Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,970 Topics
  • 275,519 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 74

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37970 Topics
P
Deelnemer
PascalODeelnemer
gevraagd in Internet
Diverse apps op mobiel werken niet meer na aansluiten KPN box 12

Hallo experts!Sinds maandag heb ik een KPN box 12. Vanaf dat moment werken diverse apps op mijn telefoon niet meer via de WiFi. De apps (voor zover ik het heb kunnen testen) die niet meer werken zijn F1TV, Insight Timer, Ledger Live). Andere apps zoals Rabobank en ABN werken wel, maar zijn trager.Zodra ik WiFi uitschakel en 4G gebruikt werkt alles weer als een zonnetje…. Eerst dacht ik dat ‘t te maken had met Wifi6, maar nadat ik deze op de router had uitgeschakeld (van 802.11ax naar 802.11b+g+n) werkten deze apps nog steeds niet.Ik had op dit forum al een ander bericht gelezen waarin op een tp link deco m9 Igmp en Wan unicast uitgeschakeld waren. Echter, ik heb geen andere producten dan de KPN box 12…Met mijn vorige router (YouFone, over het KPN netwerk) werkte alles prima. De enige wijziging is de vervanging van de provider en de router.Dankjewel voor jullie advies,Pascal.

5
P
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohnvONieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds ik KPN glasvezel heb word ik steeds uit applicaties gegooid

Sinds kort heb ik KPN als provider. Internet via glasvezel. Ik werk thuis en wordt voortdurend uit applicaties gegooid. Speedtest geeft aan dat ik Jitter van meer dan 900 heb! Wat is hiertegen te doen zodat ik normaal mijn werk kan doen?

4
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BeppieOostkustNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds 3 maanden valt mijn WiFi steeds uit

Ik ben dus een gamer die soms chagrijnig kan worden door plots geen internet dit is nooit ook gebeurd. Maar sinds misschien 2 maanden is het nu zo, ik had nooit er wat over gevraagd. Van misschien is het gewoon kleine problemen, maar tegenwoordig alleen maar last. Zit ik misschien net in een potje wordt ik eruit gegooid. En dan misschien 3 minuten later kan ik weer verder vraag me toch wel af wat het toch kan zijn.

1
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HaywayNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen glasvezelaansluiting, maar alle buren wel?

Wij wonen in een nieuwbouwhuis en in onze straat ligt al glasvezel, maar de kabel van de straat naar onze meterkast is niet gevuld. De buren hebben allemaal wel een gevulde kabel gekregen bij oplevering en onze woning is in november (!) al opgeleverd. Hoe kan dit?Met KPN gebeld, onduidelijk antwoord. Zou binnen 2 weken een mail krijgen, maar niets. Dus nog steeds geen internet, terwijl er thuis gewerkt moet worden…Wanneer wordt dit opgelost en worden wij ook aangesloten?

1
huistijger
Superuser
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RedounderNieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstap naar 1Gbps met een FRITZ!Box 7581. Krijg ik dan een nieuw modem?

Ik vroeg me even af hoe het zit met overstappen naar een hogere snelheid dan wat mijn huidige FritzBox aankan.Momenteel ben ik in het bezit van een FritzBox 7581, echter is deze niet snel genoeg voor een 1Gbps-verbinding, krijg ik dan vanuit KPN gratis een nieuwe (snellere) FritzBox toegestuurd of moet ik hiervoor apart betalen? Alvast bedankt

2
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Thom1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi-manager werkt niet

waarom doet mijn wifi manager het al dagen niet???????

3
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Installation issueNieuwkomer
gevraagd in Internet
I can't install my router to my access point

 Hello,I am facing installation issue: my fiber connection looks like the one in the pict. I can’t connect the black box kpn has sent me. How should I do?can you please support? Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

2
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Harr1960Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Oranje service lamp brandt en L1 lamp is uit

onlangs nieuw abo afgesloten ( in mijn nieuwe huis) ; installatie verricht door KPN service monteurOranje service lampje blijft branden .. Ook systeem al opnieuw opgestart . Alleen bij opstarten knippert L1 en L2 groen ( en geen service melding) na enkele gaat L1 uit en gaat service lampje branden ..en slecht internet 

2
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IHANieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom moet ik voor alleen internet 71 euro betalen?

Beste, Ik ben nu al jaren klant van KPN. Nu is het zo dat de kosten voor mijn abonnement echt de pan uit rijzen. Ik betaal nu 71,- per maand voor snel internet en tv. Op het moment dat ik mijn abonnement wil aanpassen naar snel internet only, geven jullie aan dat dit mij 0 euro gaat schelen. Dit betekend dus dat ik als loyale klant 71,- voor internet betaal? Terwijl iemand die een nieuw abonnement bij jullie afsluit, 42,50 kwijt is. Kan iemand mij vertellen hoe ik gebruik kan maken van deze prijs en niet de 71,- die ik nu betaal. Ik zie me anders genoodzaakt om over te stappen ondanks het feit dat ik altijd tevreden ben geweest met de service die ik heb ontvangen. 

1
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Deelnemer
J. HernandezDeelnemer
gevraagd in Internet
Experia Box v10A valt uit, lampje op het modem wordt rood

Beste KPN,Sinds 3 weken valt mijn Experia Box type v10A geregeld uit. Dit gebeurd gemiddeld om de dag waarbij de verbinding wegvalt voor ca. 3 a 5 minuten. Hierdoor valt alles weg (wifi, vast internet, telefoon en tv) Het lampje op de modem is dan ook rood. Ik heb zowel de modem opnieuw opgestart door de spanning er af te halen alsook de modem meerdere malen te resetten. Het probleem blijft helaas aanwezig.Het verzoek om mijn huidige modem om te wisselen voor een andere.Ik hoop hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en zie graag uw reactie tegemoet.

17
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BasP2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur komt niet opdagen en ik kan geen nieuwe afspraak inplannen

Ik heb weken geleden een abonnement op KPN Glasvezel afgesloten. De spullen heb ik vorige week in huis gekregen, en de afspraak is gemaakt dat de monteur op 13 februari tussen 8:00 en 10:00 langs zou komen om de boel aan te sluiten.De week voor de monteur langs zou komen bedacht ik dat 8:00 wel erg vroeg was dus heb ik gekeken of ik de afspraak kon verzetten. Dat kon niet op een tijdstip dat mij uitkwam, dus ik heb geen nieuwe datum of tijdsslot gekozen en het herplannen afgebroken. In diezelfde week heb ik meerdere e-mails en SMS-jes ontvangen van KPN dat ik zeker niet mocht vergeten dat de monteur op 13 februari langs zou komen tussen 8:00 en 10:00. Zelfs de dag voor de afspraak stuurde KPN nog een SMSje: “Graag herinneren we je aan de afspraak met de monteur, deze komt morgen (13 februari 2023) tussen 8:00 en uiterlijk 10:00 bij je thuis!”  Op 13 februari: geen monteur om 8:00. Geen monteur om 9:00. Geen monteur om 10:00. Wel een nieuw SMSje: “Maak alsjeblieft een nieuwe afspraak me

3
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VerhartNieuwkomer
gevraagd in Internet
Herinnering ontvangen voor reeds geretourneerde spullen

hoi,lijkt me een standaard gebeuren dat melden van de “tv-ontvanger is nog niet ontvangen”. Bij mij dus ook ondanks het opsturen van het modem en tv-ontvanger in de verkregen doos van KPN. Wat nu?Admin: afgesplitst van originele topic

1
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Deelnemer
s.mooiDeelnemer
geplaatst in Internet
Fix voor package loss Xbox One + KPN + Experiabox v10a

Hi allen,Na een hoop telefoontjes, research en trial & error, lijkt het erop dat ik een permanente fix heb voor het probleem waarbij de Xbox (One) aangeeft 100% package loss te hebben. Dit is een erg specifiek probleem i.c.m. KPN internet + een Experiabox v10A. Hierdoor is geen verbinding mogelijk met bepaalde games, waaronder Warzone. En nee; het ligt niet aan de gameservers, je Xbox of je bekabeling. De fout zit in de router.Zie andere fora met andere mensen met hetzelfde probleem:https://forum.kpn.com/internet-9/xbox-one-pakketverlies-bij-upnp-480252https://forum.kpn.com/thuisnetwerk-72/xbox-one-pakketverlies-489149https://forum.kpn.com/thuisnetwerk-72/100-packet-loss-xbox-one-480322https://forum.kpn.com/internet-9/100-pakketverlies-xbox-one-507136https://forum.kpn.com/thuisnetwerk-72/package-loss-nat-494094https://forum.kpn.com/thuisnetwerk-72/xbox-one-upnp-440888https://forum.kpn.com/thuisnetwerk-72/xbox-one-wil-niet-verbinden-met-call-of-duty-495640https://gathering.tweakers.

17
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JSeltoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet

Hallo,Ons internet doet het niet meer. We hebben alle stappen doorlopen via de site, en toen dat niet werkte heb ik net het telefoon nummer 0800 0402 gebeld. Maar ik kreeg een automatisch antwoord en een link in mijn SMS naar de website met de stappen die we al gedaan hebben. Weet iemand hoe ik gewoon een medewerker van KPN kan spreken? Vast bedankt!

5
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Slimmerik
IT ExpertSlimmerik
geplaatst in Internet
Het eerste Nederlandse 10Gb-glasvezelnetwerk is een feit

Het eerste Nederlandse 10Gb-glasvezelnetwerk is een feit dankzij Fiber CrewNiels Breen 28 januari 2022 13:1712 reactiesDe Rotterdamse fiberprovider Fiber Crew heeft in Hilversum het eerste open 10 gigabit-netwerk van Nederland aangelegd, voor ongeveer vijftigduizend adressen. Hiermee is het glasvezelnetwerk uitgebreid naar in totaal 250.000 adressen, met minimaal snelheden van één gigabit. Het fiberbedrijf levert enkel de infrastructuur via een wholesalemodel, in Hilversum kan uit verschillende internetproviders gekozen worden. Het gaat om Fiber.nl, Freedom, Greenet, Jonaz, Netrebel en Plinq.Product Manager Tim Dalmeijer: "De uitbreiding naar Hilversum en de keuze voor 10 Gb/s is voor ons eigenlijk heel logisch. We zien dat gebruikers elk jaar meer van hun verbinding gaan vragen. Hierdoor zullen de inmiddels “normale” Gigabit verbindingen al snel te kort gaan schieten. Om dit te voorkomen, kiezen we in onze nieuwe uitrol standaard voor 10Gb/s." Op korte termijn moet ook in Lelystad, Ve

20
G
Helper
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Michel den Besten
gevraagd in Internet
Fritzbox 5530 AON verbinden met glasvezel

Hallo, ik heb een Fritzbox 5530 AON rechtstreeks verbonden via glasvezel. (Ik heb een AON glasvezel aansluiting)AVM geeft onderstaande aan, waarbij ik dus door stap 1, 2 en 3 gevolgd te hebben een juiste verbinding via glasvezel heb; automatisch start, klik je op "Wizards" en vervolgens op "Configure Internet Connection".Afb.: FRITZ!Box-wizards openen Selecteer in de vervolgkeuzelijst "KPN" en schakel het juiste toegangstype in. Klik op "Next" en volg de instructies van de wizard.De FRITZ!Box controleert nu of de internetverbinding tot stand kan worden gebracht. De configuratie is voltooid als de melding "The Internet connection check was successful" wordt weergegeven. Na het profiel van KPN ingesteld te hebben is er een goede verbinding. Echter is er geen internet (zowel bekabeld als via WIFI niet), daarbij geeft AVM ook dit aan;Belangrijk: Als de controle van de internetverbinding niet is geslaagd, dan is je internettoegang mogelijk nog niet geactiveerd. Neem in dit geval contact op

44
L
Topper
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoderuytNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel kapot, tijdelijk extra mobiele data

Vandaag is een monteur langs geweest, die heeft helaas moeten constateren dat ergens de glasvezelkabel is beschadigd en er dus geen signaal meer binnenkomt. Maandag zal aannemer komen om het te herstellen. Omdat probleem al sinds woensdag is, krijg ik melding dat mobiele data van mijn telefoon bijna op is. Is het mogelijk en hoe moet ik daarvoor zorgen dat ik extra data krijg? 

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Helper
HubersHelper
gevraagd in Internet
Compensatie voor storing aanvragen

GoededagIk heb een storing gehad vanaf vrijdag 27 januari tot maandag 30 januari Nu moest ik een formulier invullen maar das nu niet mogelijk hoe kan ik nu die dagen declareren??Kunnen jullie mij daar bij helpenAlvast bedanktPeter hubers

1
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Albert12345Deelnemer
gevraagd in Internet
Hoe kom ik aan een langere internetkabel voor tussen mijn glasvezelpunt en experiabox?

Beste KPN,Vandaag pakket ontvangen van KPN voor aansluiting op mijn glasvezel, de aansluiting kan ik pas 22-2-2023 gaan doen, maar ik wil wel voorbereid zijn.IK loop hier tegen aan: glasvezelpunt zit in de meterkast, de router gaat naar de woonkamer, de kabel die nu erbij is geleverd is veel te kort,  kan ik via deze weg een langere kabel van 10 meter krijgen voor mijn glasvezel aansluiting, zodat ik 22-2-2023 alles netjes kan aansluiten.In afwachting van het antwoord

7
A
Deelnemer
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ikke1971Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Noodpakket werkt niet. Wat nu?

Ik heb een noodpakket ontvangen alleen ned 1 2 en 3 doen het hij staat al bijna 2 uur aan komen de andere zenders er nog bij? Wifi van noodpakket werkt ook niet

7
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
D
Deelnemer
DiktioDeelnemer
gevraagd in Internet
Website niet bereikbaar via KPN netwerk

Hallo,Vanaf het KPN-netwerk is het domein life-key.eu niet benaderbaar maar wel via andere niet KPN-netwerken. Na navraag bij KPN klantenservice zakelijk blijkt dat KPN domeinen bewust blokkeert die niet aan de DNSsec voorwaarden voldoet. Te checken via internet.nl Nu staat DNSsec wel goed ingesteld maar nog steeds niet benaderbaar vanaf een KPN-netwerk. Weer contact opgenomen met KPN klantenservice en weer helemaal het verhaal uitleggen. Blijkbaar is er geen registratiesysteem bij KPN klantenservice waar wordt bijgehouden wat de aanvraag van een klant is. Daarna uiteraard de verbinding verbroken en niet teruggebeld worden. Typisch geval van slechte service. KPN wat zijn de voorwaarden om een domein toe te laten tot jullie netwerk en is het mogelijk dat een melding wordt gegeven met de reden waarom je niet naar een bepaalde website kan. Met groet, Rob    

19
AriënC
Wijsgeer
1 jaar geleden
C
Deelnemer
Cal HarrisDeelnemer
gevraagd in Internet
Broadband physical link is down

I was notified today that my subscription had started and my internet was available. However this is not true, as when I try to connect I’m met with the message “Your broadband physical link is down”. Seems like a problem with the DSL cable or port as neither the L1 or L2 lights are on. I’ve tried contacting customer service several times to no avail, the automatic processes tell me “Everything is fine!” or “No problems detected!” when there clearly is a big problem.

10
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Kaatje19700
Slimmerik
Kaatje19700Slimmerik
gevraagd in Internet
Wegvallende internet of wifi, oranje lampje service gaat dan branden

Sinds gisteren hebben we problemen met internet en wifi. Of beter gezegd: regelmatig geen internet en wifi. Gisterenavond deed alles het weer, maar vanmorgen weer niet. Nu weer wel, maar het oranje lampje bij service blijft knipperen. Gisterenavond bij het bekijken van een opname, stopte het programma een paar keer. Alles reageert ook erg traag. Graag een oplossing.

14
Kaatje19700
Slimmerik
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IkiazaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Alcatel MW70K wachtwoord klopt niet

Hoi, ik heb hetzelfde probleem. Heb 4 keer met de klantenservice gebeld maar telkens als ik in de wacht wordt gezet wordt na een tijd de verbinding verbroken, ik werk veel vanuit huis dus internet is hard nodig. Hoor het graag!  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Arnout_67Deelnemer
gevraagd in Internet
Wanneer ontvang ik KPN apparatuur voor mijn aansluiting?

De oplevering van KPN is 1 maart a.s. Dan komt ook bij mij de monteur het glasvezel modem in orde maken en de TV instellen alsmede instellen van 1 pc en tenslotte de vaste telefoon in orde maken. Mijn vraag is nu WANNEER ontvang ik dan de apparatuur van KPN? Dit is dus de router en de media box met bijbehorende afstandsbediening met kabels.

3
A
Deelnemer
1 jaar geleden
Community voorwaarden