Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

12439 Topics
C
Deelnemer
ChayenDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Verkeerde buitenlandbundel zou geannuleerd zijn, ik zie het echter nog wel

Beste,woensdag avond contact met 1 van jullie medewerker gehad. Ik heb de foute buitenland bundel gekocht en jullie medewerker zei dat de bundel koop geannuleerd is.echter staat die er bij mij nog steeds tussen, kunnen jullie deze nog een keer verwijderenalvast bedanktgroetjes Chayen 

8814
C
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Deelnemer
jacqueline peppingDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Factuur met 21 euro verhoogd, waarom is dit?

Mijn laatste factuur is met 21 euro verhoogt. Vindt dit niet normaal. Betaal nu 71 euro. Eerst werdt de combi voordeel van 10,64 afgetrokken nu niet meer. Ik vindt dit schandalig.

311
A
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LuthianeNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik wil de blokkade van mijn mobiel er af halen

Ik wil de blokkade van me mobiel er af halen ik moest €106 euro betalen ik moet een mail krijgen met daar in de ideal 

381
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter198322Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan mobiel abonnement niet zien in de app

Ik kan ons mobiele abonnement niet zien in de app en nu krijg ik ook nog een mail dat die door ons is geblokkeerd wat ook al niet gedaan is  

1341
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Conchita GhogliNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kan ik ook later betalen?

Is het mogelijk om later te betalen 

1865
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HalloPeterNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kpn app wordt ontkoppeld bij toevoegen 2de app

Ik wil op de telefoon van mijn zoon een eigen kpn app zetten.Maar bij het toevoegen van abonnement zien we alle telefoonnummers die we hebben.Kan niet alleen die van selecteren.Doe ik het wel dan wordt alles in mij  eigen telefoon ontkoppeld.En staan alle nummers in zijn app.We gebruiken wel 2 mail adressen  M.v.g Peter  

5265
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TurboopaNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik wil graag meer informatie over mijn abonnementen

Ik wil graag weten wat mijn abonnementen zijn en de duur daarvan, met andere woorden wanneer eindigen mijn abonnementen voor zij stil zwijgend worden verlengd 

792
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Deelnemer
Dominique89Deelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Hoe kan er maandelijks een Lightroom abonnement worden afgeschreven?

Goedenmorgen, ik ben een aantal maanden geleden achtergekomen dat jullie elke maand 10 euro afschrijven voor een abonnement op lightroom. Ik heb alleen helemaal geen actief account op light room, nooit gehad ook. Kunnen jullie aan mij verklaren hoe dit zit? met vriendelijke groet, Dominique Huizinga  

979
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TomGervinkNieuwkomer
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Fouten in bevestiging verlenging contract

Ik heb zojuist telefonisch een contractaanpassing afgesproken (omdat na jarenlang klant zijn de kosten nu wel schrikbarend hoog werden) en ondertussen 5 mails ontvangen met verschillende bedragen (en niet wat er is afgesproken). In de “Mijn KPN” app zie ik bovendien dat het opnemen pakket is verwijderd. Dat is niet afgesproken/gewenst. Graag bevestiging dat is afgesproken: € 47,49 (6 maanden), daarna € 59,99 en dat Opnemen pakket blijft bestaan. Ik heb wel gemeld dat wij maar één TV kastje in ons bezit hebben (deze wordt nu vervangen), waar dit volgens jullie administratie er 2 zijn. Mogelijk is daar een foutje bij invoeren ontstaan. Er zou niets veranderen, alleen het vaste nummer vervalt.

381
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PetZunNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Wanneer wordt welkomstgeschenk 43 inch Philips geleverd?

Per 01-09-2023 een abonnement met welkomstgeschenk Philips TV afgesloten. Op 30 september wordt elektronica, internet e.d. aangelegd en apparatuur aangesloten. Zou mooi zijn als de tv er dan ook is.Weet u wanneer de tv wordt geleverd?Dank.

641
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
migleNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Wrong invoice. Amount is too high

Hi, received invoice with the wrong billing amount. Got new sim card/subscription 3 weeks ago of amount 36 e, which suppose to be discounted to 26e . My invoice is 80e, even thou havent called anywhere, didn't text anyone, just used the internet which one suppose to be unlimited, even thou havent even used much of it. As i understand 25 e is connection fee, so max amount should be 50 e, why is it double? 

412
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Topper
MBaaijTopper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kan KPN een aanbod doen als een klant wil overstappen, of is dat verkeerde informatie?

Vorige week in de KPN winkel geweest aangezien ik een aanbod van een andere provider heb gekregen voor tv en internet. Daar werd mij verteld dat ze wat korting konden geven als ik zelf bij KPN mijn contract weer met een jaar zou vastzetten. Deze korting was niet in verhouding met het voordeel bij een provider en de medewerker gaf aan dat ik even met 08000402 moest bellen voor een gelijkwaardige aanbieding aangezien deze optie er zou zijn voor bestaande vaste en loyale klanten. Echter heeft het bellen met de klantenservice geen resultaat en dus ben ik benieuwd.. Kan KPN echt niets voor mij betekenen en ben ik verkeerd geïnformeerd in de winkel? Of is er wel degelijk meer mogelijk en heb ik gewoon de verkeerde afdeling aan de lijn gehad. Verschil is zo enorm dat ik inmiddels na vele jaren een overstap naar een andere provider overweeg. Groeten Melvin

25411
G
Topper
1 jaar geleden
S
Wijsgeer
soundworkWijsgeer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Overstappen naar nieuwe propositie. Wanneer kan dat?

Op dit moment heb ik een Hussel 200 Mbps glasvezel internet abonnement waar ik nu inclusief inflatiekosten 55,33 Euro voor betaal en dit abonnement eindigt op 22 november dit jaar.Wat vragen hierover:1- Vanaf wanneer kan ik bellen met KPN om mij over te laten zetten naar de nieuwe propositie (nieuwe abonnementsstructuur) voor 1 Gbps Internet Only? Deze kost momenteel 52,50 Euro per maand.​​​​​​​2- Als ik ben overgezet, ga ik dan de nieuwe abonnemensprijs betalen of komt de inflatie hier dan opnieuw weer bovenop? Alvast dank voor de reacties.

11210
S
Wijsgeer
1 jaar geleden
MrFlyingV
Topper
MrFlyingV
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Gebruikersnaam wijzigen forum

Hallo, zou een mod of admin mijn forumnaam kunnen wijzigen in MrFlyingV?  De huidige spelling klopt niet helemaal 🤣Bij voorbaat dank!

252
MrFlyingV
Topper
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kvterNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Spotify abonnement niet besteld wel op rekening

Al 3 maanden wordt er op mijn factuur een abonnement voor spotify in rekening gebracht, terwijl ik deze niet besteld heb. Al het mogelijk gedaan, bellen, chatten, bezoek kpn winkel. Probleem nog niet opgelost.Dus ik betaal voor een product die ik niet besteld heb noch gebruik. Ten einde raad hoe los ik dit op?Jeetje wat een zooi bij kpn!!!! Ik was jaren klant bij xs4all nooit geen probleem …RADELOOS !!!

726
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
marassNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kan ik een specificatie ontvangen met hoeveel ik per maand aan internet en tv basis betaal?

ik wil graag een specificatie zijn wat ik per maand aan internet en tv basis betaal

777
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J.vdLNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Abonnement wijzigen naar alleen internet zonder tv maar kan geen medewerker bereiken

Ik wil mijn abonnement wijzigen van tv & internet naar alleen TV… krijg geen medewerker te pakken dus dan maar op deze manier… kan iemand mij helpen?

956
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
clara bvNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Abonnement stopgezet, ontvang alsnog een factuur?

Hallo vanaf 1 september is mijn mobiel abonnement beeindigd , maar toch is er een afhouding voor periode  1-9 tm 30/9 

362
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GoedegebuureNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Waarom betaalt nieuwe klant minder dan bestaande?

Beste KPN ik ging er vanuit dat jullie graag klanten willen behouden maar is dit ook zo ?het werd tijd voor het verlengen van mijn internet bundel thuis en het aanbod dat ik kreeg (met kortingen doorgerekend) was voor 456 euro per jaar (eerste jaar) hoewel dit iets goedkoper is dan mijn huidige bundel dacht ik even vergelijken via google.Nu kom ik erachter dat als ik als nieuwe klant bij KPN aanklop ik de zelfde bundel voor 382 euro zou krijgen. (nog steeds niet de goedkoopste btw)Ik las dit en schrok even van het prijsverschil. echter toen ik belde met KPN kreeg ik te horen dat als ik dit abonnement wou afsluiten ik eerst eerst mijn huidige bundel moest afzeggen vervolgens wachten tot ik geen internet meer had voor ik het nieuwe abonnement kan aanvragen.Moet ik nou echt door al die hoepels springen voor een fatsoenlijke internet bundel? Ik dacht dat het voor een bestaande klant juist makkelijker zou zijn.ps  die categorie lol: Combineer en krijg minder

4849
A
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BelgiëNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Foutieve BTW vermelding op onze zakelijke factuur

Hi,  Wij zijn een Belgisch bedrijf en krijgen facturen inclusief BTW. Nogmaals willen wij vragen om onze facturen op te maken ‘BTW verlegd’   

312
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Helper
TympieHelper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Nieuw contract bij wijziging abonnement?

Goedenavond allemaal, Kan iemand mij vertellen wanneer je iets wijzigt in je huideige abbonement, is dit maandelijks aan te passen of ga je opnieuw een overeenkomst aan voor een jaar? Groeten René 

2125
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoanVNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
I did not receive my welcome gift yet, no updates received after 14 days activation/ trial period

I had made the decision to switch from Ziggo to KPN earlier this year to avail the 43" Philips TV welcome gift offer. I have now had it effectively running in my house from the 6th of September, and I have not yet received any updated on the delivery of the TV. Hence, I am very curious to know on how long this usually takes and if there is anything to be done on my side for this, since I would like to hope that I am not skipped on any list where I should be. Would appreciate if anyone could share if this is also what they have experienced.

694
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Deelnemer
Daantjek86Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Het lukt mij niet om een mobiel nummer te verwijderen uit KPN Compleet

Ik krijg het niet voor elkaar om het telefoonnummer uit mijn kpn compleet te verwijderen. Deze persoon is niet meer woonachtig op het adres en maakt geen deel meer uit van het gezin.  Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt

7012
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
erika claessens
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Betaling

👍

1175
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EllertRNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Uitbetaling bonus Recommerce blijft uit

Goedendag,Ik heb op 6 juni 2023 een nieuwe Iphone 14 gekocht met de inruilactie van Recommerce en de bonus van 100 euro van KPN.Het geld van Recommerce is netjes betaald maar de bonus van KPN heb ik nog steeds niet ontvangen. Klantenservice gebeld en die sturen mij een kopie van het contract, welke ik al heb. Verder konden ze mij niet helpen.Ik lees hier dat daar wel meer problemen over zijn (geweest) Dus beste KPN, wanneer zie ik mijn 100 euro gestort op mijn rekening?

281
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
Community voorwaarden