Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

58558 Topics
M
Nieuwkomer
Meerzicht 2715Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Storing: glasvezelverbinding gebroken

Goedemiddag. Afgelopen vrijdag is de monteur langsgeweest omdat niets het meer deed. Wat blijkt geen verbinding met het glasvezelnetwerk. Ik zou gebeld worden en in de tussentijd een alternatief krijgen. Die komt vandaag echter kijk ik f1 en dat was afgelopen weekend zonder uw aanbod en mijn data is op onze telefoons ontploft. Hoop dat ik vandaag wordt gebeld en het glasvezel snel wordt gelast en mijn data ook wordt vergoed. Het glasvezelnetwerk ligt echt bizar hoog onder de stoeptegels en grasplantsoen En waarom geeft kpn in mijn wijk geen storingen, als werkt terwijl dat niet waar is. 

474
Maja van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Z
Helper
Zensei6831Helper
gevraagd in Internet
Wifi valt regelmatig weg

Hi,Ik zie meerdere forums met een vergelijkbaar probleem maar heb er nog geen een gevonden die voor mij de oplossing biedt.Gedurende de hele dag beland de wifi in een piek en dal patroon. Het ene moment werkt deze perfect, en 2-5 minuten later is er wel connectie naar een wifipunt/modem, maar heeft deze geen internet. Na zo een 5s herpakt de wifi zich en is er weer internet toegang.Ik heb de modem en de wifipunten al meermaals (4x gedurende een week) volledig gereset. Ook regelmatig de wifimanager doorlopen. Dit maakt geen verschil. Ik gebruik glasvezel van 1000 mb/s. Via ethernet zijn deze pieken en dalen niet zichtbaar.Het is extreem frustrerend aan het worden. Ik kan het telefoongespreek ook al inbeelden waarbij wederom om een reset gevraagd gaat worden. Hierna zal het een paar minuten werken waardoor dat de conclusie gaat zijn, terwijl de pieken en dalen nog steeds zullen bestaan. Heeft iemand een suggestie wat ik nog kan doen?

65536
Maja van KPN
Moderator
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jess123Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Still no internet after six months

Hello Rob,  I am in the exact same situation. I still have no internet after moving to my place more than 6 months ago now. Each time I call KPN I get a different answer. No one is contacting me, I have no way to know if and when I will have internet.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

121
Vikash van KPN
Moderator
2 maanden geleden
D
Deelnemer
diemDeelnemer
gevraagd in Internet
Waarom kosten voor monteur om glasaansluiting te herstellen?

Bij het plaatsen van het zwarte modem over het witte glasvezelkastje ging er iets mis. Heb gebeld en er moet een monteur komen. Waarom betaald? KPN had het modem ook kunnen installeren.  

1014
D
Deelnemer
2 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AJW30Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Probleem met de website van KPN vanuit het buitenland?

Ik verhuis binnenkort naar Nederland en probeer glasvezelinternet te krijgen. Tot nu toe lijkt het erop dat alleen KPN dit in mijn buurt kan leveren.   Is er een probleem met de website van KPN?  Ik ga naar internet kopen. Er wordt gevraagd om de postcode en het huisnummer, maar vervolgens kun je geen van de opties selecteren. Als je de reeds getoonde opties probeert te accepteren, zegt de site dat je opnieuw je postcode moet invoeren, enzovoort....  Ik heb verschillende browsers geprobeerd, met behulp van een VPN (omdat ik momenteel in Duitsland ben), maar geen geluk.  Daarom zal ik over een paar dagen met een andere provider in zee moeten gaan! I am moving soon to the Netherlands and am trying to get fibre optic internet. So far, it seems only KPN is close to providing this in my area.   Is there a problem with the KPN website?  I go to buy internet. it asks for the postcode and house number, but then you can't select any of the options. If you try to accept the options already shown

141
huistijger
Superuser
2 maanden geleden
A
Deelnemer
AWS49Deelnemer
gevraagd in Internet
Inmiddels ruim een maand na verhuizing nog altijd geen KPN diensten

Al ruim 10 jaar ben ik voor onze telefoons, TV en internet klant bij KPN.In de regel naar volle tevredenheid.Sinds begin augustus ben ik verhuisd.Toen begon de ellende.Ik kreeg een kastje toegezonden dat ik in de meterkast te Bolsward moet klikken in de glasvezelaansluiting.Dat lukte niet direct waarop ik de klantenservice belde. Ik werd geholpen door een alleraardigste medewerker die mij hielp tot dit wel lukte. Hij bleef aan de lijn en loodste mij door het verdere traject. Het bovenste lampje ging branden, toen het onderste, maar het middelste lampje helaas niet.Er was een monteur nodig. Die kwam de volgende dag.Vanuit mijn woning zag ik hem van zijn auto eerst naar een metalen kast recht tegenover mijn woning lopen. Dat herhaalde zich meermalen. Telkens met een andere bos sleutels. Even later belde hij aan. Ook dit bleek een allervriendelijkste medewerker. Hij had echter geen passende sleutel van de kast bij zich. Inmiddels had hij echter geregeld dat er nog diezelfde dag een tweede

818
Maja van KPN
Moderator
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Joost70Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wat zijn de mogelijkheden voor het verplaatsen en vervangen van een NT glasvezelkastje?

Hallo,Wat zijn de mogelijkheden voor het verplaatsen en vervangen van een NT glasvezelkastje? Deze lijkt gedateerd en hangt net op een ongelukkige plek in het zicht en zou een klein stukje naar rechts moeten (tussen de verwarming en verwarmingsbuis). Het huidige NT kastje is net te breed (21 cm) aangezien de ruimte 19,5cm is. Ik heb begrepen dat er een  smaller kastje is die er mogelijk wel tussen past. De glasvezelkabel hoeft mijn inziens niet verlengd te worden.Graag hoor ik wat de mogelijkheden zijn en kan ik een eventueel nieuw kastje zelf installeren?Dank,Met vriendelijke groet,Joost  

921
DaveA
KPN medewerker
2 maanden geleden
D
Deelnemer
disney plusDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Weergave e-mail bij ontvanger aanpassen

Bij het weergeven van een ontvangen email van mij komt bij de ontvanger naast mijn naam tussen haken < en > mijn accountnaam te staan. Kan die verwijderd worden door instellingen aan te passen. Ik vind dat hinderlijk. Met vriendelijke groet, jan de bonth 

8411
D
Deelnemer
2 maanden geleden
Z
Deelnemer
ZappakaterDeelnemer
gevraagd in Internet
XGS-PON of AON; welke verbinding heb ik ?

Als ik een 4Gb verbinding wil welke aansluiting komt dan in aanmerking?Heb nu 1Gb met box 12 en zwarte NT TY-01.Wordt de NT ook vervangen?Groet, Z  

49521
Nick83
Wijsgeer
2 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hylke BNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet van KPN via glasvezel van Kabelnoord mogelijk?

Goeiemorgen,Is het al mogelijk om internet van KPN via het glasvezelnetwerk van kabelnoord te kopen?

1044
Jeroen van KPN
Moderator
2 maanden geleden
O
Topper
ocinmakso1950Topper
gevraagd in Internet
App werkt slecht of reageert niet na de update.

Na de update heb ik een aantal apps die niet of slecht werken. Ook heb ik het idee dat het bereik van de wifi minder is, plekken waar ik voorheen makkelijk kon surfen hebben nu beperkt wifi signaal.

14714
M
Nieuwkomer
2 maanden geleden
B
Helper
bartketelaarHelper
gevraagd in Internet
Regelmatig wegvallende internetverbinding sinds overgang naar de KPN Box 14

Hoi sinds 3 weken heb ik een 4gbit aansluiting met de box 14. Om de een of andere reden valt per zo'’n'n 3x per 24 uur de verbinding weg. Dit duurt een minuut en dan komt de verbinding terug. Hierdoor ook elke keer problemen met de experia wifi 2 versterkers.Helaas kan ik in het modem geen enkele logs vinden.Dingen die ik al geprobeerd heb is het spanningsloos maken van ONT en Box 14 + wifiversterkers.Wifiversterkers opnieuw gekoppeld, maar helaas de problemen blijven bestaan.Verder werkt de verbinding zoals het moet, maar die drops zijn echt vervelend...Het modem firmware: V14.C.24.07.02Experiawifi 2 firmware: SW2.C.24.07.04ONT: Genesis Hopelijk kan iemand iets zien van de wegvallende drops ? Groet, Bart

533
Sanne van KPN
Moderator
2 maanden geleden
K
Nieuwkomer
kbhagganNieuwkomer
gevraagd in Modems
Port forwarding werkt niet meer na de update op de Experia Box V10

Het schijnt na de update van afgelopen woensdag (11 september 2024) dat de port forwarding niet werkt. Het bellen naar KPN levert geen resultaat blijkbaar snappen de mensen aan de telefoon niet wat port forwarding betekent. Ik heb het inmiddels werkend gekregen. Het schijnt dat je het apparaat/server waarnaar je de poort forward in het DMZ moet worden toegevoegd anders werkt de verbinding van buiten niet. Dit was voorheen niet nodig.

1623
Sanne van KPN
Moderator
2 maanden geleden
iwashi
Deelnemer
iwashiDeelnemer
gevraagd in Internet
Sudden cancellation of my order

I ordered Internet Connection this morning via website, and it’s suddenly canceled by KPN.Please advice me on what happens? The customer number is **************. Admin: removed customer number due to privacy concerns

444
Sanne van KPN
Moderator
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MikeGooseNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluitpunt KPN / KPN Glasvezel / Ziggo

Hallo allemaal,Op dit moment ben ik klant bij Ziggo. In afwachting van KPN Glasvezel (beoogd okt/nov 2024 in onze wijk) overweeg ik om alvast over te stappen naar KPN. Ook omdat ik een nieuw mobiel abonnement ga afsluiten bij KPN óf Vodafone/Ziggo. Toen wij in dit appartement zijn komen wonen is er een KPN monteur langs geweest, hij gaf aan dat de KPN aansluiting in de eetkamer zat. We zijn toen naar Ziggo overgestapt omdat deze aansluiting wel in de woonkamer binnenkomt. Is het nog steeds zo dat KPN op een andere plek het huis binnenkomt dan Ziggo? Is hier een oplossing voor, anders dan de kabel in het zicht door te moeten trekken? Is het mogelijk dit bv. via de meterkast om te leggen? Verandert dit bij KPN Glasvezel en scheelt het moeite om daarop te wachten? Alvast bedankt voor jullie meedenken.

1125
M
Nieuwkomer
2 maanden geleden
Riksela
Slimmerik
RikselaSlimmerik
geplaatst in E-mail en Cloud
Hoe kom ik van phishingmails af?

Hoe kom ik van die ellende af. Gmail heb ik weinig last, alles gaat direct naar spamKpnmail heb ik diverse per dag. FedEx, McAfee, ninjafryingpan, ah, bol.com.…Het is een hele tijd rustig geweest. Maar nu 6 tot 8 per dag zeker.   

684
ikheetjeff
Wijsgeer
2 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bvk2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement met ingangsdatum vandaag werkt nog niet

Van af wannneer kun je je modem en tv aansluiten ons abonnement zou vandaag ingegaan zijn maar het werkt nog niet en het service lampje op de modem brand rood/oranje

622
ikheetjeff
Wijsgeer
2 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BartLoNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mail filter werkt niet

Vanwege de vele spam de laatste tijd een email filter gemaakt op KPN Webmail.Maar deze werkt helemaal niet!Bijvoorbeeld een regel gemaakt, wanneer het onderwerp “herinnering” bevat , dan email verplaatsen naar spam folder. Maar deze komen dus gewoon in mijn Inbox terecht!Hoe kan dat KPN?? 

312
GeSp
Slimmerik
2 maanden geleden
A
Topper
AJVDBTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
Mailadres @hetnet.nl op nieuwe laptop gebruiken

Ik heb al jaren een Alles-in-1 abonnement (TV, Internet, mobiel) via KPN.Emailen deed ik in eerste instantie via een xxxx@hetnet.nl emailadres van KPN. Inmiddels gebruiken we dit eigenlijk niet meer, maar emailen via G-Mail.Wel heb ik enkele accounts (bijv. Spotify/Strava) nog op dat xxxx@hetnet.nl email adres staan.Inmiddels hebben we een nieuwe laptop. De laptop waar  xxxx@hetnet.nl emailaccount op stond is er niet meer.Nu wil ik dus op de nieuwe laptop nog wel kunnen inloggen in de email xxxx@hetnet.nl. Hoe doe ik dat, hoe krijg ik dat email account werkend op de nieuwe laptop?? Hoor het graag!

653
A
Topper
2 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DiegotNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mail only overzetten

Beste,Ik heb jaren een email only abonnement gehad en deze wil ik nu koppelen met mijn thuis abonnement zodat ik niet steeds elke maand 7,50 weg gooi.Ik ben al 3 maanden bezig en elke keer wordt er aan de telefoon gezegd dat het geregeld is, maar toch blijf ik steeds elke maand een factuur krijgen.Ik heb 0,0 vertrouwen meer in jullie telefonische klantenservice en wil nou eindelijk eens dat het opgelost wordt.Als jullie graag een klant kwijt willen dan is het ook prima, dan zeg ik namelijk al mijn contracten bij jullie op. Met vriendelijke groet, Diego

967
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
D
Topper
DmitryTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Na recente modemupdate Experia Box V10 worden alle port forwarding regels opnieuw ingesteld

Beste klantenservice,Recent modem update SMS notificatie:Uitkomst: mijn port forwarding regels zijn verwijderd en vervangen door de volgende 😭:Vervang de regels a.u.b. niet meer 🙏Modem: KPN Box 10 (ZXHN H369A)

485
Nick83
Wijsgeer
2 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HenkBunteNieuwkomer
gevraagd in Internet
Niet alle websites kunnen snelheid wifi 6 aan?

Sinds kort wifi6 met Samsung A55 en de diverse websites gaan op de krik! Vertraagd laden, horten en stoten enzovoort......Geeft de indruk dat de websites de snelheid van wifi6 NIET aankunnen. Geprobeerd extra netwerk wifi5 aan te zetten maar wordt geweigerd/lukt niet. 

11610
wjb
Superuser
2 maanden geleden
A
Nieuwkomer
A. de kortNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik heb nog geen sms ontvangen dat ik kan installeren na overstap naar KPN

Per vandaag gaat mijn abonnement in bij KPN voor internet en tv. Ik heb echter nog geen sms ontvangen. Mijn internet doet het dus nog niet.

302
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CalinMNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
The big Experia September update broke video streaming and assests loading

Hello everyone, So...big update last week, which not only removed without warning all network configurations (port forwards, DHCP rules, even the login password), breaking the connection to every server in the house, but since then, all streaming videos are not working (X, Prime, D+, Max). Furthermore, the assets (images) used in some apps refuse to load (i.e., Pepper, Amazon). It's not the device, since everything runs perfectly as soon as I switch to mobile data. It's not the Wi-Fi configuration because Speedtest reports the usual numbers. So, it's either a fault on @kpn's side or intentionally made to boost SuperWifi devices sales. Either way, I'm already looking for an alternative provider. Regards,CM

171
Erwin van KPN
Moderator
2 maanden geleden
F
Deelnemer
Fresia73Deelnemer
gevraagd in Internet
Laatste waarschuwing over terugsturen apparatuur

Ik heb alles terug verstuurd al 1,5 maanden geleden en krijg regelmatig een mail om de apparatuur terug TE sturen. Het word echt vervelend en kost tijd.ik heb kpn gebeld en ze zeggrn dat alles in orde is maar ik krijg ( toch geen schrijfelijk bevestiging) nu nog vandaag een nieuwe waarschuwing! is het mogelijk nu formeel mijn dossier updaten met het feijt dat ik alles al lang heb verstuurd? ik hoop dat ik geen factuur krijg omdat een probleem in deze systeem bestaat?alvastbedankt

12212
XS4-Arjan
Wijsgeer
2 maanden geleden
Community voorwaarden