Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,632 Topics
  • 279,819 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38632 Topics
Ronald Zuid
Topper
Ronald ZuidTopper
gevraagd in Internet
Ik behaal slechts 100 Mbit/s terwijl ik voor 1000 Mbit/s betaal

Mijn download snelheid is slechts 100 mbit ipv 1000 mbit. Ik heb een glasvezel gigabit contract, met 1gb up en downloaden. Ik denk dat er "technisch" niet het goede abonnement is aangezet. 

204965
R
Topper
10 maanden geleden
G
Nieuwkomer
glasvezel12Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet traag en thermostaat maakt geen verbinding meer

Goedenavond, In de huiskamer op de begane grond hangt mijn thermostaat ,een honeywell lyrix met wifi.Sinds enkele weken maakt deze geen contact meer met het wifi waardoor de cv ketel op zolder uitvalt.Heel fijn als je hem van afstand wilt bedienen :(De indicator van de ketel module geeft aan dat hij geen verbinding heeft met het internet.De router, experia box V10 A ,staat in de meterkast met daarboven een wifipunt.Ook op de zolder heb ik een wifipunt staan.De thermostaat staat nu tijdelijk op een 0.5 meter van de cv  en alles werkt.Ik betaal voor 50 mbit/s maar ik krijg maar 22 mbit/s hoe kan dat? Misschien dat ik volgende maand ook maar de helft betaal van mijn abonnement.Ik verwacht dat dit geregeld wordt.M.vr.gr.Joop

712
Marcia van KPN
Moderator
10 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
WiFi problemen sinds overstap naar KPN, de gratis SuperWiFi niet ontvangen

Ik ben sinds 2 weken bij kpn glasvezel aangesloten installeren en beeldkwaliteit is goed maar voor de rest is het een zooitje zeer slechte WIFI alleen inde woonkamer goed op de eerste verdieping begint het al knudde te worden mij is door een kpn vertegenwoordiger die bij mij aan de deur kwam dat ik mijn oude zyxel versterkers ook bij kpn kon gebruiken maar hoo maar dat werkt niet en mij was ook belooft dat ik 2 gratis wifi punten van kpn zou krijgen maar die krijg je alleen als een abonnement voor 1 jaar neem ik zij ik neem een abonnement van2 jaar dat maakte niets uit zij hij ik krijg ze evengoed maar nu zijn we 2 weken en tot nu nog niets gezien of gehoord van kpn ik voel mij flink in de maling genomen door de kpn medewerker zij hij dit alleen om maar weer een klant aan te brengen als mijn abonnement afloopt ga ik weg bij kpn en weer terug naar mijn vorige provider.het zender aanbod vind ik ook zeer mager bij mijn vorige provider zaten veel opties gewoon in het abonnement bij kpn moe

14414
A
10 maanden geleden
M
Topper
marco1269Topper
gevraagd in Internet
Klopt het dat KPN geen apparatuur voorradig heeft voor de wijkcentrales?

Goedendag allen,Kan het kloppen dat kpn momenteel geen apparatuur heeft om de aansluiting om de nieuwe wijkcentrale actief te maken?Ik heb in juni een glasvezel aansluiting gekregen van glasdraad. Echter kpn kan nog niet de centrale actief maken omdat kpn de apparatuur niet op voorraad heeft. Ik moet nog tot eind q4 wachten om kpn glasvezel te krijgen. Andere providers hebben al wel de wijkcentrale actief gemaakt. Maar ik wil toch bij kpn blijven. Dus dan nog maar 3 maanden wachten. If zijn er nog andere glasvezel aanbieders die betrouwbaar zijn? 

2019
C
Slimmerik
10 maanden geleden
R
Slimmerik
ruvdmeulenSlimmerik
gevraagd in Internet
Ik heb het verkeerde kapje gekregen voor mijn glasvezelkastje

de FTU is maandag jl. afgemonteerd voor glasvezel in de meterkast. Ik zou nog een zwart MT overzetkapje moeten krijgen om de diensten te kinnen gebruiken  maar heb een wit kapje gekregen die niet past.. graag ontvang ik alsnog het zwarte kapje maar als KPN dat probeert op te sturen krijg ik geen mailbevestiging  en gebeurt er niks. Daarom dit bericht, ik wil graag zsm glasvezel activeren 

1616
Erik van KPN
Moderator
10 maanden geleden
Alina_Krupinska0202
Nieuwkomer
Alina_Krupinska0202Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe regel ik een afspraak met KPN om de aansluitdoos te verplaatsen

Een internetinstallateur van Guidion kwam bij mij thuis om verbinding te maken met internet. Hij deed dit echter niet omdat hij constateerde dat de aansluitdoos te dicht bij de kabelgoot stond, waardoor hij de Odido-doos niet kon installeren. Hij stuurde een melding dat eerst KPN de aansluitdoos een stukje moest komen verplaatsen. Hoe regel ik een afspraak met KPN? Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

261
Erik van KPN
Moderator
10 maanden geleden
A
Nieuwkomer
A_deBNieuwkomer
gevraagd in Internet
Gratis upgrade naar 100 Mbit/s niet gekregen

Ik heb op 21 november 2023 een mail ontvangen dat mijn abonnement binnenkort gratis zou worden omgezet van 50 Mbit/s naar 100 Mbit/s.Tot op heden is de maximale snelheid nog niet aangepast. In MijnKPN en op de factuur staat nog steeds het 50Mbit abonnement. Waar kan dit aan liggen?  Vriendelijke groeten,     

984
Maja van KPN
Moderator
10 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hans PetriNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer integreert KPN het Primevest glasvezelnetwerk in het KPN netwerk?

In de Haagse wijk Loosduinen ligt al meer dan 2 jaar een glasvezelnetwerk dat is aangelegd door Primevest. Odido (het voormalige T-Mobile) biedt daarop internet aan. In juni 2023 is dit complete netwerk gekocht door KPN. Het was de bedoeling dit netwerk te integreren in het KPN netwerk. Ik hoor hier echter niets meer over. Mijn vragen:gaat KPN internet aanbieden op dit glasvezelnetwerk  Zo ja, wat is (bij benadering) de planning

1482
Ik_Combineer
KPN medewerker
10 maanden geleden
I
Nieuwkomer
IrisPNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelaansluiting achter de verwarming geplaatst

Net verhuisd, wilde mijn internet aansluiten... wie heeft er bedacht dat het een goed idee was om de glasvezel aansluiting naast/achter de verwarming te verstoppen?Kastje past dus duidelijk niet...en nu?

1313
Ik_Combineer
KPN medewerker
10 maanden geleden
N
Deelnemer
Nick23Deelnemer
gevraagd in Internet
Mijn netwerk is geblokkeerd door Abuse, maar krijg geen reactie meer

@Dennis ABD , Ik heb meerdere mails vandaag verstuurd naar Abuse. Ze vroegen mij mijn modem naar fabrieks te zetten. Dit is gedaan echter reageerd Abuse niet.Ik kan de hele dag al niets. Kan jij hierin iets betekenen? Ik ben bang dat ik straks dagen plat ligBetekent dat mijn werk dan ook plat ligt 🙈. Alvast bedankt.

1116
N
Deelnemer
10 maanden geleden
HarryH 63
Deelnemer
HarryH 63Deelnemer
gevraagd in Internet
Mail bevestiging monteur afspraak niet gehad

Hoi, ik heb telefonisch een afspraak doorgekregen voor een monteur afspraak voor het lassen van een glasvezel kabel. Ik heb daar echter geen bevestiging via de mail van gekregen. Wordt er nog vantevoren contact opgenomen door de monteur met het tijdstip van aankomst? 

773
HarryH 63
Deelnemer
10 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RavianNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuwe glasvezelverbinding werkt niet na aansluiten apparatuur

Ik heb gister al mijn apparatuur aangesloten maar het lampje glas op het NT kastje brandt niet. Ik heb hierdoor geen internet. Via mijn vorige provider is er een monteur langs geweest en die gaf het volgende aan:Volgens gegevens kpn komt jou kabel uit in pop ut-asw.  Volgens Cocon the web komt jou kabel uit in dp en pop UT-MSS . Dit laatste is correct, in pop ut-mss moet een vrij positie voor jou adres komen.Kunnen jullie in gang zetten dat dit zo snel als mogelijk opgelost wordt?

552
Erwin van KPN
Moderator
10 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sjorsenjimmy04Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Nooddongel werkt na 1 week niet meer graag assistentie

Dongel kpn na storing in noodpakket ontvangen werkt nu niet meer. Graag assistentie

341
Thomas van KPN
Moderator
10 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PisoNieuwkomer
gevraagd in Internet
div problemen waarschijnlijk 1 oorzaak?

Als ik 2 apparaten (ipad Iphone) naast elkaar leg en op hetzelfde wifinetwerk zet (2.4 of 5) en dan op beide een snelheids test doe dan doet de ene het wel en de andere niet, kan geen server vinden. Meestal wint de ipad.is dit een band breedte verhaal?

402
P
Nieuwkomer
10 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Appie70Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Alarmlampje op het glasvezelkastje blijft rood

Ik ben een nieuwe klant bij KPN. Stap 1 bij de installatie gaat niet goed. Het glasvezel kastje geeft een error. Hoe kan ik dat oplossen?

1224
Maja van KPN
Moderator
10 maanden geleden
thijs053_nl
Topper
thijs053_nlTopper
gevraagd in Internet
Aansluitdatum onbekend, er is extra onderzoek nodig?

Goeden dag Ik heb ruim 1 maand geleden een overstap aangevraagd (Nieuw contract) Maar ik heb alleen een mail gehad met de bevestiging en een mail met de tekst extra onderzoek nodig. (Ook heb ik nog geen klantnummer ontvangen en de toegang tot nu al gratis KPN TV kijken “Online”) Ik heb geen aansluitdatum ontvangen. Hoelang gaat dit nog duren tot ik meer info krijg? Ik wil zo snel mogelijk de de huidige aanbieder weg.

776
Erwin van KPN
Moderator
10 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CUL8RNieuwkomer
gevraagd in Internet
Is pairbonding mogelijk en wordt het nog geleverd (particulier)

Ik ben net overgestapt van XS4ALL/KPN naar Freedom na jarenlang tevergeefs wachten op een mogelijke fiberaansluiting. Mijn verbinding is VDSL2 35b G.Vector . Na de overstap had ik geen internet meer. Mogelijk dat ik op het reserve paar was aangesloten. Een KPN monteur was langs geweest en vroeg of ik pairbonding had. Dat was niet het geval maar is volgens hem wel mogelijk omdat ik 2 aderparen binnen krijg. Vraag is of pairbonding inderdaad mogelijk is op mijn adres, of standaard alle 2 de paren zijn ingelast, en of dit naar de particulier heden nog steeds geleverd wordt gezien de vele tegenstrijdige berichten op het forum die zeggen dat het alleen nog voor zakelijke klanten geld. Wat zijn de abonnement kosten, internet only, voor pairbonding en is het voor mij aantrekkelijk om de overstap terug te maken naar KPN

43615
Mr. TM
Slimmerik
10 maanden geleden
W
Nieuwkomer
Wet-en-gedoeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe moet ik de Y-kabel en modem aansluiten in de woonkamer?

Geachte kpn-forumleden, Zojuist net klant bij kpn en een internetmodum gekregen.Stap 1 bij installatie: (citaat)• Pak de Y-kabel. Steek de blauw en witte stekker in de wandcontactdoos (ISRA of wandcontactdoos) Nu heeft mijn woonkamer een ISRA-stopcontact en een coax-wandcontactdoos.De Y-kabel heeft 2 van die internetstekkertjes (weet zo even de naam niet precies)Kpn levert nog een blokje waar die stekkertjes inpassen, maar daar zitten alleen koperdraadjes aan. Mijn vraag: Hoe moet ik dit aansluiten? Mag ik überhaupt aan de wandcontactdoos "sleutelen"  

12805
Ik_Combineer
KPN medewerker
10 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Daats GeertNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt weg. Wifi manager werkt niet

wifi manager doet het al maanden niet en onze WiFi valt weg gisteren nieuw modem gekregen doet precies het zelfde al tien keer naar KPN gebeld echt drama en zinloos om te bellen  er wordt niets opgelost 

826
Alex van KPN
Moderator
10 maanden geleden
H
Topper
HRLRTopper
gevraagd in Internet
Experia Box V10A doet ongevraagde dhcp reclaims tussen 3:00 en 3:30 waardoor wifi wordt onderbroken

Mijn Experiabox V10 Box werkt in het algemeen goed.Wat mij echter sinds een half jaar opvalt is dat het wifi netwerk tussen 3:00 en 3:30 vaak één of meerdere keren kort wordt onderbroken. Zo kort dat ik het op mijn iPad niet merk, maar lang genoeg om de videostreaming via wifi te onderbreken. De onderbrekingen komen alleen voor op werkdagen, niet op vrijdag- en zaterdagavond. Het videostreamen en geeft buiten genoemde periode geen storingen. Er is ook niet een exacte tijd aan te wijzen wanneer het gebeurt, maar het gebeurt wel steeds binnen het genoemde tijdslot, nooit daarbuiten. Ik zie volop meldingen op dit forum over ongevraagde herstarts van de Experiabox V10, maar nergens wordt dat specifieke tijdslot genoemd. Volgens mij kan het bijna geen toeval zijn. Ik heb de vraag eerder al op Tweakers gesteld, daar kende niemand het verschijnsel en ik krijg daar als reactie dat KPN kan doen met de router wat men wil. Dat kan toch niet kloppen? Elk netwerkdevice dat ik ken, waaronder iPad, s

24018
MR_CHIP
Wijsgeer
10 maanden geleden
W
Deelnemer
werkelijke verwachtingenDeelnemer
gevraagd in Internet
Verkeerde internetaansluiting gerealiseerd

Een bedrijf is zo sterk als de zwakste schakel. Jarenlang ben ik een trouwe en vaste, tevreden klant geweest van KPN/Xs4all. Helaas hebben ontwikkelingen van de afgelopen maand daar een grote smet op geworpen. In december heb ik tijdens een verkoopactie glasvezelinternet besteld bij KPN. Omdat ik in buitengebied woon is hier een wat bijzondere situatie aan de hand, welke uitgebreid besproken is met de verkoper in kwestie. Die heeft mij verzekerd dat glasvezelinternet door KPN te realiseren is (waarbij zij contact zullen opnemen met glasdraad). Onder die voorwaarde besloten om het abonnement te bestellen. Inmiddels is er een goedwerkende internetverbinding tot stand gekomen, maar helaas een ASDL en geen glasvezel, zoals afgesproken. Probleem besproken met klantenservice die bevestigt dat dit niet correct is maar die dit intern moet gaan overleggen. Na 4 dagen wordt ik teruggebeld door een man van klachtenafhandeling die alleen aangeeft dat er niets aan gedaan kan worden, de aansluiting

38421
MR_CHIP
Wijsgeer
10 maanden geleden
P
Nieuwkomer
ParkyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur heeft het 3 keer aflaten weten

Dit is al de de derde keer dat een van jullie monteurs het gewoon niet komt op dagen hier voor heb ik 3 keer  vrij moeten melden en een prepay bundel moeten aanschaffen ik wil graag hier voor vergoed worden . 

571
Sanne van KPN
Moderator
10 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Peter JelleNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan de KPN monteur ook stopcontacten installeren?

Voor het aansluiten van glasvezel in mijn meterkast heb ik 2 stopcontacten nodig.Deze zijn er niet. Kan de KPN monteur ook stopcontacten in stalleren?

591
JanD
Wijsgeer
10 maanden geleden
R
Deelnemer
Ron987Deelnemer
gevraagd in Internet
Pixel 7 wil niet verbinden met wifi 6

Ik heb een experiabox 12.Als ik mer een samsung s21fe verbind,zie ik dat hij verbonden is met wifi 6.Als ik met een pixel 7 verbind doet hij het met wifi 5. Het vreemde is dat als ik mijn pixel 7 verbind met een huawei wifi 6 router verbind,welke ik op zolder gebruik als access point,hij wel verbind met wifi 6.Dus het lijkt erop dat het probleem niet in de instellingen van de pixel zitten Maar ook niet met de instellingen van de experia.Want anders zou de Samsung niet met wifi 6 verbinden.Heeft iemand een idee?

16813
R
Deelnemer
10 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Albert_ENieuwkomer
gevraagd in Internet
305 mbit/s download en 485 mbit/s upload bij 1 Gbit/s abonnement

Sinds enkele dagen thuis KPN glasvezel 1gb pakket. Na alles geïnstalleerd en aangesloten te hebben was ik benieuwd wat de internetsnelheid gemeten via de laptop was. Via de internetsnelheidsmeter van KPN kwam dit uit op 305 mbit/s download en 485 mbit/s upload. De internetverbinding is draadloos vanuit de wifibox 12. Wifiboosters zijn onderweg. Zijn er momenteel andere manieren om de internetsnelheid wat meer richting de 1gb/s te verhogen (buiten bedraden om)?

582
Alex van KPN
Moderator
10 maanden geleden
Community voorwaarden