Facturen, administratie en acties

Hi,Krijg ik een bevestiging dat de cadeaubon onderweg/geaccepteerd is? Ik heb succesvol een verlenging van 2 jaar afgesloten vorige week donderdag. Wanneer kan ik de bon verwachten? Mvg,Menno

Hello, I have canceled my internet servise in june at kpn office, we im still getting payments?

I am woth KPN for more than 6 years i made home internet contract last 6 years until now, since 2018 they charged me €41 to 43 every single month on my tbis year they asked me to renue the contract from online to give me good ofwr which is €35  a month for first 6 month but only 1 month the charged me 35 other months back to €43Evwnt every weekend they notifing me they qorking on the Internet conection will stop for few hours but that is not fear , i will ask for some mony back, how you can take €43 every month from my bank account  i need at lest 2 for 4 payment back .By they way i alredy spoke to customer service alredy know my stiuaition.Kinds regardHemn

Hoe kan ik mijn extra tv ontvanger opzeggen? Kost €5 pm en niet meer nodig

Hallo Jullie moeten echt iets doen aan de service bereikbaarheid, ons probleem is dat we 2 nieuwe tv kastjes hebben gevraagd via de KPN winkel in Helmond omdat de de KPN via email niet bereikbaar is .we hebben de tv kastjes ontvangen en 2 retour gegeven via primera Helmond ,op advies van de KPN winkel Helmond. We hebben allang 3 tv kastjes ,  1 is pas ongeveer 2 jaar en doet het goed dus maar 2 aangevraagd en gekregen. en nu sturen jullie bericht over 3 kastjes terug . Zijn 2 keer naar de KPN winkel geweest daar zeggen ze hoef je niks naar te doen en nu weer een mail voor het 3 de kastje . heb met jullie robot gemaild en zou terug gebeld worden niks dus . Ik hoop dat het snel opgelost word . Groetjes PietAdmin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

hiik heb disney gratis 3 mnd uitgeprobeerd, wil deze nu stopzetten maar krijg de melding dat een andere bestelling nog niet actief is, geen idee waar dit over gaat want ik heb nikls besteld en glasvezel is al heel lang geleden aangelegd. graag uw check, aanpassingbvdRob

Op 8 juli zou ik verhuisd worden met het abonnement van KPN, dit zou 9 juli gerealiseerd worden. Dus niet !!! Elke dag telefonisch contact gehad met KPN en elke dag werd ons iets anders gezegd. Uiteindelijk een monteur geregeld die na een flits bezoek ineens is weggegaan! Wederom gebeld met de KPN en opnieuw monteur geregeld. Deze kundige man is geweest maar het was te complex om dit alleen voor elkaar te krijgen. Nieuwe datum ingepland voor de volgende dag 23 juli. 2 monteurs zijn er geweest en uiteindelijk gelukt om de aansluiting in de nieuwe woning voor elkaar te krijgen. Heel blij hiermee! Echter 2,5 week geen internet en tv gehad. Hoe gaan we dit oplossen ! Mijn abonnement loopt gewoon door terwijl ik er geen gebruik van heb kunnen maken. Wil een restitutie hiervoor ontvangen.

Hallo! Afgelopen week kreeg ik een brief/kaart met daarop de verlengde al voor mijn internet en tv thuis. Bij verlenging zou ik een Coolblue cadeaubon mogen ontvangen van 120 euro. Mooi meegenomen!Helaas kwam deze niet naar voren bij het verlengen van mijn abonnement. Hierdoor ben ik naar de KPN winkel die dichtbij was gegaan. Hier werd ik geadviseerd om het telefonisch te regelen. Na zonet gebeld te hebben werd er 2 keer opgehangen tijdens het gesprek. Na de eerste keer werd ik nog terug gebeld, maar toen meneer van de klantenservice mij verteld dat hij het uitgezocht had, hing hij weer op en werd ik helemaal niet meer teruggebeld. En ik heb nog steeds geen antwoord op mijn vraag: Kom ik in aanmerking voor deze verleng deal en hoe moet ik dit regelen? Ik vind het erg vreemd dat dit gewoon gebeurd, dat er tijdens een klantenservice gesprek je na een lange wacht gewoon weg wordt gedrukt. 

Beste, ik heb tot twee maal toe een herinneringsbrief ontvangen dat het modem en de tv ontvanger niet door jullie is ontvangen. Echter heb ik begin juli (ca 2 juli) het pakket verstuurd met 2 tv ontvangers, adapters, modem en 2 afstandsbedieningen net voor onze emigratie. Ik mag er toch vanuit gaan dat deze alsnog zijn aangekomen. Het afleveradres dat gebruikt is, is: KPNAntwoordnummer 101192400 VB Alphen aan den RijnHopende jullie voldoende te hebben geinformeerd. Gr. R. Korff Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik kan mijn apps in de appstore ineens niet meer via mijn telefoonabonnement betalen. Dit kon voorheen wel. ik heb geen onbetaalde facturen.  Ik heb ook al contact gehad met Apple, zij verwijzen mij weer door naar KPN.Heeft iemand hier ervaring mee?

Dear KPN TeamI have ended up my subscription as of 1 Aug 2024, but still receive the invoices.Kindly cancel my subs in your invoicing system also.Best RegardsJacob

Ik heb alle spullen, die in bruikleen zijn retour gestuurd naar het Antwoordnummer in Alphen a.d Rijn,In de originele soos die ik bij de eerste keer heb gekregen zit alles, zelf met het experia modem, ik heb van mijzelf een frit!box. dus alle huur materiaal heb ik retour gestuurd via Track and trace, bewijs stukken liggen hier.

Per 20 nov verhuizing naar onze nieuwe woning. Heb internet/tv en mobiels van KLN abonnement loopt tot 2025. Krijg bij aanmelding verhuizing telelens een aanbieding van een nieuw abonnement. Begrijp er niet veel van. Wil alleen het nieuwe adres doorgeven.

In april van dit jaar ben ik overgestapt van Ziggo naar KPN.Bij Ziggo was alles perfect, hier tot niet tot nu toe. Toch wel spijt van de overstap, maar het is niet meer terug te draaien. Ik hoop op beterschap een keer. Ik heb problemen met de tv-plus-box, haperend geluid tv. Volgens medewerker KPN ligt dit aan de versterker die vrij nieuw is, die zou op gang moeten komen. Bij Ziggo had ik dergelijke problemen niet, het was gewoon goed.Ik heb zelf wat aanpassingen gedaan met kabels en ik accepteer de geluidsproblemen nu verder maar, het is vooral nog bij het opstarten en het corrigeert zich later over het algemeen wel. Het hoort op zich niet zo te zijn lijkt mij, maar ik neem het maar. Wat de laatste tijd wel eens gebeurt is dat het signaal kwijtraakt, ik kijk b.v. naar Youtube, hij gooit het signaal eraf, de tv-plus-box start opnieuw op en gaat vervolgens naar live tv. Niet zoals het hoort lijkt mij.Verder als ik bel via Whatsapp, dat gaat via de Wifi, en dat gebruik ik als ik naar het

IK ben helaas mijn emails kwijt geraakt met de prijsafspraken, die ik met KPN had gemaakt over mijn abonnement, zoals kortingen eerste jaar etc.Waar kan ik die afspraken terugvinden?

Goedendag, Ik heb thuis 2 KPN mobiel abonnementen en 1 KPN Thuis abonnement (TV + Internet). Ik kom dus in aanmerking voor combivoordeel. Nu heb ik o.a. Spotify en Netflix via de KPN factuur lopen en wil ik daar graag Viaplay aan toevoegen. Mijn vraag is dan ook of ik nu 2x entertainmentkorting krijg? Oftwel krijg ik 10 euro (5+5) korting elke maand op Viaplay, Spotify etc.

Om de periode tussen verhuizen huidige woning en oplevering nieuwe woning te overbruggen, gaan wij bij onze zoon inwonen. Hij beschikt al over een internetabonnement van XS4all incl Fritz-modem. Wij hebben KPN Thuis compleet met Spotify. Omdat hij zijn fritzbox en glasvezel op eigen abonnement wil behouden, zou ik graag ons TV-deel en spotify willen behouden en overzetten naar zijn adres. Enkel vervalt dan het glasvezel deel.  Is dit mogelijk en wat staat mij te doen.Ook wil ik natuurlijk mijn email behouden door email only te nemen, maar kan nergens achterhalen of alle vijf “accounts” blijven behouden. De KPN ziet maar 1 account. PS de kpn-winkel en de klantenservice geven verschillende reacties.

Hi,Een poosje geleden heb ik mijn oude modem teruggestuurd met de doos die ik van KPN heb gekregen. Ik krijg echter nu voor de tweede keer een herinneringsmail om het terug te sturen. Ik weet niet of het gewoon lang duurt of dat er iets mis is gegaan met de verwerking. Wat is handig nu?

Hallo,In mails van kpn staat altijd de aanhef "meneer" en ik ben niet een "meneer" maar "mevrouw".Ik vind het eerlijk gezegd wel irritant en wat "stom" van kpn, want ze kunnen toch zelf ook wel bedenken dat het niet standaard meneer is.Schrijf dan gewoon "goedendag" of zoiets.Svp aanpassen hiervan of mensen in de mail kans geven dit te wijzigen. Ik kon geen wijzigingsoptie vinden.Mvg mevrouw Henriette Nuys 😉🥳  

Hoi kpn Gisteren geeft postnl aan dat zij mijn pakketten hebben bezorgd maar dat is niet zo. Om 14.57 heb ik geen bezorger gezien. Ik verwachtte meerdere pakketten van diverse partijen en nu is alles spoorloos.

Beste KPN,Op 10 juli jl. ontving ik een bevestigingsmail dat mijn mobiele abonnement is opgezegd per 9 augustus jl. in verband met overname van mijn mobiele nummer door Vodafone.Je gegevens*****Toch ontvang ik vandaag een mail van KPN dat de automatische incasso van de laatste factuur (is een VOORUITBETALING van een abonnement dat AL is opgezegd per 9 augustus jl.) niet gelukt is en dat de factuur open staat.Ik heb deze automatische incasso gestopt, omdat het abonnement ruim voor de betaaldatum is opgezegd én is bevestigd door KPN.S.v.p. INTERN dit issue bij jullie oplossen.Bij voorbaat dank.Met vriendelijke groet,mascha roedelof Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Beste,Ik heb via Seaters afgelopen vrijdag een ticket naar de wedstrijd Nederland-Duitsland gewonnen maar krig het niet voor elkaar om de tickets te claimen. Ik moet 16 euro betalen voor vier ticket maar krijg geen mogelijkheid om een betaalmethode in te vullen en ze daadwerkelijk te claimen. Ik ben sinds vrijdag aan het proberen om in contact te komen met Seaters maar krijg het niet voor elkaar. Ik vrees dus dat door deze fout in het systeem mijn tickets komen te vervallen, wat heel zonde zou zijn. Mijn tickets zijn er tot 17:00 in de avond dus dit is mijn laatste hoop. Wie kan mij helpen?

I have received an email informing me of the delivery of a package by KPN, If I want to track this package, it tells me that its status is delivered.  but i have not received anything at home.

Ik ben mijn code kwijt om in delen te betalen kan ik die weer krijgen van u 

Hallo, Vandaag heb ik de “laatste herinnering” ontvangen voor het terugsturen van de apparatuur (1x modem en 1x TV ontvanger), terwijl KPN de apparatuur op 21 juli j.l. al heeft ontvangen volgens de track and trace van PostNL. Graag in jullie systeem aangeven dat de apparatuur als is teruggestuurd. Heb 0800-0402 al gebeld, maar wordt niet doorverbonden naar een medewerker Bij voorbaat dank.