Thuisnetwerk

De aansluiting bij klantnummer (...) heeft 6 weken niet gewerkt. Er is een paar keer gebeld, maar pas gisteren kwam er een monteur en die heeft de verbinding hersteld. Was een probleem buiten het pand in een KPN patchkast. Wat gebeurt er met het te veel betaalde abonnement?  We willen graag een creditering. Uw reactie graag naar ******* of *******. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik heb al maanden problemen met kpn wifi. Valt met regelmaat uit! En nu weer, 8 keer vanochtend! Probeer dan nog maar eens relax iets te volgen! Bel je kpn zien ze op afstand dat alles prima functioneert, daarna weer zelfde problemen, zou wellicht verholpen zijn met nieuw modem, nieuw modem, problemen blijven, superwifi aangeschaft, vier stuks, problemen blijven. Vraag je om monteur, moet je die eerst betalen, wordt je boos krijg je hem wel gratis, die concludeert (verrassend) dat alles prima in orde is, problemen blijven! Overstappen met alles wat ik het liefste zou willenik gaat niet, omdat andere mobiele netwerken  geen bereik hebben waar we wonen…. wat kan ik dan nog wel?! Betaal ruim €70 per maand voor de wifi en tv en telefonie en en met alle mobiele abonnementen erbij over de €200,00 per maand. Kan overstappen voor alleen het internet, maar zijn de mobiele kosten weer hoger en heb ik superwifi van meer dan €200 voor niets aangeschaft.Dus keuze uit meer geld per maand kwijt of me

Hallo wij hebben sinds kort een andere modem en nu doet de beveiligingscamera niet meer, nu lees ik veel over 5ghz en 2,4 ghz, de camera heeft 2,4 maar ik heb 5 ghz, wie weet of ik nu wel opnieuw de camera kan installeren, heb van alles geprobeerd maar helaas, de camera start niet meer met filmen? 

Ik moet voor een stuk of 15 device's een vast IP adres aanmaken. Ik begreep dat je moet oppassen voor dubbelingen. Resumé: hoe kan ik zien welke vaste IP adressen er al zijn uitgegeven?Bij komende vraag: ik gebruik ook 2 stuks Expedia Wifi units. Moet ik ook daar in kijken ter controle of wat?

Na een aantal dagen proberen om de wifi snelheid omhoog te krijgen, nog weinig resultaat. Wat is reeel te verwachten? Van KPN consultants ontvang ik verschillende reacties. Max 30% verlies is normaal tot verlies is vaak 60-70%. Hiernaast de vraag wat ik nog zou kunnen doen om verbetering te krijgen.Ik heb een 100mb vaste verbinding, wifi haalt vaak rond 35mb download en 30mb upload. Upload is redelijk stabiel, de download snelheid varieert tussen 70 en 20mb. Tijdstip van de dag maakt niet uit, ook het aantal apparaten en belasting van netwerk lijkt niet een causaal verband te houden met de download snelheid. Deze blijft variëren.Hiernaast heb ik bedraad de wifi experiaversterkers van KPN ontvangen en aangesloten, vervolgens de experia v8 omgeruild voor v12, diverse malen wifimanager gebruikt en een reset naar fabrieksinstellingen uitgevoerd. De buren zitten niet op dezelfde frequentie en het gaat om een vaste koperlijn. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Hallo ! wie kan mij voorzien van juiste informatie : Welke Experia werkt het beste met Glasvezel en heeft van zichzelf het sterkste wifi signaal ?  vraag lijkt simpel , maar lastig te vinden lijkt het :P Admin: topic verplaatst naar juiste board

Beste KPN,Ik ga (hoogstwaarschijnlijk) een UniFi 6 Lite Access Point kopen wanneer deze beschikbaar is. Dit om  WiFi ontvangst op de bovenverdieping te verbeteren (deze is trouwens bedroevend). Ik wil (liever) geen KPN Superwifi aangezien ik ook makkelijk en met behoud van alle functionaliteit overstap op andere providers als optie wil houden. Oudere Ubiquiti APs zijn al met succes ingezet icm met jullie modems, zelfs zonder het WiFi van de KPN box uit te schakelen. Ik vroeg me af of de toekomstige ‘mesh’-update voor de KPN-box v12 ook de volle functionaliteit van de UniFi 6 Lite gaat benutten (specifiek 802.11ax (WiFi 6), MU-MIMO of OFDMA, en PoE)? Aanvullende vragen:Heeft de v12 nu al Power over Ethernet ondersteuning?Gebruiken KPN superwifi punten WiFi 6? En zo ja, gaat de v12-update dan ook zorgen voor een WiFi 6 mesh-netwerk tussen KPN box superwifi punten? Met vriendelijke groet,Mats

Ik heb een tweetal vragen.Hoeveel WiFi versterkers heb ik nodig? Is mijn probleem wel opgelost met WiFi versterkers.Situatieschets:Ik heb momenteel 4 laptops, 3 mobiele telefoons, 2 tablets, omvormer van de zonnepanelen, verlichting en deurbel op het WiFi aangesloten. Dit gaat nog uitgebreid worden met nog meer verlichting, camera en koolmonoxide/rookmelders. Qua abbonnement hebben we de maximale aansluiting 200Mbit/s binnenkomend via een dubbele lijn.Recent geboden oplossing:Ik had een Wifi versterker in huis (aangesloten doot KPN) echter die maakte de verbinding nog slechter. Achteraf bleek dat er 2 versterkers geplaatst hadden moeten worden. Één bekabeld verbonden aan de router en één op de bovenverdieping. Vragen:Nu wil ik graag weten of als ik KPN Super WiFi pak (of een ander merk) ik nog steeds één WiFi versterker bekabeld aan het modem moet hangen, en dan twéé WiFi versterkers in huis moet plaatsen (één boven, één beneden) of is het niet nodig om één WiFi versterker bekabeld aan

krijg vandaag een nieuwe router v12ven heb nog in gebruik de v 9 morgen nieuw contract maar kan ik deze vanavond al aansluiten zodat we tv kunnen kijken of? gaat dat niet werken ?wie kan mij daar een antwoord op geven ? alvast mijn welgemeende dank daarvoor 

Ik lees heel veel over problemen met de Honeywell T6 Lyric en dat deze niet met de Experia kan verbinden. Ik weet dat ik 2,4 Gigaherz nodig heb, mogelijk zit het op 5.Ik weet totaal niet waar ik dat anders kan instellen. En ik kan helemaal geen contact met KPN krijgen. 

Hallo, Ik heb een tijdje terug via de chat contact gehad met de vraag of ik mijn Experia Box in zou kunnen ruilen voor een Experia Box met 4 UTP aansluitingen ipv 3. Deze vraag zou intern voorgelegd worden of dit mogelijk was en ik zou hierover via SMS een bericht over krijgen. Als dit niet mogelijk was, zou mij anders een gratis hub toegestuurd worden. Ik heb hierover nooit meer iets vernomen! Graag hoor ik hierop een antwoord.

Sinds kort een abonnement bij KPN. Nu kan ik mijn wifi apparaten niet meer online krijgen via wifi. Het is een box 12. wanneer de wifiapparaten via de kabel aangesloten zijn werkt hetgeen naar behoren. Wanneer de wifiapparaten via een hotspot gekoppeld zijn lukt het ook om de configuratie te voltooien. Echter direct via de wifi configureren werkt niet. Het ligt aan bepaalde instelling in de modem. Echter telefonisch kom je niet de juiste technische hulp (m.a.w. men heeft geen idee). Dit is een laatste poging om iets voor elkaar te krijgen. En anders ben ik weg.

Hi, Ik weet even niet meer hoe ik verder moet. Ik heb een webhosting space bij PC Extreme waarop een drietal websites draaien. Inloggen daarop via FTP lukt sinds dit weekend niet meer. Tenminste, niet via KPN. Maak ik verbinding met een mobiele hotspot op mijn telefoon (Vodafone, just to be specific), dan verbindt hij zonder problemen met de FTP server. Extra frustrerend is het dat FileZilla bijzonder weinig feedback geeft over wat er fout gaat. Status: Connecting to ...  Respons: fsSftp started, protocol_version=9 Command: open “...”  Error: Connection timed out after 20 seconds of inactivity Error: Could not connect to server Ondertussen diverse keren wachtwoorden gereset, om zeker te zijn dat die kloppen. Ook geprobeerd met diverse gebruikers, over SSL en TLS, en met diverse applicaties (FileZilla, Panic Code Editor) op diverse devices (Windows Laptop, iPad Pro), maar zonder enig succes. Instructies vanuit PC Extreme staan hier: https://help.pcextreme.nl/webhosting/waar-vind-ik-de-f

Ben dr klaar mee..jippie ..glasvezel..snel internet...zo werd beloofd...ja 1 dag..tis bagger momenteel...valt weg..traag..Service? Alles via de app regelen....de manager al tig keer gedaan..nee we kunnen de wifi online niet verbeteren..u krijgt monteur...ja tig weken wachten..nee ik ga op zoek naar een andere aanbieder,die het wel lukt om door betonnen muren heen te komen met glasvezel...en waar je niet tig euro extra hoeft te betalen voor een extra wifi punt...heb het wel gehad met kpn… Admin: topic verplaatst naar juiste board

Het is alweer enkele jaren terug dat ik een wifi versterker ‘gewoon een witte’ via kpn kocht.Bekabeld op de bovenverdieping ging het acceptabel.Nu heb ik sinds kort een kpn box 12 en daar heeft die versterker lak aan bekabeld of niet.Signaal wappert tussen 35 en 75 Mbit/s of ik nu van kanaal wissel of niet.Iemand ervaring ? 

@maja, sinds vanochtend geen Wi-Fi meer op zolder waar ik thuiswerk. Begin er wel een beetje van te balen…Kun je dit zsm voor me nagaan wat het probleem is?vanochtend via de Wi-Fi verbetraar op jullie website is iets op een ander kanaal gezet, nu helemaal drama.Ben nu naar het werk gereden maar wil wel graag dat dit vandaag of morgen is opgelost. Alvast bedankt  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt 

Wij hebben sinds afgelopen week een nieuwe box (KPN Box 12). Een aantal apparaten (mobiele telefoons, laptop, sonos) herkent het wifi signaal wel.Een aantal andere apparaten helaas niet:Wii Samsung Smart TV  Laptop met windowsDe KPN box staat er hooguit 3 meter vanaf zonder belemmeringen. Wie kan mij helpen? 

Ik heb een B&B in de tuin en heb hier wifi en ook een tv ontvanger. Wifi werkt tegenwoordig erg slecht (verliest signaal steeds). De TV-ontvanger is helemaal ontregeld en geeft afwisselend foutcode F845/F846. Laatst de tv ontvanger gewisseld met de tv ontvanger ‘gewoon’ in huis en toen deed ie het wel weer. In de B&B komt het signaal via een wifi-connector (TP-link) binnen (dus via het stroom netwerk). Het werkte eerst wel naar behoren; nu niet meer te doen.Graag snel adviesD.R. Douma

De installateur van mijn zonnepanelen geeft aan dat poorten dichtstaan, en wel de volgende:222212222280443Zouden deze opengezet kunnen worden, zodat de installatie kan worden afgerond?

Hallo,Sinds gistermiddag lukt het niet meer om op internet te komen en te e-mailen. Alle andere apparaten functioneren prima, alleen mijn PC niet.Drivers zijn correct geïnstalleerd en heb daarnaast naar diverse DNS problemen gezocht en voorgestelde oplossingen geprobeerd. Echter, niets werkt.Volgens Windows 10 op mijn PC is er een beveiligde verbinding.Wie kan en wil met mij naar een oplossing zoeken?Alvast bedankt.Eric

Mijn klantnummer wordt niet herkend als ik in “mijnkpn” een product wil toevoegen.Wat te doen? 

Hebben de superwifi punten automatisch het uitzenden van 5ghz en 2.4 ghz aan staan? Ik wil smart lampen koppelen en weet niet of ik het eerst in de instellingen ergens aan moet passen of dat er in principe automatisch ook een 2.4 ghz netwerk naast loopt. Admin: topic verplaatst naar juiste board

Heb al dagen slechte WiFi moet ik een test doen werkt niet. Heb al jaren kpn maar als dit zo doorgaat ga ik naar een ander.*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Sinds de overstap naar KPN heb ik veel problemen om fatsoenlijk muziek te luisteren met IKEA/SONOS speakers. Dit is overduidelijk wanneer ik spotify afspeel, maar in mindere mate heb ik hetzelfde probleem wanneer ik internet radio via de SONOS app afspeel. Hetzelfde fenomeen komt voor op 2 speakers die ik heb. Wanneer ik de (draadloze) verbinding van de 2 speakers beoordeel in het config scherm van de router (V12), dan zie ik dat deze een goede draadloze verbinding hebben -42 dBm (4/4 “wifi streepjes” en -55 dBm (3/4 streepjes) op 2.4 Ghz. Voor de overstap geen probleem gehad (had hiervoor glasvezel via T-mobile). Speedtest via de telefoon (op hetzelfde punt in huis) geeft een snelheid aan van 100+ (bij een 100/100 abo), ruwe doorvoersnelheid lijkt het probleem niet te zijn.De foutmelding uit de sonos app is: Kan “liedje” niet afspelen. Snelheid netwerkverbinding onvoldoende om afspeelbuffer te onderhouden.De rest van mijn setup is recht toe recht aan, een enkele router op de begane gr

Welk wachtwoord moet ik gebruiken om in te loggen op de zwarte wifi versterkers?In de ExperiaboxV10  kom ik gewoon met mijn eigen wachtwoord, in de witte versterkers met het wachtwoord die op de versterker staat(cijfers), maar de zwarte versterker werkt zowel het wachtwoord van de V10 niet en ook het wachtwoord die op versterker staat niet. Resetten heb ik al eens gedaan!!