KPN ID en MijnKPN

Op ons huisadres hebben we letterlijk alles van de KPN.   Ook onze mobiele telefoons ( van mijn vrouw en van mijzelf ) hebben beide een mobiel kpn abonnement.   Onze mobiele telefoons zijn gekoppeld en ook ons KPN-Veilig is gekoppeld en dat is allemaal ook weer aan elkaar gekoppeld.   Nu heb ik één keer iets gescanned van mijn laptop met het toestel van mijn vrouw.  Als ik nu zelf weer iets wil met mijn kpn op mijn laptop dan moet ik twee veiligheidscodes invullen, want de telefoon van mijn vrouw zit kennelijk niet gekoppeld met mijn laptop.  Ik kan dus ook met mijn telefoon niet scannen en dat blijkt toch weer nodig bij mijn KPN.    Hoe mrijg ik nou twee veiligheidscodes op mijn KPN???

Hoi. Ik heb een wijzigiging doorgevoerd voor internet. Nu kreeg ik twee brieven dat mail gestuurd naar g*******s@gmail.com niet waren aangekomen en ben ik gevraagd de email aan te passen. Dat heb ik echter maanden geleden al gedaan toen ik het gmail account heb opgezegd.Ik heb in MijnKPN en in de KPN app me wezenloos gezocht, maar vindt nergens meer dat gmail adres, alleen mijn kpnmail.nl adres. Ik ben erg verbaasd. Waar zou dat oude adres dan moeten staan? Overal waar ik kijk staat mijn kpnmail.nl adres al.

Ik wil het abbonement van mijn zoon loskoppelen van mijnkpn zodat hij het kan toevoegen aan zijn mijnkpndit zou moeten kunnen in beheer maar die optie zie ik niet staan

Klopt het dat jullie een storing hebben in de kpn app? Ik al de hele ochtend. Ik zie mijn producten, behalve mijn mobiele. 

Hoi, ik heb vorige week een nieuw abonnement afgesloten bij jullie met nummerbehoud. Ik heb alleen een typefout in mijn e-mailadres gemaakt. Ik heb een brief gekregen dat ik die moet aanpassen in mijn KPN-account, maar dat lukt niet want daar staat mijn abonnement niet tussen, aangezien die pas ingaat na overzetten van nummer (pas 18 augustus). Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen ? Groetjes Anna

De gegevens van mobiel worden niet geladen.Daardoor kan je je bundelverbruik nu niet zien.De storing is zeker al sinds vanmorgen vroeg (24/7). En inloggen (op de app althans) duurt ook 5 x zo lang.

Bij aanloggen op MijnKPN app is het niet mogelijk om MB's te delen. Dit lukt ook niet op de website, daar wordt verwezen naar de MijnKPN app. Graag reactiemvg HH

Dear team, I need an urgent help. My KPN account is hacked and it's user id is changed. So I can not login to my KPN account and change my password anymore. All the sensitive information (name, address, iban number etc) are exposed right now. I have tried to contact customer service but earliest appointment is today at 16:00. Can you suggest me what can I do? 

ik kan geen mobiele abbonementen meer toevoegen in mijnkpn. Geeft aan ....maximuum bereikt. Hoeveel is Maximum. Graag uitleg 

Ik heb een bundel voor Canada gekocht. Nu krijg ik de melding dat ik meer dan 60 euro moet betalen en uit se bundel heb ik nog amper iets gebruikt. Graag even meekijken wat hier misgaat

… de KPN app denkt én dat mijn abonnement nog onderweg is naar mij én dat ik er 2.4GB mee verbruikt heb. Één van die twee is waar…Voor de duidelijkheid: Ik ben niet benieuwd naar de status van mijn bestelling. De bestelling is weken geleden gearriveerd.  

Liever bel ik niet met KPN. Vanwege de robot die een aggressieve computer menu kan zijn en niet altijd begrijpt wat ik wil helaas. Maar in Google Play store van de tablet Galaxy Tab A8 van Samsung heb ik bij de Mijn KPN app deze review met antwoord wel kunnen bekijken. Raar dat het in smartphone in Google Play store niet zo is. Hopelijk verschijnt het wel met een update van KPN alleen weet ik niet wanneer ik het kan installeren met Mijn KPN. Misschien weet een medewerker of medewerkster van KPN het wel. Zou een medewerker of medewerkster van KPN dat kunnen uitzoeken? 

Ik krijg het al maanden niet voor elkaar. Kan iemand de oude service van mijn account verwijderen? Ik wil WiFi Manager gebruiken!

Ik had het al gezegd in de App update van MijnKPN app in de community, maar omdat het toestel model specifiek lijkt te zijn maak ik op verzoek een eigen topic aan.Zowel ik als mijn moeder hebben beide een Nokia G22 en daarop staat momenteel MijnKPN app met versie 6.3.33 op. Probleem wat daarmee speelt en dan ook echt op beide toestellen is dat deze app vanzelf afsluit. De gegevens worden geladen en dan voor je iets kan doen is die ineens weg, geen foutmelding ofzo, nee gewoon afgesloten. Op de achtergrond staat die nog wel aan, maar dan bij het starten moet je gewoon weer opnieuw inloggen.Een verschil wat ik buiten natuurlijk het account en dergelijken heb is dat mijn moeder via een pincode inlogt en ik gebruik maak van Biometrie om in de MijnKPN app te komen. Wat heb ik inmiddels gedaan:Telefoon meerdere malen al herstart.MijnKPN app via App-info: "Gedwongen stoppen”Cache geleegd van de app.Gegevens gewist van de app. (Opnieuw aanmelden bij KPN ID)De app volledig verwijderd van het to

Ik heb dit probleem ook.Erg irritant  Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb al een tijd dat steeds mijn sim-kaart niet herkend wordt en opeens had ik vandaag dat hij naar de PUK-code vraagt. Nu wilde ik op MijnKPN inloggen om mijn pukcode te bekijken maar er zit een 2-factor authenticatie op mijn account, namelijk een sms die verstuurd wordt. Deze sms kan ik echter niet lezen doordat ik mijn PUK niet heb, dus nu zit ik in een limbo. Mijn simkaart is echter zo oud, dat ik nergens meer een kaartje heb waarop mijn sim en puk te vinden. Ik heb een kaart met puk-code gevonden, maar daarvan zegt mijn mobiel dat de code verkeerd is. 

Wat mij een toegevoegde waarde in de mijn KPN app zou lijken is een optie om de familie leden onderling te kunnen tracken middels GPS. Is dat mogelijk? 

Ik probeer via de mijn KPN website het abonnement aan te passen. Maar zodra ik dit probeer kom ik bij een "shop” terecht, waar ik een nieuw abonnement kan configureren. Is dit altijd zo, want ik vind het behoorlijk verwarrend!

In de Mijn KPN app wordt reclame gemaakt voor Candy Crush. Mijn verzoek is om deze flauwekul achterwege te laten en de app gewoon te laten doen waarvoor hij gemaakt is. Dit is gewoon overbodige onzin en vervuilt de app behoorlijk. Bouw op zijn minst iets in dat ik dergelijke ongein niet hoef te zien.

Bij het inloggen op MijnKPN App krijg ik de melding:Er is iets mis gegaan… Helaas lukt het ons nu niet om deze pagina te laden.Deze melding heb ik al een hele dag.Ik heb al van alles geprobeerd, zoals app opnieuw te installeren en zelfs op een andere smartphone installeren.Als dit een storing of onderhoud is wil ik dat graag weten, dan moet ik zelf niet meer verder proberen.

Ik wil niet inloggen met pincode en ik krijg de hele tijd deze afbeelding. Op de website versie kan ik wel inloggen. Maar ik erger mij ook asn dat ik daar niet alles kan inzien. Nu heb ik een app die niet eens wetjtIk heb de app verwijderd en weer opnieuw gedownload.  

Mijnkpn app doet het niet meer, heb al opnieuw geïnstalleerd, opnieuw telefoon opgestart en geüpdatet 

Toen ik via de website versie van MijnKPN mijn wachtwoord wou wijzigen, merkte ik dat dit niet lekker werkt met 1Password. Ik heb de oorzaak kunnen vinden, maar een gemiddelde gebruiker verwacht ik niet. Die kan dan denken “laat maar zitten” wat een veiligheidsrisico kan veroorzaken. Link: https://www.kpn.com/mijn/account#kpnid-account|ChangePasswordBrowser: Firefox, Chrome en Edge geprobeerdSituatie 1: Huidige wachtwoord in laten vullen door 1Password wordt niet herkendWanneer ik mijn huidige wachtwoord door 1Password laat invullen en het nieuwe wachtwoord kopieer in de vakken, krijg ik de foutmelding “Helaas is er wat verkeerd gegaan probeer het nogmaals.”Vervolgens keek ik in devtools en zag ik dat deze foutmelding werd teruggegeven: Het lijkt er dus op dat het veld niet herkend wordt als je met 1Password (en waarschijnlijk ook andere password managers) laat aanvullen. Dit gebeurd ook als ik het wijziging proces helemaal met 1Password voorgestelde antwoorden laat doen:Situatie 2: Oo

Nu mijn kpn app niet meer werkt. Met mijn kpn id. En in de webversie kan ikwel inloggen net alshiermet kpn id

KPN Pay aanzettenVandaag poogde ik na 18 jaar reclames wegklikken een Youtube Premium abo te nemen.Youtube ziet mijn KPN/Pay in eerste instantie wel als betaalmethode, maar uiteindelijk loop ik vast op: "KPN/Pay ****+(laatste 4 cijfers van mijn mobiele nummer)Niet ondersteund door client"...Ik check mijn mobiele abo in MijnKPN en daar staat KPN Pay als een van mijn opties; als ik erop klik volgt geen inschakelmenu maar kom ik op de marketingpagina, dus ik denk: KPN Pay is ingeschakeld;Youtube bellen... eerst tot vijf keer toe wachten op een nederlandstalige medewerker; tot vijf keer wordt botweg na een paar minuten klassieke muziek de verbinding verbroken; zesde keer komt er een engelstalige medewerker aan de lijn die zegt dat er geen nederlandstalige medewerker beschikbaar is, dat ik maar een email moet sturen, en nogmaals wordt de verbinding verbroken.Nogmaals youtube gebeld nu voor engelstalige ondersteuning gekozen, en hop meteen een medewerker aan de lijn die zegt dat het waarschi