Internet

Weer een mooie aanbieding, helaas omdat ik een maand te vroeg de vraag stelde, Black friday, nu aanbieding half jaar 60 euro en de rest volle bak, dus ja kpn kunnen jullie hier een reactie opgeven?Ik zie graag een reactie. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacyAdmin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt (oorspronkelijk topic)

Dag Allen, Sinds vandaag (09-12) haalt mijn download snelheid niet meer de geadverteerde 1Gbs. Upload snelheid komt overigens wel tot 960 Mbps. Thuis is een eigen netwerk met volledig 10Gbe bedrading. Hierbij heb ik vanaf de Dream Machine Pro tests gedaan:  Om uit te sluiten dat het niet aan mijn omgeving ligt: Diverse apparaten voor speedtest gebruikt. Evenals direct op de Dream machine pro (Dream machine pro is direct op de NTU aangesloten) Dream machine herstart NTU 2 minuten stroomloos gehad en herstart V12 kort aangesloten, ook 700mbit op download Bekabeling nagelopen (Met Fluke HW) Het lijkt erop dat er iets is gebeurd buiten mijn macht om (Bij de wijk kast of iedereen in de straat is hard gaan downloaden waardoor er te veel overprovisioning is) Zou iemand van @kpn dit bij mij willen nalopen?  P.s. wanneer vervangen we bij mij AON voor XG-PON? :)

Ik heb 2 mogelijke aansluitingen, welke kabels moet ik aansluiten aan het aansluitdoosje?  

Mijn Experia Box V 10A valt de laatste tijd herhaaldelijk uit. Steeds opnieuw ga ik dan de Box resetten door hem een tijdje uit te schakelen. Ik dacht ook met behulp van de Wifi Manager uit te zoeken wat mogelijk de oorzaak kan zijn. Echter, na het doorlopen van alle verbeterpunten, is het eindresultaat dat de wifi ontvangst nog zwakker en langzamer is.

KPN heeft alles zelf gemonteerd op glasvezel en alle benodigde "kastjes etc." in de meterkast geplaatst waar het glasvezelkastje is gemonteerd verder zit daar alle elektriciteit 230V en gasvoorziening idem de stille verbruiksmeters. Voorheen geen glasvezel en lid bij ZIGGO alle benodigheden voor internet, TV en vaste telefoon waren in de huiskamer achter de TV aangesloten nimmer problemen. omdat alleen KPN glasvezel voorzag met beloofde veel hogere snelheid voor Up-en download ben ik overgegaan naar KPN. Hoe los ik nu deze problemen gratis op?

Hoi,Deze week is er een grote stroomstoring geweest in onze buurt waarbij de internetverbinding per direct wegviel en niet meer is teruggekomen. Hierop heb ik een nieuw glasvezelkastje opgestuurd gekregen omdat het vermoeden was dat deze kortsluiting heeft gehad door de stroomstoring.Nu heb ik het nieuwe kastje erop zitten, maar alsnog geen verbinding.Gisteren met het oude kastje brandden de lampjes als volgt:Power: GroenConnection: GroenAlarm: UitNu met het nieuwe kastje branden ze zo:Power: GroenConnection: UitAlarm: RoodMeermaals oude en nieuwe kastje terug geplaatst. Ook de oude en nieuwe rode kabel meermaals geprobeerd.Is het misschien de aansluiting zelf die kapot is?Wat te doen?Mvg,Joost 

Op dit moment heb ik een internet + tv abonnement. Is het eventueel mogelijk om een internet only abonnement te kiezen en daarbij nog wel het ESPN tv pakket? En dus verder helemaal geen tv onderdelen?

Op 18 november had ik een overstap geregeld van odido gkasvezel naar kpn glasvezel 1Gb. Nu werd op 19 december door odido het internet uitgeschakeld ondanks de overstapservice en heb tot op heden nog altijd mijn installatiepakket niet ontvangen.Ik heb inmiddels al zes keer gebeld met de klantenservice. Deze hebben mij een noodpakket gestuurd die ik ondertussen binnen heb, installatiepakket dus nog niet. Maar elke keer wordt mij de toezegging gedaan dat een ticket werd verstuurd naar de backoffice en dat deze contact legt met mij. DIT IS TOT OP HEDEN OM WAT VOOR REDEN NIET GEBEURD. Ik ben echt radeloos op het moment over wat te doen: klantenservice blijft maar zeggen dat ze enkel tickets kunnen maken en backoffice is niet direct te bereiken. Het is alsof mijn tickets in een zwart gat worden gezogen. Ik ben benieuwd of iemand mij kan vertellen of er oplossingen/andere opties zijn om dit mogelijk op te kunnen lossen. Is het annuleren van de bestelling misschien het beste?Ik hoor graag van

Komt er een door KPN ingehuurde man mijn glasvezel aanleggen. Maakt een bende van je huis, maakt een bende van je tuin. Gaat weg en ik zie mijn oude internetkabel afgebroken. Ik doe navraag bij de monteur maar die weet van niks, moest ik maar met KPN oplossen. kpn belt niet terug.. Handig in een smart home zonder internet, was bezig met overstappen. Maar voor mij geen KPN meer. Oja KPN monteur is eigenlijk ook tegen KPN?!

Sinds vorige week heb ik het probleem dat internet wegvalt op de WiFi verbinding (er staat dan Geen internetverbinding).Ik heb een KPN Box 12 en 2x WiFi Extender, waarvan 1 bekabeld.Het lukt maar niet om dit probleem op te lossen.

Ik heb heel slecht internet, al vijf keer modem gereset, meerdere keren wifi manager gebruikt maar als ik uiteindelijk de speedstest wil doen krijg ik na heel lang de melding dat de test niet gaat “downloadtestfout” “er is een socket-fout opgetreden”. ik gebruik een buitengebied 4 g verbinding, ook al aan en uit gezet. Niets lijkt te helpen.wat nu? Met vriendelijke groet Peter 

Een gedeelte van onze straat heeft al 2,5 geen internet en tv. We hebben al verscheidene keren gebeld naar de kpn en steeds de belofte dat het opgelost zou worden. Echter, vanmorgen weer wakker geworden zonder internet en tv. Voor mijn werk en opleiding heb ik internet nodig. Inmiddels ben ik al bijna door mijn databundel heen omdat ik mijn hotspot steeds aan moet zetten. Wanneer wordt het probleem daadwerkelijk opgelost en is er compensatie mogelijk?

Ik wilde overstappen naar een andere provider vanwege het feit dat ik niet juist gebruik kon maken van de diensten van KPN met de door hen geleverde apparatuur.Ik heb de overstap uit handen gegeven bij de nieuwe provider. Ik kreeg 30 oktober per mail bevestiging dat de aansluiting per 7 december werd overgedragen aan de andere partij.Later ontving ik een mail bevestiging dat de opzegging per 6 januari (?) bevestigd is.Ik belde service (wat mij ca 45 minuten kostte om die alleen al te kunnen bereiken. De situatie uitgelegd en ze snapten dat dit niet goed was en zouden het achter de schermen nakijken.Niets meer gehoord, maar toen ontving ik een factuur over de gehele maand december.Dus ik weer naar de klantenservice bellen en 45 minuten later kon ik uitleggen dat dit in mijn ogen niet klopt en dat ik dit eerder had uitgelegd aan een collega en verrast ben over de nota voor de volledige maand. Die vertelde me dat een correctie enkele dagen later zou volgen.Nu ontving ik wederom een factuu

Hoi, ik probeer al maanden om een aansluiting op glasvezel voor elkaar te krijgen, nu heb ik sinds 12 december eindelijk voor elkaar dat KPN een abonnements wijziging heeft doorgevoerd waardoor KPN-Netwerk kan komen aansluiten.Alleen ontvangt de onderaannemer van KPN-Netwerk (VolkerWessels Telecom) maar geen "ticket" van de provider (KPN) dus kunnen zij nog niks inplannen. Ik ben inmiddels een paar versleten zolen verder van de kilometers die ik van het kastje naar de muur en weer terug heb afgelegd. VolkerWessels stuurt me naar KPN, die sturen mij naar KPN-Netwerk, die zeggen nee je moet eerst abonnement voor glasvezel aansluiten (had ik in augustus al gedaan?), KPN heeft eindelijk het abonnement goed gezet en nu vraagt KPN Netwerk aan VolkerWessels om mij aan te sluiten en zeggen zij weer dat ik bij de provider moet zijn omdat zij nog geen "ticket" hebben ontvangen....🤯Wat kan ik nog doen om voor elkaar te krijgen dat VolkerWessels mij kan gaan inplannen voor het aansluiten van de k

Ik wil graag telefonisch contact opnemen met het servicekantoormaar niemand belt en ik kom er niet doorheenNeem contact op client nummer … admin: verwijderd ivm privacy

 Graag zou ik te weten komen hoe ik dit op elkaar aan moet sluiten, met de huidige kabel heb ik geen internet.

Hallo,Sinds een jaar heb ik KPN glasvezel. Al een hele tijd is het zo dat diverse apps niet werken wanneer ik tuis op het Wifi netwerk zit. Dat is niet alleen op mijn eigen telefoon, maar ook op die van mijn vrouw en dochter. De apps laden niet volledig of lopen vast. het is altijd zo dat wifi uitzetten de oplossing is. Op 4g werkt alles dan. Het betreft oa rabobank, ING, Nu.nl, buienradar en spotify apps. Het probleem is er niet altijd, maar wel grote delen van de dag. het betreft eenDe laptop en tv werken verder prima.Vorige week heb ik dan eindelijk maar eens gekeken of ik het kon oplossen.ik heb kpn veilig verwijderd, het wifi netwerk vergeten en opnieuw verbinding gemaakt, en het modem aan en uit gezet.Dit heeft niet geholpen. Toen heb ik de klantenservice gebeld. Daar was de tip om het malware filter uit te zetten. dat heb ik gedaan, maar het probleem is er nog steeds.Daarna zag ik in de webomgeving van de kpn box dat er een update klaar stond. ook deze geïnstalleerd, maar zonder

aansluiting is al werkend sinds 27-12. apparatuur zou zijn kwijtgeraakt. 29-12 een medewerker gesproken, vertelde me dat een pakket die dag zou worden verzonden naar me. nog steeds niks binnen.via bellen of de chat kom ik niks verder.wanneer wordt het pakket nu eindelijk eens geleverd?

Aangepaste versie: Het gaat hier over thuis internet, niet over mobiel internet. Hallo allemaal,de feestdagen zijn weer voorbij en bij ons in de familie ontstond er een discussie over het volgende onderwerp:“Verkoop je ongebruikte internet” Schijnbaar kan je ongebruikt internet doorverkopen en als je googled vind je er inderdaad ook een aantal partijen voor waarmee je het kan doen.Maar………Mag dit wel? In dacht namelijk van niet, mijn oom dacht van wel. Nu wil ik graag de discussie winnen haha.  mvg

Hallo, Sinds een uur of 2 geleden klapte mijn Internet (glasvezel) eruit.NTU lijkt prima en inmiddels ook herstart. Router ook herstart. Valt mij op dat in Mijn KPN bij IP gegevens geen informatie staat. Wordt dit alleen gevuld als je een verbinding hebt of moeten die altijd gevuld zijn?  

Hallo,De klantenservice verbreekt de verbinding als ik aangeef dat het om een internetstoring gaat en verwijst naar de website. Daar heb ik met stappenplan en servicetool alles doorlopen zonder resultaat.Gisteravond was er een stroomstoring waardoor de stroom twee keer achter elkaar kort wegviel.Daarna heb ik geen verbinding met internet meer gehad. (bedraad)Ik heb:Stroom van de modem afgehaald x4Modem met de aan/uitknop opnieuw opgestart x1Het glasvezelpunt herstart door de stroom er af te halen.Daarna de modem naar fabrieksinstellingen terug gezet. Dit zonder resultaat. Aan de kant van de modem lijkt bij de WAN poort welke met een rode kabel verbonden is met het glasvezelpunt geen lampje te branden. Ik weet niet of dat hoort.Kan iemand mij hier mee helpen? 

Hallo,Ik probeer IPv6 werkend te krijgen op mijn UDM Pro (se).Dit zou ik graag alleen via de webinterface doen (zonder scripts etc.)Dit heb ik nu op 2 manieren geprobeerd (DHCPv6 en Static IP), maar de UDM krijgt geen IPv6 adres.Bij Static IP heb ik het adres gehaald uit MijnKPN, maar een gateway kan ik niet vinden. Verder heb zit ik op een oude XS4All aansluiting, heb ik alleen een internet abbonement (geen IPTV), en zit er een actieve NTU op de FTU (dus geen PON). IPv6 via DHCPv6 IPv6 via Static IP 

Ondanks dat de concurrent hier in het Zeeuwse al zo'n twee jaar glasvezel aanbied in de wijk doet KPN dat nog steeds niet. Eerst kreeg ik als mededeling dat het hier niet mogelijk zou zijn (terwijl de concurrent vrolijk de boel aan het installeren was dus hoezo niet mogelijk….) en nu is het al geruime tijd gepland om hier glas aan te bieden volgens de postcodecheck.Ik wil graag bij KPN blijven maar ik wil ook over op glas. Dus ik vraag me serieus af of ik niet moet gaan overstappen als het nog heel lang gaat duren.Aansluiting ligt in de meterkast, afgemonteerd en wel. Dus zo spannend kan het volgens mij niet meer zijn.

Beste,Ik richt mij tot dit forum met een verzoek aan KPN om de aanleg van glasvezel op mijn adres te bespoedigen.De situatie is als volgt: Na de aankondiging dat glasvezel beschikbaar zou zijn op mijn adres, heb ik direct een aanvraag ingediend en alle benodigde apparatuur ontvangen. Een monteur bezocht mijn huis op 18 december, maar constateerde dat de FTU (Fiber Termination Unit) nog niet geïnstalleerd was. Hoewel hij de NT (Network Termination) activeerde en een verzoek voor de FTU-installatie indiende, leidde dit niet tot een oplossing. Een medewerker van Van Gelder, het bedrijf verantwoordelijk voor de installatie, kwam op 4 januari, maar bleek van de storingsdienst en kon de aansluiting niet voltooien.Mijn herhaalde contactpogingen met Van Gelder hebben slechts geresulteerd in het advies om geduld te hebben, zonder concrete data of plannen. Deze situatie duurt nu al anderhalf jaar. Ondertussen beschikken omliggende bedrijven wel over een glasvezelaansluiting.Mijn frustratie betre

Goedendag allen,Vandaag zou mijn glasvezel geactiveerd worden, ik heb nog geen sms gekregen dat het geactiveerd is. Alsof ik het voelde, ik dacht bij mij zelf dit wordt hem niet vandaag.Tevens heb ik een andere vraag. Toen de monteurs van glasdraad de boel gingen doormeten, kregen ze signaal op her meest rechtse aansluitpunt van het glasvezel kastje. Nu zag ik bij het nt kastje dat het groene blokje bijna in het midden zit. Ernaast zit ook een optie om daar dat groene blokje te plaatsen want dan zou deze uitkomen op de aansluiting waar ze gemeten hadden. Moet ik nu dat groene blokje naar links verplaatsen zodat deze op de doorgemeten punt uitkomt, of moet ik het zo laten  Alvast bedanktMarco