KPN TV

GoedemorgenNa de update van afgelopen week is het er niet beter op geworden.Bij opstaren duurt het een tijdje voor het modem opgestart is en bij scakelen in programma's gaat het modem opnieuw opstarten.Ook ziin er ergelijke haperingen tijdens het afspelen van opnames.Groet Jan Middelburg 

Ik ervaar de laatste weken veel storingen bij KPN. Juist vanwege storingen weggegaan bij Ziggo, en het gelazer begint nu ook bij KPN (alles gaat via glasvezel). Regelmatig moet ik het modem en TV kastje van de stroom halen om weer TV beeld te krijgen. TV kastje is via ethernet aangesloten. Als dit zo doorgaat met het zgn. stabiele glasvezel net, ga ik weer zo snel mogelijk terug naar Ziggo. Ook de telefonische ondersteuning laat qua kennis veel te wensen over. Bovendien vind ik het feit dat ik een brief moet schrijven om een klacht in te kunnen dienen niet van deze tijd. Expres het drempeltje hoog gemaakt? Waarom niet via de email? Kortom…..ik ben niet tevreden. Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Is dit de bedoeling? Dat ik een berichtje krijg op KPN van Ziggo?! Mis ik iets? 🤔 Ik dacht dat ze elkaars concurrenten waren..

Beste heer, mevrouw In mijn abonnement zitten 3 KPN TV BoxenIk wil één box inleveren omdat ik deze niet meer gebruik. Ik wacht uw instructie af.  Vriendelijke groetTon van den Belt

Hallo,Alsof er geen ergere problemen bestaan maar klein leed is immers ook leed….Geregeld treedt een audioprobleem op (audio is dan niet te verstaan); herstarten helpt tijdelijk en idem dito bij een “frisse start”-nieuwe installatie.Storingen worden/werden nooit vermeld op de Website.Ik heb sterk de indruk dat e.e.a. samenhangt met het bekijken YouTube streams.Ik meen me te herinneren dat de voorloper van deze decoder saowieso problemen ondervond met YouTube in de vorm van vastlopers.Herkent iemand van jullie deze geluidsissue?

Beste,vandaag is mijn nieuwe abonnement gestart.tijdens het aansluiten kwam ik er helaas achter dat er bij mijn kpn tv + box geen voedingskabel is geleverd.  is het mogelijk om deze nageleverd te krijgen? alvast bedankt! met vriendelijke groet,shws

Ik heb gelezen dat dit probleem vaak voorkomt en dat er een grote verscheidenheid aan oplossingen wordt gegeven! Sinds een aantal maanden maakt de TV bij het aanzetten geen automatisch contact met wifi. Gelukkig hoef ik niet zoals bij sommigen het hele wachtwoord opnieuw in te vullen. Het kiezen van de juiste router is voldoende maar het is wel vervelend! In de oplossingen wordt regelmatig gewezen naar de TV als boosdoener. Echter, ik heb beneden een LG en boven een Samsung en ze hebben hetzelfde probleem wat op hetzelfde moment is begonnen. Het lijkt me dus niet waarschijnlijk dat dit een TV gerelateerd probleem is. Ik hoop dat er inmiddels wat meer bekend is over oorzaak en oplossing.

Nieuwe glasvezel abonnement (fiber moet nog met een monteur aangesloten worden). Wij krijgen vandaag twee nieuwe TV+ boxen binnen. Ik lees bluetooth afstandbediening, en voice control (stem). Ik voorzie dat als een ramp. Kan ik alles houden bij de oude TV kastjes? Wj hebben alleen glasvezel nodig omdat KPN van het koper af gaat. Wij hebben dit extra-tje niet nodig. Bluetooth afstand bediening moet ingesteld worden. Dus optioneel begrijp ik. Hopelijk, want ik wil geen extra straling in huis. Maar de stem besturing, werkt dat via de TV+ kastjes, of via een smart tv? Dat is niet duidelijk. Wij hebben geen smart TV, willen wij ook niet. Maar de instructie lijkt het alsof de stem besturing via de TV+ kastjes gaat. Dan wacht ik liever 5-8 jaar totdat KPN al die ‘’kinder ziektes’ eruit heeft gewerkt. Ik verwacht niet dat dat vlekkeloos gaat werken. Als ik andere topics lees, werkt dat niet vlekkeloos.  

Ik wil het kinderslot van me tv af hebben, maar heb geen code 

Elke ochtend moet de tv+ box in de slaapkamer verbonden worden met ons wifi netwerk. Dit is op de etage met de super wifi. Als dit is gedaan werkt de tv goed. Alle resets en updates ten spijt werkt het nog steeds niet. De tv box op kabel geeft dit probleem niet.

Sinds 2 weken staat bij 1 van de 2 tv's bij mij thuis automatisch de ondertiteling aan. Terwijl in de toegankelijkheidsinstellingen van de KPN TV+ box de ondertiteling uit staat. Je kan de ondertiteling wel uitzetten door op 'pijl naar beneden' te drukken op de aftandsbediening, daarna op 'ondertiteling aan' en vervolgens 'ondertiteling uit' te drukken. Maar als je van kanaal wisselt staat de ondertiteling automatisch weer aan. Soms komt het zelfs op hetzelfde kanaal weer terug.Ik heb al contact gehad met de kpn klantenservice, waarbij de tv ontvanger is gereset, verbonden met een nieuw wifi netwerk en uiteindelijk heel de tv ontvanger is vervangen voor een nieuwe. Maar de ondertiteling is er nog steeds. Is er iemand die ideeën heeft?

​@Jeroen van KPN ​@Arjan van KPN ​@Alex van KPN  user interface is niet consisten op box staat hoeveel ruimte in gebruk is en op de browser staat hoeveel ruimte vrij is de 2 opgeteld is niet 100%, er is een afwijking van 1% maar welke is dan nu correct ? 

Graag de afstandsbediening omruilen

Gaat dit dan automatisch ?

Probleem met kanaal 21 investigation discovery en met kanaal 44 crime and investigation. Of geen beeld of beeld blijft hangen 😭😭 wordt hier wat aan gedaan zijn de enige zenders die ik kijk. Resetten van box en dergelijke allemaal al uitgeprobeerd 2 sec beeld en dan weer op zwart of vast. En dan de hoofdprijs betalen voor abonnement. Telefonisch contact gezocht hang je 20 min aan de lijn duwen ze je weg. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik had bij KPN een abonnement besteld voor internet en TV. dat zou volgens de berichtgeving van KPN ingaan op vrijdag 17 januari. Getracht zelf aan te sluiten, lukte niet. Helpdesk gebeld, video gebeld. alles was goed aan gesloten, maar geen verbinding. Monteur ingepland. Niet eerder dan maandag… Monteur gekomen, draden in de diverse kastjes (ISRA) bleken niet aangesloten. aangesloten, getest. slecht beperkte signaal. monteur naar buitenkast, daar wat gedaan en aangesloten. getest en ja hoor. Internet en de TV werkte ook. Althans dat dacht hij. Bij het beginscherm is hij weggegaan.na allerlei stappen te hebben doorlopen bleek ik geen geluid te hebben, ook niet via mijn soundbar. weer gebeld, volgende ochtend vroeg een monteur. Na veel heel en weer geschakel en proberen uiteindelijk de soundbar aan e praat gekregen, maar zonder dolby, want daar zat vertraging in.  Later die dag videoland gekeken en even later weer naar live. Helaas zonder geluid vanaf de TV, wel via de optische aansluit

Waarom is de nieuwe kpn tv app zo slecht...hij is traag,springt opeens terug naar home en afstandsbediening reageert ook niet goed op app!!!! 

​@Jeroen van KPN ​@Alex van KPN ​@Arjan van KPN Dinsdag 21 januari BBC first 13:50darby and joan s1 afl2 Hiervoor werden er andere programma's uitgezonden op dat tijdstip en dan beginnen ze met afl 2 ?Ik zie dat trouwens ook op bbc first zelf met afl3 op 28-1 Maar misschien eens navragen bij bbc first of dit wel klopt ?   

Sinds een paar dagen zijn alle opnames die gemaakt zijn op de DIW7702 niet meer zichtbaar. Er zouden duidelijk nog wel opnames moeten zijn want hij geeft aan dat er 91% van de ruimte in gebruik is.De opnames zijn nog wel via kpn TV+ app op mijn Iphone terug te kijken.30 seconden uitzetten (stroom eraf) helpt niet. Dit komt voor op beide apparaten die ik heb (1 woonkamer en 1 op slaapkamer). Zou het bijzonder vervelend vinden als weer alle opnames echt verdwijnen net als afgelopen jaar al een keer gebeurd is.Hoe dit op te lossen? Lang niet alle opnames zijn via TV+ app en casten op tv terug te kijken (b.v. opnames van BBC1 en BBC2, en is dus in mijn geval niet echt een oplossing.Hoor graag hoe dit opgelost kan worden of via welke route ik dit bij KPN moet melden.Bij voorbaat dank,HESM

Op dit moment minder functionaliteit dan de oude app naar mijn mening. Wisselen (zappen) tussen de zenders is omslachtiger het dan oude app. vorige app kon je naar beneden en dan andere zender kiezen. Nu moet je veel meer handelingen doen.ik gebruik de app op een Philips tv (android tv)  het enige wat overzichtelijker is geworden is alleen de  tv gids.  Jammer dat de oude versie van de app niet meer werkt. 

Waarom is RTV Oost (KPN kanaal 504) niet bij mijn moeder van 86 jaar in Wierden te ontvangen ?

Philips ambilight geeft regelmatig boodschap dat tv na 5 minuten afgesloten wordt? 

De KPN tv app werkt sinds een aantal dagen niet meer. Ik moet opnieuw inloggen maar als ik dat doe krijg ik een foutmelding, ook met pincode. App verwijderen en telefoon herstarten helpt niet. Graag hulp!

Mijn opnames zijn ineens verdwenen, bij Opgeslagen staat “geen opnames”, terwijl er wel staat 15 %  in gebruik. Heb alles al geprobeerd, alles opnieuw opgestart, dus waar zijn ze gebleven?

Al een tijd lukt het niet om te navigeren in menu boven aan beeldscherm, standaard staat Start geslecteerd maar het lukt mij niet om bijvoorbeeld Nu op TV, Gids en Films te selecteren. Zo kan ik TV+ box niet updaten.