Internet

Hoi Ik heb een vraag , voor dat ik overstapte naar glasvezel 1gb had ik heel trage internet toen had ik 100 mb  en 30 upload , maar met 2 apparaten aan word traag , met gamen poppetje reageert traag op control , wanneer ik een speedtest doe op laptop alles meet goed , speedtest op ps5 doen krijg ik 95 mb download en 2 tot 5 upload ! nou ben overgestapt naar glasvezel met de hoop dat dit probleem zou over zijn !? Nee hoor !! ben al 1 maand met glasvezel , speedtest op laptop meet alles goed 925 downl  920 upload ! maar op ps5 haal ik 920 dowl en 2 upload constant ! Gister waren 3 apparaten tegelijkertijd aan samen met ps5 ! Had ik helemaal niet kunnen gamen ! Poppetje reageert heel traag op control !  Iemand weet misschien wat het probleem kan zijn ? Alles is bekabeld! Alleen laptop is op wifi ! Heb een paar keer modem en die glasvezel apart gereset , maar niks veranderd! Ik hoop dat iemand me kan helpen bedank alvast 

 hallo allemaal heb net een abbo  genomen van 1 gigb maa ik kom niet verder dan  zie onder staandeDATE /TIME   PING ms  DOWNLOAD Mbps  UPLOAD Mbps DISTANCE mi LOCATION /SERVER PROVIDER   04/02/2024 11:54 AM 5 47.30 43.23 ~ 50 Barendrecht KPN B.V. + 3 more KPN  Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

Beste mevrouw, meneer,Ondanks het op jullie advies herstarten van het modem wordt de internetsnelheid op ons adres bij lage na niet behaald. 20% van 1gb is de huidige snelheid.Graag uw hulp.Met dank,Wim

Omdat ik op dit moment helaas met een gehoorprobleem zit kan ik niet bellen of gebeld worden. Daarom maar op deze manier.In het kort:4 januari: mail KPN “we komen ergens in de komende 3 weken je glasvezelkastje vervangen”19 januari: mail KPN “hoe ging het omruilen van het glasvezelkastje?”Ik heb echter niemand gezien, het kastje is niet omgerolen. Bellen. Vervolgens heb ik een aantal uur aan de telefoon gehangen, want ik werd van het (nee niet glasvezel-) kastje naar de muur en weer terug gestuurd.  Inclusief een ombeschofte medewerker die me niet uit lieten praten en toen ik daar wat over zei de verbinding verbrak, doorverbonden worden en op een 06 voicemail uitkomen en dus de hele riedel opnieuw kunnen doen, beloofd worden om teruggebeld te worden wat niet gebeurde etc etc. En elk keer mag je minimaal 5 minuten werken en 10 minuten in de wacht staan.Uiteindelijk komt er een medewerkster die het allemaal heel vervelend vond, en wel dat stapje extra zette, en me ook daadwerkelijk terug

Beste. Ik heb sinds 2 weken gelden KPN-glasvezel aansluiting. Ik was verbaasd dat het internet snelheid niet hoger komt dan 650 mbs op mijn smartphone en 130 mbs op mijn laptop.(belachelijk laag) en met schommeling, en dat met kabel en al. 2 keer monteur geweest, maar niemand kon zeggen waarom zo laag terwijl 1 GB moet. Enige wat ik hoor van monteur als helpdesk, ach ja opzeggen maar, je heb toch proefperiode! Wat raar, toch? Enige reactie, a.u.b. Ik heb ook probleem mat casten via laptop naar Android tv, dit had ik nooit ervaren toen ik bij Ziggo zat. Kan iemand me helpen om dit probleem oplossen?Hoor ik graag.Mvb,Al Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik ervaar ongeveer dezelfde problemen na de V12 update.Beste KPN< er is iets NIET GOED.Mijn Raspberry's kunnen ineens niet anders dan in DHCP werken, een statisch IP-adres toewijzen gaat niet omdat er geen internetverbinding meer tot stand komt.Wifi signaal valt vaak weg, dus onderbroken video's op social media etc. Kan ik ergens de oude firmware vinden en die er weer op zetten???Help! Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Wij zijn ongeveer een jaar geleden overgestapt op glasvezel van KPN. In de tussentijd is het al twee keer voorgekomen dat we eerst een aantal weken te maken hebben met een haperende WIFI verbinding en daarna de verbinding helemaal wegvalt. De eerste keer hebben we na meerdere keren contact te hebben gehad met de klantenservice, en talloze resets, een nieuw modem gekregen dat de oplosssing leek te zijn.De tweede keer hebben we ook een nieuw modem gekregen. Dat hielp niet. Toen heeft de monteur een nieuw glasvezelkastje opgehangen. Dat leek de oplossing te zijn. Nu hebben we sinds een week weer last van haperende Wifi. Mijn vermoeden is dus dat het binnenkort weer helemaal wegvalt… Is er nog een andere oplossing of moeten we toch weer overstappen naar Ziggo?

Hallo mensen van kpn en het Forum ik heb een klacht over de deur verkoper gisteren 18 januari had ik een opdringerige verkoper aan de deur bij me appartement in Culemborg kwam zogenaamde controle doen en ik was zogenaamd de eenigste zonder glasvezel wat natuurlijk bullshit is ik vind het honds brutaal om zelfs aan te bellen bij iemand met onder de bel geen verkopers aan de deur Weet als iemand in de toekomst over kpn begin of deur verkopers dat ik naar dit incident verwijs en wat voor slecht bedrijf kpn is dat ze dit soort praktijken toestaat all zelfs zou ik in de toekomst een goedkoper abbonement krijgen bij kpn zou ik het nog niet eens nemen en zou iedereen kpn afraden alleen al vanwege dit soort opdringerige bedrijfs praktijken het is niet van deze tijd en voelde me gewoon ongemakkelijk aan zo idioot aan de deur die geld aan je probeert te verdienen/ zijn quota halen echt zo type die oude en kwetsbare groepen dit soort dingen zou verkopen zou waarderen als jullie hier mee zouden st

Hallo, ik heb sinds mei 2023 een probleem met internet. De eerste maand had ik goed internet, daarna waren mijn buren mijn appartement aan het renoveren, en sindsdien heb ik geen internet meer. Het bleek dat ze de kabel hadden beschadigd. KPN is hier 5 keer over geïnformeerd. KPN deed er niets aan, ze wisten heel goed dat de buren schuld hadden. Is er een manier waarop ik mijn geld terug kan krijgen? het contract eindigt over een maand.

I think I have to connect these cables to the Kpn modem but I don't know where to find the connector and what type and name. My neighbor used this connector in the photo, but a technician installed it for him and he couldn't help me. Can you help me? Where can I buy this connector and what is its name. 

Vorige week is de KPN monteur geweest om alles over te zetten naar glasvezel. Sindsdien heb ik elke dag problemen dat de wifi steeds wegvalt.Zoals op de foto te zien hangt mijn modem aan een stukje kabel vanuit de muur. Volgens de monteur kan dit geen kwaad en als het me stoorde moest ik het maar zelf verlengen met een adapter ertussen en een langere kabel. Kan dit het probleem zijn dat me wifi steeds weg valt? 

Ik wil mijn WIi verbinden met mijn experia box v10 modem maar het lukt niet iemand die weet hoe ik dit kan aan pakken

Ik heb thuis  internet  besteld 3 mart op de website. Ik heb geen bevestiging email gekregen dus gebeld 5 mart. De mevrouw op de telefoon zei dat zij geen bestelling gevonden. Zij zei het geannuleerd  was. Zij zei ik moet nieuwe bestellen door haar. Ik heb dat gedaan. Dus 6 mei heb ik nieuwe internet aansluiting met klant nummer 556 . 1 week later heb ik email ontvangen " andere provider vroeg ons je overstapt.  Als jij dat niet wilt belt ons ". Ik heb gebeld en gehoord de bestelling  van 3 mart was  geactiveerd.  De meneer laat mij weten mijn huidig  klant nummer 556 en nieuwe klantnummer 547  en  ik moet zelf  bellen 08000402  en  te vragen overnemen opzeggen.  Ik heb dat gedaan 11 mart. Daarna email ontvangen "afspraak bevestiging voor monteur 19 mart" ik heb weer gebeld en uitgelegd  dat   de  nieuwe bestelling 547  is geannuleerde.  Elke keer  hebben de mensen op de telefoon heel duidelijke gezegd " klant nummer eind 547 is goed opgezegd. Maak je geen zorgen. 2 aansluting in 1 adr

Heb alles al meerdere keren gereset andere kabels enzo ook geprobeerd blijft hangen op die upload snelheid. Sinds dinsdag overgestapt.

Complimenten voor monteur Krista die naar Alkmaar terug moest en in Blokker was op 12-3-2024 in de avond.Zeer tevreden zijn wij. Zij heeft zaken ontdekt die eerdere monteur heeft gelaten of niet ontdekt heeft!Zij heeft echt moeite gedaan. Alles werkt weer.Bedankt!

Ik ben een tijdje geleden overgestapt van Ziggo naar Mijn KPN met het idee dat ik dan klaar zou zijn voor de toekomst gebruikmakend van een glasvezel aansluiting. Mooi, lekker snel, alle coax kabels weg en een Android achtig TV kastje. Ons modem is de KPN Box 12. Echter: via de telefoon / tablet (Android) werken sommige apps af en toe zeer traag of ze starten totaal niet op. Voorbeeld: Buienradar, Rabobank app, Microsoft Authenticator. We hebben ons hier thuis al aangeleerd dat de enige oplossing is: Wifi uitzetten zodat je via de 4G verbinding werkt. Met 4G heb je gelijk resultaat (binnen 1 sec) en ik heb meegemaakt dat het meer dan 5 minuten (!) duurde om de buienradar kaart op te halen via Wifi. Maar ik heb geen KPN abonnement gepakt om de wifi uit te zetten! Ik dacht eerst: het zal wel aan een overbelaste DNS server van KPN liggen, dus ben ik even overgegaan naar die van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) dat leek even te helpen maar toch niet dus.  Hoi, sorry voor reviven. Ik heb het ze

Vanmorgen ben ik bot afgesloten, nadat ik als nieuwe klant vrijdag ben aangesloten.Vrijdag is bij mij internet aangelegd waar ik absoluut niet tevreden over ben.Een grote rommel van kabels, en 4 uur werk door 2 monteurs terwijl het een " Plug en Play moet zijn.Er was mij 100 mb belooft en het resultaat is...32.53 volgens speedtest.Gelijk in de telefoon geklommen en alles geannuleerd. Inmiddels was mijn oude provider geannuleerd door KPN terwijl deze nog even zou worden open gehouden.Maandag ochtend zie ik dat de eerste factuur is afgeschreven. Maandagochtend zie ik ook een mail verschijnen dat het internet per direct wordt afgesloten.Ik heb nu niks meer..de klanten service zegt niks meer te kunnen doen,aar na lang aandringen wordt toch nog geprobeerd " Spoed en Herstel" in te schakelen. Maar dat kan wel 3 dagen duren.Daar zit ik dan met mijn nieuwe abbo van de KPNHelemaal niks en betaald!Wie helpt mij?

Ook ik krijg geen reactie als ik met KPNnetwerk communiceer. Heb nu een aantal maal met de klachtebservice van KPN gesproken, maar die verwijzen me door. Ik wil op een hoger echelon van KPN klagen over de gebrekkige communicatie, maar dat blijft onbereikbaar. Mijn contract is met KPN, zij zijn opdrachtgever bij het uitvoeren van de glasvezelverbinding. Er moet een methode zijn om KPN te wijze; op de gebrekkige uitvoering van de uitvoerder. Het lijkt dat de enige mogelijkheid die overblijft is om over te stappen op ziggo. Maar een klacht naar de toezichthouder is ook op zijn plaats, want het gebrek aan concurrentie doet zich hier voelen.petergee Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Goedemiddag, na nog geen 24 uur klant zijn al zo’n ongelofelijk slechte service… wat bizar.totaal geen respect voor de nieuwe klanten en gewoon als een nummertje weg gezet worden.vorige week alle apparaten binnen gekregen, gister zou alles online gegaan moeten zijn, ook een sms van gehad.bij vandaag het aansluiten werkt er precies niks.Na telefonisch contact pas over 9 dagen een monteur langs kunnen krijgen…. Vind het meer dan belachelijk.stuur op z’n minst dezelfde dag nog een monteur langs.

In de avond (21 uur) krijgt een kennis van mij (in bejaardenappartement) bezoek van een KPN-medewerker; althans iemand met zo'n jasje aan. Zij is helemaal geen lid van KPN , woont al lang op dat adres, maar hij zou de glasvezel komen controleren. Na een dringend verzoek om te vertrekken doet hij dit.Later belt ze naar KPN en krijgt dan te horen dat het inderdaad zo is dat de glaszvezel gecontroleerd wordt en dat daarna de vraag van overstappen zou komen.Wat denken jullie nou zelf? Dit gebeurt blijkbaar vaker maar verwachten jullie nu werkelijk van mensen dat ze gewoon de deur open doen? ZIJN er nog mensen die dat doen?Ik vind dit echt niet kunnen. Je maakt mensen ongerust op deze manier. Laat mensen met rust in de avond! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb een upgrade naar 4GB internet besteld, en test nu alvast of mijn XGS-PON geschikt is voor 10GB ethernet.Dat lijkt niet zo te zijn. Ik gebruik een eigen router (Linux doos met systemd-networkd) met een 10 GB SFP+ netwerkkaart. Als ik daar een 1GB RJ45 SFP transceiver in doe werkt alles. Als ik een 10GB RJ45 SFP+ transceiver gebruik krijg ik geen link. Ook niet na een power cycle van de Genexis.De 10GB SFP+ transceiver die ik gebruik (van GTEK) onderhandelt geen snelheid. Het is 10 GB of niets.Er zit een 15 meter CAT 8.1 kabel tussen XGS-PON en router.Kan het misschien zijn dat mijn Genexis niet geschikt is voor 10GB? Ik lees daar verschillende berichten over. Op dit forum dat ze allemaal geschikt zijn maar op Tweakers dat dat niet zo is.Of wordt er remote iets aangepast op de Genexis als het 4GB abonnement ingaat? Ik heb nu nog een 1GB abonnement, maar zou verwachten dat de ethernet link nu al op 10GB zou moeten kunnen werken.

Ik heb een Kobo libra2. Het heeft het altijd gedaan . Er was een storing bij kpn waardoor ik het wachtwoord van mijn ereader weer moest invoeren maar krijg nu elke keer : kan geen verbinding maken . Iemand tips ?

Half a year ago I came back from work to find out that a glasvezel mechanic had pulled out the spikes in my 1’8 meter high garden fence (therefore splinting and damaging it), jumped the fence, digged a huge hole in the garden, spread all the sand under the grass all over the garden damaging the grass, pulled out the orange cables wherever this person pleased, jumped over the fence again and left. (See photo) This all was done while I was not at home, without any appointment or notice and/or without leaving a message behind. According to the police, THIS IS ILEGAL and punishable. Plus, not the way KPN is supposed to work according by their own letters and information to their clients (see photo) I have been for half a year now trying to get KPN to acknowledge responsibility and fix the damaged that’s been done.I’ve already called and emailed with KPN, KPN network, Klachten Van Gelder Telecom,  client support from KPN, etc. and I’ve been given all the possible excuses and re-directions. 

Hebben ze, KPN, 2 keer een nieuwe adaptor gestuurd.Maar goed dat de aansluiting verkeerd is, want nu blijkt na goed kijken dat de 12,0 volt output hebben en de originele voeding is maar 5,0 Volt. Zou de de glasvezelkast nog bijna door KPN fout hebben opgegeblazen. Zouden ze zeker ook nog kosten in rekening hebben gebrachtNet als voor een monteur, die ze (KPN) niet willen sturen.