Internet

Je krijgt een brief wij gaan glasvezel in jullie wijk aanleggen....wil je de glasvezel tot in je meterkast laat het ons weten.…Inmiddels al 5 keer thuis geweest voor de aanleg van glasvezel…1e en 2e keer niet op de afgesproken tijd aanwezig. 3e keer kon hij hem niet naar binnen doen....wist niet waar mantelbuis was en geen tijd....4e keer het zelfde verhaal....5e keer we komen aansluiten in de meterkast....nou misschien eerst eens door de mantelbuis in de meterkast schieten. Tja daar is nu geen tijd voor.....en kpn houdt maar vol dat ik glasvezel heb tot in de meterkast.....nee...kpn luister eens naar je klant.…Tja nu moet je abonnement afsluiten en dan gaan we het regelen..…Doorgezet wederom naar de lijn van Selecta...daar kom je niet verder....je krijgt niemand aan de lijn....wat een blamage van KPN.…Al maanden bezig om glasvezel in je meterkast te krijgen wat je gratis wordt aangeboden.…Kpn luister goed....het ligt nog bij de voordeur....los je problemen op...en stuur vooral geen lo

Ik heb glasvezel van KPN . De tv is via wifi aangesloten. De Tplink deco x50 zit aangesloten op het modem. Ip adres modem 192.168.2.x de deco’s staan op 192.168.68.x Ik kom van ziggo. Een en ander is ingesteld door KPN monteurDe snelheid is nu met speedtest 1 Mb terwijl ik richting 1000Mb verwacht.Wat doe ik fout! Of moet ik de ip range op de Deco’s veranderen.

De aansluitapparatuur is incompleet omdat mijn glasvezelaansluitpunt of -box andere apparatuur nodig heeft om verbinding te maken met het modem en die apparatuur heeft KPN mij niet toegestuurd.

Hallo Tot voor kort nooit problemen gehad met Wifi , na update oktober ineens overals minder bereik , er is in huis niets veranderd ; nu opeens sommige websites bijna niet te bereiken TV beeld staat stil met mededeling STB-NMC-400 en gaat dan weer verder , na een update hoop je op verbetering niet verslechtering (heb alle stappen die KPN aanraad al doorlopen dus daar ligt het niet aan)

- Ik heb maar minder dan 10 Mbit.- De pc is aangesloten via een kabel.- De router is verschillende keren gereset (Experia Box_v10)- Alle kabels zijn gecontroleerd- De buren hebben ook maar max. 10 Mbit 

Mijn 4 ethernetpoorten zijn vol. Ik zoek : Een ethernetswitch die geschikt is. Kan voeding plaatsvinden via het modem of moet er een aparte voeding gebruikt worden?Dank

Hi there,I’ve seen the posts about the WiFi manager, and I’m experiencing the same issue. It seems that because I have three customer numbers under my account—thanks to some confusion KPN caused when I started my subscription—I’m unable to proceed. Could you help me remove the extra two accounts so I can try using the WiFi manager?Thank you!

Sinds zaterdag 9 juni 2024 geen of heel soms heel trage internetverbinding via 4G. Alles geprobeerd (tot en met hele reset van mijn iPhone 11), stappenplannen, netwerkverbindingen checken enz. niets helpt. Sinds vandaag ook belproblemen, mensen kunnen mij niet horen praten.Medewerker KPN gebeld en begrijp dat probleem is erkend en al enkele weken wordt onderzocht zonder dat er reeds oplossing is. Mogelijk volgt er - zeker als het lang duurt - een compensatieregeling. Vragenzijn er meer klanten van KPN met Iphone problemen? Geldt dit alleen Iphone 11 of meer modellen? Gaat KPN ons actief op de hoogte houden?  

Gisteren heeft KPN glasvezelkabels gelegd in de straat, de vierde provider… Vandaag kwam er een Engels sprekende mijnheer die iets vroeg over kabels, helaas begreep mijn man hem niet en ging hij weer weg. Toen ik net thuiskwam begreep ik dat ze (zonder vooraf te berichten en zonder ooit in de meterkast te hebben gekeken) de glasvezelkabel door gingen trekken tot in de woning. Betekend dat dat wij dus niet gratis aangesloten worden? Als KPN dat doet ben je dan verplicht om een abonnement bij KPN te nemen of kan je zelf een provider kiezen? 

ik heb sinds begin juni wifi dat niet meer functioneert.Ook in ons bedrijf functioneert maar de helft hierdoor. kpn stort netjes mb’s op onze mobiele abonnementen. Ik heb nu contact met kpn sinds begin juni. Er zijn in juni ongeveer 4 monteurs gekomen. heb alle lijnen van kpn al aan de telefoon gehad. Volkert wessels zou een ticket open hebben staan eind augustus, maar dit ticket was eind september ineens weer gesloten. Ik heb elke week 0800-0402 aan de telefoon en die zeggen t erg vervelend voor ons te vinden maar er niks aan te kunnen doen. Ook weten ze niet wie we wel kunnen bellen met dit probleem. Hoe is dit mogelijk en hoe ga ik hier verder mee om??? 

We krijgen binnenkort weer KPN glas, na overstap van KPN→ Odido → KPN. Gezien het feit dat Odido 8Gbit/s kan leveren, was/ is dit XGS-PON.KPN doet max maar 1Gbit/s op ons adres, dus AON.. terug zoals het altijd was?Nu wil ik in de toekomst graag zelf een Fritzbox aanschaffen… Dat zou nu dus een AON versie moeten zijn... Maar voor hoelang? Kan het zijn dat KPN ons later zal verplichten om over te stappen naar XGS-PON?  En aan welke termijn dat dit kan gebeuren, zou je dan moeten denken?Graag meer info over dit onderwerp. Dank alvast. 

Goedenavond,In mei 2024 is het aansluitpunt voor glasvezel in mijn woning (meterkast) geplaatst. Het signaal was echter nog niet beschikbaar, wat ook overeenkwam met de postcodecheck.Zojuist weer een check gedaan en bij mijn buren staat dat glasvezel op 5 november wordt aangesloten, beide buren zijn trouwens geen KPN-klant. Als ik een check op mijn postcode doe, krijg ik geen datum te zien, alleen dat ik op de planning sta om aangesloten te worden.Vraag is: kan ik ervan uitgaan dat op mijn adres ook gewoon op 5 november glasvezel beschikbaar is? Hoop dat iemand mij kan antwoorden.Groet, Michael

Ik kan het wachtwoord van het modem niet lezen ik kan namelijk niet zien of het een uitroepteken is of een kleine hoofdletter I (ie) of een kleine l (el) is.

Geen Wifi en bekabeld internet vanuit modem. Ook geen TV dus. Na reset 5 min werkzaam daarna valt alles weer uit. Dit duurt nu al ruim 24 uur. KPN test dat mijn verbindingen goed zijn alleen hier valt alles continu uit en doet helemaal niets het. Wie o wie heeft dezelfde problemen gehad en kan mij op weg helpen.

Sinds 2 weken KPN glasvezel abonnee (oktober 2024 dus) en op de Kpn modem knippert continue het groen lampje, voorstaand links.Dit is het WiFi lampje, waarom flikkert deze continue? Klopt dit wel,. want het irriteert zelfs als je erop gaat letten...haha (di gezien de andere lampjes allemaal niet knipperen en gewoon op Groen blijven staan).  

Download snelheid vreselijk laag in vergelijking met contract :(iets aan de hand? niet volgens de postcode check etc. 

Hoi,Sinds enkele maanden heb ik de sleutel van mijn huur appartement. Op 15 september heb ik telefonisch een internet en tv abonnement bij KPN afgesloten. Toen werd mij verteld dat begin oktober de glasvezelkabel doorgetrokken zou worden naar mijn woning, dat is niet gebeurt. Het glasvezelkastje zit in de meterkast, in de gemeenschappelijke hal. De vorige bewoner van mijn appartement heeft er destijds voor gekozen om de glasvezelkabel niet door te laten trekken naar de woning, daarom moet dit nu nog gebeuren. Zie foto van het kastje in de bijlage.Ik vind het zeer spijtig dat ik telkens erachter aan moet bellen en telkens hetzelfde verhaal krijg “we zijn er mee bezig, u wordt gebeld of gemaild voor een afspraak” en dat dit gewoon niet gebeurt. De eerste aansluitdatum zou 9 oktober zijn, dat is al bijna een maand geleden. Ik word heen weer gestuurd tussen KPN Netwerk, KPN de provider en de aannemer Allinq en niemand kan mij meer info geven. Afspraak door Allinq is ook niet nagekomen, die

Ik heb al geruime tijd met regelmaat wel wifi maar geen internet. Na reset is het weer goed maar soms zelfde dag of dag erna heb ik het probleem weer. Al contact gehad met klantenservice.  Geen probleem geconstateerd, reset gedaan, stroom van glasvezel kastje af en nu uiteindelijk nieuwe modem opgehaald bij kpn winkel. Vol goede moet, met nieuwe modem, maar binnen 24 uur wederom......wel wifi geen internet. Wie kan me vertellen hoe dit opgelost kan worden?

Overstapservice aangevraagd tijdens afsluiten contract met KPN en bevestigd per email 4 Oktober modem geleverd 10 Oktober ‘startdatum’ service? 21 Oktober wordt opeens onverwacht Ziggo internet afgesloten 21 Oktober ontkoppel ik ziggo modem en sluit KPN aan, maar er is geen internet KPN klantenservice gebeld en die zeggen eerst dat ik verkeerde modem (12b?) heb en vervolgens dat het internet nog niet aangesloten is en dat nog een dag kan duren??Overstapservice dus volledig mislukt en zit nu thuis zonder internet en kan niet werken zonder uitzicht op een oplossing. Ontzettend slechte service en communicatie

Bij ons ook echt een drama. Ben je aan het kijken valt internet steeds weg. Wil je via de app het probleem oplossen en testen valt internet weg. Nu al sinds de update van afgelopen dinsdagnacht. KPN moeilijk bereikbaar dus ik hoop van harte dat er via deze kanaal contact wordt opgenomen, anders ben ik er helemaal klaar mee. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik (KPN Klein Zakelijk) heb hetzelfde: Internet valt af en toe even uit. Maar dan met zowel de WiFi als de kabel. Ik heb KPN Glas 1MB en heb nooit een probleem gehad maar de laatste tijd valt SONOS kort uit en ook mijn Teams-vergaderingen vallen kort uit. Ik hoef dan niets te doen want na een paar min kom ik er weer op, maar het is uitermate storend. Helpdesk gebeld en die suggereerde een reset. Gedaan maar dat helpt niet en nu zijn ook mijn eerdere regels in het beveiligingsniveau gereset zodat mijn FileZilla het alleen maar doet als de beveiliging op Laag staat (ipv Aangepast).Kortom: een hoop gedoe en de laatste medewerker van KPN suggereerde dat KPN er niets aan kon doen. Anderen zeiden dat niet en hielpen, maar goed.Ben benieuwd. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

En nu vraag ik mij af:Is dit probleem nu verholpen?Ik zit hier met hetzelfde probleem,en wil mezelf de ellende van de bovenstaande pagina,s besparen......… Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

Afgelopen week had ik geen internet meer. Ik heb een reset op afstand uitgevoerd. Helaas heeft dat ervoor gezorgd dat mijn oude netwerknaam ineens zichtbaar werd en de nieuwe niet meer te zien is. Contact gehad met KPN en zij gaven aan dat dit kwam omdat bij het installeren van de nieuwe router (door hun monteur) geen reset van de tv ontvangers zijn uitgevoerd. Alles staat nu weer op het oude netwerk behalve mijn printer. Ik heb een HP deskjet 3632 en die krijgen we niet meer aan de praat, ook niet met de USB kabel. Ik heb geen idee hoe ik de reset op de tv ontvangers moet uitvoeren laat staan op de rest. Hoe kan dit simpel opgelost worden? KPN verknald de boel en ik ben inmiddels al uren zoet om alles op te lossen maar van hardware wil ik niets snappen. Ook mijn beveiligingscameras liggen er al de hele week uit. Kan KPN geen monteur sturen om de shit op te lossen? Of toch beter om over te stappen en wat is dan wel goed? 

Telefonisten in dienst van KPN bellen mij, en staan aan mijn deur. Ze doen alsof ik verplicht ben om over te stappen omdat er een KPN glasvezel netwerk in mijn straat ligt. Dit is complete onzin, ik ben helemaal niet verplicht om over te stappen op iets. Dit is een vrije markt, dit is niet de soviet unie, ik kan zelf kiezen wie mijn provider is. Ik wil met rust gelaten worden door jullie, en niet jullie vervelende hufterige onbeschofte verkooppraatjes aan mijn deur of telefoon hebben. Dank u wel. 

 Hallo!Sinds vanmorgen heb ik geen internet meer, de Nokia ONT komt niet online.Power lampje staat aan en af en toe dimt dat lampje samen met de 2 lampjes eronder.Ik heb de stroom van de ONT eraf en erop gezet, geen resultaat, router idem, geen resultaat.Ik gebruik een eigen router (TP-Link BE800), die geeft ook aan dat de Ethernetkabel ontkoppelt is, terwijl dat uiteraard niet zo is, er is niets veranderd aan de configuratie, de router heeft geen firmware update gehad; auto-update heb ik uit staan.Het heeft van begin af aan (zo`n 4 maanden) prima gewerkt.Ik heb gecheckt bij de KPN site of er storingen zijn op mijn postcode maar KPN geeft aan dat die er niet zijn, de service tool wil me gelijk een monteur sturen maar dat vind ik wat voorbarig…Heeft hier iemand een idee wat er aan de hand kan zijn? Of toch maar die monteur?