Facturen, administratie en acties

Ik heb al het apparatuur al teruggestuurd, PostNl pakket automaat op 12 januari 2026. Pakketautomaat bij firma Ouwendijk Emmastraat in Rozenburg zh.

+31887751101 wordt steeds door dit nummer gebeld maar zeggen niks. Lees in commentaar dat dit een callcenter is over mijn stoppen bij kpn. Geen belang bij jaren klant geweest maar wordt steeds niet naar behoren geholpen en nu ik opzeggen kunnen ze mij wel bellen?Glasvezel levert lang niet de beloofde snelheid wifi valt constant uit enik betaal de hoofdprijs bij kpn.Nu maar eens de concurrent proberen als die stabiele internet en wifi levert. 

Ik ben eind 2025 (november) gebeld door MY ACTIONS dat voor kpn de sales doet. Zij boden mij een beter Abonnement aan voor tv/internet/mobiel + een cashback actie van 400 + 300 euro. Dit was zeer aantrekkelijk en ben uiteindelijk akkoord gegaan. Omdat ik eerst de wettige 14 dagen periode moest afwachten en de eerste factuur eerst moest betalen, vroeg ik drie keer aan verschillende medewerkers of het bedrag wel snel overgemaakt zou worden of pas aan het einde van mijn abonnement. De medewerker garandeerde mij dat het na 2 werkdagen betaald zou worden na het uploaden van de eerste factuur samen met alle gegevens die zij nodig hebben. Deze had ik dus geüpload met betaal bewijs en abonnement nummer en al. De voorwaarden zijn inmiddels veranderd en duren 45 dagen gaf KPN Telefonisch aan, maar hier ben ik niet akkoord gegaan. De gesprekken zijn opgenomen en laten duidelijk horen dat het drie werkdagen duurt voordat het op mijn rekening staat. KPN stuurt mij naar MYACTIONS en zij sturen mij w

Vorige maand geconstateerd dat de tenaamstelling op de factuur, van de in mei afgesloten simonly, met nummer eindigend op 046, niet helemaal correct is. Het voorvoegsel ontbreekt, ook in de aankondiging email. Op 19 juli jl. gebeld met 0800-0402 en de zaak uitgelegd. Gaan we doorsturen naar de afdeling die daarover gaat, echter...Vandaag wederom het voorvoegsel ‘de’ wat ontbreekt in mijn achternaam. In de aankondiging en de factuur zelf! Hebben jullie een blommig idee hoe we dit kunnen fixen? Of kunnen jullie dit issue doorsturen?

Ik wacht al heel lang op mijn tv die ik zou krijgen via promotie maar niet geleverd word ben ik in de maling genomen .? Stuur me maar het geld bedrag vande waarde. Annie tv dan ga ik er zelf wel een halen in de winkel 

Hoi, momenteel heb ik een Xs4all abbo (internet) en tv bij Ziggo. Nu wil ik overstappen van xs4all tariefen naar KPN, daarvoor heb ik de verleng pagina van KPN erbij gepakt, wat ik mij nu afvraag, als ik FritzBox modem aanvink (die ik nu heb vanuit Xs4all) behoud ik dan alles en gaat het abbonement meteen door, en behoud ik dan mijn @xs4all.nl mail adressen?

Ik ben al 4 maanden bezig om “over te stappen” naar KPN. Er stond zelfs een voorstel voor me klaar, maar zowel telefonisch als schriftelijk kwam ik niet verder. Ik werd de hele tijd heen en weer gepingpongd tussen de twee bedrijven.Bij XS4ALL ben ik al bijna 30 jaar klant en ik betaal nu bijna 74 euro voor Internet Only.Bij KPN is dat 52,50 euro. Daar moet ik wel bij zeggen dat de Fritz Box daar niet bij is inbegrepen.Ik dacht vandaag, ik ben er klaar mee, ik regel de overstap wel effe via de KPN site.Bij het overstap proces zit XS4ALL helemaal niet in het rijtje van providers, omdat het een dochteronderneming is. Mijn facturen en accounts zijn allemaal van KPN, dus ergens logisch.Zodra ik iets wil doen met m’n account, dan zie je in hele kleine lettertjes XS4ALL staan en dan zit je vast in de XS4ALL abonnementen.Online zie ik geen mogelijkheid om mijn abonnement om te zetten naar volledig KPN.Enige idee hoe je in 2026 dit regelt?Die Fritz Box regel ik zelf wel.

Hallo  al 3 maand geprobeerd om mijn spotify abonnement op te zeggen via online aankoop bij kpn exis vorall wordt ook vsn het kasje naar de muur gestuurt ik hoop dat het nu wel gaat lukken kan ik mijn abonnement  via kpn verlengen anders wacht ik tot dat het opgelost is 

Goedemorgen,Vandaag heb ik geprobeerd om een mailadres onder mijn hoofd adres te verplaatsen naar een compleet nieuwe email alias, ik heb deze eerst verwijderd van mijn hoofd adres.Bij het opnieuw aanmaken van deze krijg ik de melding dat het opgegeven emailadres niet beschikbaar is.Hoe kan ik dit oplossen?MVG 

Kreeg bericht dat mijn factuur terug geboekt is.En nu moet ik deze binnen 5 dagen betalen. En zou graah doorgeven dat ik deze op 26 jan volledig betaald  Gr. Rob 

Ik wil Netflix als optie uit mijn Entertainment halen. Echter kom ik in de MijnKPN app op de pagina van Combivoordeel terecht waarbij ik enkel de hoogte van mijn Netflix aan kan passen, maar niet uit kan zetten. Als ik het probeer via de webpagina van MijnKPN is het streepje uitgegrijsd.Hoe zet ik Netflix uit zonder de Klantenservice te bellen (wachtrij)?

GOEDEMIDDAG IKI HEB BEGIN DECEMBER MIJN CONTRACT OPGEZEGD DEZE LIEP VAN 13 DECEMBER TOT 13 DECEMBER IK HEB EEN MAIL ONTVANGEN WAARIN JULLIE ZEGGEN WE HEBBEN UW OPZEGGING ONTVANGEN WE NEMEN BINNEN 5 DAGEN CONTACT MET U OP EEN JAAR VERDER NOG NIETS GEHOORD OOK NIET OVER DE SPULLEN INLEVEREN HEB NU EEN FACTUUR GEKREGEN VAN JANUARI 95,70 IK HEB 12 MAANDEN BETAALD ?????????????????

Hallo, In januari heb ik een nieuwe iPhone besteld aangezien ik een mooie bonus aanbieding zag op jullie website namelijk: Nu € 150,- euro extra inruilbonus op jou oude telefoon bijv. een iPhone 15 pro levert  € 425.- op. Voor mij een motivatie om toch een nieuwe telefoon te halen. Recommerce een partij met wie jullie samenwerken heeft netjes de documenten verstuurd om mijn oude telefoon aan hun te verkopen. Echter de afgesproken € 150,- euro bonus is nergens te bekennen, KPN zegt dat dit via Recommerce loopt en Recommerce zegt dat het via KPN loopt. Inmiddels word ik al weken van het kastje naar de muur gestuurd.Ik ben het spuugzat, en verwacht echt heel snel een oplossing voor ik consumentenrecht ga inschakelen.

Onlangs ben ik klant geworden van KPN en heb ik als welkomstcadeau gekozen voor een Samsung TV, nu heb ik de code ontvangen om deze te laten bezorgen alleen krijg ik de melding dat deze niet op voorraad is sinds Januari begint.Wat gebeurd er als er na 40 dagen nog steeds geen voorraad is?

Hallo,ik heb de Apple watch ultra 3 bij jullie besteld. Deze zou afgelopen zaterdag 17 januari 2026 bezorgd worden. Helaas was ik door onverwachte omstandigheden niet thuis dus ik kreeg de melding dat het pakket op een Postnl punt was bezorgd. Dus ik ben vandaag naar het betreffende Postnl punt gegaan om mijn nieuwe Apple watch ultra 3 op te halen. Daar bleek het pakket niet te liggen, dus aldaar naar Postnl gebeld: deze gaven aan dat de bezorger heeft aangegeven dat het pakket is afgegeven op het Postnl punt maar daar is het nooit aangekomen en is dus ook niet binnen gescand op de betreffende Postnl locatie. Uiteraard was er bij KPN niemand bereikbaar behalve de welbekende bandjes en chatbots die niet begrijpen wat je bedoeld… weer terug op mijn huisadres heb ik de beveiligingscamera’s teruggekeken. Hierop zie je duidelijk dat de bezorger aanbelt, als er niet word open gedaan staat de bezorger te rammelen met het pakket en probeerd hij te kijken wat er in zit en vervolgens loopt hij w

Ik verhuis op 21 januari naar een nieuw adres. Ik heb daar 2 maanden geleden al een verhuizing voor aangevraagd van mijn glasvezel aansluiting. Nu kreeg ik eind deze week opeens bericht van KPN dat mijn verhuisdatum opeens was aangepast naar 16 februari omdat het KPN glasvezel account van de vorige bewoners tot die datum nog op mijn nieuwe adres loopt. Zij hebben dit namelijk vrij laat, op 16 januari, opgezegd en zitten nog met de opzegtermijn van een maand. Probleem wat ik nu heb is dat ik daardoor dus een maand zonder internet zit terwijl ik wel gewoon kosten betaal. Daarnaast is een extra probleem dat mijn aansluiting nu op mijn oude adres blijft staan waardoor ook de nieuwe bewoners van mijn oude adres niet aangesloten kunnen worden. Ik heb met de klantenservice gesproken maar die zeggen dat het lastig is en of ik niet met de apparatuur van de oude bewoners toe kan en dan mijn apparatuur bij mijn oude adres kan laten. Ik vind dat omslachtig en weinig professioneel. Mijn vraag is da

Goedendag, ik heb vooralsnog nog geen dyson stofzuiger ontvangen. Graag zou ik even contact met iemand opnemen. gr  darren

Bij mij precies het zelfde 14 dagen zijn al verstreken en nog niks ontvangen Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik ben al een poosje bezig om glasvezel van KPN te krijgen, maar op één of andere manier mag het niet.Het sprietje steekt hier al meer als een jaar uit de grond, en zou laatst november 2025 aangesloten worden. Niet dus… Als ik zoek op mijn postcode zou het februari 2026 worden, en dat is nu verschoven naar juni/juli 2026. Mijn buren hebben al wel glasvezel van KPN???Heb al gebeld, maar dat schijnt ook niks te helpen. Ik kreeg ook de indruk dat de gene die ik aan de telefoon had er nog niet goed ingewerkt was. 

Hallo,Ik ben al sinds begin oktober bezig met het opzeggen van internet en tv kijken.Contact gehad, mail gestuurd, nog een keer een mail gestuurd. Er gebeurd totaal niets.Ik zou graag met terugwerkende kracht vanaf 1 november 2025 alles opgezegd willen hebben

Ik zou 150 euro inruilbonus krijgen van oplichter KPN eerst moest ik wachten op het geld daarna twee na contractverlenging zou ik het geld krijgen ma 3 maanden weer gebeld nu zeggen zij dat ik geen recht op hebt omdat ik een goedkope abonnement heb.terwijl ik alles op de mail heb gekregen met de bedragen.ze zijn onervaren en onvriendelijk ieder medewerker zegt weer wat anders. Ik heb mijn vaste internet al opgezegd door ontevreden en wil niks met kpn te maken hebben.oplichters zijn jullie

ik heb om 1400 uur een deel betaling gedaan wanneer wordt ik weer aangesloten 

Wat de titel al zegt ik heb mijn Dyson nog niet ontvangen. Wanneer kan ik hem verwachten?

Beste KPN, Als vaste klant wordt ik geconfronteerd met een prijsverhoging van mond you 33,33%!.  Wat krijg ik hier meer voor ??hoop dat jullie iets kunnen beteken in de vorm van een korting oid .  Anders toch eens gaan kijken wat de concurrent mij te bieden heeft.  Ik hoor graag van u.  met vriendelijke groet,  Arno Warmerdam

Beste,Op 17 november heb ik online mijn internetcontract opgezegd, omdat ik per 30 december bij iemand anders ga inwonen. Daarom heb ik 30 december ook als einddatum voor mijn internet aangegeven.Op 17 november heb ik hiervan een bevestiging ontvangen dat deze in goede orde is ontvangen en dat er normaal gesproken binnen vijf werkdagen contact met mij zou worden opgenomen. Inmiddels heb ik enkele keren telefonisch contact gehad over de opzegging, waarvan de uitkomst is dat ik moet wachten totdat ik gebeld word voor de definitieve opzegging.Mijn frustratie zit erin dat ik nog steeds niet weet wanneer dit geregeld wordt en dat ik in de tussentijd wel blijf doorbetalen, terwijl ik al niet meer in mijn appartement woon. Het is inmiddels ook alweer bijna twee maanden geleden. Mijn vraag is dus wanneer kan ik een reactie verwachten?Ik zie graag jullie reactie tegemoet.Met vriendelijke groet,Robert