KPN ID en MijnKPN

Liever bel ik niet met KPN. Vanwege de robot die een aggressieve computer menu kan zijn en niet altijd begrijpt wat ik wil helaas. Maar in Google Play store van de tablet Galaxy Tab A8 van Samsung heb ik bij de Mijn KPN app deze review met antwoord wel kunnen bekijken. Raar dat het in smartphone in Google Play store niet zo is. Hopelijk verschijnt het wel met een update van KPN alleen weet ik niet wanneer ik het kan installeren met Mijn KPN. Misschien weet een medewerker of medewerkster van KPN het wel. Zou een medewerker of medewerkster van KPN dat kunnen uitzoeken? 

Ik krijg het al maanden niet voor elkaar. Kan iemand de oude service van mijn account verwijderen? Ik wil WiFi Manager gebruiken!

Ik had het al gezegd in de App update van MijnKPN app in de community, maar omdat het toestel model specifiek lijkt te zijn maak ik op verzoek een eigen topic aan.Zowel ik als mijn moeder hebben beide een Nokia G22 en daarop staat momenteel MijnKPN app met versie 6.3.33 op. Probleem wat daarmee speelt en dan ook echt op beide toestellen is dat deze app vanzelf afsluit. De gegevens worden geladen en dan voor je iets kan doen is die ineens weg, geen foutmelding ofzo, nee gewoon afgesloten. Op de achtergrond staat die nog wel aan, maar dan bij het starten moet je gewoon weer opnieuw inloggen.Een verschil wat ik buiten natuurlijk het account en dergelijken heb is dat mijn moeder via een pincode inlogt en ik gebruik maak van Biometrie om in de MijnKPN app te komen. Wat heb ik inmiddels gedaan:Telefoon meerdere malen al herstart.MijnKPN app via App-info: "Gedwongen stoppen”Cache geleegd van de app.Gegevens gewist van de app. (Opnieuw aanmelden bij KPN ID)De app volledig verwijderd van het to

Ik heb dit probleem ook.Erg irritant  Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb al een tijd dat steeds mijn sim-kaart niet herkend wordt en opeens had ik vandaag dat hij naar de PUK-code vraagt. Nu wilde ik op MijnKPN inloggen om mijn pukcode te bekijken maar er zit een 2-factor authenticatie op mijn account, namelijk een sms die verstuurd wordt. Deze sms kan ik echter niet lezen doordat ik mijn PUK niet heb, dus nu zit ik in een limbo. Mijn simkaart is echter zo oud, dat ik nergens meer een kaartje heb waarop mijn sim en puk te vinden. Ik heb een kaart met puk-code gevonden, maar daarvan zegt mijn mobiel dat de code verkeerd is. 

Wat mij een toegevoegde waarde in de mijn KPN app zou lijken is een optie om de familie leden onderling te kunnen tracken middels GPS. Is dat mogelijk? 

Ik probeer via de mijn KPN website het abonnement aan te passen. Maar zodra ik dit probeer kom ik bij een "shop” terecht, waar ik een nieuw abonnement kan configureren. Is dit altijd zo, want ik vind het behoorlijk verwarrend!

In de Mijn KPN app wordt reclame gemaakt voor Candy Crush. Mijn verzoek is om deze flauwekul achterwege te laten en de app gewoon te laten doen waarvoor hij gemaakt is. Dit is gewoon overbodige onzin en vervuilt de app behoorlijk. Bouw op zijn minst iets in dat ik dergelijke ongein niet hoef te zien.

Bij het inloggen op MijnKPN App krijg ik de melding:Er is iets mis gegaan… Helaas lukt het ons nu niet om deze pagina te laden.Deze melding heb ik al een hele dag.Ik heb al van alles geprobeerd, zoals app opnieuw te installeren en zelfs op een andere smartphone installeren.Als dit een storing of onderhoud is wil ik dat graag weten, dan moet ik zelf niet meer verder proberen.

Ik wil niet inloggen met pincode en ik krijg de hele tijd deze afbeelding. Op de website versie kan ik wel inloggen. Maar ik erger mij ook asn dat ik daar niet alles kan inzien. Nu heb ik een app die niet eens wetjtIk heb de app verwijderd en weer opnieuw gedownload.  

Mijnkpn app doet het niet meer, heb al opnieuw geïnstalleerd, opnieuw telefoon opgestart en geüpdatet 

Toen ik via de website versie van MijnKPN mijn wachtwoord wou wijzigen, merkte ik dat dit niet lekker werkt met 1Password. Ik heb de oorzaak kunnen vinden, maar een gemiddelde gebruiker verwacht ik niet. Die kan dan denken “laat maar zitten” wat een veiligheidsrisico kan veroorzaken. Link: https://www.kpn.com/mijn/account#kpnid-account|ChangePasswordBrowser: Firefox, Chrome en Edge geprobeerdSituatie 1: Huidige wachtwoord in laten vullen door 1Password wordt niet herkendWanneer ik mijn huidige wachtwoord door 1Password laat invullen en het nieuwe wachtwoord kopieer in de vakken, krijg ik de foutmelding “Helaas is er wat verkeerd gegaan probeer het nogmaals.”Vervolgens keek ik in devtools en zag ik dat deze foutmelding werd teruggegeven: Het lijkt er dus op dat het veld niet herkend wordt als je met 1Password (en waarschijnlijk ook andere password managers) laat aanvullen. Dit gebeurd ook als ik het wijziging proces helemaal met 1Password voorgestelde antwoorden laat doen:Situatie 2: Oo

Nu mijn kpn app niet meer werkt. Met mijn kpn id. En in de webversie kan ikwel inloggen net alshiermet kpn id

KPN Pay aanzettenVandaag poogde ik na 18 jaar reclames wegklikken een Youtube Premium abo te nemen.Youtube ziet mijn KPN/Pay in eerste instantie wel als betaalmethode, maar uiteindelijk loop ik vast op: "KPN/Pay ****+(laatste 4 cijfers van mijn mobiele nummer)Niet ondersteund door client"...Ik check mijn mobiele abo in MijnKPN en daar staat KPN Pay als een van mijn opties; als ik erop klik volgt geen inschakelmenu maar kom ik op de marketingpagina, dus ik denk: KPN Pay is ingeschakeld;Youtube bellen... eerst tot vijf keer toe wachten op een nederlandstalige medewerker; tot vijf keer wordt botweg na een paar minuten klassieke muziek de verbinding verbroken; zesde keer komt er een engelstalige medewerker aan de lijn die zegt dat er geen nederlandstalige medewerker beschikbaar is, dat ik maar een email moet sturen, en nogmaals wordt de verbinding verbroken.Nogmaals youtube gebeld nu voor engelstalige ondersteuning gekozen, en hop meteen een medewerker aan de lijn die zegt dat het waarschi

Ik probeer al een tijdje een huishouden aan te maken met mijn partner om MB te delen, maar de knop om door te gaan werkt blijkbaar niet.Ik heb het in verschillende browsers geprobeerd, zowel op mijn mobiel als op mijn laptop.Ik heb ook bevestigd dat het adres op beide accounts hetzelfde is.Hoe moet ik verdergaan?

Ik heb sinds kort ivm problemen V10 modem een V12 mogen ontvangen.In eerste instantie nog wat problemen gehad, maar nu werkt alles prima.Echter als ik inlog bij de Mijnkpnapp en dan ga naar wifinetwerkbeheren dan zie ik het volgende:Dat scherm krijg ik zowel dus thuis te zien, maar ook als totaal ergens anders ben en op een wifinetwerk zit?? In loggen op de laptop kan ik wel en op telefoon met website kan ik ook naar de V12 en daar alles bekijken m.b.t. mijn wifinetwerk.Maar wat gaat er nu in vredesnaam verkeerd in de app?Heb hier wel contact met de telefonische helpdesk gehad, maar die kon er verder helaas niet veel mee Ik heb bij de app zowel de cache keer volledig gewist en ook verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, verder ook bij aanpassen  desbetreffende wachtwoord in gevuld maar dan werkt de app dus nog steeds niet ( mbt wifinetwerk beheren) 

In MijnKPN app zag ik tot voor kort de QR code van mijn wifi netwerk waarmee je kon verbinden. Nu staat al een tijdje een melding “wil je het wifi-wachtwoord zien moet je eerst verbonden zijn met je wifi netwerk”. Dit is raar aangezien hij verder wel m’n modem (v12) ziet en de 4 SuperWifi punten. Een reset van modem heeft niet geholpen. Ligt dit aan de app? En hoe op te lossen?

Fijn zo'n chat bot, en dan wil hij je doorzetten naar een medewerker en bevriest gewoon. Lekker makkelijk in contact komen met die hut

Hallo KPN, Ik ervaar problemen met de KPN app. De WiFi Manager werkt niet en ook de functie om mijn wifi-netwerk aan te passen doet het niet. Ik vermoed dat dit komt doordat ik twee klantnummers heb op hetzelfde adres (mogelijk door eerder gedoe met mijn abonnement). Zou het mogelijk zijn om mijn eerste klantnummer – dat inmiddels niet meer in gebruik is – te verwijderen? Ik kan dit zelf niet regelen in de app of MijnKPN. Alvast bedankt voor de hulp! Met vriendelijke groet,

Beste, Vol enthousiasme doe ik maanden lang mee met het doneren van mb’s en de prijsvraag die hier aan verbonden zit.Echter is er sinds januari al geen nieuwe prijsvraag meer. Is KPN hiermee gestopt?

Ik weet mijn wachtwoord van mijn kpn niet meer. Als ik deze wil wijzigen word er een link gestuurd naar een oud telefoonnummer waar ik dus niet bij Jan. Hierdoor kan ik niet in mijn kpn.Hiernaast ook nog het volgende. Al mijn rekeningen zijn betaald. Mijn gewone tv en internet werkt prima maar op de camping blijft digitenne aangeven dat er een betalingsachterstand is. Hoe kan ik dit oplossen

Dag,Sinds enkele weken staat er bij mijn abonnement dat de buitenlandbundel actief is, terwijl ik gewoon in Nederland ben.Hoe los ik dit op? Mijn GB zijn natuurlijk beperkt hierdoor.Groeten Teun

Het telefoonnummer dat bij ‘mijn gegevens’ staat en is gekoppeld aan mijn KPN ID is een onbekend nummer en is niet van mij.Ik kan hierdoor geen tweefactorauthenticatie aanzetten (want hij probeert een sms te sturen naar een nummer dat niet van mij is). Ik kan dit nummer ook niet wijzigen bij gegevens: ik kan hier wel mijn eigen telefoonnummer invullen als nieuw nummer, maar vervolgens kan hij dit niet aanpassen, omdat het wachtwoord niet klopt. Bij abonnementen staat wel netjes mijn eigen telefoonnummer en abonnement.Hoe kan ik dit onbekende telefoonnummer weghalen uit mijn KPN ID en mijn eigen telefoonnummer erin zetten?