- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57245 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Sannekuuh16Topper

gevraagd in Internet

Al jaren een glasvezelaansluiting maar ik kan bij KPN (nog) niet aansluiten?

Er ligt bij mij al jaren een Glasvezelaansluiting thuis. Nu wil ik glasvezel via KPN alleen bij de postcodecheck geeft hij aan dat ik alleen standaard internet (dat heb ik nu ook) via de kabel kan bestellen via KPN. (25 MB down 2 MB up). Hoe zit dat? Waarom kan ik geen glasvezel via KPN op mijn adres krijgen???

5 maanden geleden

Sannekuuh16Topper

gevraagd in Internet

Glasvezel niet mogelijk op mijn adres

5 maanden geleden

Albert9396Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel aangelegd en ontvang nu brief van Open Dutch Fiber

De glasvezelkabel is al gelegd in de straat. Nu krijg ik een brief van Open Duth Fiber over het aansluiten in de woning. vragen naar mijn gegevens zoals email. Klopt dat?

5 maanden geleden

Kabeltje44Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Waar kan ik een nieuw kabeltje kopen voor de DVS 1200?

5 maanden geleden

Debbie1324Nieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN in gebreke, levert geen diensten

Goedendag, Op 20 december 2023 is ons thuis abonnement mee verhuisd naar ons nieuwe adres. Helaas bleek al snel dat er geen verbinding tot stand kwam. We zouden een noodpakket ontvangen en de monteurs gingen er mee aan de slag. Heden ten dagen, 26-01-2024 is het noodpakket nooit geleverd. Er zijn inmiddels diverse monteurs langsgekomen en ook KPN netwerk heeft meerdere pogingen gedaan. Er zit ergens een breuk in de wijk en het lukt hen niet om het op te lossen. KPN al meermaals gesproken en zij gaven aan dat het abonnement moet worden gestopt omdat zij niet kunnen leveren en ook niet op korte termijn kunnen oplossen. Omdat wij hier simpelweg niets aan kunnen doen adviseert zij ons het verhaal op de email te zetten. Opzeggen@kpn.com. Ik heb op deze mail netjes een ontvangstbevestiging gehad en reactie zou 2 weken duren. Echter zijn we inmiddels 4 weken verder en nog steeds geen gehoor. Facturen blijven echter gewoon komen terwijl wij al 5.5 week niets van KPN ontvangen. Zij zijn dus in

5 maanden geleden

VixiqzNieuwkomer

gevraagd in Internet

Is het mogelijk om contact met een medewerker te krijgen via de chat?

Vanwege gehoorsproblemen kan ik niet bellen, dus zou ik graag via chat met medewerker willen spreken… Maar op een of ander manier, krijg ik steeds telefonisch afspraak van digitale dot. Ik wil en kan dat niet! Weet iemand hoe je uiteindelijk met een medewerker kan chatten? Mvg

5 maanden geleden

telfort-kpnTopper

gevraagd in E-mail en Cloud

Tiscali mail verzenden vanaf iPhone

ik heb een tiscali alias mail adres en kan wel mail ontvangen op de iphone SE 2022 maar geen mail verzenden. ik heb de instructie gevolgd. lukt wel vanaf de ipad maar blijkbaar werkt de iphone net iets anders als ik het een op en wil vergelijken.blijkbaar moet de smtp specifiek worden ingesteld.ik weet dat na tiscali het telfort werd dus dat maakt het nog wat lastiger. het hoofdadres is dan iets van adsl123456@tiscali.nl en het alias adres test@tiscali.nl waar kan het aan liggen?

5 maanden geleden

internetlessNieuwkomer

gevraagd in Internet

Suddenly no wifi: internet light blinking, no connection Box 12

Hello, yesterday the router suddenly stopped functioning properly, and we have cannot access our wifi anymore. i have tried resetting the modem, restarting, replugging etc - the end result is always the same with the internet light green and blinking. i have tried calling the service number but no real human help. how do i fix the problem? what even is the problem? Thank you.

5 maanden geleden

Bonbon99Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen bevestiging van bestelling Internet Thuis abonnement

Ik heb op 8 april een internet thuis bestelling geplaatst maar tot heden geen mail ontvangen met extra informatie / definitieve startdatum bevestiging. Krijg ik dit nog? Idem is er nog geen modem e.d. gestuurd.Bestelnr: S5423004

5 maanden geleden

Oscar.v.hNieuwkomer

gevraagd in Internet

Server in het netwerk geeft beperkte modus

Van alles geprobeerd ik wordt er niet goed vanWie o wieNog paar maanden kan ik overstappen

5 maanden geleden

Lana DioNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glaspoort . . PUINHOOP. Hoe krijg ik ze zover dat ze hun afspraken nakomen?

Hoe krijg je die gasten van Glaspoort zover dat ze 1) Of terugbellen, 2) Of de gemaakte afspraak nakomen, en 3) mails beantwoorden ?Ze komen eerst totaal zonder afspraak langs, wij waren niet aanwezig, want sommige bedrijven denken dat iedereen werkloos is. Vervolgens een mail gezonden omdat ik ze telefonisch niet te pakken kon krijgen, geen antwoord. De volgende dag kreeg ik ze wel telefonisch te pakken en maakten we de afspraak voor de volgende dag tussen 13:00 en 17:00 uur. Je raadt het al, niemand gezien natuurlijk. Weer gebeld: kreeg geen antwoord of een sorry. Nee ze zouden mij terugbellen hierover. Die kans dat ze mij gaan terugbellen is natuurlijk nihil. Hoe krijg ik dit lompe bedrijf zover dat ze mijn glasvezel gaan aanleggen ? De kabel ligt al een jaar in onze tuin.

5 maanden geleden

P46Deelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezel zéér langzaam

Hi! Wij hebben sinds enkele weken KPN glasvezel. In eerste instantie werkte alles vloeiend en haalde ik makkelijk 950+ mbit/s upload en download op zowel bekabeld als draadloos internet, door het hele huis heen. Perfect dus. Ons pakket is tot 1gbit. Ons pakket vóór glasvezel (koper dus) was 100 mbit/s.Echter, sinds enkele weken is het internet nog niet eens 10% hiervan. Ik mag van geluk spreken als ik 60mbit/s haal op kabel, draadloos is over het algemeen nog flink langzamer. Ik heb al van alles geprobeerd, waaronder de modem herstarten met periodes zonder stroom en idem voor het glasvezelkastje. Allen zonder resultaat. De online KPN tool geeft ook geen resultaat. Het lijkt er bijna op alsof er een soort softwarefout op mijn verbinding zit, waardoor het systeem denkt dat ik de oude internetsnelheden moet krijgen. Voor glasvezel kreeg ik namelijk ook rond de 70mbit op kabel en rond de 50 op draadloos. Ik heb reeds contact gehad met de klantenservice maar zij geven als enige andere optie

5 maanden geleden

sschotSlimmerik

gevraagd in Modems

Hoe kan ik de Box 12 de update laten uitvoeren?

Hoe kan ik actief de nieuwe update op de Box 12 laten starten?

5 maanden geleden

paul1986Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Vreemde open Dutch fiber brief

ik kreeg vandaag een briefje in de bus geduwd (zonder aanhef) van Dutch Fiber. Dat ik via mijn provider glasvezel heb aangesloten.. (blijkbaar waren ze eerst aan de deur om 20:30, maar ik was niet thuis)Alle alarm bellen gingen gelijk af na het lezen van deze onprofessionele brief.ik heb niets besteld bij mijn provider Is deze brief dan wel voor mij? aangezien er geen aanhef bij staat? "We komen langs tussen 18-4 en 30-4 tussen 08:00 en 18:00" Een tijdsbestek van 2 weken?? hoe dan?! Als dit niet uitkomt moet ik mailen naar een Hotmail adres?In eerste instantie ging ik er vanuit dat dit een scam moest zijn om bij je binnen te komen/ je gegevens te krijgen. Uiteraard ging ik gelijk googlen, en wat je tegenkomt liegt er niet om. Dit zijn mensen die je niet thuis wil hebben. klacht na klacht, na klacht, na klacht. Uiteindelijk kwam ik er achter via het KPN forum dat KPN niet eens werkt via de open dutch fiber verbinding. Maar dat een medewerker iemand anders in dit forum wel adviseert het

5 maanden geleden

HauerNieuwkomer

gevraagd in Modems

Geen toegang tot ExperiaBox v10A modem na reset

Goedendag,Onlangs is er een reset geweest van mijn modem en lukt het mij sindsdien niet meer in mijn modem te komen om mogelijke aanpassingen te verrichten.Het modem inlogscherm geeft aan admin (in licht grijs) en mij voormalig wachtwoord wordt niet geaccepteerd.Verneem graag hoe ik weer toegang kan krijgen tot mijn Experia Box v10A modem.Bij voorbaat dank.HermanPS. Alles werkt maar ik wil graag weer toegang hebben tot het modem.

5 maanden geleden

Mieke Bakker- de VriesNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Veel spam ondanks spamfilter op e-mail

Mijn vrouw heeft overmatig veel last van spam op haar e mailVanaf 4 april j.l. bv 36 keer. Ikzelf heb daar geen last van.Ik heb KPN veilig en ook ESET beveiliging.Wat is er aan te doen? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

5 maanden geleden

40 jaar klantNieuwkomer

gevraagd in Internet

Sinds 15 april geen internet en monteur is niet gekomen

Hoe is het in godsnaam mogelijk dat wij al vanaf maandag 15 april rond 12 uur zonder internet zitten. Eerst vergeten ticket aan te maken vervolgens wordt de ticket 4 uur later wel aangemaakt.Er komt een monteur op dinsdag 16 april tussen 8-12 .Vervolgens bericht inzake monteur hij komt niet.En dan een appje woensdagavond…...23 uur werkt alles weer.Maar helaas donderdagochtend nog steeds niks. Bellen helpt ook niet want de mensen van de supportdesk weten ook niet wat er aan de hand is.Als ik zo met mijn klanten om ga kan ik de tent wel sluiten. Is er nou niemand die mij kan zeggen wat er aan de hand is en wanneer het echt klaar is. In plaats van mensen aan het lijntje te houden. En kom met een oplossing een dongle of weet ik wat.

5 maanden geleden

WvdS2Deelnemer

gevraagd in Internet

Oude wifinaam blijft ook na aanpassen staan

Heb naam wifi verbinding aangepast en ook wachtwoord, maar de oude blijven bestaan en werken, lijkt me vreemd als je juist om veiligheidsredenen deze wijzigt

5 maanden geleden

Peter HagenaarsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Problemen met wegvallende VPN verbindingen

Sinds vandaag problemen met wegvallende vpn verbindigen. Na de werkzaamheden van afgelopen nacht vallen mijn verbindingen naar mijn werk om de haverklap uit.andere collega’s hebben er geen last van router is herstart via een hotspot blijft de verbinding wel actief

5 maanden geleden

J.SCHEFFERTopper

gevraagd in Internet

Abonnement verhogen naar 4Gbit

ik zal graag internet verbeteren wil hebben zal graag snelheid omhoog willen hebben want ik snelheid 1GBzal graag snelheid willen hebben 4GB

5 maanden geleden

RobertlangmanNieuwkomer

gevraagd in Wifi versterkers

SuperWiFI werkt niet meer na reset apparatuur

Enige weken geleden viel de tv uit en heb ik de modem opnieuw opgestart.sinds die tijd doet super wifi het niet meer.ik heb inmiddels alles al gereset en nogmaals opnieuw naar fabrieksinstellingen gezet.met een utp kabeltje zie ik wel een groen lampje maar hij is niet zichtbaar in de KPN thuis app.ik heb ook niet het idee dat hij iets doet

5 maanden geleden

NicoxxxDeelnemer

gevraagd in Internet

Aansluiten VDSL op FritzBox 7583, stekker past niet

Hallo,Ik probeer een FritzBox 7581 te vervangen door de 7583 maar de externe lijn is op de 7581 aangesloten door middel van een VDSL stekker en de 7583 heeft een DSL aansluiting waarop deze stekker niet past. Wat te doen?Mvg, Nico

5 maanden geleden

a13marquezNieuwkomer

gevraagd in Internet

Alarm light on in the fiber glass box, no internet

My fiber optic box has the red light on and I have no internet. I removed the power of it for more than 2 minutes but the red light is on just after powering the box up again

5 maanden geleden

Marc1956Topper

gevraagd in Modems

Hulp gevraagd bij verbinden Epson Stylus SX440 met de KPN Experiabox V10

Ik wil een Epson Stylus SX440 installeren op mijn netwerk. Ik maak gebruik van een KPN Modem Experia Box V10.Helaas krijg ik mijn printer niet aan de slag….Hoewel het installatie programma aangeeft dat het netwerk op zich goed functioneert en een andere Epson printer geen problemen heeft ontvang ik in het rapport onderstaande meldingen: Er zijn meerdere netwerken (SSID) gedetecteerd die overeenstemmen met de ingevoerde netwerknaam (SSID). Controleer de netwerknaam (SSID)Er zijn conflicterende kanalen op uw router of toegangspoort gedetecteerd.Als u problemen hebt met het afdrukken of scannen verbeter dan uw draadloze netwerk.Hoe kan ik mijn printer correct verbinden?Wellicht iets aanpassen?

5 maanden geleden

EsmeeVNieuwkomer

gevraagd in Internet

Na verhuizing nog geen werkende glasvezel verbinding op het nieuwe adres

Na het doorgeven van de verhuizing op 2 maart meerdermaals vernomen dat het ergens bij de backoffice van KPN niet goed verloopt.Tijdens de telefonische contact momenten voor het aanvullen van MB's op het direct online pakket gemerkt dat er keer op keer geen aansluiting/abonnement naar voren komt. Echter komt telkens een oud naam naar boven. Dit moet dan haast de vorige bewoner zijn geweest? Helaas is dit probleem nog niet opgelost. Niet heel erg denk je dan, totdat het een vlindereffect inzet waarna blijkt dat er wel meer mis gaat. Na het aansluiten van de glasvezelkabel binnenhuis op 25 maart de modem hierop geinstalleerd. Alle lampjes van het glasvezel kastje zijn groen. Bij inlog op de modem herkent de modem de glasvezel verbinding, echter blijven we offline. De internetverbinding is nog niet "actief".Dit terwijl er op kpn.nl/glasvezelcheck duidelijk staat aangegeven dat de aansluitdatum op 25 maart staat. Dat ik het apparatuur kan aansluiten en dat dit zou moeten werken.Bij contact

5 maanden geleden

1
...
128
129
130
131
132
133
134
...
2290

Bladzijde 131 / 2290

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.