KPN ID en MijnKPN

Ik heb van een prepaid nummer één mobiel abonnement gemaakt, maar in MijnKPN star het nummer nu 2 x vermeld 1 x als prepaid en 1x mobiel, maar als ik er op door klik zijn ze daarachter allebei ingericht als prepaid. Ik zie dus geen abonnement en kan geen data delen. Hoe los ik dit op?

Ik heb laatst een brief ontvangen van kpn  gewoon op mijn normale adres alleen online bij mijn facturen staat mijn oude adress en ik wacht nu op een brief die ik tot heden nog niet heb.waar gaat deze heen naar die oude of gewoon mijn normale waar ik al 2 jaar woon 

Vandaag 8 april 2022. Mijn man  (een zakelijk XS4ALL klant) heeft een email ontvangen gisteren dat zijn XS4ALL account is omgezet naar een KPN account. Hij hoefde alleen een KPN ID aan te maken en daar zouden alle gegevens van XS4ALL instaan.KPN ID aangemaakt, GEEN XS4ALL te zien en de inlog voor XS4ALL werkt niet meer. Opnieuw geprobeerd , niet gelukt. Wij zitten bijna 2 uur in de wachtrij (zowel KPN als XS4ALL) ...nog niemand gesproken die ons verder kan helpen.Belachelijkadmin: eigen topic aangemaakt 

Goedemorgen, Er staat een onjuist e-mailadres op onze factuur en de factuur wordt ook naar een onjuist e-mailadres verzonden. Het e-mailadres lijkt wel juist ingevoerd te zijn in MIJN KPN. Waar moet ik het adres wijzigen?

In wil een telefoonnummer koppelen van een simkaart die in een modem zit. Dit modem is niet bereikbaar. Ik kan nu de verificatiecode niet uitlezen. Kan ik deze code ook via de mail ontvangen?

Net overgezet van XS4ALL naar KPN. Is zeker even wennen. In MijnKPN kan ik niet zien wat mijn data verbruik is van Mobiel internet.  Hoe kan ik KPN veilig instellen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Vorige maand ben ik overgestapt van vm Telfort/KPN naar t-mobile. Omdat we al direct niet tevreden waren na oplevering hebben we deze overstap herroepen en zijn weer terug naar KPN gegaan.nu is die overstap niet vlekkeloos verlopen….onze telefoon werkt nog steeds niet, het oude nummer is niet meegekomen en de wifi is slecht op de 1e en 2 etage.de klantenservice kan niet helpen en verwijst mij naar de wifi manager.de wifi manager werkt alleen niet omdat er 2 KPN ID’s op mijn adres staan; de oude en een nieuwe.beiden zijn echter niet toegankelijk! ik kan geen gegevens inzien en dus ook mijn wifi niet anders instellen zodat we op zolder ook bereik hebben!   Wat kan ik hieraan gedaan worden? Ik vermoed dat mijn oude ID nog open staat omdat de laatste afrekening nog niet heeft plaatsgevonden? De nieuwe order staat nog op niet afgerond en daardoor kan de klantenservice helemaal niets… *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

Mij lukt het koppelen ook niet. Ik  krijg al dagen dezelfde melding:“Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk. Excuses voor het ongemak.” Is het “tijdelijk” niet mogelijk of gewoon helemaal niet mogelijk?admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Beste Kpn,Zouden jullie 1 HD tv ontvanger uit mijn abonnement kunnen verwijderen?Via mijnKPN lukt het niet namelijk,Ik krijg de melding dat het niet mogelijk is om te wijzigen.Zie dit plaatje:Ik heb al het mijnkpn account verwijderd en opnieuw aangemaakt maar dat helpt niet.Ik hoop dat jullie het alsnog voor elkaar kunnen krijgen.En welke ontvanger moet ik dan terugsturen?Of maakt dat niet uit? 

Mijn kinderen zijn gekoppeld aan mijn account en toch kan ik de facturen niet inzien als ouder. Waar ligt dat aan ?  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Mijn product is e-mail met klantnummer ***Adres: ***Het wordt niet herkend. (ik heb wel toegang tot mijn mail online als ik direct inlog)Ik wil het nieuwe F-secure product installeren en toegang tot mijn rekeningen, daarvoor moet ik mijn product koppelen begreep ik.Graag uw hulp.Dank. *Admin: gegevens verwijderd ivm privacy

Wil eigenlijk al een tijd een extra tv kastje bestellen en inmiddels ook een wijziging doen aan het spotify abonnement, maar krijg bijna een jaar dezelfde melding in beeld in de mijn kpn app (ook desktop)."Wegens een technisch probleem... etc" verschijnt op het moment dat je de bestelling plaatst/ wijziging wilt doorvoeren. Niet heel handig. Dacht dat het tijdelijk zou zijn, maar een storing van een jaar lijkt me wat overdreven.Enig idee wat hier aan gedaan kan worden?Tnx

Komt mij bekend voor. Ik probeer nu al dagen mijn door KPN zelf toegestuurde KPN datasim (ik ben een XS4all klant die helaas de gevolgen ondervind van de overname door KPN maar heel eerlijk gezegd had ik ook niet anders verwacht)  ter vervanging van de XS4all datasim,  te koppelen in Mijn KPN maar ik krijg alleen maar de melding dat het ophalen van gegevens niet mogelijk is en zoals tegenwoordig gebruikelijk in de excuus cultuur, excuses. Welke gegevens moeten er dan worden opgehaald vraag ik dan af en bij wie? KPN heeft zelf een sim naar mij gestuurd met een nieuw nummer naar een bij KPN bekend huisadres, dan is dat toch allemaal al bekend of ben ik van een andere planeet? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik heb momenteel 4 mobiele nummers op mijn naam, en kan deze ook elk via mijn KPN-ID bekijken in de mijn-KPN app.Hoe kan ik nu voor die nummers (van gezinsleden) óók een eigen mijn-KPN inlog maken, zonder verdere rechten? Het enige dat ik nu kan bedenken is om mijn met eigen KPN ID op die andere apparaten in te loggen. Maar daarmee geef ik ook toegang tot eht aanpassen van alle KPN diensten (TV pakketten, internet en vaste telefonie wijzigingen etc). Zou mooi zijn als ik een inlog voor de andere nummers kan maken voor de mijn KPN-app, zonder dat ik de nummers uit mijn KPN-ID en app hoef te verwijderen. En ook zonder dat ik dan gelijk rechten geef om bundels bij te kopen etc, mar die rechten in mijn eigen account hou.

Dit is de zoveelste keer dat hetzelfde probleem gemeld wordt, maar dat leidt tot steeds dezelfde antwoorden, die niet echt lijken te helpen. Ja, via meerdere browsers geprobeerd, ja: alles gekoppeld, ja: cache geleegd, ja: inderdaad mobiel en vast en TV/Internet, ja: ook de app, en ja je kunt sommige onderdelen ook via 'Producten’ bereiken. Kijk maar, het linkerdeel laadt niet:Maar is het dan niet eens tijd om dit eens en voor al op te lossen, nu dit al meerdere jaren speelt? Voor de rest ben en blijf ik heel tevreden over KPN! Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel)

Voor 2-factor authenticatie zie ik nu alleen een mogelijkheid om een sms te ontvangen. Is het mogelijk om een One-Time Password te (gaan) gebruiken? Handiger en sneller dan sms. 

Waarom kan ik sinds kort mijn data verbruik niet meer zien in de App? App werkt normaal, geeft alle info, behalve de zandloper met het dataverbruik,  App wissen en opnieuw instaleren heb ik al meerdere keren geprobeerd, werkt niet 

Hoi,Wij zijn een zakelijke gebruiker en hebben in 2018 een abonnement aangemaakt bij XS4all voor onze medewerker in Nederland. Wij konden altijd via mijnxs4all onze facturen raadplegen. Na de overzet kunnen we dit abonnement niet koppelen aan onze mijnkpn account.Is daar een simpele oplossing voor?

Bij het inloggen via de webpagina krijg ik steeds de melding: door een storing is deze service tijdelijk niet beschikbaar. Ook inloggen via de app werkt niet: ondanks het aanpassen van mijn wachtwoord ktijg ik de melding dat de inloggegevens niet juist zijn. Iemand een oplossing?

Er lijkt een storing te zijn bij het inloggen met KPN ID in zowel de app MijnKPN als via de website van KPN. Bij het eerste geef ik aan te willen inloggen met faceID, wat eerder op de avond prima werkte, maar dan gebeurt er niets. Op de site staat bij pogingen om in te loggen dat de service niet beschikbaar is wegens een verstoring en daarna (bij nieuwe pogingen) dat mijn wachtwoord niet juist is. Maar dat is het wel.Op de site van KPN wordt niets vermeld over deze storing. Kan iemand zeggen wat er aan de hand is?

Ik probeer nu al dagen in Mijn KPN een door KPN gestuurde SIM datakaart plus het bijbehorende 097 nummer als extra dienst te registreren maar krijg alleen maar de melding te zien dat het ophalen van de gegevens ‘tijdelijk’ niet mogelijk is. Wat is de definitie van ‘tijdelijk’ bij KPN, is dat een uur, een dag, een week, een jaar, jaren?

Graag mijn KPN ID en forum account verwijderen. 

Hallo moderator,Sinds 1 maart '22 mijn abonnement gewijzigd (van Unlimited naar 10GB).Nu kan ik mijn de app op telefoon geen verbruikte MB's zien (wel van mijn dochters abonnement waar ik mee kan delen) maar weet dus nu niet hoeveel ik haar nog kan geven.In webversie (op pc) zie ik dat ik nog 57.500 MB heb wat over 11 dagen vervalt. De einddatum van abonnement klopt nu ook niet meer want vanaf deze maand begint mijn abonnement op de 1e van de maand. Het is dus nog niet aangepast. Geen ramp maar zou het wel graag binnenkort aangepast willen zien zodat ik weet hoeveel MB's nog kan delen en zelf kan gebruiken :)App net nog verwijderd en opnieuw geïnstalleerd zonder resultaat. Mijn profiel is up to date. Gaat om telefoonnummer wat eindigt op 21.Alvast dank voor het aanpassen.  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Al een jaar staat hetzelfde telefoonnnummer nu als prepaid èn abonnement in mijn kpn. Wil ik iets wijzigen, dan ziet ie m alleen als prepaid. hoe krijg ik dat weg? Bellen met helpdesk heeft geen zin met een computer die me steeds ophangt. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Ik heb gister een extra abonnement (Sim only met e-Sim) aangeschaft, om zo werk en privé te kunnen scheiden. De simkaart heb ik geactiveerd. Echter lukt het niet dit abonnement in m’n kpn id toe te voegen (geeft fout dat hij gegevens niet herkent), zodat ik hem ook op m’n iPhone kan toevoegen. Hoe kan ik m’n abonnement wel koppelen aan m’n id koppelen?