- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,870 Topics
274,940 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37870 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

RobinRNieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing door beschadigde glasvezelkabel

Wij hebben sinds gistermiddag geen internet (glasvezel verbinding).Ondertussen weet ik via andere prividers dat er 2 glasvezelbuizen kapot zijn, en dus 2x 192 vezels kapot zijn.Toch blijft KPn zeggen, via de chat app, dat er geen storing in de buurt is. Waarom is de informatievoorziening (in ieder geval in dit geval) zo slecht?Anderen, zoals Solcon (een dochter van KPN) kunnen hun klanten wel informatiegeven.

2 maanden geleden

johan4Topper

gevraagd in Internet

Werkt de Devolo 1200 niet meer met glasvezel?

Ik heb devolo 1200 voor internet via de stoomkabel, in november gekocht bij kon. we krijgen binnenkort glasvezel. Klopt het dat deze niet meer werken als we glasvezel krijgen? Kpn verkoopster vertelde\adviseerde me om super wifi punten te kopen bij kpn, omdat de devolo's niet meer werken.(Mijn fritz wlan versterker zorgt voor wifi in mijn gehele huis)

2 maanden geleden

SylomaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak met KPN monteur verzetten

Ik wil graag mijn afspraak van 19 juli a.s. tussen 8 en 1400 uur verzetten naar maandag 22 juli of woensdag 24 juli a.s. tussen 1300 en 1700 uur. mvg Sylvie

2 maanden geleden

Seamus007Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Gebeld door 033-8200008, is dit nummer van KPN?

ik ben gebeld door 033 8200008. men zegt KPN zakelijke markt om een afspraak in te plannen over ons kpn een abonnement. echter ik vertrouw het niet want als ik het nummer google dan krijg ik berichten dat dit een kindermodewinkel zou zijn.

2 maanden geleden

TibbeDeelnemer

gevraagd in Internet

Ethernet lampje knippert geel op de glasvezelaansluiting

Power en glas is groen is oké maar Ethernet knippert geel….wat is hier aan mis.

2 maanden geleden

Appingedam HofDeelnemer

gevraagd in Internet

Algehele internetstoring wijk Opwierde in Appingedam sinds 4 juli 2024

Het is weer zover. Sinds donderdagochtend een algehele internet, tv en telefoniestoring bij KPN in de Appingedam. De storing is bekend bij KPN. Iets met een wijkcentrale en/of kabel. Er staat een tijdstip wanneer het probleem verholpen zal zijn, maar dit tijdstip wordt telkens met 3 uur of meer vooruit geschoven. Berichtgeving vanuit KPN is er niet evenals aanbieding van een alternatief. Vorige keer duurde de storing 5 dagen! Dat wordt geen EK-voetbal kijken zaterdag.Mijn vraag is of er überhaupt wel monteurs van KPN aan het werk zijn om dit op te lossen?

2 maanden geleden

MPK93Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan ik een retourdoos krijgen?

dankje

2 maanden geleden

MobachNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verbindingsproblemen met 4G

Sinds een paar maanden heb ik verbindingsproblemen met 4G. App laden niet, toestel zegt verbinding maken en rechtsboven springt 4G telkens op E. Enige wat dan nog werkt is opnieuw opstarten en dan werkt het weer heel even. KPN al gebeld en met een medewerker toestel teruggezet maar ook dit werkt niet.Hoe los ik dit op want het is onderweg mega irritant

2 maanden geleden

DJRHelper

gevraagd in Internet

Ik krijg geen reply tijdens een ping is er een DNS issue?

Goedendag, zijn er problemen vanochtend met KPN DNS servers? Ik krijg retries op traceroutes, bijvoorbeeld www.nu.nlTracing route to e67691.b.akamaiedge.net [2.18.244.80]over a maximum of 30 hops: 1 2 ms 2 ms 1 ms unifi.localdomain [192.168.1.1] 2 4 ms 3 ms 15 ms 195-190-228-114.fixed.kpn.net [195.190.228.114] 3 * * * Request timed out. 4 * * * Request timed out. 5 * * * Request timed out. 6 * * * Request timed out. 7 5 ms 4 ms 4 ms a2-18-244-80.deploy.static.akamaitechnologies.com [2.18.244.80]Trace complete.

2 maanden geleden

A CuperusNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan ik zelf een kastje op de blauwe kabel aansluiten?

goede middag ik heb een blauwe kabel het huis binnen komen maar kan daar geen aansluiting op aansluiten voor de nieuwe KPN aansluiting voor het internet wat voor kasje moet ik daar op aan sluiten en kan ik dat zelf.of moet er een monteur daar voor komen heb er zelf weinig verstand van en nu wel de nieuwe aansluiting al heb en niet kan aansluiten en als er een monteur moet komen zijn daar ook kosten aan verbonden mvgr Anne

2 maanden geleden

FrankJ.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak met installatiemonteur wordt telkens geannuleerd

Hallo, Ik ben sinds vandaag een nieuwe klant, en tot twee keer toe wordt de installatiemonteur geannuleerd, omdat ik het missen zelf zou hebben aangesloten. Al drie keer contact gehad met de klantenservice en ze kunnen me niet helpen! Wie wel?Ik heb geen internet meer van mijn vorige provider en zelf installeren lukt ook niet, omdat ik volgens mij een stukje glasvezelkast mis! Help!

2 maanden geleden

Geen 5GNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen 4G/5G op iPhone 12

Ik heb sinds 2 maanden buiten huis amper tot geen 3, 4 of 5G meer. Meestal een E verbinding. Oude simkaart al vervangen door een e-sim, nog steeds problemen. Telefoon al aan en uit gezet etc. Hoe los ik dit op?

2 maanden geleden

JerryCan999Deelnemer

gevraagd in Internet

Trager internet na doorvoering snelheidsverhoging

Heel fijn dat KPN een snelheidsverhoging aanbiedt.Ik had 200 mbps en zou nu tot 1000 mbps krijgen.Resultaat: met een speedtest kom ik nu rond de 50mbps uit.Het is echt om te huilen. Als ik online meetings heb, valt de connectie weg.Via de KPN site kom ik niet verder. (chat, bellen, ...) Uiteraard is het modem al geherstart en gereset. Dit levert niks op.Wat kan ik doen zodat KPN hier echt gaat helpen?

2 maanden geleden

Paul_Deelnemer

gevraagd in Internet

4 Gbit/s upgrade mogelijk?

Ik woon in een nieuwbouwwijk, aansluiting / glasvezel in de wijk niet ongeveer 1,5jaar oud, Ik heb momenteel een 1 Gbit/s abonnement bij KPN , maar verbaas me dat 4 Gbit/s nog niet mogelijk is. Ik verwacht (neem aan) dat nieuwste technologie is geplaatst in de wijk? Hoe zou het toch mogelijk gemaakt kunnen worden om hier gebruik van te maken? Is ergens in te zien of er een upgrade nodig is van een van de onderdelen? en of dat reeds gepland staat? Of moet ik geduld hebben en de postcodecheck iedere maand blijven proberen?

2 maanden geleden

GabiHout

gevraagd in Internet

Geen adapter bij glasvezelkastje geleverd

Vandaag eindelijk de moed bij elkaar geraapt om het glasvezelkastje aan te gaan sluiten. Bekijk ik net de video, waarin staat dat dit kastje met en adapter op stroom moet worden aangesloten...zit er geen adapter bij het pakketje dat ik geleverd heb gekregen. Kan ik alsnog een adapter toegestuurd krijgen?

2 maanden geleden

EkstrTopper

gevraagd in Internet

Wat zijn de hostnames voor de timeservers die KPN gebruikt?

Wat zijn de hostnames voor de timeservers / pool (NTP of soortgelijk) die KPN in gebruik heeft?Ik kon ze zo gauw niet vinden, of ik kwam uit bij oude topics.Ik kwam zelf uit op:ntp.kpn.net time.kpn.comMogelijk is dit in de tussentijd veranderd, dus misschien handig om een up to date lijstje te hebben.Mocht hier al een topic of instructie over bestaan dan hoor ik graag waar ik die kan vinden :) Weet iemand toevallig ook of op de TV+ Box de NTP server standaard hardcoded ingesteld staat, of dat deze via DHCP / anders toegewezen wordt? Mooi alternatief overigens is de server van SIDN: ntp.time.nl

2 maanden geleden

LeonidesNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan ik wifi uitschakelen als ik tv-ontvanger bekabeld aan heb gesloten?

Als ik op mijn mediabox de ethernetkabel heb aangesloten, moet ik dan bij de instellingen wifi uitzetten? Kan dit anders storing (stilstaand beeld) veroorzaken?

2 maanden geleden

Richard van dNieuwkomer

gevraagd in Internet

De ingangsdatum is verstreken maar ik heb geen bericht ontvangen over het aansluiten van de apparatuur

Hoi ik ben overstapt vanuit ziggo mijn aansluit datum was gisteren dus alles netjes aangesloten nou heb ik begrepen dat ik een sms zou krijgen maar nooit gehad , geen mail etc niks .op mijn modem brand alles alleen het internet lampje knippert snel , de wandbox brand power / ethernet maar glas niet .

2 maanden geleden

GlenSpeyTopper

gevraagd in Internet

Wanneer wordt de gratis snelheidsupgrade van 200Mb naar 1Gb doorgevoerd?

Beste, op 11 april een brief gehad dat mijn glasvezel internet abonnement van 200 mbit/s gratis zou worden geupgrade naar 1 gb/s. Dit zou volgens de brief per de eerstvolgende factuur zichtbaar zijn. Het is nu 26 april en hoewel de factuur netjes is gekomen op 20 april, heb ik nog altijd geen hogere snelheid. In mijnKPN staat ook nog steeds de oude snelheid vermeld. Gezien er wat zaken wijzigen in mijn abonnement (ik ga over op KPN mobiel en wil hieraan ook de entertainment korting koppelen) zou ik graag zien dat de wijziging naar de hogere snelheid alvast wordt doorgevoerd. Voordat het aanbod straks helemaal komt te vervallen omdat er wijzigingen in mijn producten zijn aangebracht. Per wanneer kan ik de wijziging verwachten ?

2 maanden geleden

Anonymous

gevraagd in Internet

Ik ben nog niet teruggebeld

Dat lijkt vrij standaard bij KPN, ik zou al zo vaak teruggebeld worden. Al zeggen ze allemaal als je hier iets over zegt, ik houd me gelukkig wel altijd aan mijn belofte, het gebeurt nooit.… Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 maanden geleden

Diederik ReesHelper

gevraagd in Internet

Kabels gerepareerd na omgevallen boom, maar blijven op straat liggen

Recent is er een boom omgevallen vlakbij ons huis waarbij de koperkabel op 2 plekken uit elkaar getrokken was. Na een storingsmelding is dit gerepareerd en doet ons internet het gelukkig weer.Maar de plek waar dit is, is in een park, waar de nieuwe blauwe kabels nu al ruim 2 weken op de grond buiten liggen. Het parkbeheer (soort staatsbosbeheer) geeft aan dat dit aan KPN is om weer netjes in te graven. Is dit bekend bij KPN dat dit nog niet gebeurd is? Wanneer kunnen zij dit weer netjes in de grond komen leggen?

2 maanden geleden

H NHelper

gevraagd in Internet

Regelmatig wegvallende verbinding

Sinds een week of 7-8 (denk ik) heb ik een regelmatig (om de paar minuten) wegvallende verbinding. Zowel op mijn laptop, mijn ipad (en soms ook mobiel).Ik heb een week of 3 geleden contact gehad met KPN en toen zijn de wifiversterkers gereset in de hoop dat ze een boost zouden krijgen en het probleem opgelost zou zijn. Helaas niet dus. Vandaag opnieuw gebeld. Modem doorgemeten en glasvezel van stroom afgehaald. Geen effect. Modem de afgelopen weken al tig keer uit en aangezet, een reset gedaan en vandaag ook een reset naar fabrieksinstellingen. Allemaal zonder resultaat.Online meetings via teams vallen om de haverklap ‘stil’ en ook bij de laptops is dit het geval. Om de paar minuten loopt het vast en met enige regelmaat komt de melding “netwerk connection was lost….reconnecting”. Ik zit op een afstand van 4-8 meter van het modem en de wifiversterker dus dat kan m.i. niet het probleem zijn.Het is in ieder geval om ‘gek van te worden’. Een normaal digitaal overleg is niet mogelijk en nor

2 maanden geleden

taniasanTopper

gevraagd in Internet

Krijg de KPN Box12 niet op 2.4 Ghz netwerk

Krijg de wifi niet aan op 2.4 ghz heb al wat dingen van het forum geprobeerd maar no joy blijft maar zeggen kan geen ip adres ophalen en als ik hem eenmaal heb dan valt hij weg door trage zwakke verbinding Zojuist een kattenbak gekocht voor veel geld die ik nu niet kan bedienen :(

2 maanden geleden

swiatlowodNieuwkomer

gevraagd in Internet

Het nieuwe glasvezelkastje (NT) is beschadigd, hoe kan ik deze vervangen?

Goedemorgen, ik schrijf voor de honderdste keer en heb nog steeds geen antwoord, waar is het heel vervelend dat ik schreef dat ik een beschadigde glasvezeldoos heb ontvangen en ik wil graag nog een goede doos krijgen, de kapotte kan dat stuur het terug, maar ik weet niet waar? Ik heb vaak gebeld en als ik vertel wat er aan de hand is, hangen ze op en krijg ik geen antwoord of hulp en het begint me vreselijk te irriteren. Ik heb een abonnement gekocht waar ik geen gebruik van kan maken!

2 maanden geleden

Tom86WoelieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan geen afspraak monteur inplannen en word niet teruggebeld

Ik had een paar dagen geleden de monteur voor de glasvezel voor de deur staan. Hij vertelde mij bij aankomst dat hij een gat in de voorgevel moest boren, maar daar wist ik niks van, en ik huur, dus moest eerst mijn verhuurder om toestemming vragen. De beste man heeft de afspraak gecancelled en ging er weer vandoor.Toen kreeg ik netjes een mailtje van KPN dat ik een nieuwe afspraak in moest plannen. Nou, vrij snel toestemming gekregen van de verhuurder om dat gat te boren, dus snel afspraak inplannen, ligt dat hele systeem er uit. Ik kan een monteur aanvragen online, bevestigen, zegt ie dat ik een bevestigingsmail krijg, maar ik krijg helemaal niks. Helpdesk gebeld, zij konden ook de afspraak niet inplannen, blijkbaar zit er een bug in het inplansysteem, dus ticket aangemaakt en ik zou teruggebeld worden. Dat is inmiddels 3 dagen geleden, nog niks gehoord. Vandaar dat ik het hier even probeer. Hoe gaat het met mijn ticket? Hoe lang kan het duren om deze bug uit jullie systeem te krijgen

2 maanden geleden

1
...
29
30
31
32
33
34
35
...
1515

Bladzijde 32 / 1515

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.