Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15866 Topics
S
Nieuwkomer
Stephan52Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
KPN blijft herinneringen sturen om apparatuur te retourneren

Ik blijf herinneringen ontvangen dat ik apparatuur moet retouneren echter heb ik al maanden geleden een bevestiging ontvangen dat alles ontvangen is. Er wordt zelfs aangegeven in de herinnersmail dat het al ontvangen is. Maar toch blijf ik de emails ontvangen. Kan iemand mij hier mee helpen? 

291
Erik van KPN
Moderator
2 maanden geleden
A
Nieuwkomer
ANNA20121Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ongebruikt en niet aangesloten KPN abonnement opzeggen

Goedemiddag,In juli heb ik een abonnement aangevraagd dhr. WielstraHij was langer aan het klussen dus installatie moest later. Toch lukte installatie zelf niet. Uiteindelijk monteur geregeld. Die zou vrijdagochtend komen van 08.00-12.00 uur omdat hij zelf aan het werk was. Heeft zijn moeder daar de hele tijd gezeten.  Uiteindelijk werd ik half 1 gebeld werd toch uur of 14.30 ik Mevrouw  bellen en die ging eerst weer naar huis. Ze was er uiteindelijk 14.30 uur weer omdat de monteur kon komen. Helaas geen monteur. Vrijdag om 17.00 uur met jullie gebeld. Nee allemaal sorry we komen morgen tussen 13.00 en 17.00 uur. Dhr. Wielstra had iets maar had dat afgezegd om er te zijn voor de monteur. Zijn dochter zou bij hem komen in nwe huis dus wel zo handig om tv en wifi te hebben.  En helaas weer geen monteur. Monteur heeft toen DUIDELIJK met dhr. Wielstra afgesproken dat dit abonnement niet meer door hoefde te gaan. Hij gaf hem gelijk. Hij hoefde geen actie meer te ondernemen. Wel heb ik nog ev

491
Erik van KPN
Moderator
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Maurice HeineNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik heb mijn abonnement verlengd en zou Coolblue tegoed krijgen, wanneer krijg ik dat?

Hoi,Ik heb recent mijn contract verlengd en zou hiervoor een Coolblue tegoed ontvangen.Wanneer kan ik dat verwachten?Mvg,Maurice

1093
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
Willem6405
Deelnemer
Willem6405Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Na aanpassen Internetsnelheid korting weg...

Ik heb een abonnement voor o.a. Internet met 100MB. I.v.m een actieheb ik nog een aantal maanden korting hierop. Ik heb een nieuwe FritzBoxgekocht en uit nieuwsgierigheid heb ik kort geleden mijn Internetsnelheid verhoogd naar 1 Gigabyte.Werkt allemaal prima, maar voor mij is het toch niet echt zin vol, ben ik al wel achter. Nu wil ik dit terugzetten, maar dan is mijn korting voor mijn Internet, die die nog een maand of zeszou moeten duren, ineens weg. Dat kan toch niet de bedoeling zijn lijkt mij? Heeft iemand een ideeof ervaring wat hier fout zou kunnen gaan?

1376
Willem6405
Deelnemer
2 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FynnNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Krijg ik briefpost als ik een e-sim sim only bestel?

Ik verblijf momenteel in Oostenrijk, maar ga binnen 1,5 maand in Nederland wonen. Ik wil graag alvast een eSIM Sim Only-abonnement afsluiten bij KPN, omdat dit in Nederland goedkoper is. Ik ben me ervan bewust dat ik de eSIM nu ook in Oostenrijk kan gebruiken, wat voordelig zou zijn. Aangezien ik nog niet in Nederland ben, wil ik weten of KPN bij het afsluiten van een eSIM-abonnement nog briefpost verstuurt. Ik beschik al over een Nederlands paspoort en heb eerder in Nederland gewoond. Ik heb ook een Nederlandse Iban.

796
PeterG
Superuser
2 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NinkendoNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kan Disney+ niet opzeggen i.v.m. vreemde melding!

Hallo,Wat ik ook probeer, ik krijg bij elke poging om Disney+ op te zeggen telkens dezelfde melding welk luidt: Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.Dit klopt niet, ik heb geen lopende bestelling. Wat nu?Moet ik na ruim 40 jaar maar switchen naar een andere provider omdat KPN het moeilijk maakt om een onderdeel op te zeggen?Ben benieuwd naar de reactie of beter nog, de oplossing!

738
JanD
Wijsgeer
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
muthNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Quicknet blijft bellen namens KPN ondanks Bel-me-niet Register

Quicknet is een irittante bedrijf ze blijven bellen elke keer met een andere telefoon nummer. Ik heb tot nu toe ze 6 maal geblokeerd en toch bel ze me terug terwijl mijn telefoon staat al een jaar bij belmeniet register. Ze maken reklame namens kpn. Ze zijn zeer irritante mensen….. Dit is geen reklame voor kpn, Dit is reklame tegen KPN. Weet kpn dat??

1284
PeterG
Superuser
2 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Irisjle
geplaatst in KPN Extra diensten
Is het normaal dat verkopers bijhouden wanneer iemand op vakantie is?

Zojuist toch een gekke ervaring gehad met een d2d verkoper. Op 23 augustus is er iemand langs geweest, hoofdbewoner is op vakantie. Week later staat er weer iemand voor de deur, ik geef aan dat hoofdbewoner nog op vakantie is. Zegt hij:" ik zie hier op m'n tablet staan dat op 23-8 ook al op vakantie was, dat is nu al 6 dagen geleden". Ik vind het belachelijk dat er vastegelegd wordt wanneer iemand op vakantie zou zijn, wat mij betreft een privacy schending. Is dit de normale gang van zaken?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1145
C
Nieuwkomer
2 maanden geleden
A
Deelnemer
ArZeeDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Netflix direct betaald én via factuur KPN. Hoe krijg ik het dubbel betaalde terug?

Sinds december 2023 betaal ik mijn Netflix abonnement dubbel: een keer via de factuur van KPN en een keer direct aan Netflix. Beide partijen al gesproken, maar KPN verwijst naar Netflix omdat Netflix het geld zou krijgen. Netflix verwijst echter naar KPN omdat zij zonder de koppeling aan het account niet zouden kunnen zien wie abonnement betaalt.  Inmiddels heb ik de koppeling in orde laten maken en betaal ik niet meer dubbel. Echter, het dubbel betaalde geld moet toch ergens zijn. Hoe krijg ik dit terug?  

13410
Alex van KPN
Moderator
2 maanden geleden
T
Nieuwkomer
T0mzuNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Bij opstarten Mac(Apple) steeds de vraag om de browser te beschermen

Keer op keer bij starten computer (Mac) krijg ik de vraag dat de browser extentie Safari moet worden ingesteld om browsen te beschermen. Ik heb toch KPN. Wat te doen?

251
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
Jud100
Nieuwkomer
Jud100Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik heb een voordeelbundel voor Suriname, maar toch heb ik extra belkosten

Ik ben in Suriname en heb een voordeelbundel voor Suriname gekocht. Valt bellen naar een Nederlands nummer daarbuiten? Ik betaal namelijk bijna €1,- per minuut voor het bellen, los van de kosten van de bundel….

1086
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DaniiiNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Can I renew cancelled order?

Hello, if I have recently canceled the order, is it possible to renew it? Without waiting refund, just continue  

151
huistijger
Superuser
2 maanden geleden
F
Topper
FlossieTopper
gevraagd in KPN Extra diensten
Wanneer komt Philips TV welkomstcadeau?

Hallo, Ik heb een abbonement afgesloten bij KPN en zou hier een welkomstcadeau, de Philips tv bij krijgen. Wanneer komt dit? Heb onderhand twee weken al tv + internet van KPN.

701
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LepiosoNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie
Glasvezelaanleg via Delta tot 7 oktober gratis, hoe hoog is de opzegboete? KPN contract tot 2025

Delta vraagt mij vóór 7 oktober een glasvezelcontract bij hen af te sluiten, anders zal ik de aansluitkosten (650 €) moeten betalen. Nu loopt mijn KPN-contract (Internet en TV) tot augustus 2025. KPN biedt (vooralsnog) geen glasvezel aan. Is er een boete en hoe hoog is die dan als ik met Delta in zee ga?NB. Ik wil graag een glasvezelaansluiting, die PTT-koperdraad ligt al 60 jaar onveranderd in mijn straat met als gevolg 60 tot 70 (af en toe haperende) Mbps... NB2. ik vermoed dat ik hier helemaal verkeerd zit maar mijn vraag aan een medewerker van KPN stellen lijkt (voor mij in ieder geval) niet mogelijk...

21015
TDN
Wijsgeer
2 maanden geleden
T
Topper
TondijTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Ik kan het gratis Pluspakket niet wisselen naar ESPN Compleet

Ook ik ben hierin niet juist voorgelicht , had kpn compleet met gratis pluspakket  , met zenderkeuze gewisseld naar ESP compleet Nu kpn tv+ pluspakket met zenders waar je nooit naar kijkt en moet je voor €12,99 ESP compleet betalen wat voorheen gratis was.KPN wil naar mijn mening vernieuwing doorvoeren met lokkertjes van half jaar korting , maar achteraf is de klant de dupe, leuk als je al tientallen jaren klant bent, met 2 x mobiel , vaste telefoon, internet en tv abonnement .Nieuwe klanten welke om de paar jaar jaar wisselen van provider maar verwennen met IPads en kortingen, chapeau KPN. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

1047
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
A
Helper
AntonnekeHelper
gevraagd in Facturen en administratie
Ik ontvang berichten over facturen voor andere mensen

ik krijg in mijn mailbox de maandelijkse facturen van de plaatselijke VVV, gelukkig gaat het geld wel goed.ik heb ze sinds november doorgezonden, en gevraagd om het aan te passen.tevergeefs dus, via dat KPN klik systeem kom ik ook nergens, dus een tel afspraak gemaakt, die er ook niet uitkomt.moet ik nu de vvv vragen hun KPN OP TE ZEGGEN of heeft er iemand een oplossing.

372
JanD
Wijsgeer
2 maanden geleden
P
Deelnemer
Post1981Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Internetabonnement verlengen, welke voordelen zijn er dan van toepassing?

Goedenavond.Ik zit er aan te denken mijn huidige internetabb bij jullie te verlengen.Maar ik zie door de bomen het bos even niet meer.Ik wil snel internet, zonder extra opties en zonder telefonie. Ik wil deze 2 jr. Daarnaast wil ik tv (1 kastje) en het Netflix HD en Disney HD als entertainmentpakket.Mijn vrouw en ik hebben beide een KPN mobiel abb. Deze laten we gewoon doorlopen. Mijn vraag: voor welke combivoordelen komen we nu in aanmerking en wat zijn in dat geval de maandelijkse kosten? Aangezien we nu nog via een voordelig Telfort contract via jullie diensten gebruik maken, wil ik die kosten/voordelen even helder hebben. Zodat ik een goed besluit kan nemen.Ik heb nog een lopend Disney + abb tot december. Kan die van KPN dan ook per dec ingaan?Ik hoor het graag.

1369
P
Deelnemer
2 maanden geleden
C
Nieuwkomer
cokmoNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ontvang je bij een contractverlenging een cadeau?

ik kan mijn kpn thuis verlengen is daar ook een cadeautje voor 

5768
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JosBrNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Geen glasvezel op nieuwe adres, verhuizing gepauzeerd. Post en nooddongel gaan naar oude adres

Ik heb samen met mijn partner 3 abonnementen lopen bij kpn1 maal sim only op mijn naam1 maal internet tv op mijn naam 1 maal sim only op partner naam Op het moment zit ik in het buitenland en heb ik geen telefonisch bereik.Voordat ik in het vliegtuig stapte heb ik verhuizing geregeld vanuit Groningen naar Drenthe. Echter kom ik er nu achter dat doordat op het nieuwe adres geen glasvezel is (asdl is zo traag dat het niet eens proberen waard is) de verhuizing min of meer op pauze is gezet. Dit betekend dat ik nog steeds post krijg op mijn oude adres (waaronder dongel voor tijdelijk internet)Ik krijg dit schijnbaar telefonisch niet uitgelegd dat alle 3 de producten moeten verhuizen en dat het ongepast is om post naar een oud adres te sturen.Ik heb zelf ook al lopen zoeken in mijn kpn maar daar lukt het me ook niet.Heeft iemand een tip?

313
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Menno NNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Wanneer kan ik mijn cadeaubon verwachten?

Hi,Krijg ik een bevestiging dat de cadeaubon onderweg/geaccepteerd is? Ik heb succesvol een verlenging van 2 jaar afgesloten vorige week donderdag. Wanneer kan ik de bon verwachten? Mvg,Menno

381
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
T
Nieuwkomer
titas7Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
I've cancelled my internet subricition, but still get invoices

Hello, I have canceled my internet servise in june at kpn office, we im still getting payments?

91
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
1
Nieuwkomer
19822Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
I changed my subscription for my home internet, but I still pay the old amount

I am woth KPN for more than 6 years i made home internet contract last 6 years until now, since 2018 they charged me €41 to 43 every single month on my tbis year they asked me to renue the contract from online to give me good ofwr which is €35  a month for first 6 month but only 1 month the charged me 35 other months back to €43Evwnt every weekend they notifing me they qorking on the Internet conection will stop for few hours but that is not fear , i will ask for some mony back, how you can take €43 every month from my bank account  i need at lest 2 for 4 payment back .By they way i alredy spoke to customer service alredy know my stiuaition.Kinds regardHemn

151
Thomas van KPN
Moderator
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jackie73Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Extra tv-ontvanger opzeggen

Hoe kan ik mijn extra tv ontvanger opzeggen? Kost €5 pm en niet meer nodig

482
huistijger
Superuser
2 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Piet zesNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Herinnering over het retour sturen van onze TV ontvangers

Hallo Jullie moeten echt iets doen aan de service bereikbaarheid, ons probleem is dat we 2 nieuwe tv kastjes hebben gevraagd via de KPN winkel in Helmond omdat de de KPN via email niet bereikbaar is .we hebben de tv kastjes ontvangen en 2 retour gegeven via primera Helmond ,op advies van de KPN winkel Helmond. We hebben allang 3 tv kastjes ,  1 is pas ongeveer 2 jaar en doet het goed dus maar 2 aangevraagd en gekregen. en nu sturen jullie bericht over 3 kastjes terug . Zijn 2 keer naar de KPN winkel geweest daar zeggen ze hoef je niks naar te doen en nu weer een mail voor het 3 de kastje . heb met jullie robot gemaild en zou terug gebeld worden niks dus . Ik hoop dat het snel opgelost word . Groetjes PietAdmin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

614
Jeroen van KPN
Moderator
2 maanden geleden
R
Nieuwkomer
rob1978ertNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Opzeggen Disney+ bij KPN

hiik heb disney gratis 3 mnd uitgeprobeerd, wil deze nu stopzetten maar krijg de melding dat een andere bestelling nog niet actief is, geen idee waar dit over gaat want ik heb nikls besteld en glasvezel is al heel lang geleden aangelegd. graag uw check, aanpassingbvdRob

952
Jeroen van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Community voorwaarden