Facturen, administratie en acties

Hallo, Ik heb een vraag over vergoeding van mijn internetaansluiting. Een jaar geleden heb ik in mijn nieuwe woning een jaarcontract afgesloten, na een glasvezelcheck. Achteraf bleek dat de glasvezelaansluiting in het hele appartementencomplex nog niet gereed was. De verhuurder zou dit rechtstreeks met KPN regelen. Het resultaat is dat ik ruim 10 maanden wél heb betaald, maar geen werkende internetaansluiting of wifi heb gehad. Bij de klantenservice zijn er meerdere aantekeningen gemaakt op mijn adres. Hoe kan ik dit het beste regelen zodat ik de juiste vergoeding krijg voor de periode dat ik geen gebruik heb kunnen maken van de diensten? Alvast bedankt! 

Middag, heb alle spullen, modem; TV ontvanger; 2x Mesh schotels; kabels; glasvezel aansluiting ed. in eigen doos teruggestuurd, met label KPN. Krijg nu voor tweede keer herinnering apparatuur terug te sturen.Pakket is door mij afgegeven en gescand bij Post.NL locatie Gamma Hoogezand.

14 juni opgezegd  internet tv telefoon14 juni bericht dat alles aangepast  is en dat binnen 5 dagen bericht krijg25juni bericht dat alle apparatuur is ontvangenmaar internet abbonnement is nog steets actief (kan ik niet meer testen geen modem meer die is al retour)de opzegging kwam omdat ik geen glasvezel kon krijgen met kpn hier (was mij toen wel gezegd dat het wel kwam bij aangaan abonnement) dus hoe verder nu?

Waarom krijg ik een factuur terwijl mijn abonnement is gestopt.

Ik blijf maar  herinneringen krijgen dat ik apparatuur moet terug sturen, dat heb ik al heel lang geleden gedaan! Jullie zien dat toch binnen komen?Ik baal echt van steeds die mail en dan ook nog “Laatste waarschuwing”!  

Onze dochter is terug "thuis” komen wonen en we hebben gebruik gemaakt van de regel “samen wonen bij andere klant”. dit aangetoond met uitschrijving op oude adres/gemeente, en ingeschreven nieuwe adres/gemeente. Dit mede door BRP formulier welke aangevraagd via DiGiD. Stukken opgestuurd via mail en rea terug: Jammer dat je weggaat melding op 31Juli 2025. Tot onze grootte verbazing is er € 771,11 afgeschreven ! Na contact komt er eerst een mail waarop we soort "klacht” kunnen invullen. Deze mail nog niet ontvangen helaas. na wederom bellen soort kaste naar de muur kom ik niet verder. Wel een dochter die deze maand € 711,- mist. Iemand een tip of leest een KPN medewerker mee ? ---HELP---

Na even bij KPN weg te zijn geweest opnieuw een abonnement afgesloten. En wederom wordt op factuur mijn naam vermeld zonder voorvoegsel, terwijl dit in mijn persoonsgegevens wel juist staat. Dit gebeurde ook bij mijn vorige abonnement. Wat is dit toch bij KPN? Klantenservice helpt mij onvoldoende. Werkt Marcia nog in de community? Zij heeft het probleem kunnen verhelpen de vorige keer. 

Hallo, Op mijn factuur staat ten onrechte een betaling aan Netflix terwijl ik deze heb opgezegd en nu gebruik maak bij kpn Netflix. Hoe kan ik dit oplossen. 

Ik heb momenteel een internet thuis jaar-abonnement van KPN 200/200 voor € 53,61 per maand, dit eindigt 25 september. De huidige prijzen (zonder actiekortingen) voor 200/200 zijn volgens de website € 43,50. Ik heb in ieder geval de afgelopen 5 jaar ieder jaar weer opnieuw kunnen verlengen tegen de actuele huidige prijzen. Ik wil ook nu weer verlengen 12 maanden 200/200 voor € 43,50 per maand, liefst met nog wat korting. Ik heb zojuist met de klantenservice gebeld en dit is ineens niet meer mogelijk. Ik kan alleen verlengen voor € 46,50 per maand (6 maanden) en daarna 6 maanden voor € 54. Ook verlengaanbod in mijn KPN geeft geen mogelijkheid om te kunnen verlengen tegen de huidige prijzen. Is dit nieuw beleid en wil KPN minder klanten behouden of gaat er ergens iets mis? 

Betaal je ook inflatie correctie over de maandelijkse afbetaling van de aanschaf van je telefoon? ( Toestel abonnement )Of alleen over  je mobiele onbeperkt bellen abonnement? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik krijg steeds een melding dat ik de tv ontvanger niet terug gestuurd hem.maar ik heb terug gestuurd:Het nood pakketmijn tv ontvanger en het modemeen modem van mijn overleden vader die ik in zijn huis vond hiervan heb ik ook 3 verstuur bewijsje gekregen bij het post kantoore.v.t. kan ik deze ook scannen en toesturen

Geachte KPN,Via de KPN-app zag ik dat de actie "Wie zet jij in ’t zonnetje?" verlengd is tot 7 september. Ik heb hier gebruik van willen maken, maar helaas krijg ik bij het invoeren van de code op Kaartje2go de melding dat de code slechts geldig was tot 31-08-2025.Kunt u bevestigen dat de actie daadwerkelijk verlengd is tot 7 september? En kunt u mij eventueel een nieuwe, werkende actiecode toesturen?Bij voorbaat dank voor uw hulp.Met vriendelijke groet,  Heijra 

Na maanden (miv februari2025!!) met KPN bezig te zijn geweest, 10x bellen, chatten en inmiddels 6 klachtenformulieren later is eindelijk die extra tv ontvanger verwijderd die ik nooit heb gehad. Er is mij 5x persoonlijk beloofd dat ik het teveel betaalde bedrag zou terugkrijgen maar niks!!! 7/2 60 euro 11/6 41 euro en 11/8 is 42,16 afgetrokken i.p.v. 35 euro!!!! Ik heb recht op 38,16 euro en eis dat dit zsm wordt teruggestort maar er wordt nooit actiegenomen ondanksherhaalde beloftes!!! Voel me inmiddels zó machteloos dat ik mijn rechtsbijstand inschakel. Ik ben die zgn "service " spuugzat. Stap weer naar Ziggo.

Hoe lang duurt het voordat een KPN prepaidnummer is overgezet naar een KPN abo?

Leuk aanbod verlenging abonnement met nieuw mobiel inclusief extra inruilwaarde van €100 op mijn s22. Alles naar waarheid ingevuld, geen schade, alles werkt top. Mobiel heeft altijd bescherming gehad in een case geen enkel krasjes oid. Voorstel van €239 inclusief de 100 extra inruil. Naar ontvangst krijg ik de melding dat touchscreen niet goed werkt en er beschadigingen te zien zijn! Bullshit eerste klas. 117 euro krijg ik nog dankzij deze onzin daar zit de €100 in als extra compensatie! dus normale situatie €17 voor een prima werkende als nieuw uitziende mobiel?!Serieus KPN dit is mijn laatste abonnement bij jullie daarna stap ik over naar een andere provider. Jullie moeten eens onderzoek gaan doen naar jullie trade in bedrijven! Crimineel gedrag!

Ik ben nu in mijn derde jaar als klant bij KPN internet en tv. Ik heb als extra opties een tweede tv ontvanger en ESPN. Daarmee komt mijn maandbedrag op 92 euro. Dat is toch echt teveel voor mij. Als eerste zal ik daarom ESPN weer moeten opzeggen. Jammer maar dat scheelt toch 15 euro. Verder heb ik 1gb bandbreedte maar dat verminderen levert heel weinig op. Waarom worden trouwe klanten afgeknepen ipv beloond.

Ik ben al tijdje van plan om weg te gaan maar door ziekte nog blijven hangen, dan toch maar eens na het verleg aanbod gekeken.Dan kom ik via de Soundbox in een blijkbaar ander aanbod als ik de soundbox niet neem, want via verlengaanbod kom ik daar niet.Maar goed, dan ga je kijken wat het aanbod is, wat krijg ik dan bij standaard verlenging krijg ik bij 12 maanden verlegen dus 4 maanden 5 euro korting.Maar goed ik kwam via die soundbox  en al klant, bestel de soundbox dus op het volgende aanbod. Dit is een stuk van het aanbod, maar het kwam er op neer dat na 4 maanden 5 euro korting ik 1.15 meer moest gaan betalen voor het zelfde als ik nu al heb alleen staat er ESPN bijDus KPN gebeld of het klopt dat ik ESPN krijg, na lang doorvragen, gaat het dus om alleen ESPN 1 en die heb ik al in mijn 4K pakket zitten.Dus vind ik punt 1 de manier van omschrijven schandalig, er staat toch geen sterretje bij of enige opmeking bij de KPN TV+ BoxDus betaal ik na 4 maanden dus ook nog 1,15 meer per maan

Ik krijg bericht dat mijn teruggestuurde modem niet is ontvangen, maar de KPN+box die in dezelfde doos zat, wel. Ik zit in het buitenland en wil hierover mailen met KPN, maar ik kan geen mailadres vinden. Hoe regel ik dit? 

Ik heb de nieuwe Flip 7 bij KPN gekocht, die werd geadverteerd met de actie voor een gratis horloge. Toen ik dit probeerde te claimen op de website van Samsung, werd mijn aanvraag afgewezen met de melding dat KPN geen deelnemende winkel is.Ik heb dit proberen op te lossen met KPN. Hun telefonische klantenservice stuurde me naar een fysieke winkel, en de medewerker daar vertelde me dat het een probleem van Samsung is en dat ik bij hen moet klagen. Ik word nu van het kastje naar de muur gestuurd, waarbij Samsung naar KPN wijst en KPN weer terug naar Samsung.Heeft iemand anders dit ook meegemaakt?

Op mijn factuur staat een betaling van netflix ik heb nu netflix van KPN hoe kan ik die betaling stoppen.

6 weken bezig met contractovername mobiel van privé naar zakelijk.  van kastje naar de muur. wie gaat helpen  

Goedemiddag, graag zou ik bij KPN een nieuw mobiel abonnement willen nemen met daarbij een Iphone 16 Pro. De enige mogelijkheid die ik te zien krijg is een abonnement met € 65,00 kosten en een bijbetaling van € 150,00 voor het toestel. Is dat ook aan te passen naar een bijbetaling van bijvoorbeeld € 1000,00 en dan lagere maandelijkse kosten?

Ik heb een betaal regeling lopen maar nu wou ik voor en betaling van deze maand ook betaal regeling, is dat mogelijk kom er anders niet uit 

Ik heb een buitenlandbundel aangeschaft maar hij pakt daar geen mbs uit maar ik maaka dus wel extra kosten nu. Hoe los ik dit op. Ben net 2 dagen in Turkije als dit 2 weken doorgaat ben ik failliet 

Hoe kan ik mijn KPN registratie (die volledig is afbetaald) eerder laten verwijderen? Zou al paar x teruggebeld worden maar zit nog steeds te wachten