Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57334 Topics
N
Nieuwkomer
NadinedwaNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan niet de juiste aansluiting vinden voor mijn modem

Ik heb een modem ontvangen waar een wandcontactdoos voor nodig is om hem aan te sluiten. In huis kan ik alleen een oude (bel telefoon) wandcontactdoos vinden. Moet er dan eerst een nieuw aansluitingspunt geplaatst worden of kan ik met een oude stekker voor de wandcontactdoos mijn modem alsnog aansluiten? 

2
Remco van KPN
Moderator
8 maanden geleden
J
Topper
Janssen StnTopper
gevraagd in Modems
Superwifi werkt niet meer na reset van modem

Hallo,met enige node van aandacht is (+-)halfjaar geleden een KPN monteur bij ons geweest om alles werkend te krijgen, en de nodige super wifi punten te selecteren in ons huis als nieuwe klant van KPN. nu heb ik tweedagen terug via de KPN app de modem herstart waardoor nu schijnbaar ook de wifi punten verloren zijn gegaan? Vreemd! Bij ziggo had dit geen invloed in het verleden bij een herstart van de modem… Anyway, de lampjes branden groen, een super wifi zit recht straks op de modem met een directe verbinding naar boven. Toch ziet de app de beide super wifi niet meer, en terug installeren of aanmelden lukt mij ook niet meer…. wat doen we nu en hoe krijg ik dit weer werkend?  

5
Alexandra van KPN
Moderator
8 maanden geleden
H
Slimmerik
Harry9Slimmerik
gevraagd in Internet
Vaste lijn gaat achteruit, internet zeer traag

Sinds een paar dagen word het internet weer onstabiel en zo te zien staat de vaste verbinding (weer) op omvallen. Na oud en nieuw maar bellen en nu hopen dat er eens goed naar gekeken word want dit gaat nu vele jaren zo door.Hier nog een uitdraai van een kwartier later 

3
Remco van KPN
Moderator
8 maanden geleden
D
Nieuwkomer
dovaro12Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen glasvezel snelheden. Modem al gereset

Na aansluiting op glasvezel haal ik bij lange na niet de snelheden die daarbij horen, 90.6 download en  30.4 upload. Dit is dus geen glasvezel snelheid. Heeft iemand ook deze ervaring ?Van de KPN heb ik per sms de bevestiging gehad aangesloten te zijn op glasvezel.Ik heb het modem gereset en de tv ontvanger idem. Met geen mogelijkheid krijg ik de gewenste snelheden.Heeft iemand ook deze ervaring

3
Jan van KPN
Moderator
8 maanden geleden
H
Deelnemer
HillWestDeelnemer
gevraagd in Modems
Inloggen webinterface Box 12 lukt niet

Hallo @R.V.D.L Pas op met het admin password dat op het etiket aan de achterzijde van de KPN Box 12 staat. De speciale karakters die daar in kunnen staan, lijken soms erg op elkaar, zoals (  {  [ Misschien heb je hier nog wat aan. Op de achterzijde van de KPN Box staat een QR-code waarin alle informatie opgeslagen is: Een smartphone kan deze QR-code met de camera scannen en de codes ontcijferen. Met kopiëren en plakken kan je het deel met het Admin password dan gebruiken op het inlogscherm. Dan weet je zeker dat je de juiste tekens gebruikt.  Succes! zijn mooie utopieën maar na resetten, proberen en proberen weer resetten kom ik er nog steeds niet in  Admin: afgeplitst

11
F
Nieuwkomer
8 maanden geleden
J
Topper
John SoreeTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
De mailserver antwoordde: 5.7.1 Sender address rejected: Unable to relay without authentication..

Hallo Service desk, Ik heb de laptop meegenomen op vakantie en kan geen mail verzenden vanuit (...) Ontvangen lukt wel. Wel mail versturen vanuit dezelde firefox mail programma vanuit mijn (...) Weten jullie wat er fout is gegaan? Ik krijg de volgende waarschuwing nadat ik op zend gedrukt heb. Er is een fout opgetreden bij het verzenden van e-mail. De mailserver antwoordde: 5.7.1 Sender address rejected: Unable to relay without authentication.. Controleer of uw e-mailadres juist is ingesteld in uw accountinstellingen en probeer het opnieuw. MvG John [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

9
K
Topper
8 maanden geleden
P
Nieuwkomer
pcvraagNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Kan geen e-mail versturen, krijg een relay error van de server

Deze foutmelding komt op ipad als vanaf ipad een email wordt verstuurd sinds ik ben aangesloten op glasvezel:E-Mail versturen niet mogelijk mogelijk Er is een kopie in Uitgaand’’ geplaatst.De server accepteert de ontvanger mijn emal adres niet, omdat de server relaying niet toestaat

7
K
Topper
8 maanden geleden
B
Deelnemer
BrittneyDeelnemer
geplaatst in Modems
Wifi op KPN Box 12 valt regelmatig uit

Hier hetzelfde probleem sinds 2-3 weken om de 2-3 dagen vliegt de wifi eruit.  KPN Box 12 staat op het modem. Helaas ben ik niet zo technisch ; dus KPN wat gaan jullie hieraan doen ?  Ondanks dat ik niet zo technisch ben heb ik al alles geprobeerd wat KPN me vorige week telefonisch heeft doorgegeven. Dus stroom eraf (ook van de glasvezel) en reset van het modem.  En alle lampjes branden gewoon.  Het is vreselijk irritant bij thuiswerken of dat Netflix er in 1 keer uitvliegt.  Ik ben niet van plan om deze situatie te accepteren.  Aangezien bekend is dat het probleem in het modem zit, wil ik graag een fatsoenlijk antwoord en mijn vragen niet met vragen beantwoorden.  Hartelijke dank. Afgesplitst van oud topic en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt. 

13
U
Deelnemer
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Max van der SandenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement afgesloten maar nog geen sleutel, kan ik afleveradres wijzigen?

Hallo, ik heb zojuist internet en tv afgesloten voor mijn nieuw woning, alleen de sleutel komt pas later. Is er een mogelijkheid dat het verzendadres van het modem en tv kastje aangepast wordt zodat ik het pakket op mijn huidige adres binnen krijg?

1
Noordzee
Superuser
8 maanden geleden
O
Nieuwkomer
OfficialJorickNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluitdatum naar voren halen

Ik ben op mijzelf gaan wonen deze week, nu zou ik  de sleutel pas krijgen op 01-01-2024. Dus had ik als aansluitdatum 02-01-2024 doorgegeven.  Alleen konden wij een eerder in de woning i.v.m. alvast spullen overbrengen. Dus wilde ik de datum naar voren halen. Naar 24 December, alleen had ik niet goed gekeken en 24 Januari aangeklikt. Ik wilde dit weer terug draaien zodra ik dit zag naar 02-01 maar KPN veranderde dit terug naar de 24ste.  Dit is een probleem aangezien ik wifi nodig ben voor werk. Het is vandaag 01-01-2024, ik heb geprobeerd te bellen maar kom helaas niet in gesprek met een fysiek persoon. Vandaar deze manier… Help A.U.B.

2
O
Nieuwkomer
8 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Peter HaenraetsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Trage wifi ondanks Fritzbox 7590

ik heb een internetabonnement (oud-xs4all) van 1TB down- en upload voor glasvezel en haal de laatste tijd amper 40mb downloadsnelheid. De wifimanager van KPN geeft aan dat alles in orde is. ik heb de Fritzbox 7590 al enkele malen vd stroom gehaald, maar dit is niet helpend.Ik gebruik geen versterkers en het signaal is al vanaf 2m van de router zonder tussenkomst van muren traag

4
P
Nieuwkomer
8 maanden geleden
B
Deelnemer
BobPluDeelnemer
gevraagd in Modems
Kan niet inloggen op mijn KPN Box 12

Kan niet inloggen op mijn KPN Box 12 alles geprobeerd cookies verwijderen andere browser resetten modem etc 

14
B
Deelnemer
8 maanden geleden
J
Topper
jansbbwTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mail in Outlook komt niet meer binnen na overstap naar glasvezel

Ik had 2  verschillende e mail adressen op Outlook. (1 voor mij en 1 voor mijn vrouw) Deze kwamen gescheiden binnen op onze gezamenlijke  computer. Nadat we glasvezel hebben gekregen lukte in eerste instantie het verzenden van ons allebei niet. Ik weet niet precies wat ik gedaan heb maar op mijn e mail komt nu alles binnen en kan ik ook weer verzenden.Helaas komt er op de PC in Outlook niets meer binnen op de e mail van mijn vrouw.  WEL krijgt zij haar persoonlijke mail op haar telefoon binnen. !?  Ik heb nu uiteindelijk haar e mail  accountkunnen verwijderen in Outlook maar ik kan haar mail account nu niet meer terugplaatsen. Wie heeft de mogelijke oplossing?  

2
J
Topper
8 maanden geleden
K
Deelnemer
KaricDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
"De standaard gateway is niet beschikbaar" bij bekabelde verbinding

Beste KPN,Ik heb al een tijdje last van uitvallen bedraad internet op mijn desktop. Mijn laptop en telefoons werken allemaal prima op wifi. Voordat ik overstapte op KPN had ik internet van Ziggo en dit werkte prima bedraad, het viel nooit uit.Nu dus met KPN valt bedraad internet heel vaak uit. Als ik dan de probleemoplosser start van windows krijg ik dit als melding:De standaard gateway is niet beschikbaarIk heb al meerdere malen mijn modem opnieuw gestart en gereset alsook mijn pc maar helaas geen verbetering. Tussen mijn modem en pc is switch aangesloten maar deze is unmanaged. Verder zijn ook mijn tv en NAS aangesloten op dezelfde switch.Ik heb ook mijn modem direct aangesloten op de desktop maar helaas is er niks veranderd.Wat kan ik hier aan doen om dit probleem voorgoed op te lossen?Alvast bedankt!Firmware: V12.C.23.04.38KPN Box 12 - SagemcomFast5359_KPNMet vriendelijke groet,Adnan

13
A
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Ali89Nieuwkomer
gevraagd in Internet
No internet everytime after loss of power to the home

Hello,every time the electricity go out the glasvezel not connect anymore and I need wait a lot of time before the connection come back, some time after the might night sometime at 3 am, on the router kpn box 12 blinking the led of internet, i pay for not have the service. Someone can help me pleaseAdmin: removed screenshot because of privacy concerns

9
RBxx
Superuser
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Arielle95Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel gekregen maar bewust gevraagd om koper

Ik ben van ziggo overgestapt naar KPN. Heb internet en TV besteld. Voor internet heb ik kpn internet 100mbits besteld. Ik zou een modem, tvkastje en afstandsbediening ontvangen. Vanmiddag dacht ik alles aan te kunnen sluiten tot dat ik er achter kwam ook een glasvezelkastje bij zat. Op de informatiemap stond dat ik die als eerst moest aansluiten voordat ik de modem of tv zou aansluiten.  Maar ik wilde geen glasvezel. Heb een huurhuis. In de meterkast zit geen stopcontact. Dan heb ik allemaal extra kosten om dat aan te sluiten.  Weet iemand of ik ook gewoon het modem kan aansluiten en de tv ontvanger en dan geen glasvezel?  

5
huistijger
Superuser
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mateusz1212Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe krijg ik een stopcontact in de meterkast voor mijn glasvezelaansluiting?

Onlangs glasvezel aangeschaft en nog geen gebruik kunnen maken, waarom niet? Er is geen stopcontact aanwezig in de meterkast. Gebeld naar klantenservice en 30 minuten met 3 verschillende personen gesproken. Het antwoord is: wij kunnen geen stopcontact leggen voor u. Van de voren heb ik de projectleider gesproken van KPN die de project leid in onze flat en werd verteld dat KPN dit MOET regelen. Nou lekker service net bij KPN internet afgesloten en heb je geen mogelijkheid om het überhaupt te gebruiken.

35
Ik_Combineer
KPN medewerker
8 maanden geleden
K
Topper
karel6Topper
gevraagd in Internet
Box12 internetverbinding gebruik periode?

Wat is de tijdseenheid die bij het getoonde gebruik hoort? Is het gebruik sinds “de tijd actief”?Kan deze info dwz tijdseenheid nergens vinden. Bedankt alvast!

3
Sanne van KPN
Moderator
8 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HaticeSNieuwkomer
gevraagd in Internet
De laatste paar weken last van wegvallende wifi

Ik heb de laatste paar weken enorm vaak wegvallende wifi ondanks dat er geen problemen/storingen zijn in mijn woongebied. Daarnaast heb ik de nieuwste modem en heb ik vaak genoeg de modem restart en reset. Boven heb ik een huurder wonen die wifi nodig heeft om te kunnen werken. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen via het telefoonnummer van KPN maar de AI hangt op en ik krijg geen medewerker aan de lijn. Enorm slechte service dus.  Hoe kan dit worden opgelost?

4
H
Nieuwkomer
8 maanden geleden
J
Deelnemer
john48Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Over 4G geen verbinding met Imou live app

Ik heb een probleempje met mijn Imou live app, mogelijk kan iemand mij helpen. Ik heb een Dahua camera gekoppeld aan mijn Imou live app via WiFi.Indien ik met mijn Iphone in een WiFi gebied ben, thuis of ergens anders, dan heb ik een goede verbinding en heb ik goed beeld.Maar verlaat ik het wifi gebied en gaat mijn Iphone over op 4G dan krijg ik geen verbinding meer met de camera.Ik heb op mijn Iphone alle toestemming aan de app gegeven. 

7
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
KeesGouda
Deelnemer
KeesGoudaDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Wifimanager loopt vast. Heb nu de SuperWiFi 1 punten, maar ik wil de SuperWiFi 2

Al een paar keer de Wifi manager gebruikt. Maar elke keer loop je op iets vast.Ik heb nu een laptop die wifi 6 aankan. Maar ik heb de witte Superwifi punten. Ik zou graag de Superwifi 2 punten willen. Maar ik kom niet door de Wifimanager heen.Kan ik toch aan die Superwifi 2 punten komen? Dan kan ik ook wifi 6 gebruiken als de KPN Box 12 geupdated wordt.

4
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
W
Nieuwkomer
Willem bossenbroekNieuwkomer
gevraagd in Internet
Heeft de monteur een nieuwe NT bij zich?

Over enkele dagen aansluiting kpn vraag  nu een oude en ook stuk aanwezige Genesis. Gigabit  .  monteur komt donderdag heeft deze een nieuwe converter bij zich? 

1
Noordzee
Superuser
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
M vRNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glas lampje brandt niet internet lampje knippert

Ik heb sinds kort een KPN box 12 en op de NT box is na aansluiting geen lampje dat brand bij glas ook het internet lampje knippert geen idee wat ik moet doen.

1
Joep1965
Superuser
8 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WiltwestNieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN box 12 software update aanvragen

Hallo, ik ben nieuw op dit forum en sluit mij aan bij de lange rij aanvragers voor de update van KPN-box 12. Het is de bedoeling dat mijn LAN IP-adres kan worden aangepast.Gisteren heb ik een welwillende medewerker van KPN aan de lijn gehad om die mij een aanvraagformulier voor de update toe zou sturen. Tijdens het gesprek kwam hij er achter dat aanvragen voorlopig niet mogelijk is.Wat is toch de oorzaak dat de update al bijna een jaar op zich laat wachten.  

6
A
8 maanden geleden
S
Nieuwkomer
S KluversNieuwkomer
gevraagd in Internet
Direct Online Pakket geeft geen wifi meer

Sinds gisteren een Noodpakket; dongel en digitenne.Gisteren (30-12-23) een paar uur gebruik van kunnen maken. Om 23.30 uur geen WiFi meer.Fijn zo met Oud en Nieuw :(.Ik ben bang dat er niet genoeg mb's op de kaart staat?. Jullie zijn nu 2 dagen niet telefonisch bereikbaar. Graag oplossing.Nb. In de app sta ik nog steeds op het oude adres? 13-12 al verhuizing doorgeven.

6
S
Nieuwkomer
8 maanden geleden
Community voorwaarden