Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

60536 Topics
M
Nieuwkomer
M.HaringsNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Problemen met KPN Veilig

Nadat Monteur mij advdieerde de Router weg te doen , wilde ik dat doen.hij zei installeer kpn veilig op de computer. Dat probeer ik bij 2 computers van ons. Alle beide Windows 11 en behalve Windows defender niets erop. Ik heb eigenlijk Abonnement voor 5 Apparaten,  maar als ik in mijn kpn veilig omgeving ga en inlog en mijn aparat Kies en dan op download klik krijg ik een melding: Not found the request URL was not found on this server. Heb al 2 links via Facebook van kpn doorgestuurd gekregen en krijg het niet gedownload. Wat kan ik doen? Heb het ook al zonder Router ertussen geprobeerd,  blijft hetzelfde

1984
M
Nieuwkomer
7 maanden geleden
F
Nieuwkomer
fb19Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik kan mijn hoofdaansluiting niet te vinden, hoe ziet deze eruit?

Hi!Ik ben onlangs verhuisd (naar een oud appartement) en kan mijn aansluitpunt voor internet niet vinden. Op de foto’s de enige punten die geen normaal stopcontact zijn. Mis ik iets?  Dank alvast!    

7899
F
Nieuwkomer
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MotellNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mijn e-mail alias is ineens verdwenen

De email alias die ik overal gebruik is ineens verdwenen, zeker niet door mij verwijderd. Het betreft een alias met @planet.nl. En nu?

884
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
R
Nieuwkomer
ROVEGNieuwkomer
geplaatst in Modems
Problemen met Box 12 sinds de laatste update

Ik heb een KPN BOX 12 en heb sinds de update onderstaande problemen:Ontzettend traag internet.  Wegvallende wifi, ik gebruik google chrome.  Haperende tv.  de wifi knop werkt niet meer om aan te zetten, ik zet wifi altijd uit in de nacht en start het dan in de ochtend weer op, sinds de update lijkt de “aan”-functie niet meer te werken. Ik moet de stekker van het modem er dan uithalen en na het opstarten is de wifi ook weer gestart. 

63912
B
Topper
7 maanden geleden
K
Topper
kritTopper
gevraagd in Internet
Internet onbruikbaar na update modem

Na de modemupdate heel veel problemen. Inmiddels na alles compleet gereset te hebben is er verbinding maar er valt nauwelijks mee te werken. Heel veel sites geven time outs en op wifi (die nog t best lijkt te werken) kom ik met en speedtest bijna op 30 mbit ipv van de 90-100 voorheen. Kan nu niet werken dus baal behoorlijk. Wat kan hier aan gedaan worden?

2435
huistijger
Superuser
7 maanden geleden
R
Deelnemer
RinxDeelnemer
gevraagd in Internet
Telefoonnummer klantenservice lastig te vinden

Waarom is het zo zwaar onmogelijk gemaakt door KPN om op hun website contactgegevens te vinden voor de klantenservice? Ze hopen denk ik dat hierdoor minder mensen gaan bellen en ze dus minder werk hebben, maar je krijgt er zwaar geïrriteerde klanten van.  op de website blijf je in een kringetje rondhangen met antwoorden op vragen die je helemaal niet hebt. Het is heeeeeeeel lastig om het telefoonnummer te vinden, laat staan om contact op te nemen via chat. En dat laatste kan dan vervolgens alleen via een irritante chatbot, niet met een medewerker. Erg klantonvriendelijk, zeker voor bijvoorbeeld doven die niet kunnen bellen met de klachtenservice. en ouderen die niet digitaal vaardig zijn gaan al helemaal nooit een telefoonnummer of iets vinden. En als je eíndelijk een telefoonnummer gevonden hebt, krijg je een bandje met dat ze je via sms een link sturen naar de vraag met veelgestelde vragen en dat de verbinding automatisch wordt verbroken. Pas na de tweede keer bellen krijg je een med

1786716
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
7 maanden geleden
A
Deelnemer
AndreASnippeDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
MS Office geïnstalleerd, Outlook activeren lukt niet

Heb een nieuwe Microsoft Office geïnstalleerd, maar ik krijg Outlook niet geactiveerd. 

16219
Denise van KPN
Moderator
7 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AvKlinkenNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wel aankondiging, geen Modem Update

Hi,Sinds kort heb ik een Experiabox V12 aan het glas hangen en sinds de eerste paar dagen krijg ik al aankondigingen (stuk of 6 keer inmiddels) dat het modem een update krijgt. Deze wordt echter niet uitgevoerd. Het modem staat nog steeds op SGEJ1000060EIk heb het modem al gefactory reset zoals in een andere topic werd geopperd maar ook dit heeft geen positief effect. 

1015
Denise van KPN
Moderator
7 maanden geleden
Zeeuwse
Slimmerik
ZeeuwseSlimmerik
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mail ophalen/versturen op Watch lukt niet

Hallo! 👋 Mensen van het Forum ! Een bijzonder “ probleem “ KPN mail lijkt het niet te doen ? Als ik een mail wil versturen, geeft hij ook aan dat er geen mail account is… De 4G verbinding op de Watch is verder actief.. wat zou het zijn?  

84229
Zeeuwse
Slimmerik
7 maanden geleden
Y
Topper
YepsTopper
gevraagd in Internet
Glasvezel al in de woning maar kan deze over een paar maanden pas gebruiken? Orderstatus is erg onduidelijk

Goed poging van Ziggo naar KPN over te stappen.Lang verhaal zo kort mogelijk. In huis aansluit doos met glasvezel aansluiting en was destijds door gemeten door een persoon.Ik zie Glasvezelpunt in je woning : Maar dat is er alAanslutdatum: 5-10-2023Maar we sluiten je aan op 17-11-2023 ?   Dacht na 8x gebeld te hebben, hier dus een post. ben benieuwd.

58334
Y
Topper
7 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Vasilis10Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik kan websites van blogspot niet meer benaderen, server onvindbaar

ik kan sinds enige tijd geen enkele site van blogspot.com meer openen. Op mijn Ipad, Safari, krijg ik de melding ‘server onvindbaar’, op mijn pc, Chrome: DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.Mijn eigen blogspot, voor mij dus niet bereikbaar, meldt voor anderen ‘NET: ERR_COMMON_NAME_INVALID. Ik heb niets aan welke instelling op mijn KPN 12 dan ook veranderd, het is enige tijd geleden zo maar gebeurd. Hoe krijg ik blogspot weer zichtbaar?

756
Remco van KPN
Moderator
7 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in E-mail en Cloud
Wanneer gaat KPN met 2FA werken voor webmail?

Hallo moderatieteam, ik zag bij famile met een Ziggo-abo en die ook met webmail werkt, zelfde software als KPN, dat 2FA wèl geactiveerd kan worden.Wanneer komt KPN met een update van 2FA voor de KPN webmail? Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

91332
JanD
Wijsgeer
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MauriceHolNieuwkomer
gevraagd in Internet
Download- en upload snelheid wifi met glasvezel vreselijk traag

KPN,Graag z.s.m. ondersteuningSinds eind januari is mijn appartement aangesloten op glasvezel. jullie hebben mij een glasvezelkastje gestuurd een monteur van jullie heeft een kabel doorgetrokken naar mijn modem sinds een aantal maanden heb ik een KPN Experia Box 12 als “cadeau” hebben jullie mijn abonnement gratis omgezet naar 200mbit glasvezel verbindingMIJN ISSUEsinds ik om ben gezet naar glasvezel is mijn wifi verbinding verschrikkelijk traag. ik heb een gemiddelde download snelheid van 5mbit en uploadsnelheid van 10mbit. en dit terwijl een van de features van glasvezel zou moeten zijn dat de download altijd gelijk is aan de upload snelheid ik kan nog geen Netflix serie kijken zonder dat het beeld korrelig is ik heb zelfs mijn abbonement geupgrade naar 1gbit download en upload en raad eens: er is helemaal NIETS veranderd. geen hogere download of upload snelheid. Het verschil tussen de snelheid waarvoor ik betaal (1gbit) en wat ik krijg (5mbit) is echt buiten proportie-- Jullie servi

2146
Alexandra van KPN
Moderator
7 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WimRanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Postcodecheck werkt niet bij verhuizing

Wanneer ik de postcodecheck op ********* dan krijg ik de melding dat er glasvezel is en dat klopt.Wil ik daarna mijn verhuizing doorgeven van hetzelfde postcodegebied dan herkent KPN het niet en ik krijg de melding dat ik het later nog eens moet proberen. Dit maakt mij radeloos en biedt mij de mogelijkheid om voor een andere provider te kiezen. Admin: gegevens verwijderd ivm privacy

785
obelisk
Wijsgeer
7 maanden geleden
Z
Nieuwkomer
ZisanNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
BaseNet Document Sychroniser doet het niet op mijn Macbook Pro met KPN

Ik werk via crm.basenet.nl met Word. Om via BaseNet met Word te werken, dien ik een document synchroniser te gebruiken. De document synchroniser werkt echter niet vanwege de instellingen van KPN, terwijl het wel werkt op andere modems van andere aanbieders, zelfs met hotspot via mijn telefoon. Hoe kan ik dit oplossen?Het bericht dat ik van BaseNet krijg wanneer ik de Document Synchroniser probeer aan te zetten is:“Status: bezig met verbinden...”“Status: BaseNet kan niet met de lokaal geïnstalleerde BaseNet Document-Koppeling verbinden, zorg ervoor dat deze is opgestart. Kijk voor veelvoorkomende oplossingen in dit FAQ-artikel.” 

932
Thomas van KPN
Moderator
7 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Timo402Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet en TV door kapotte kabel

Sinds gisterenochtend zitten wij zonder internet en tv. In ons appartementencomplex hebben meerdere mensen die bij KPN zitten hier last van. Bij een van de bewoners is een monteur gekomen en de oorzaak lijkt te zijn dat bouwmedewerkers met graven (in de buurt wordt een nieuw appartementencomplex gebouwd) de kabel geraakt is. Hierdoor hebben wij sinds gisterenochtend dus geen internet en tv meer. Hoe lang duurt het voor zoiets wordt opgelost? Is er een tijdelijke oplossing mogelijk zodat we wel weer tv kunnen kijken en internet hebben? 

571
Joep1965
Superuser
7 maanden geleden
M
Deelnemer
MdeBruin31Deelnemer
gevraagd in Internet
Ik wil deze oude PTT kast uit mijn muur laten verwijderen

Hi! Er zit aan de zijkant van onze woning een oude ptt kast. Graag zouden we de apparatuur laten verwijderen zodat we de binnenkant van het kastje ook kunnen isoleren.

60321
M
Deelnemer
7 maanden geleden
Conor Gaara
Nieuwkomer
Conor GaaraNieuwkomer
gevraagd in Internet
Beste manier voor snel internet op mijn game PC?

Halloik heb mijn KPN glasvezel aansluiting in mijn installatieruimte (meterkast)wat is de beste manier om snel internet te krijgen voor mijn gaming PC in mijn woonkamer zonder door elke ruimte een internet kabel te trekken mvg

483
MR_CHIP
Wijsgeer
7 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Loes-at-59Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Al mijn e-mail is verdwenen van mijn ipads, iphones en kpn webmail

Sinds vanavond is alle mail verdwenen op zowel de iPads, iPhones, iMac en op Kpn webmail.Alle accounts staan goed ingesteld, heb niets veranderd ook niets weggegooid.Nieuwe mails komen nu wel binnen.Erg onhandig als je een overlijden moet afhandelen en je alle mails kwijt bent.Graag zo snel mogelijk actie. 

1287
WMG-N
Wijsgeer
7 maanden geleden
1
Deelnemer
12martinDeelnemer
gevraagd in Internet
Bericht gehad dat glasvezel actief is maar werkt niet

Vandaag bericht gekregen dat het glasvezelkabel geactiveerd was,nu net glasvezel kastje aan gesloten en knipperde even groen en daarna ging deze op alarm ,volgens de app nog een keer geprobeerd en gaat dan meteen naar alarm hoe kan dit.Gr.m.van veen

1299
MR_CHIP
Wijsgeer
7 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sibel6Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil mijn modem naar de meterkast verplaatsen maar heb geen kastje om de kabel in te klikken

Goedemiddag community, Een poosje geleden is een monteur langs geweest om te kijken waarom mijn internetverbinding zo slecht was. Het lag aan de de stekker kop van de aansluitingskabel. Er zit veel vocht in mijn wandcontactdoos en het roest. Van daar dat hij adviseerde de modem in de meterkast te zetten.  Ik probeer dat nu zelfstandig te doen, maar het lijkt alsof er een kastje ontbreekt. Het ISRA punt heb ik gevonden en bij dit model zou er nog een klein kastje naast moeten zitten waar welllicht de kabel in moet. Mijn huis komt uit de jaren 80 en lijkt dus op een wat oudere ISRA punt. Heeft iemand enig idee hoe dit opgelost kan worden?   Vriendelijk bedankt. Met vriendelijke groet, Sibel

27510
G
Helper
7 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Ab dNieuwkomer
gevraagd in Internet
QR-code voor delen Wifi-gastnetwerk

In de app MijnKPN stond steeds een super handige  QRcode voor de gastwifi verbinding. Die kan ik nu niet meer vinden, is die verdwenen of doe ik iets fout. 

1386
A
Nieuwkomer
7 maanden geleden
Tineke Bontsema
Deelnemer
Tineke BontsemaDeelnemer
gevraagd in Internet
Voerautomaat voor de kat wil niet meer verbinden

Ik heb een voerautomaat voor mijn kat. Nu is deze verwijderd( is per ongeluk gebeurd)en ook uit alle apps waar het eventueel in zou kunnen staan.Vervolgens wil ik het opnieuw verbinden, maar dat lukt niet. Hij zegt dat er al een andere gebruiker is. Het enige wat ik mij nu nog kan bedenken is, hij staat nog wel in MY Modem. Als ik mij daar inlog zie ik het staan. Hoe kan ik het daar ook verwijderen??? Is er iemand die mij op weg kan helpen??

27620
Frans123
Helper
7 maanden geleden
A
Topper
AdrianusBTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
Melding dat mailadres niet bestaat

Ik verstuur regelmatig een mail via mijn oude Outlook account aan: ****Wanneer ik de mail via webmail van KPN verstuur zegt het systeem dat dit een niet bestaand mail adres is. Ik snap niet waardoor dit komt.Voor de goede orde: er staat geen punt tussen h en wevers.Graag hoor ik hoe dit opgelost kan worden.Vr. groet,Aad. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy   

845
AriënC
Wijsgeer
7 maanden geleden
O
Deelnemer
OrionWDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Geen TV bij gebruik van een TPLINK ER707M2

HELP!Ik ben nou zowat een week bezig met een tplink er707m2 maar krijg het maar niet werkend, ik moet wat missen… het werkte op een gegeven moment, maar dan zonder programma gids etc...Is er iemand die een handleiding heeft van alle stappen die nodig zijn? Ik heb verbinding, kan alles instellen maar de tv wil maar niet werken, wordt er helemaal simpel van…..Ik heb de bovenstaande link gebruikt maar snap maar niet hoe die switch dan moet worden aangesloten etc… 1000000 kudo's voor diegene die een goede uitleg van alle settings zou willen/kunnen geven :-) 

3259
J
Topper
7 maanden geleden
Community voorwaarden