Facturen, administratie en acties

Heb nou al 3 keer een mail gehad over aparatuur terug sturen en nu weer een brief heb nou al 2 keer foto van verzend bewijs gestuurd is al 13-07-2024  terug gestuurd staat ook in de brief dat jullie digitenne basis ontvanger hebben ontvangen en mobile wifi Wanneer stop dit eens ben dit zo zat 

Ik zit op de site van KPN te kijken en zie daar dat je de Apple Watch Ultra 2 voor een nette prijs kan bestellen. Je krijgt er dan echter een multisim abonnement bij, dat ik in principe niet nodig ben. Maar hierbij staat dat dit dagelijks opzegbaar is.Betekend dit dat ik dit horloge kan bestellen, een maandbedrag in kan stellen wat ik per maand wil betalen en vervolgens het multisim abbo op kan zeggen ? Of houdt dit dan ook in dat ik het horloge verder in één keer af moet lossen ….

hoi,Tijdens mijn vakantie is mijn installatie pakket verstuurd door KPN. Via de mail heb ik een bevestiging ontvangen van PostNL dat het bezorgd was. Toen we thuis kwamen, vond ik een kaartje met de melding "Blauwe papier bak". Ondertussen is de kliko geleegd. Dus weg pakketje.Inmiddels heb ik ook een klacht (27911525) ingediend bij PostNL. Zij verwezen mij door naar KPN.Wat nu????

Beste,Ca. 3 maanden geleden maakte ik gebruik van een actie voor Disney plus, 3 maanden gratis.Onlangs kreeg ik een reminder van KPN dat de korting op deze extra dienst per 14 september komt te vervallen. Intussen heb ik ook een verhuizing doorgegeven. Nu wil ik geen gebruik meer maken van Disney maar kan pas wijzigingen doorgeven  als de verhuizing voltooid is half oktober. Nergens wordt daarvoor gewaarschuwd.De melding die ik krijg als ik entertainment aan wil passen:Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.Dit heeft tot gevolg dat ik moet betalen voor Disney en pas na de verhuizing entertainment aan kan passen. Een telefoontje met een medewerker loste niets op.Graag een oplossing hiervoor waarbij ik niet hoef te betalen voor de entertainment 

Ik kan mijn facturen niet ophalen vanuit de site.Verder kan ik ook geen mogelijkheid vinden om iemand te spreken.Is er geen mogelijkheid meer om gewoon telefonisch contact te hebben met een medewerker?

Super irritant, dit. Ik heb tijdens de Olympische Spelen ook geprobeerd KPN te activeren, dacht dat dat niet gelukt was, want ik kwam er niet in, en heb toen ook zelf een abo genomen.Doordat ik nu een verleng-aanbod krijg voor KPN, logde ik weer in mijn account, en daar staat doodleuk dat HBO Max op AAN staat, en dat ik het pas per 2 sept. kan stopzetten. Terwijl, als ik met mijn HBO-account inlog, ik geen abo heb.Pas nu ik via de aangepaste site kijk, zie ik een ‘activeren’-knop die daadwerkelijk mijn KPN-abo activeert. Maar ik betaal er dus wel al een maand voor - dubbel, omdat ik ook een eigen abo had. Of heb ik door te activeren nu weer een nieuw abo genomen?Vaag vaag vaag. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik kan het antwoord nergens vinden dus vandaar hier mijn vraag. Ik word regelmatig gebeld vanuit een niet EU land en neem dan niet op. Toch wordt er telkens een bedrag gerekend. Het is nooit heel veel nu was het € 0,11 maar waarom. En moet ik soms iets uitzetten? Vorig jaar ben ik tijdens m’n vakantie in Amerika gebeld en kostte me dat meer dan een euro. Ook toen had ik niet opgenomen 

Zojuist telefonisch een keurig verlengaanbod gekregen. Ik gaf aan er er even op papier naar te willen kijken, dit was geen probleem en heb het aanbod netjes per e-mail gekregen en zou later telefonisch kunnen bevestigen.Half uur later teruggebeld, twee afdelingen gesproken, maar niemand kan dit aanbod doorvoeren.Ik wil graag verlengen met de voorwaarden van het aanbod dat ik heb gekregen, Indien dit niet mogelijk is zal ik maar verder kijken dan KPN, want dit is niet hoe je zaken doet.

Vandaag heb ik een laatste waarschuwingsmail ontvangen over het terugsturen van de apparatuur. Ik had hier al een keer voor gebeld na mijn vorige e-mail om dit te doen, omdat de monteur alles heeft meegenomen.Ook heeft de laatste monteur de digitenne die de vorige monteur al had afgeschreven en per ongeluk had laten liggen meegenomen.Deze monteur heeft dit alles in mijn doos opgeborgen en meegenomen. Nu krijg ik zelf twee keer een laatste waarschuwing om :Stuur deze apparatuur nog terug 1 TV ontvanger   Deze heb ik niet meer in mijn bezit dus, want ze zijn meegenomen door de monteur.   Ik probeer het zo duidelijk mogelijk nu op te schrijven en in de herhaling zodat het ook echt duidelijk is dat ik niets extra in mijn bezit meer heb en je de apparatuur bij de monteur moet ophalen of opvragen.   Groetjes Bep

Ik blijf herinneringen ontvangen dat ik apparatuur moet retouneren echter heb ik al maanden geleden een bevestiging ontvangen dat alles ontvangen is. Er wordt zelfs aangegeven in de herinnersmail dat het al ontvangen is. Maar toch blijf ik de emails ontvangen. Kan iemand mij hier mee helpen? 

Goedemiddag,In juli heb ik een abonnement aangevraagd dhr. WielstraHij was langer aan het klussen dus installatie moest later. Toch lukte installatie zelf niet. Uiteindelijk monteur geregeld. Die zou vrijdagochtend komen van 08.00-12.00 uur omdat hij zelf aan het werk was. Heeft zijn moeder daar de hele tijd gezeten.  Uiteindelijk werd ik half 1 gebeld werd toch uur of 14.30 ik Mevrouw  bellen en die ging eerst weer naar huis. Ze was er uiteindelijk 14.30 uur weer omdat de monteur kon komen. Helaas geen monteur. Vrijdag om 17.00 uur met jullie gebeld. Nee allemaal sorry we komen morgen tussen 13.00 en 17.00 uur. Dhr. Wielstra had iets maar had dat afgezegd om er te zijn voor de monteur. Zijn dochter zou bij hem komen in nwe huis dus wel zo handig om tv en wifi te hebben.  En helaas weer geen monteur. Monteur heeft toen DUIDELIJK met dhr. Wielstra afgesproken dat dit abonnement niet meer door hoefde te gaan. Hij gaf hem gelijk. Hij hoefde geen actie meer te ondernemen. Wel heb ik nog ev

Hoi,Ik heb recent mijn contract verlengd en zou hiervoor een Coolblue tegoed ontvangen.Wanneer kan ik dat verwachten?Mvg,Maurice

Ik heb een abonnement voor o.a. Internet met 100MB. I.v.m een actieheb ik nog een aantal maanden korting hierop. Ik heb een nieuwe FritzBoxgekocht en uit nieuwsgierigheid heb ik kort geleden mijn Internetsnelheid verhoogd naar 1 Gigabyte.Werkt allemaal prima, maar voor mij is het toch niet echt zin vol, ben ik al wel achter. Nu wil ik dit terugzetten, maar dan is mijn korting voor mijn Internet, die die nog een maand of zeszou moeten duren, ineens weg. Dat kan toch niet de bedoeling zijn lijkt mij? Heeft iemand een ideeof ervaring wat hier fout zou kunnen gaan?

Ik verblijf momenteel in Oostenrijk, maar ga binnen 1,5 maand in Nederland wonen. Ik wil graag alvast een eSIM Sim Only-abonnement afsluiten bij KPN, omdat dit in Nederland goedkoper is. Ik ben me ervan bewust dat ik de eSIM nu ook in Oostenrijk kan gebruiken, wat voordelig zou zijn. Aangezien ik nog niet in Nederland ben, wil ik weten of KPN bij het afsluiten van een eSIM-abonnement nog briefpost verstuurt. Ik beschik al over een Nederlands paspoort en heb eerder in Nederland gewoond. Ik heb ook een Nederlandse Iban.

Hallo,Wat ik ook probeer, ik krijg bij elke poging om Disney+ op te zeggen telkens dezelfde melding welk luidt: Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.Dit klopt niet, ik heb geen lopende bestelling. Wat nu?Moet ik na ruim 40 jaar maar switchen naar een andere provider omdat KPN het moeilijk maakt om een onderdeel op te zeggen?Ben benieuwd naar de reactie of beter nog, de oplossing!

Quicknet is een irittante bedrijf ze blijven bellen elke keer met een andere telefoon nummer. Ik heb tot nu toe ze 6 maal geblokeerd en toch bel ze me terug terwijl mijn telefoon staat al een jaar bij belmeniet register. Ze maken reklame namens kpn. Ze zijn zeer irritante mensen….. Dit is geen reklame voor kpn, Dit is reklame tegen KPN. Weet kpn dat??

Zojuist toch een gekke ervaring gehad met een d2d verkoper. Op 23 augustus is er iemand langs geweest, hoofdbewoner is op vakantie. Week later staat er weer iemand voor de deur, ik geef aan dat hoofdbewoner nog op vakantie is. Zegt hij:" ik zie hier op m'n tablet staan dat op 23-8 ook al op vakantie was, dat is nu al 6 dagen geleden". Ik vind het belachelijk dat er vastegelegd wordt wanneer iemand op vakantie zou zijn, wat mij betreft een privacy schending. Is dit de normale gang van zaken?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Sinds december 2023 betaal ik mijn Netflix abonnement dubbel: een keer via de factuur van KPN en een keer direct aan Netflix. Beide partijen al gesproken, maar KPN verwijst naar Netflix omdat Netflix het geld zou krijgen. Netflix verwijst echter naar KPN omdat zij zonder de koppeling aan het account niet zouden kunnen zien wie abonnement betaalt.  Inmiddels heb ik de koppeling in orde laten maken en betaal ik niet meer dubbel. Echter, het dubbel betaalde geld moet toch ergens zijn. Hoe krijg ik dit terug?  

Ik ben in Suriname en heb een voordeelbundel voor Suriname gekocht. Valt bellen naar een Nederlands nummer daarbuiten? Ik betaal namelijk bijna €1,- per minuut voor het bellen, los van de kosten van de bundel….

Hello, if I have recently canceled the order, is it possible to renew it? Without waiting refund, just continue  

Hallo, Ik heb een abbonement afgesloten bij KPN en zou hier een welkomstcadeau, de Philips tv bij krijgen. Wanneer komt dit? Heb onderhand twee weken al tv + internet van KPN.

Delta vraagt mij vóór 7 oktober een glasvezelcontract bij hen af te sluiten, anders zal ik de aansluitkosten (650 €) moeten betalen. Nu loopt mijn KPN-contract (Internet en TV) tot augustus 2025. KPN biedt (vooralsnog) geen glasvezel aan. Is er een boete en hoe hoog is die dan als ik met Delta in zee ga?NB. Ik wil graag een glasvezelaansluiting, die PTT-koperdraad ligt al 60 jaar onveranderd in mijn straat met als gevolg 60 tot 70 (af en toe haperende) Mbps... NB2. ik vermoed dat ik hier helemaal verkeerd zit maar mijn vraag aan een medewerker van KPN stellen lijkt (voor mij in ieder geval) niet mogelijk...

ik krijg in mijn mailbox de maandelijkse facturen van de plaatselijke VVV, gelukkig gaat het geld wel goed.ik heb ze sinds november doorgezonden, en gevraagd om het aan te passen.tevergeefs dus, via dat KPN klik systeem kom ik ook nergens, dus een tel afspraak gemaakt, die er ook niet uitkomt.moet ik nu de vvv vragen hun KPN OP TE ZEGGEN of heeft er iemand een oplossing.

ik kan mijn kpn thuis verlengen is daar ook een cadeautje voor 

Ik heb samen met mijn partner 3 abonnementen lopen bij kpn1 maal sim only op mijn naam1 maal internet tv op mijn naam 1 maal sim only op partner naam Op het moment zit ik in het buitenland en heb ik geen telefonisch bereik.Voordat ik in het vliegtuig stapte heb ik verhuizing geregeld vanuit Groningen naar Drenthe. Echter kom ik er nu achter dat doordat op het nieuwe adres geen glasvezel is (asdl is zo traag dat het niet eens proberen waard is) de verhuizing min of meer op pauze is gezet. Dit betekend dat ik nog steeds post krijg op mijn oude adres (waaronder dongel voor tijdelijk internet)Ik krijg dit schijnbaar telefonisch niet uitgelegd dat alle 3 de producten moeten verhuizen en dat het ongepast is om post naar een oud adres te sturen.Ik heb zelf ook al lopen zoeken in mijn kpn maar daar lukt het me ook niet.Heeft iemand een tip?