Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

58594 Topics
K
Nieuwkomer
Kaat60Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Advies UTP categorie na aansluiting glasvezel

Wat is het advies van KPN ten aanzien van het vervangen van de huidige UTP bekabeling na de installatie van glasvezel. Is UTP Cat6 de beste keuze of is dit een beetje over de top?

532
JanD
Wijsgeer
4 maanden geleden
A
Deelnemer
Abe2000Deelnemer
gevraagd in Internet
Upload komt niet in de buurt van 1 Gbit/s

Heb sinds kort een 1 Gbit aansluiting.De download is prima. Komt bij bijna alle speedtesten in de nabijheid van die 1Gbit.De upload blijft ver achter. Ook hier bij meerder testen komt de meting niet boven de 500Mbit uit.Dit terwijl de desktop direct met een cat6-kabel met het modem is verbonden. Het glasvezelkastje een kwartier van de stroom gehad, het modem gereset, maar er veranderd niks aan bovengenoemde snelheden.Moet KPN nog e.e.a. Aanpassen?

824
JanD
Wijsgeer
4 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HedoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik haal al een jaar 100 mb/s, maar mijn abonnement is 1 GB/s

Goedemorgen,Al geruime tijd hebben we problemen met het internet en het wifinetwerk. De installateur(s) van KPN zijn al meerdere keren langs geweest in de afgelopen jaren Ten einde raad had ik het abonnement opgezegd, maar na contact met de klantenservice kwam er nog een monteur en is het abonnement op 1 GB gezet. Nu blijkt, nadat onze eigen expert meegekeken heeft, dat we helemaal nergens in het huis 1 GB halen. Niet via de kabel en niet via de wifi. De problemen rondom de wifi zijn ook nog steeds niet opgelost. Ik heb dus nu ruim een jaar betaald voor iets dat niet geleverd is door KPN. Ik wil dan ook een vergoeding voor de periode dat ik teveel heb betaald voor iets dat niet geleverd is danwel niet mogelijk is bij ons. En een oplossing voor het probleem, anders is de enige andere optie dat we gaan overstappen.Graag uw reactie.Met groet,Hedo

401
Denise van KPN
Moderator
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Adrian K.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ordering internet subscription in English

How do I order internet & TV from abroad in English?

271
PeterG
Superuser
4 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MOONTANNieuwkomer
gevraagd in Internet
Gemaakte afspraak met Roamler blijkt opeens niet te kunnen

Hoi Eindelijk een afspraak kunnen plannen om mijn kastje te kunnen vervangen, blijkbaar gevoelig voor stroomstoringen, nadat de agenda elke keer helemaal vol zat en een afspraak plannen onmogelijk was. Wel 10 herinneringsmails om de afspraak te maken. Daarna steeds een foutmelding op het websiteformulier "neem contact op met systeembeheerder". Uiteindelijk is het gelukt, 25 juli staat de afspraak. Fijn. Vandaag tijdens het werk ineens een voicemail van een 020 nummer. Een nummer wat ik ook niet online kan vinden. Dat de monteur morgen wel even tussen 8 en 12 komt want hij is in de buurt en 25 juli hebben ze geen monteur in de buurt dus die afspraak gaat sowieso niet door. Sorry?! Proberen terug te bellen na mijn werk, niemand aanwezig natuurlijk. Dit is toch geen manier van omgaan met je klanten? Ik moet werken. Zij gaan bepalen wanneer ik maar beschikbaar moet zijn? Zal ik gelijk gewoon niet gaan werken? Echt belachelijk en asociaal. Ik heb ook geen geüpdatet mail gekregen, om mijn af

824
Denise van KPN
Moderator
4 maanden geleden
B
Slimmerik
BTPGNLSlimmerik
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe is de beveiliging van de KPN e-mailadressen database?

Aanwijzing dat de KPN database van e-mailadressen is gehackt of dat KPN stiekem e-mailadressen verkoopt. Ik heb dit bij KPN bij herhaling gemeld. Voor het laatst in mei jl.Waarom ik het bovenstaande vermoed? Ik ontvang o.a. reclame e-mail en phishing e-mail voornamelijk uit Frankrijk en Duitsland. Daarbij wordt een e-mailadres gebruikt, dat ik slechts ÉÉNMAAL bij het instellen van mijn KPN mail heb gebruikt. DAARNA NOOIT MEER. Dit adres was/is dus alleen bij KPN bekend.Het is voor mij daarom een raadsel hoe de afzenders aan dit adres zijn gekomen. Opmerkelijk is dat KPN nooit op mijn melding heeft gereageerd. Ook opmerkelijk is dat ik enige tijd geleden één van de mailberichten heb doorgezonden naar de Fraudehelpdesk. Dit bericht is om onbekende reden geblokkeerd. Er zat in dat bericht iets dat klaarblijkelijk riskant was. Ik heb zelf nooit zo'n e-mail geopend. Omdat ik bij het zien van het niet door mij gehanteerd e-mailadres bij mij alle alarmbellen afgaan. TWEE VRAGEN1. Wie heeft id

32724
B
Slimmerik
4 maanden geleden
E
Nieuwkomer
evolveNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Port forwarding KPN BOX 14 werkt niet?

Firmware: V14.C.24.04.06Sinds vandaag over op KPN 4gb. i.c.m. de KPN BOX 14. Ik heb een server die ik graag vanaf buitenaf wil bereiken via ssh, webmin etc. maar port forwarding lijkt niet te werken? Hoe los ik dit op? Server is aangesloten op de 10GB LAN poort. Via het lokale netwerk is mijn server bereikbaar. Als ik overigens bij tabblad Internet verbinding ipv6 uitschakel werkt ipv4 ook niet meer. Lijkt me ook niet correct.  

1683
Denise van KPN
Moderator
4 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DuifjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer komt KPN als provider op Cooperatie netwerk noord?

KPN heeft Coöperatie noord overgenomen op 11 januari j.l. maar wanneer komt KPN zelf als provider op dit netwerk?

452
D
Nieuwkomer
4 maanden geleden
V
Nieuwkomer
VeugrNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Glasvezel i.c.m. Amplifi Instant Router

Ik heb alles in 1 via de glasvezel 1gb pakket. Als ik dicht bij de kpn box 12 zit haal ik dit bijna, zowel via de wifi als bedraad.Ik heb een Amplifi Instant Router aangesloten op het kpn modem, op de 1e verdieping en op zolder staan mesh points. Alleen is de WiFi via Amplifi heel traag, vooral op zolder. Als ik een speedtest doe in de Amplifi app dan komt deze op 209.5 Mbps download en 146.6 Mbps upload. Dat is volgens mij veel te weinig en er blijft bijna niets van over op zolder. Ik ben zelf niet heel IT technisch aangelegd, kan iemand mij in Micky Mouse taal uitleggen wat en hoe ik het eea moet instellen om deze snelheid omhoog te krijgen, ik begreep dat de WiFi snelheid via Amplifi in huis makkelijk rond de 400 mpbs moet kunnen liggen….

434
V
Nieuwkomer
4 maanden geleden
A
Deelnemer
AngeliqueEngDeelnemer
gevraagd in Internet
Fritzbox geeft ineens nog maar 100 MB op glasvezel

We hebben 1 GB glasvezel via digitale stad. Dit heeft met fritzbox 7590 goed gewerkt voor enkelemaanden en sinds een paar dagen halen we ineens nog maar 100mb bedraad binnen. Modemal herstart via stroom er af en NT maar nog steeds zelfde probleem. Iemand een idee? 

1286
bnh
Wijsgeer
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Anton_OpgenhaffenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Elke ochtend dien ik de tv-ontvanger(s) en modem te herstarten om tv te kunnen kijken

Recent is mijn Experia box v9 vervangen door een Experia box v10A.En in de huiskamer mijn TV ontvanger  HMB2260 uitgewisseld met TV ontvanger VIP5202 . Sindsdien als ik s ’morgens de tv wil aanzetten krijg ik altijd een blauw scherm met een foutcode.Zowel in de slaapkamer als in de huiskamer. De boel werkt alleen weer als ik de TV ontvangers en het Modem uitzet (stroomloos maak) en na een aantal minuten weer aanzet.En dan de volgende ochtend weer hetzelfde verhaal. Mijn systeem bestaat uit de volgende apparatuur: Experia Box v10AIn de huiskamer TV ontvanger VIP5202 KPNIn de slaapkamer TV ontvanger HMB2260 arcadyanTwee powerline adapters DVS 650 De storing vindt dus plaats sinds de vervanging van het modem en de TV ontvanger in de huiskamer.Voor die tijd werkte alles goed.In de slaapkamer is de TV ontvanger dus niet vervangen. Met vriendelijke groet,

333
Nick83
Wijsgeer
4 maanden geleden
G
Nieuwkomer
gertritje67Nieuwkomer
gevraagd in Internet
De verbinding via mijn Box 12 valt steeds weg

Hier ook nog steeds met de oude firmware …. Word de hoogste tijd voor de nieuwe firmware aangezien het echt hopeloos is met de verbinding , bijna dagelijks een reset moeten doen , omdat alles de verbinding steeds weg valt misschien is kpn de verkeerde keuze geweest qua aanbieder ….

734
Maja van KPN
Moderator
4 maanden geleden
J
Deelnemer
JerryExDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi2 brandt opeens weer rood

Na veel pijn en moeite heb ik 2 maanden geleden mijn superwifi 2 mooi groen. Springen ze vandaag weer op rood? Echt een waardeloos product. Bedraad aansluiten is op dit moment onmogelijk, de eerste superwifi staat op 3 a 4 meter schuin boven de Experia box, houten vloeren stroom kabels in het plafond, geen steen of staal. Ja ik weet het zeker zit namelijk in verbouwing en ik heb op dit moment beneden geen  plafonds en geen vloer (alleen een isolatie vloer op dit moment )  Hoe komt het toch dat dit product zo instabiel is? Als er al verbinding is dan is de snelheid ook alle kanten op.  Heb spijt van dat ik voor de superwifi heb gekozen. Iemand tips voor betere?  

3824
Jasper van KPN
Moderator
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sam19922Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel verbinding is nog steeds niet actief

Goedendag,na een verhuizing zou ik per 24 juni op mijn nieuwe adres over gaan op glasvezelverbinding, gezien er in deze woning geen coax of koper verbinding is.  echter zijn we nu al even onderweg en 5 monteurs veder en staat de verbinding nog altijd op delay. de monteurs van kpn netwerk zeggen er niks aan te kunnen doen, en dit door de aannemer moet worden opgepakt, de ene na de andere ticket wordt aangemaakt maar tot op heden is er nog geen verbinding!  ik betaal gewoon de hoofdprijs voor het volledige pakket maar kan hier geen gebruik van maken. alle bedrijven wijzen naar elkaar, telecom naar het netwerk en het netwerk weer naar de aannemer.  niemand kan vertellen waarom het niet werkt of kan uitzicht geven op wanneer het wel werkt. je wordt van kastje naar de muur gestuurd en totaal niet gecompenseerd!  kan iemand mij vertellen hoelang dit gezeur nog gaat duren en wanneer ik eindelijk eens gebruik kan maken van tv en internet?   

484
Erwin van KPN
Moderator
4 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DdeG VastgoedNieuwkomer
gevraagd in Internet
Laatste herinnering: stuur je apparatuur terug

Wij   krijgen (net als vele anderen schijnbaar) voortdurend herinneringsberichten over het terugsturen van apparatuur, terwijl dat al lang gebeurd is!Dit wordt als zeer storend ervaren!Hieronder staat het verzendbewijs van de betreffende teruggestuurde TV ontvanger. Kunnen jullie hiervan s.v.p. een aantekening maken bij ons klantnummer zodat door KPN de kosten van deze TV ontvanger niet alsnog bij ons in rekening worden gebracht?Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

981
Vikash van KPN
Moderator
4 maanden geleden
Redouan El Fizazi
Nieuwkomer
Redouan El FizaziNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan nergens de juiste wanddoos vinden om RJ45 kabel te trekken

Hi allemaal, in mijn woning had ik hier een oude aansluiting waarin een telefoonstekker passte (die met die 5 pinnen). Echter wil ik vanaf hier een rj45 kabel trekken. Ik kan nergens de juist plaat/wandcontactdoos vinden hiervoor. Hebben jullie tips? die huidige situatie 

964
Vikash van KPN
Moderator
4 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Derk29Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi werkt maar 1 dag na (opnieuw) installeren, daarna geen verbinding meer

Ik heb nu al een tijd 2x superWifi in huis.Telkens als ik deze opnieuw instaleer gaat het 1 dag goed, en daarna kunnen we met ons telefoon niet meer op Wifi.Aan gezien super wifi het sterkste signaal geeft proberen onze telefoons daar contact te maken maar komen er niet doorheen.Als ik de stekkers van super wifi er weer uit haal maken de telefoons gelijk weer contact met de hoofd router en werkt het wifi weer.Hoe kan dit en wat kan ik er aan doen.Bijde SuperWifi apparaten veroorzaken het zelfde.Bvd

221
G
Slimmerik
4 maanden geleden
R
Topper
Rogier22Topper
gevraagd in Internet
Wel grondkabel, geen ISRA-punt gemonteerd in woning

Goedemiddag!Ik ben aardig aan het zoeken geweest, maar kan het antwoord nog niet helemaal vinden, vandaar de vraag :). Situatie: mijn vader is verhuisd en in zijn nieuwe huis is geen isra punt in de meterkast. Er ligt wel een blauwe grondkabel tot aan de gevel, en volgens de postcode check is er dsl mogelijk. Er is nog geen glas van KPN (Wel van Odido, maar hij wil KPN klant blijven ivm mailadres). Inmiddels is er alleen 2x een monteur geweest die onverrichterzake weer vertrokken is omdat de kabel nergens (zichtbaar) binnenkomt. Waarschijnlijk dus ooit door een aannemer weggestuct.. De vraag is hoe nu verder? KPN geeft aan dat de klant eerst zelf moet zorgen dat de lijn er ligt voor er iets aangesloten wordt. En daar zelf voor zorgen zal dan via mijnaansluiting moeten verlopen, maar dat kan lang duren en een paar honderd euro kosten.→ Is dat echt de enige weg, of is dit voor een kundige electricien ook prima zelf te verlengen en buitenom naar de gevel bij de meterkast in te graven? Ik

86450
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WinLinNieuwkomer
gevraagd in Modems
Niet mogelijk om in te loggen op de KPN Box 12b

Ondertussen al discussies van anderen op dit forum gelezen aangaande het niet kunnen inloggen op de KPN Box 12b. Ook ik ervaar het zelfde probleem.Graag ontvang ik van een persoon van KPN een reactie, en niet de standaard reactie ik in andere topics zie. Want die leveren niet de oplossing, want dat heb ik al geprobeerd. Dus ook ik hoop dat er na zoveel maanden ondertussen een oplossing is. Al zou het zomaar zo kunnen zijn, dat het een firmware fout is, en dan los je dat niet zo gemakkelijk op volgens mij.Dus ik hoor graag wat de toekomstbestendige oplossing is. Dank, Winfried.

1207
K
Nieuwkomer
4 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mke1989Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Onbeschoft behandeld door een medewerker van de afdeling klachten

Vandaag zeer onbeschoft behandeld door Arjan van de klantenservice

921
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
M
Slimmerik
Marco1908Slimmerik
gevraagd in Internet
Mijn wifi is al enkele dagen traag, hoe kan ik dit verbeteren?

Sinds afgelopen donderdag ervaar ik wegvallende WIFI. Na diverse modem herstarts, ook alles (ook glasvezel kastje) van de stroom en opnieuw de setup opbouwen, valt de wifi terug van 600 mbit naar 200 mbit. Ik heb een 1 gbit aansluiting.Als ik dan naar de KPN wifi analyzer ga, zegt deze  dat er apparatuur onderweg is? Ik heb niets besteld..Kan iemand helpen?  Box 123 superwifi 2 (allemaal verbonden) 

688
M
Slimmerik
4 maanden geleden
W
Nieuwkomer
wessel001Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mail werkt niet meer

M.Mijn mail werkt niet meer kan niet in contact komen met klantenservice 

945
PeterG
Superuser
4 maanden geleden
Richard van Gool
Nieuwkomer
Richard van GoolNieuwkomer
geplaatst in Internet
Al 2 jaar bezig om glasvezel te krijgen, gaat het nog wel gebeuren?

Wij zijn als bestuur nu al een 2 jaar bezig om een glasvezel aansluiting te krijgen, nu ook weer aan het bellen met kpn ze kunnen hun aannemer niet bereiken ??????Als ik het zo begrijpt wil KPN geen klandizie meer, ze hebben waarschijnlijk genoeg klanten.Ik dacht dat Ziggo slecht was, nu KPN jullie zijn geen schim meer van vroeger. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

463
PeterG
Superuser
4 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rodney de VriesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sommige apps verbinden niet met wifi na installatie Box12

Sinds kort heb ik een nieuwe Experiabox V12 en nu werken enkele apps op mijn telefoon niet meer op Wifi. Wel op 4G/5G.Nu zag ik ergens terug dat de instelling van de wireless mode van de router op IPV6 ingesteld staat en dat dat gewijzigd moet worden. Maar hoe doe ik dat of moet KPN dat doen 

411
Vikash van KPN
Moderator
4 maanden geleden
Muhammed Asaad
Nieuwkomer
Muhammed AsaadNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mijn aansluitpunt is niet op orde dus ik kan niet installeren

Nadat ik me had geabonneerd op thuisinternet, was ik verrast dat de draden niet waren aangesloten. De medewerker bracht me de modem terwijl ik de rekening betaalde, maar ik kreeg geen internet. 

862
Jasper van KPN
Moderator
4 maanden geleden
Community voorwaarden