Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57265 Topics
J
Topper
jeegeeTopper
gevraagd in Internet
Aanleg glasvezel, waarom wordt er weer om mijn gegevens gevraagd?

Ik ben onlangs online akkoord gegaan met aanleg glasvezel en kreeg daarvan een bevestiging van KPN.Vandaag stond iemand van KPN aan de deur die me wéér naar mijn persoongegevens vroeg, wat ik uiteraard heb geweigerd.Waarom stuurt u die man op pad, als u mijn gegevens al heeft?

6
J
Topper
5 maanden geleden
W
Deelnemer
WijnandBredewoldDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Webmail geeft foutmelding: "Fout Er trad een probleem op bij het controleren van uw e-mailwachtwoord."

Ik (en mijn vrouw) krijgen continue de melding dat het wachtwoord onjuist is, hierover al meerdere keren contact gehad. Op aanwijs sterke wachtwoorden aangemaakt, maar het helpt allemaal niets, echt heel erg vervelend. Ik ben van plan om alles bij de KPN te beeindigen! 

10
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
B
Deelnemer
BeneluxDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Wifi 6 uitschakelen op Superwifi punten

Hallo, mijn SumUp Point of Sale terminal weigert verbinding te maken met de superwifipunten icm met Experia V10. Dit wordt vermoedelijk veroorzaakt door Wifi6. Weet iemand of deze uitgezet kan worden?Met vriendelijke groet, Ben

15
Alex van KPN
Moderator
5 maanden geleden
A
Nieuwkomer
alexvSNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
TOON van Eneco koppelt niet meer met de V12 na software update

Afgelopen weekend een “software upgrade op V12 gehad.Alles werkt weer naar behoren behalve de TOON van Eneco. In eerste instantie dacht ik dat het aan TOON lag. Zowel modem als TOON gereset. De probleem oplosser van TOON gaf aan om daarna via hotspot proberen WiFi op te zetten. Dat lukte!Aan de KPN box V12 hangt ook nog een WiFi Arcadyan versterker, met eigen ID en WiFi PW! Ook daar koppelt TOON gewoon op, zij het met moeite omdat deze op andere verdieping staat. Maar hij koppelt tenminste!De KPN box V12 zie ik gewoon in het lijstje van TOON staan, echter hij wil gewoon niet koppelen!😱Ik heb zelfs geprobeerd om te koppelen door de IPV6 in box 12, via dashboard, uit te zetten, echter dit mag ook niet baten!Wie o wie zou mij wellicht een advies of hint kunnen geven?

5
A
Nieuwkomer
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MerelBNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallende WiFi met Fritz!box

Ik heb een vergelijkbaar probleem. De draadloze internet verbinding in huis valt regelmatig even uit (wat vooral lastig is bij bellen via internet). Zelfs naast de Fritz!box gebeurt dit. Het WiFi-signaal is heel zwak. Via automatische connectie wordt de verbinding weer hersteld, maar het telefoongesprek is even onderbroken. Resetten van het modem helpt niet, wifi signaal blijft heel zwak. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

1
Alex van KPN
Moderator
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jeffrey_RwkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen ondersteuning vanuit de klantenservice bij instellen eigen modem

Sinds vandaag is mijn ONT defect. de netwerkpoort voor de rode kabel functioneert niet meer. Nu wil ik graag mijn eigen apparatuur gebruiken maar moet hiervoor het serie nummer doorgeven via de zelf service tool echter kan de service tool enkel gebruikt worden wanneer je via de thuis internet verbinding de tool gebruikt maar de verbinding is door de defecte ont niet te gebruiken. Het serieNa enkele telefoontjes met KPN klantenservice kon men mij niet verder helpen. Echt bizar nu enkele dagen zonder tv en internet. ik moet maar gebruik maken van de KPN gsm netwerk door middel van hotspot. terwijl ik eigen apparatuur heb wat dit probleem kan oplossen.

2
RBxx
Superuser
5 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Corke ducNieuwkomer
gevraagd in Modems
Is de Experia Box V10 niet al achterhaald?

De Experia Box v10 , is deze al niet achterhaald en vervangbaar voor een nieuwer model??

4
JanD
Wijsgeer
5 maanden geleden
R
Topper
R. BreedijkTopper
gevraagd in Internet
Monteur komt niet opdagen, afspraak wordt tot 2 keer toe verzet

Na jaren trouwe klant te zijn van Ziggo uiteindelijk toch besloten om overstag te gaan en de overstap naar KPN te wagen. Nu moet ik zeggen dat de laatste 2 weken bij Ziggo drama waren. Geen internet en de modem kon niet worden gesnapt omdat er een overstapverzoek in het systeem stond. Uiteindelijk besloten om maar tot de dag van vandaag te wachten, het moment dat de KPN monteur de glasvezelkabel naar binnen zou komen brengen en het e.e.a. aan zou sluiten.Afspraak stond tussen 13:00 - 15:00. Om 13:48 kreeg ik opeens een monteursbon gemaild maar daarin de mededeling “retour Uitvalbehandelaar”?!?!Om 14:10 vervolgens nog een mail. Een afspraakbevestiging voor dezelfde middag tussen 15:00 en 17:00. Nou ja, die 2 uurtjes extra zonder internet overleven we ook nog wel.Maar om 16:45 helaas weer een afspraakbevestiging; 2 oktober tussen 15:00 en 17:00. Dat is uiteraard een stuk minder prettig en ook de wijze waarop dit gebeurt, zonder verder contact, berichtgeving, informatie of wat dan ook.Na

28
R
Topper
5 maanden geleden
I
Nieuwkomer
INJdGNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Vanuit Gmail e-mails versturen met KPN e-mailadres werkt niet

Hoi, Ik wil vanuit Gmail graag e-mails kunnen versturen met mijn KPN mailadres (@planet.nl). Dit kon tot een jaar geleden wel. Sinds die tijd ontvang ik wel mails van mijn KPN adres maar versturen lukt niet.  Ik gebruik smtp.kpnmail.nl als server, poort 587 met TLS beveiliging. Wat gaat er mis? 

6
I
Nieuwkomer
5 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Peugeot1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Inloggen via VPN (Global connect) werkt niet meer

Bedrijf heeft ervoor gekozen om bij thuiswerken in te loggen via een VPN verbinding met Global connect.  Heeft soms gewerkt maar nu al geruime tijd niet.Onze IT afdeling heeft alles bekeken vanuit hun kant maar alles is goed ingesteld. Thuis lukt het nog steeds niet om in te loggen.  Blijkt dat meerdere collega's die KPN hebben als provider hier last van hebben  Een heeft zelfs een extra service bij KPN moeten aanschaffen om het werkend te krijgen ( dat si=is bizar en niet wenselijk toch ?)Ik heb op digitaal vlak twee linkerhanden en niemand kan mij helpen het probleem op te lossen.  Kan een van de mensen van KPN mij hierin helpen door mijn Laptop “over te nemen”   Is een serieus probleem voor mij 

4
P
Nieuwkomer
5 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DoelosNieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag internet sinds vandaag, 4 Mbps van de 50

Sinds vandaag is het internet erg traag. 4 Mbps in plaats van 50 Mbps. Ook de ping is erg hoog > 50ms.Via de support pagina van KPN door het hele script heen gelopen, t/m modemreset naar fabrieksinstellingen. Dat heeft niet geholpen.Vervolgens krijg ik een optie voor een afspraak met een monteur à 60 euro.KPN heeft een probleem met de dienst die ik van ze afneem (dat blijkt uit het doorlopen script). Waarom moet ik alvast 60 euro betalen voor een monteur?Ik wil dat mijn verbinding weer hersteld wordt, conform mijn contract. Hoe kan dat worden geregeld?Alvast bedankt.

5
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Concepts mailNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Concepts e-mailadres instellen in Outlook lukt niet

Ik krijg mijn oude concepts email adres niet toegevoegd aan outlook, die van mijn vrouw bijvoorbeeld wel en dat vindt ik wel vreemd.gr.Jos

5
A
5 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KessieNieuwkomer
gevraagd in Internet
Gratis snelheidsverhoging naar 1000mbit nog niet uitgevoerd

In Augustus of September hebben wij in de post een flyer gehad dat bij ons de internetsnelheid omhoog zou gaan “gratis” naar 1000mb. Als afsluiting stond dat er binnenkort meer informatie volgt en dat we dat goed in de gaten moesten houden. Inmiddels zijn we enkele maanden verder en heb er nog niets van gezien. Hebben meer mensen deze post gehad en wat is de status van deze update? 

12
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Jose Couenberg
Nieuwkomer
Jose CouenbergNieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem KPN Box 12 niet bereikbaar, inlogpagina geeft foutmelding

Ik wil mijn KPN box 12 modem instellen, maar kom niet op de opgegeven inlogpagina. Met firefox en met edge geprobeerd, maar via beide browsers reageert de inlogpagina niet. De adressen die ik heb zijn:Ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn Deze adressen zijn niet bereikbaar, hoe kom ik in mijn modem?

2
Erik van KPN
Moderator
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jacob255Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mijn IP-adres is gewijzigd en sindsdien werkt mijn e-mail niet meer

Mijn email verkeer werkt niet meer na wijziging IP adres (onaangekondigd). Het is mij niet helder welke instellingen ik nu moet wijzigen in mijn email programma (MAc), en NAS (Synology)

2
JanD
Wijsgeer
5 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Arnaud1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds 1 april geen werkende Wifi meer

L.S. Sinds gistermiddag (ca 13.30 uur) heb ik geen wifi meer,Als ik TV wil kijken of Wifi via mijn laptop of telefoon wil gebruiken, krijg ik steeds de melding "kan IP adres niet ophalen".Ik heb alle stekkers al diverse malen gecontroleerd en aan/uit gedaan, maar er gebeurt niets. Met vr gr Arnaud

2
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sticker modem kwijtNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik inloggen op het modem? Ik heb de sticker met gegevens niet meer

Ik heb de sticker er af gehaald en ergens dacht ik vijlig opgeborgen alleen ik kan hem niet meer vindenIk heb het adminwachtwoord nodig wat kan ik nu doen

1
RBxx
Superuser
5 maanden geleden
S
Deelnemer
Smits79Deelnemer
gevraagd in Internet
Sinds ik de Box 12 heb kan ik de Experia Wifi versterkers niet meer toevoegen en heb ik slechtere Wifi

Ik heb sinds februari van dit jaar een nieuwe kpn router v12. Ik heb ook twee experia wifi versterkers (al langere tijd). Sinds de V12 kan ik de versterkers niet meer toevoegen en zie ik ze niet meer in de kpn home app. Ik ervaar ook slechtere wifi. Ik zou graag een keer een monteur willen, maar dat kost me 70 euro. Ben al jaren klant van kpn, wie kan me helpen? Groeten Remon Smits 

8
Nick83
Wijsgeer
5 maanden geleden
E
Deelnemer
Eef87Deelnemer
gevraagd in Internet
Wifi-verbinding valt vaak weg op tv

De laatste tijd krijg ik heel vaak de melding op mijn smart televisie (Sony Bravia) dat de WiFi-verbinding verbroken is. Als ik op dat moment dus op bv. Netflix zit dan valt die weg en moet ik via de instellingen van mijn televisie weer opnieuw verbinding maken met Internet via de ingebouwde WiFi. Soms lukt dit niet en moet heel mijn televisie opnieuw opstarten om weer verbinding te maken. Dit gebeurt soms wel 4 of 5 keer per avond. De WiFi op mijn telefoon blijft op dat moment wel werken. Hebben er meer mensen hier last van en hebben jullie tips wat ik eraan kan doen?

5
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Deelnemer
MartinSNDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Geen overzicht met de verbonden apparaten sinds update

Sinds de laatste update krijg ik geen thuisnetwerk overzicht meer te zien. Er blijft een throbber draaien.In de console heb ik diverse fouten waaronder:De bron van ‘http://192.168.1.1/css/responsive.css’ is geblokkeerd vanwege een niet-overeenkomend MIME-type (‘text/html’) (X-Content-Type-Options: nosniff).De bron van ‘http://192.168.1.1/css/font-awesome.min.css’ is geblokkeerd vanwege een niet-overeenkomend MIME-type (‘text/html’) (X-Content-Type-Options: nosniff).De bron van ‘http://192.168.1.1/js/topologychart.js’ is geblokkeerd vanwege een niet-overeenkomend MIME-type (‘text/html’) (X-Content-Type-Options: nosniff). En bij de waarschuwingen is de eerste regel:Laden voor het <script> met bron ‘http://192.168.1.1/js/topologychart.js’ is mislukt.  Het lijkt erop dat topologychart.js niet wordt gevonden en de throbber veroorzaakt.

3
P
Nieuwkomer
5 maanden geleden
K
Deelnemer
klkramerDeelnemer
gevraagd in Modems
Ik heb mijn apparatuur al teruggestuurd

Ik heb een herinnering ontvangen om apparatuur terug te sturen. Ik heb alles teruggestuurd in 1 doos. Digitale en Fritz box. Alles keurig ingepakt. Ik heb het verzendgewijs. Ik kan geen foto van het bewijs sturen. Geef mij aub een nailadres om het door te kunnen sturen.

3
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
B
Deelnemer
BoukeHDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen internet na update Box12 met P-Link Deco M9 Plus

Vannacht is mijn KPN Box 12 geupdate (automatisch, door KPN). Sindsdien werkt geen enkel apparaat dat aan de modem hangt, zowel een apparaat dat direct (via netwerkkabel) aan de KPN Box 12 hangt als apparaten die via wifi (via TP-Link Deco M9 Plus). Alles uit zetten en weer aanzetten helpt niet. Ik heb de KPN Box 12 meermaals gereset, maar dat helpt ook niet.  Op de modem branden alle 4 lampjes groen (behalve phone, want dat heb ik niet).Ik kan ook pingen naar mijn IP-adres. 

15
M
Nieuwkomer
5 maanden geleden
R
Topper
RobHenneveld01Topper
gevraagd in Internet
Wat is het beheerderswachtwoord voor mijn app?

Ik probeer op mijn app in te loggen maar het beheerderswacht woord klopt niet. Op mijn modem staat geen wachtwoord. Ik heb 3 super wifi punten. t wachtwoord van 1 van deze punten ingevoerd maar ook dat wachtwoord klopt niet. Wat moet ik doen? HGRob Henneveld 

21
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FrankErMeeNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Sinds kort wordt heel veel mail onterecht aangemerkt als SPAM

Sinds vorige week donderdag (28 maart 2024, vlak voor Pasen) komt er belachelijk veel mail *ontercht* in mijn spam box. Heeft KNP iets aangepast - veel te streng afgesteld? Grt,

4
WMG-N
Wijsgeer
5 maanden geleden
E
Topper
EPHTopper
geplaatst in Thuisnetwerk
Eigen router werkt niet meer, net als KPN TV app op LG tv

Mmmh, 25/03 update doorgevoerd door KPN. Nu werkt mijn eigen router niet meer, mijn alternatief/backup was de app op de TV (LG). Nu om de 5 minuten een hapering, Uiteraard kom ik daar vrijdag achter.De KPN App op mijn LG-TV gebruikt als alternatief voor het “kastje”. En nu... de ene hapering na de andere. Vroeger geen enkel probleem. APP werkte zonder issues.De ene hapering na de andere, en kastje niet meer werkend (Error F561), LG TV constant haperend. Terwijl die altijd heeft gewerkt.Na deze “verbetering” WAT IS ER VERANDERD ????? Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

7
E
Topper
5 maanden geleden
Community voorwaarden