Facturen, administratie en acties

Beste KPN-medewerkers,Tot mijn grote spijt heb ik een telefoon met abonnement gekocht bij KPN, online. Nu heb ik de telefoon volledig betaald en heb voor deze telefoon dus GEEN krediet afgesloten en zou dus GEEN BKR-registratie mogen hebben voor een LOPEND KREDIET bij KPN. Wat schetst nu mijn verbazing? Er is een lopend krediet op mijn naam bij het BKR van KPN Finance.Wat gaat er nu volgende week gebeuren als de notaris tijdens de overdracht van het huis dat wij net hebben aangekocht de BKR-registratie controleert? Dan gaat het hele feest niet door omdat ik ineens een BKR-registratie heb die niet mag bestaan. De gevolgen houden daar natuurlijk niet op, ik krijg boete op boete, mijn hypotheek verstrekker zal mij niet meer als klant willen en wij staan op straat.Ondanks mijn eindeloze tocht van het gebruikelijke kastje naar de muur, een vast en gebruikelijke ervaring bij KPN-klantenservice, en de meerdere e-mails naar wftcollections@kpn.com, met bewijsvoering en dringende verzoeken de BK

KPN ik word al een paar dagen gebeld door de volgende 088 nummers. Vandaag kreeg ik iemand aan de lijn die mij een KPN glasvezel abonnement voordelig aan zou kunnen prijzen. Ze hebben mijn adres, mijn naam en mijn telefoon nummer. En weten dat ik vroeger een abonnement heb gehad bij KPN.Er ligt helemaal geen glasvezel van KPN bij mij in de straat, die plannen zijn er ook niet om die aan te leggen. Hoe kan dit? De nummers waarmee ze bellen zijn:088 660 7875 088 660 7836 088 660 7840 088 660 7861

wat is het emailadres van  KPN netwerk

Ik zou graag een (nog nieuw zijnde)  nooit gebruikte extra TV-onvanger terugsturen.Er wordt nu maaandelijks € 5,- ectra voor betaald, wat niet nodig is.vraag : Hoe zet ik dit in gang en waar mag ik daarna de ontvanger naar toe sturen? 

Na contract overname mis ik de facturen van de periode dat het abonnement nog aan mij toebehoorde. Hoe kan ik deze facturen alsnog inzien?

ik moet mijn tv box opnieuw installeren en daarbij mijn abonnementsnummer en pincode invoeren. Echter, het nummer dat ik hier vond wordt niet geaccepteerd. Waar vind ik het goede abonnementsnummer?

Via de KPN website wordt ik steeds uitgeloged als ik klik op mijn abonnement aanpassen via MijnKPN.Dit heeft niks met cookies / browser / etc. te maken. Bij meerdere plekken en systemen gebeurd dit. Een absolute klacht is de enorm slechte "Klantenservice” via MijnKPN.Als je klikt op "Contact opnemen met KPN” krijg je een Help index met de vraag "Waarmee kunnen we je helpen?” maar geen enkele verwijzing om daadwerkelijk contact op te nemen als je dit soort problemen heb. Graga kom ik in contact met iemand om dit spoedig op te lossen.

Hallo, ik heb een abonnement afgesloten bij jullie ongeveer 2 weken geleden. Ik zie nu dat ik 2 jaar heb afgesloten dit wil ik wijzigen naar 1 jaar. Kan dit nog aangepast worden? 

komen er nog andere samsung tv modellen beschikbaar voor de welkomst voucher? nu is er alleen nog de 43 inch maar tegen bijbetaling kon je een grotere ontvangen had ik vernomen.  Zijn deze niet meer beschikbaar? 

Tot nu toe geen bevestiging m.b.t. mijn abonnement ontvangen. Zonder klantnummer en overige codenummers kan ik niet veel aanvangen met mijn abonnement. Stuur mij alle benodigde items zo snel mogelijk per SMS. Anders zit ik vanaf vrijdag zonder internet en daardoor zonder werk. Het enige juiste e-mail adres staat in mijn account.

Ik krijg een aparte nota voor het betalen van een mobiele dienst via KPN mobiel.Ik heb echter geen mobiel abo bij KPN.Hoe kan dit?Iemand dit ook wel eens.

2 e digitale tv ontvanger kwijt we hebben altijd maar 1 gebruikt nu moet ik m terug sturen maar ik vind er maar één wat kan ik doen om geen problemen te krijgen?  mvg,Desiree

Een week geleden ontving ik een code voor Welcomstcadeau, Samsung TV,Op de website van Samsung was het niet op voorraad,Een week later ontving ik een bericht dat de voorraad was aangevuld, maar op de website was het nog steeds niet op voorraad.Ik wil graag weten wanneer ik mijn cadeau kan ontvangen, want het begint me te irriteren. Dank u wel, ik wacht op uw bericht  

Leaving the Netherlands in 2 days. I cancelled my KPN subscription 10 days ago but haven’t received the return box. Can I just bring back the modem to the local KPN store?

Hoe kan ik Disney+ aanpassen naar een andere abo vorm voordat op 24-10 de hogere tarieven ingaan? Op Disney+ zelf wordt je doorgeleid naar KPN.

Ik ben recentelijk klant geworden van kpn. Ik zou een samsung tv krijgen. Nu heb ik de actiecode gekregen. Eenmaal in de samsung-kpn shop staat er dat de tv niet op voorraad is. Hoe wordt dit opgelost?  

Ik heb een retourdoos gevuld met 2 oude ontvangers én afstandsbedieningen, en krijg nu tot tweemaal toe een herinnering dat ik er nog 1 zou moeten terugsturen (en dat er 1 is ontvangen)Ik heb dus beide items geretourneerd zoals gevraagd.

Beste,Vrijdag 22 november een email gekregen met daarin een actiecode die ik kon gebruiken om een mobiel abonnement afsluiten met extra korting.Zaterdag 23 november via de KPN site gebruik gemaakt van deze actie maar helaas werd deze extra korting boven op de combikorting uiteindelijk niet verrekend terwijl de juiste prijs wel werd aangegeven op de site.Hierop meteen contact opgenomen met KPN maar had de betreffende medewerker niet de mogelijkheid om dit aan te passen. Wel het advies gekregen de maandag nogmaals contact op te nemen.Maandag 25 november contact opgenomen en te woord gestaan door een vriendelijke en coöperatieve medewerker van KPN.  Het hele verhaal uitgelegd en op verzoek de betreffende mail en printscreens doorgestuurd zodat zij dit verder kon leiden binnen KPN.Woensdag 27 november gebeld door KPN om het geheel nog eens door te nemen en de stukken nogmaals door te sturen. Conclusie: We gaan hiermee aan de slag. Vrijdag 29 November wordt de telefoon die bij het abonnemen

Door een ineternetstoring heb ik rwcht op compensatie. Deze kan ik via mijn kpn niet aanvragen. Ik krijg de melding dat er een fout is opgetreden.  Is het de beforling dat ik ga bellen? Als je belt sta je erg lang in de wacht. 

Voedemorgen beste meneer of mevrouw ik ben op 29 october  of 28 october 2024 super wifi inleveren en stoppen  kpn mijn rekening dit mand €103  terekken ik vragen mijn geld voor €61,50 Wanneer terug betalen. İk wil opzeggen super wifi 28 of 29 october 2024 inleveren terug verzondrn  Dit is geld €61,50 wanneer tetug betalen Admin: privégegevens verwijderd uit openbare post

Dear KPN Team,I am moving from my current address to a new address on 23rd December. I have 2-year contract with KPN. I am in a big problem as the speed of KPN at the new address is 53Mbit/s which is very low compared to 1 Gbit/s that I have in my current address and contract. It is very important for me to have a high-speed network as my work is highly dependent on a high-speed network. I checked that Solcon (daughter company of KPN) provides upto 1 Gbit/s speed at the new location.       Question 1. Can you transfer the current contract to Solcon so that I retain the same speed and contract?Question 2. Can you increase the speed by installing or making some other changes at new address.Question 3. If KPN cannot provide the speed of 1 Gbit/s then my contract can be cancelled without penalty as they cannot provide the service I agreed for?  

I am a new customer. I joined on 22nd October, 2024. But for some reason I received 3 invoices in my email. 3 separate invoices. My monthly subscription is 55/month.  But I received 3 invoices, 40euros, 35euros and one for 55euros. Only one can show in my kpn. I tried calling twice but the person on the other side of the call said they don’t know about the other 2 invoices because only 1 shows in my kpn.But the money was deducted from my account. I refunded it. Only left for the invoice that shows in my kpn. And I got another email from kpn saying I need to pay in 5days. But I don’t understand how is it possible that I subscribed for 55/month and I am getting such a big bill for just 1month. I couldn’t get any explanation from the call center because they said they cannot see the invoices. They only see one.

 Hallo,Ik heb nu 2x een mail gehad dat ik maar 1 tv ontvangers heb teruggestuurd en KPN er nog 1 van mij moet ontvangen. Maar ik heb beide ontvangers geretourneerd in dezelfde doos waar ik de 2 nieuwe ontvangers in had gekregen. Maw als KPN er 1 heeft ontvangen geldt dat ook van de andere. Zaten beide in 1 doos.  Alleen ontvang ik dit op een no replay mail van KPN en ik kan daar niet op reageren.  Dus dan maar even via dit forum  

Hello,I am currently a customer having a KPN Fiber, however, I will move to a new apartment and I already checked: They do not have Fiber yet. How should I proceed from here?Can I transfer my current subscription (and therefore need to downgrade from Fiber due to not having it yet at my new apartment)?How would that work?Thank you

hallo, ik heb vandaag van KPN een brief ontvangen dat ik mijn appartuur terug moet sturen. ik betaal gewoon nog netjes iedere maand en zie er geen reden op staan waarom ik het moet terug sturen. abbo loopt tot 2026. ik heb toen ik het abbo afsloot wel 2x ( foutje van KPN ) een box terug gestuurd Medio mei dit jaar. ivm dat ze me niet op die box kregen aangemeld. nu gebruik ik KPN sinds mei met de nieuwe box en 0 problemen.  waarom krijg ik deze brief en moet ik mijn apparatuur terug sturen?  alvast bedankt voor de hulp