Facturen, administratie en acties

Hey! Helaas kan ik geen prime Opzeggen. in de winkel zeiden ze dat ik het niet kon opzeggen ivm een opzegging…iemand raad?

Ik betaal elke maand €42,22 exclusief BTW, wat neerkomt op €51,09 inclusief BTW, voor een internetsnelheid van 50 Mbit/s. Ik begrijp echter deze tarieven niet helemaal, aangezien ik op de KPN-website tarieven zie van rond de €42,50 voor een snelheid van 100 Mbit/s. Kan iemand mij uitleggen hoe dit verschil ontstaat en of mijn abonnement juist is.

Hallo ik heb op 3-9 de opdracht gemaild om deze om/ over te zetten naar particulier. Echter is er nog niets veranderd. 

Hallo, Binnenkort ga ik verhuizen en nou wil ik dit online doorgeven ivm mijn internet, maar ik krijg steeds een foutmelding als ik mijn nieuwe adres invul en kan dus vervolgens niet verder. Graag hulp hierbij.Met vriendelijke groet,Linda Woldring.

Hallo,inmiddels zijn we 15 dagen live met ons nieuwe abonoment bij KPN.ik heb de voucher nog niet ontvangen.hoe werk dit?gr Frank

Goedenavond,Ik krijg een retourdoos thuisgestuurd met het verzoek om apparatuur retour te zenden omdat ik mijn abonnement zou hebben gewijzigd.Maar dat heb ik niet, weet van geen wijziging af en stuur dus ook niets terug. Wat nu? Nergens staat waar of hoe je contact lunt opnemen.Jan Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Apologies for contacting you here, but I couldn't find an email address anywhere, and it is impossible to reach customer service from abroad; none of the phone numbers work outside the Netherlands.I have a problem where, despite having terminated all my contracts with KPN on June 30th 2024, I am still receiving bills for internet usage to this day. Could you please look into this? Thank you in advance!

Hallo,Vorige week een nieuw abonnement afgesloten, incl. nieuwe telefoon. Een Samsung S23 FE - dit was een actie waarbij je een tablet kado krijgt. Gaat dat automatisch, of moet ik me ergens hiervoor aanmelden? Kan dit namelijk nergens terugvinden in de mails die ik van KPN krijg.

Ik krijg steeds herinneringen over het terugsturen van apparatuur. Dat heb ik op 24-7-2024 al gedaan: een modem en twee ontvangers. Het eerste bericht ging dan ook over modem en ontvangers. Nu heb ik twee keer een herinnering gekregen dat ik de ontvangers nog moet terugsturen - modem is kennelijk wel aangekomen(?) maar zat in dezelfde doos. Anyway: ik heb niks meer in huis, dus kan er verder niks aan doen.

Ik wil bewijs van het annuleren van het verlengcontract en een gedetailleerd overzicht van mijn huidige contract met de looptijd van de verschillende kortingen. Hoe krijg ik dat? 

Ik heb de mail ontvangen van kpn met het nummer om bij coolblue te bestellen nu blijkt dat er maar 120 euro op de bon staat inplaats van de 250 euro wat ook in de mail staat ? 

Ik krijg het aanbod “Verleng 2 jaar & krijg 12 maanden 10 Euro korting” Is dat met behoud van het Spotify account? Als ik de link kpn.com/schepjebovenop volg, wordt vermeld dat dit aanbod zich niet laat combineren met andere acties en ik weet niet of mij Spotify account - destijds inclusief bij XS4ALL abo - als actie wordt gezien. 

Ik had mijn vaste internetabonnement bij KPN opgezegd per einddatum contract (einddatum 12 maanden contract was 7 juni 2024) en heb hiervoor ook een bevestiging ontvangen.Toch blijkt dat mijn abonnement niet op de gewenste einddatum is beëindigd, maar precies een maand later, en de afschrijving is dus ook een maand langer doorgegaan, ondanks dat ik ruim op tijd heb opgezegd (op 4 april 2024).Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. De eerste keer zou het opgelost zijn, en de tweede keer dat ik belde zou ik later die dag teruggebeld worden, maar dit is beide niet gebeurd.  

Mijn abonnement is per 4-9 actief, om verschillende redenen heb ik op 14-9 contact opgenomen om mijn abonnement stop te zetten. Mijn bedenktijd is t/m de 18e. De afdeling kon mijn contract niet annuleren en er zou contact opgenomen worden omdat een expert dat alleen kan regelen ? Hoe werkt dit allemaal ? Er is nog geen contact opgenomen met mij.ik heb ook nog het online opzeg formulier verzonden. 

Goedenmiddag kpnik zie dat jullie allemaal leuke acties hebben met spelcomputers enzo  nu zie ik dat mijn contract 20 september 2024 afloopt! wat kunnen jullie mij aanbieden kwa acties die lopen ik ben er wil geïnteresseerd in  ik hoor graag van u 

Mijn galaxy ultra retour gestuurd naar Anwnr. 1700 op 29/7 maar nog steeds geen credit ontvangen. Hoe lang duurt dat normaal gesproken?

Mijn factuur is deze maand fors hoger zonder dat ik een wijziging in het contract heb

Ik wil een abonnement op de werkmaatschappij zetten, bij de aanvraag wordt gevraagd om de achternaam van de tekenbevoegde. Dat is de Holding, maar krijg steeds een foutmelding, ook als ik mijn achternaam invul krijg ik een foutmelding, wat kan ik doen of invullen?

I received my first invoice and it included:  Subscription - €1,13One-time - €25.00Total- €26,13 When submitted to the offer any one-time fee was deducted to zero. Why do I know have to pay 26 euro over and above my monthly subscription fee?

Mijn gegevens staan verkeerd, bij internet staat alles goed is het mogelijk om die aan te passen ?. Het gaat om klantnummers, 082,028.  Mijn gegevens in profiel zijn goed alleen er op contract. 2 nummerbehouds zijn vandaag ingegaan. Ben er blij mee. Mijn achternaam en geboortedatum.

Ik wilde zojuist vanuit het buitenland (vakantie) mijn abonnement verlengen door de iPhone 16 pro te bestellen. Bij het bestellen zag ik echter een geboortedatum staan die niet juist is. Hoe kan ik deze wijzigen?

Beste, ik heb mijn Welkomstcadeau iPad niet ontvangen, terwijl ik wel track en trace gekregen heb,onderaan in email van Kpn staat volgende: “Vragen over de bezorgingBel dan met Sidekix op nummer 088 – 623 7006 (lokaal tarief). Doe dit uiterlijk binnen 1 week na ontvangst van de track en trace-code. Na deze periode kunnen we helaas geen onderzoek meer voor je opstarten.” Komende Maandag is 1 week dat ik track en trace code ontvangen heb, vandaag is dus laatste dag dat ze “onderzoek kunnen opstarten”…Ik had ze gebeld, drie keer achterelkaar….eerste keer 50 minuten in wacht-gezet, tweede keer 45 minuten ook aan de lijn gewacht, derde keer 30 minuten gewacht….ik krijg ze niet te pakken… Hoe en wat nu als “1 week na ontvangst van de track en trace-code ” voorbij is ??? Ik hoor het graag Alvast bedankt M.Mrvos

Even geleden heb ik iets gewijzig en dsat is verder allemaal prima gegaan, maar nu staat er onder mijn KPN, dat mijn contractduur maar liefst tot april 2028 doorloopt. Dat lijkt mij niet te kloppen. dat moet toch 2026 zijn?? 

Hallo, Ik heb een 2 jarig abo afgesloten op 1 Gbps internet.Daarbij hoefde ik geen tv maar dit zou de eerste 9 maanden gratis zijn dus toch genomen.Klopt het dat ik na 9 maanden tv op mag zeggen terwijl mijn internetcontract voor 2 jaar is? Dank

I had a similar problem even doing everything in a correct way. I cancelled my subscription using the emigration form in your website and I didn't received an answer. After some calls to KPN, my subscription was finally cancelled, but now KPN is charging me one more month requesting the one month notice period.My subscription needed to be cancelled on September 2nd (day of my departure), not end of this month.The cancelation due emigration is a special cancelation and the one month period is not valid in this case since the document that you requested from me for the cancelation (Municipality deregistration) is only available 5 days before my move. In your website says: "Your contract ends on the date you emigrate. We will not charge you for the remainder of your contract period. Your subscription costs will be refunded." Also, there is no indication of one month notice period in the website for my specific type of cancelation. Is it possible