WiFi op hetzelfde netwerk. Eerst geen problemen. Wat is de oplossing? Albert

343
Alex van KPN
Moderator
R
Nieuwkomer
Ronald ChNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glaslampje van glasvezelkastje/NT brandt niet en er is geen internet

Ik heb vandaag de modem KPN Box 12 aangesloten. wifi doet het goed maar er is geen internet. Het lampje internet knippert van de modem. van het aansluit kastje branden alleen de power en ethernet lampjes. Maar niet die van glas.

392
Remco van KPN
Moderator
N
Nieuwkomer
NicoleANieuwkomer
gevraagd in Internet
Al 2 dagen geen internet en krijg melding: Uw breedband verbinding werkt niet

Ik heb al twee dagen geen internet meer en krijg deze melding: Uw breedband verbinding werkt niet.Controleer alstublieft de DSL en Ethernet kabels of de 3G/4G dongle. kastje resetten en aan/uit zetten heeft nog niet geholpen.

604
Jan van KPN
Moderator
V
Topper
VincitoriTopper
gevraagd in Wifi versterkers
Trage en uitvallende wifi met Experia Wifi en Experia Box V10

Ik heb een aantal jaar geleden een 2-tal van die zwarte Experia wifi 50 versterkers gehad. De laatste tijd is de Wifi verbinding een heel stuk slechter en moet ik op de Wifi devices steeds vaker de Wifi uitzetten en opnieuw connecteren. Bij 1 van 2 krijg ik nu steeds deze meldingen: 09.03.2025 21:34:40 [xmppclt.c]: XMPP: Exit(Params is missing) [-1]!!!09.03.2025 21:34:40 [xmppclt_monitor.c]: Process gone!!! Verder is de Wifi op de router (volgens mij de Experia V10, model H369A) uitgeschakeld, is de 1e versterker direct op de router aangesloten en de 2e via de switch., zie onder voor het status plaatje Guest wifi en extra wifi staat ook uit Wat ik wel apart vind: wanneer ik de IP adressen van de "zwarte” kastjes intype, kom ik in beide gevallen op dezelfde pagina. Weet iemand hoe ik kan zien of er een defect is of heeft er tips om dit weer goed werkend te krijgen?

556
Dave van Toer
Helper
B
Topper
baryTopper
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ ontvanger heeft geen verbinding bij het opstarten

Sinds een paar dagen problemen met mijn kpn+ ontvanger deze is bekabel aangesloten Maar toch elke keer als ik opstart geeft hij aan geen verbinding en dat ik mijn modem moet resten wat kan ik hier aan doen het is vrij irritant

536
Jan van KPN
Moderator
M
Slimmerik
matthijs petersSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Terugkijken via Comedy Central werkt regelmatig niet

werk niet 8-2 werkt wel 1-2 werkt wel 2-2 oh ja 1 probleem het is een andere film , charlotte webb op 2-2 ​​​​​​ werk wel 8-2 werk niet 6-2 werkt niet 3-2 op 4-2 werkt alle replay op 5-2 werrkt niet op 7-2 werkt allle replay zie ook Waarom werk replay op BBC First vaak niet op de KPN ontvanger? | KPN Community daar wilde kpn er niet inhoudelijk op in gaan en kwam alleen met de standaard mantra

1144
M
Slimmerik
V
Nieuwkomer
Visser64Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen wifi meer met Box 12 na enable wifi 5.0 ghz aangezet te hebben

Opgelost

131
Maja van KPN
Moderator
M
Slimmerik
matthijs petersSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Part2 ontbreekt in EPG bij Vienna Blood op BBC First

zie als je goed kijkt zie je alleen maar part1 afleveringen waar zijn de part 2 ? zie Ziggo GO wat heeft kpn dan staan ? dus er is een part 2 en die part 2 linkt wel naar alle part 1 afleveringen maar wat doet de seizoen opname dan En kpn gaan jullie dit oplossen ?

39327
TijtheMan
KPN medewerker
M
Slimmerik
matthijs petersSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Onmogelijke lengte bij programma op Starz Channel op 5 maart in de avond

zie en zie https://www.starchannel.nl/tv-gids/star dus geen proactieve kwaliteit/validatie controles below deck van 2 uur en 55 minuten heel geloofwaardig maar niet heus

13614
TijtheMan
KPN medewerker
Ruud de Laat
Nieuwkomer
Ruud de LaatNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB's delen lukt niet

Mijn vrouw heeft via de mediamarkt ook 2 sim only abbonementen afgesloten. Zou zijn inclusief MB's delen. Helaas doet dit het niet. Via de KPN app dit geprobeerd maar lukt niet. Meerdere medewerkers gesproken maar die kunnen het niet regelen. Zou pas na 1 maand kunnen. Zit zodoende met een abbonement zonder internet. Gevraagd het abbonement te annuleren maar dit lukt helaas niet meer. Zit zodoende met een abbonement zonder 1 maand internet terwijl me toegezegd is dat delen mogelijk is. Moet het via de app regelen maar lukt niet. Beide telefoonnummers staan in de app maar het lukt niet. Meerdere keren het aanmeldingsformulier ingevuld maar telkens de melding dat het niet lukt...

81
Erik van KPN
Moderator
E
Deelnemer
Erik25Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Wijzigknop in de mail weg na update iOS 18.3.1 op iPhone 15 Plus

Na update naar iOS 18.3.1 van iPhone 15 plus geen wijzigknop meer in de mail?

381
Erik van KPN
Moderator
T
Nieuwkomer
Thijs MorelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Minuten buiten de bundel doordat buitenlandbundel te laat in ging

Ik heb in Mexico een bundel afgesloten om te kunnen bellen. De bundel is pas verlaat ingegaan waardoor de minuten buiten de bundel zijn gegaan. Kunnen jullie me hiermee helpen?

392
Remco van KPN
Moderator
C
Deelnemer
Chantal40Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Vastlopen beeld via TV+ app

Wij kijken tv op een smart tv via tv plus app. Wanneer we tv kijken, loopt het vaak vast en staat alles stil. Dit heeft niets met zenders te maken, het is ook als je een opname terugkijkt. Het is zeer vervelend, zeker als je een film aan het kijken bent.

416
TV Apps Team
KPN medewerker
R
Nieuwkomer
Rody van den BoutNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoonnummer kwijt na annuleren nieuw abonnement

Goedenmiddag, ik had een nieuw abonnement met nummerbehoud aangevraagd bij kpn, nieuwe sim kaart gekregen en dit abonnement is ingegaan op 3-3-2025, nummberheboud en alles is goed gegaan tot nu.echter kwam ik erachter dat ik een verkeerd abonnement had afgesloten en alleen unlimitid bellen/sms. Er zat geen data op deze sim. Vervolgens heb ik mijn abonnement geannuleerd en wilde ik direct een nieuwe afsluiten maar kan geen nummerbehoud doen omdat mijn nieuwe sim kaart het niet meer doet en dus geen verificatie sms kan ontvangen. Nu heb dinsdag 4-3 kon gebeld en hebben ze geprobeerd dit nummer met een nieuw abonnement af te sluiten. Telefonisch ging dit goed en heb een bevestiging van mijn nieuwe abonnement met nummerbehoud gehad. vervolgens kreeg ik na een paar min een nieuwe mail dat mijn bestelling werd geannuleerd. de medewerker die ik hierna sprak kon niet zien waar het mis gaat, nu zouden vanochtend terug bellen maar dat is niet gebeurd. Zelf net gebeld en het verhaal weer uitgeleg

565
Remco van KPN
Moderator
C
Nieuwkomer
CMdKNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Problemen met nieuwe TV-app, traag zappen en ontbrekende functies

De nieuwe TV app valt hier niet in de smaak. We missen het menu dat je naar beneden kan drukken en de andere tv zenders kan zien. Daarnaast worden wij regelmatig uit de app gegooid. En als we willen zappen gaat dit heel er langszaam.

1428
Jasper van KPN
Moderator
C
Deelnemer
Chantal40Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Letters in de ondertiteling zijn plotseling zwart na update

Sinds de laatste update heeft de ondertiteling zwarte letters. En deze zwarte letters zijn niet te lezen. Niet handig voor iemand die slechthorend is. Graag weer terug zetten naar de witte letters die het waren.

35820
TV Apps Team
KPN medewerker
Community voorwaarden