Internet

Bij graafwerk rondom huis tref ik een blauwe buitenkabel aan. Naast dat deze in de buurt van het huis ligt, ligt ook in een buis over de sloot heen (half in het water).Wordt deze nog ergens voor gebruikt? En kan ik afknippen? Of haalt KPN deze weg?

Ha mijn experia box v10 is op de nacht de van 20 november geupdate. Nu ervaar ik sinds die tijd extreem hoge ping spikes. Wellicht bufferbloat  Ik zit op zolder. Helaas is een kabbel trekken geen optie. Wel heb ik kpn superwifi punten ( de witte) Iemand hier ook last van of een oplossing?

Sinds ca een half jaar krijg ik steeds meer problemen met connecties van slimme apparaten.Daar heb ik al vaak en intensief contact over gehad met KPN, probleem keert echter terug. voorbeeld.P1 energie meter.die verbond plots niet meer met de Wifi, net als ander aopparten. Soms doet hij het ineens (dat werkt hij ineens vanaf 5 uur snachts to 13.00 de volgende dag, zonder enige interventie of actie), maar meestal blijft hij zoeken naar het modem en/of geeft aan geen internet te hebben.Daarop kreeg ik na veel bellen en resetten etc etc een nieuwe modem.Toen werkte nog steeds niet alles, toen heb ik maar een nieuwe P1 meter gekocht om het defect daar uit te sluiten.Toen werkte het nog steeds niet en toen kreeg ik advies om mij energie meter te vervangen (defecte poort). Daarover contact gehad met Tennet en deze laten vervangen.Resultaat is dat het nog steeds niet werkt, nu is er in plaats van af en toe, helemaal geen verbinding.Zelfde geld voor mijn Hue verlichtings bridge, ook die werkt n

Er ligt nu al ruim een 1,5 jaar glasvezel voor mn deur de afspraken om deze aan te sluiten worden telkens niet na gekomen ik heb de bevestiging datum tijd in mn emails.klacht ingediend het is nu al zo dat er zelfs klachten over de het klachtenformulier zijn ingediend echt een gestoord bedrijf kan niet begrijpen dat een koningklijke KPN hiermee akkoord gaat het kost ze hun klanten.

Hi, for the past year I’ve been having persistent issues with my KPN WiFi.Whenever I upload files to any cloud service: Google Drive, MEGA, even YouTube, every website stops working except YouTube. This never used to happen, but now it seems that once my upload traffic hits a certain point, KPN heavily throttles my connection on all sites other than YouTube.I’ve already contacted customer service, but they won’t acknowledge the issue.Is anyone else experiencing this, and is there a known fix?

Waarom proberen alle bedrijven ons af te poeieren met een chatbot terwijl ik er nog geen een heb gevonden die mijn vragen kan beantwoorden? (Dot incl.) 

Hoi allemaal, Ik heb al een tijdje last van slecht internet op zolder. De router staat in de meterkast. Voor deze verbinding gebruik ik een TP-Link via het stroomnetwerk met een netwerkkabel naar de PC. Beide zitten wel in andere groepen natuurlijk, maar wel direct op het stroomnetwerk (zonder stekkerdozen oid). Ik zou 1Gbps moeten krijgen, maar ik heb maar 100Mbps op z’n max. Dingen die ik al heb geprobeerd:Een netwerkverbinding via WiFi (werkte helemaal slechter) Gebruik maken van KPN SuperWifi punten (werkte beter dan alleen een verbinding, maar minder goed dan de TP-link) Router buiten de meterkast zetten en TP-link gebruiken (werkte evengoed als in de meterkast) Hebben jullie nog meer ideeën?  Alvast bedankt allemaal! Groetjes,Melvin

Ik heb een aansluiting KP01Volgens de volgende video moet het blauwe klepje aan de onderzijde dicht.Dat heb ik gedaanDaarna heb ik de KP01 er overheen geschoven.Vervolgens heb ik de KP01 aangesloten op het stroomnet.Hoewel het lampje op de stekker licht geeft geen de KP01 geen signaal van contact.Er brand geen enkel lampje op het kastje. Volgens de instructievideo zou dat wel het geval moeten zijn.Wat is er aan de hand? Kunnen jullie me helpen?

********* Admin: gegevens verborgen ter bescherming van de privacy..

Ik heb hetzelfde probleem gehad met die SuperWifi2 extenders. Uiteindelijk bleek in de log dat ze continue van master te wisselen. Toen een eigen set aan extenders er aan gehangen maar daar werd het netwerk enorm traag van, bleek KPN niet te ondersteunen. Toen maar gekozen voor een router, bleek ook problemen te geven, werd ook niet ondersteunt door KPN. De tip die ik kreeg na tientallen keren een reset te hebben gedaan van alle apparaten is om niets meer bekabeld aan te sluiten….. Na de update is zowel de V10 als de V12 niet in staat met andere apparaten te werken. Bij ons valt het internet gewoon elk uur een keer weg, zeer irritant.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Hoe kan ik het KPN icoontje op de taakbalk plaatsen?

Misschien dat hier iemand is die mij kan helpenWij hebben al enige tijd problemen met de wifi, zo heb je vol bereik op je telefoon maar geen internet!!we hebben al meerdere keren aan de telefoon gezeten met kpn opzoek naar een oplossing, van alles gerpobeerd, van reset tot uiteindelijk een nieuw modem maar niks schijnt te helpen.we hadden twee witte wifi punten en een zwarte, heb inmiddels ook de witte vervangen voor zwarte, maar voorals nog blijft het probleem.ben na al het resetten en nieuwe spullen installeren ten einde raad en hard opzoek naar een oplossing!!

Onze smartTV (LG) doet het wel op een Wi-Fi-hotspot van onze telefoon. Maar als we op de kpn wifi (2.4gHz) zitten of aan ethernet kabel, is hij wel verbonden maar werkt het internet niet.Op het oudere model chromecast hebben we hetzelfde probleem, kan wel verbinden maar geen internet.Alle mobiele apparaten in huis werken wel prima op de wifi, zowel 5gHz als 2.4gHz.

De internet snelheid komt sinds installatie nooit boven de 100Mb uit, terwijl ik een abonnement voor 200Mb.Op advies van helpdesk al getest op verschillende devices, verschillend WiFi punten en via de vaste kabel, maar geen hogere snelheid beschikbaar. Uiteindelijk ook nog getest met vaste netwerkkabel rechtstreeks op router met een laptop met 1Gb netwerk poort, maar snelheid komt nooit boven de 100Mb (blijft rond 96Mb).Reeds gecheckt met de helpdesk, maar is mijn abonnement wel goed ingesteld? Op verschillende sites voor internetsnelheid testen lijkt de snelheid wel beperkt te worden net voor de 100Mb.

Sinds de laatste update in juni vallen onze wifi versterkers elke keer uit. Al 2 keer een schone installatie gedaan. Een keer via de telefoon en toen het nog steeds niet werkte een monteur betaald om langs te komen die hetzelfde heeft gedaan. Het werkt nog steeds niet. Hoe krijg ik weer goed werkende WIFI in huis?En ik ga niet normaals bellen, want dan ben ik weer 2 uur verder en is het probleem nog niet opgelost. 

Waar kan ik achterhalen wat voor glasvezeltype ik heb?Heb ik een XGS-PON- AON of GPON glasvezelverbinding. 

We hebben nu nog Ziggo met een Cai kabelKan KPN hier ook op aangesloten worden of moet dit nog via de telefoonkabel met als gevolg dat we langzame internet hebben??We hebben nu nog geen glasvezel

mijn wifi snelheid is instabiel hij daalt naar tussen de 10mbps en 20mbps als ik dan de wifi manager uitvoer gaat hij naar 100mbps maar naar korte tij weer terug. Ik heb er voor de laatste  2 updates van de V10 geen last van gehad ik had toen het wifi kanaal vast gezet op 44 en had toen een stabiele Wifi   ik kan nu  niet meer zien als de manager klaar is op wel kanaal hij staat als de snelheid goed is en heb het idee dat de auto kanaal keuze dus niet altijd het voor mijn situatie juiste kanaal kiest. Hoe kan ik zien op welk kanaal hij staat als de snelheid goed is zodat ik hem daar op vast kan zetten.

Van de zomer hebben wij glasvezel laten aanleggen. Helaas is onze gang beschadigd. Er zit een grote kras op de muur en deze moet opnieuw geverfd worden. Gelijk heb ik een klacht ingediend via kpn schade. Inmiddels zijn we een aantal maanden verder, heb ik diverse keren contact gezocht met de kpn. Iedere keer wordt er aangegeven dat het dossier raar maar waar is gesloten maar dat ze me natuurlijk willen helpen. Onlangs gebeld door een leidinggevende dat ze het toch echt serieus namen en dat ze achter de klacht aanging. Inmiddels is het weer 3 weken verder en hebben we nog niets gehoord. Erg jammer dat er zo wordt omgegaan met een klant. Al het voordeel van de overstap ziggo naar kpn is hiermee verloren gegaan. Ik hoop toch echt dat mijn klacht echt wordt opgepakt 

 Titel: Structureel falen van KPN – drie maanden storingen, geen oplossing, geen klachtenkanaal  De afgelopen maanden heb ik ervaren wat structurele wanprestatie werkelijk betekent.KPN belooft kwaliteit, maar levert chaos.Internet valt weg, televisie bevriest, geluid en beeld lopen niet synchroon. Routers, adapters, resets, monteurs – telkens dezelfde cirkel zonder resultaat. Daar blijft het niet bij: De toegezegde Recommerce-vergoeding van EUR 350 is nooit uitgekeerd. Het Netflix-/CombiVoordeel is vervallen door KPN’s eigen tekortkomingen (EUR 11 p.m. × 24 = EUR 264). De klantenservice wisselt scripts uit in plaats van oplossingen. Het klachtenformulier werkt niet; een postadres ontbreekt. Een organisatie van deze omvang zonder toegankelijk klachtenkanaal is een aanfluiting voor elke vorm van consumentenbescherming.  Ik werk als IT-professional vanuit huis. Door de instabiele verbinding ben ik dagen werk kwijtgeraakt. De schade is concreet: EUR 1.600.Meer nog dan het geld is het de ho

Beste lezer,Ik ben overgestapt van Ziggo naar KPN. Met Ziggo had ik geen aansluitproblemen, maar met de KPN spullen kan ik mijn televisie/internet niet aansluiten omdat de juiste spullen hiervoor missen. Mijn aansluitpunt is namelijk rond (en dat is het enige) en er zijn geen kabels die hierop passen. Dit betreft naar mijn weten een coax aansluiting.Daarnaast zit ik nu 3 weken in het buitenland waardoor ik niet kan bellen of toch het juiste aansluitpunt kan vinden. Wat is het beste om te doen?Bedankt!

sinds afgelopen woensdag hebben wij geen internet en tv meer door een kabelbreuk veroorzaakt door Stedin. Er is werk verricht door KPN maar nog geen positief resultaat. Steden verwijst ons naar KPN en KPN zegt dat het helaas nog niet verholpen is en dat we wellicht bij de monteurs van Stedin die nog steeds aan het werk zijn rondom de kabels maar moeten navragen…. en nu? #vanhetkastjenaardemuur 

Als je verbinding van AON naar XGS-PON gaat is het dan dat je een nieuw IP krijgt of blijft het huidige IP behouden? Dit is relevant om te weten voor ik de stap overweeg zolang het niet noodzakelijk is. Een IP wissel gaat wat werk opleveren om overal whitelists aan te passen (wat enkel kan vanaf vertrouwde IP adressen).

Ik heb de modem router V10 van KPN met 2 superwifi 2 versterkersWaarom blijft bij een speedtest de snelheid hangen bij max 60mbsHoe kan ik dit verhogen, KPN weigert de V12 box 

In Amsterdam oost 1098EW is de straat lange tijd geheel open geweest en gerenoveerd, gas, riool, warmtenet en ook glas. Nu is alles is keurig weer bestraat alleen het glas is “ vergeten” er wordt nu een ander netwerk aangelegd. Weer de troep open, bestrating kapot. Ook een open netwerk. Ik heb me opgegeven als contactpersoon alleen heb ik niks meer van KPN gehoord. Wat nu.