Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,228 Topics
  • 135,364 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25228 Topics
Jdhaalboom
Nieuwkomer
JdhaalboomNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Geen nieuwe sim gehad voor nieuw abonnement, nu onbereikbaar

Vrijdag een sms gehad dat vandaag mijn nieuwe abonnement in gaat. Ik heb geen nieuwe simkaart of dergelijke gehad. Ik ben nu onbereikbaar. 

111
Remco van KPN
Moderator
23 dagen geleden
B
Deelnemer
balken07Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Wat is de status van de beloofde 5G ‘standalone’?

Het is al een tijd stil vanuit KPN over de status van de beloofde standalone 5G standaard. Deze zomer is de 3.5GHz band live gegaan. Ik had dus eigenlijk gehoopt inmiddels al een update van KPN over 5G SA te hebben gelezen. Meer dan‘5G standalone zal door KPN in 2024 stapsgewijs worden geïntroduceerd.’heb ik nog niet van KPN vernomen.bron:https://www.overons.kpn/nieuws/kpn-zet-volgende-stap-in-5g-ontwikkeling/ Dit bericht is van 23 mei 2023. Mijn vraag aan een KPN medewerker is dus: wat is de status en is er een schatting tot livegang te delen?

561
Alex van KPN
Moderator
23 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Stefanv5Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Reparatieformulier KPN werkt (alweer) niet

Goedemorgen, Mijn vriendin heeft een iphone 11 en vanwege de bekende problemen met de iphone 11 dient ze het reparatieformulier in te dienen om haar toestel voor reparatie op te sturen.Helaas werkt het dropdown menu om het toestel te kiezen niet. Het is een verplicht veld en ze kan op dit moment niet verder. Ik zie dat het probleem al vaker is voorgekomen (o.a. hier: Reparatie formulier KPN | KPN Community en hier: Kpn reparatieformulier werkt niet | KPN Community). Kunnen jullie hier alsjeblieft naar kijken? Bedankt!

341
Jeroen van KPN
Moderator
23 dagen geleden
L
Deelnemer
Lin08Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Nieuw vervangende iPhone is naar een verkeerd adres opgestuurd

Telefoon gestuurd naar Reconext aangetekend. Aangetekende pakketjes worden niet afgeleverd en gaan naar een post nl punt! Uiteindelijk na ruim een week aldaar opgehaald door Reconext. Ze zouden het toestel Phone 11 beoordelen en er werd geconcludeerd dat ik ter vervanging een iPhone 13 zou krijgen door een typefout heb ik bij het invullen een fout in de postcode gemaakt (1 cijfer fout ingevuld)het bezorgadres is daar door veranderd.. Nu had er bij ontvangst een ID-bewijs moeten worden gepresenteerd en worden getekend voor ontvangst, en de bewoner van het verkeerde adres geeft aan het pak niet in ontvangst te hebben genomen. Onduidelijk is waar het pak sindsdien is gebleven.conclusie: mijn oude telefoon op gestuurd en de nieuwe niet ontvangen! Wel zie ik op de post nl app dat het pakje is afgeleverd en dat er is getekend kennellijk! (Want dat was de voorwaarde) Volgens post nl kan ik geen navraag doen echter alleen de afzender! (Reconext) zij zeggen dat het is op gestuurd en aangenomen

31416
L
Deelnemer
26 dagen geleden
B
Deelnemer
BlankiefDeelnemer
geplaatst in Mobiel
KPN Advanced Internet APN werkt niet

Hi,ik zag een topic die overeen kwam, echter wat nu?Ik heb een data sim aangeschaft bij KPN, en wil nu gebruik maken van de functionaliteit advancedinternet (bij aankoop nog geen tijd gehad ernaar te kijken) maar het lijkt erop dat ikhetzelfde probleem heb, ik krijg ten alle tijden een geNAT adres terug en niet het echte ip, dus ik kan mijn router niet benaderen van buitenaf.Is er een andere oplossing mogelijk, ik ben niet zakelijk dus dat gaat niet voor mij?ik gebruik een tp-link MR600, en wil OpenVPN gebruiken, maar dat gaat dus niet op deze manier.

13814
wjb
Superuser
23 dagen geleden
Y
Nieuwkomer
YmardaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activeren Multisim op mijn Apple Watch lukt niet

Ben de afgelopen dagen 2 maal in de KPN winkel geweest en 1 maal het servicenummer 0800-0402 gebeld met betrekking tot het activeren van de multisim vaar mijn Applewatch.De activatie blijft hangen en is op geen enkele manier te stoppen.De medewerker van de servicedesk heeft geen enkele oplossing kunnen aandragen en heeft mij terug verwezen naar de KPN winkel om het op te lossen?? Zijn opmerking hierbij was dat ze in de winkel veel meer kunnen om het op te lossen maar daar waarschijnlijk geen zin in hadden?? Wat is dit nu voor’n opmerking/ service?Nu lees ik in de topics dat het een veel voorkomend probleem is bij KPN en de reden hiervan is dat orders (aanvragen multisim) blijven hangen in het systeem van KPN.Ik vraag me dan ook af waarom de medewerker van KPN geen intern ticket aanmaakt om het probleem op te lossen en de klant m.b.t tot de voortgang te informeren.Doordat in de applewatch app de software actief blijft, kost dit ook extra capaciteit van mijn accu.Ik ben persoonlijk van m

224
Alex van KPN
Moderator
23 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DV74Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds 2 dagen wel 5G maar geen internet op mijn iPhone

Sinds vrijdag heb ik geen internet, ik zie wel 5G in beeld, maar er Ingen internet mogelijk, heel soms komt er wel een email binnen, maar op bijvoorbeeld alle social media kom ik niet online

607
Thomas van KPN
Moderator
23 dagen geleden
D
Nieuwkomer
Daniel VDHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Traag internet op mobiele telefoon

Hier dezelfde problemen, sinds eind mei. Internet bevriest compleet of is gruwelijk langzaam. Op mijn telefoon komt de snelheid vaak niet boven de 30 mbps uit, Als ik dat al haal.Begin juli melding gemaakt van de problemen sindsdien al actief in de analyse i.s.m Kpn, maar ze kunnen de oorzaak van het probleem niet vinden. Daarnaast geven ze aan nog niet aan compensatie te kunnen werken omdat ze het probleem niet weten. Mogelijk ligt het aan de telefoon en dan willen ze niet compenseren.Begin langzaamaan ook te twijfelen over een mogelijk overstap nu ik de snelheden bij ander providers zo hoor. Maar ik heb net een nieuw contract afgesloten. Dus dat zal wel een lange weg van ingebrekenstellingen worden. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

241
Thomas van KPN
Moderator
23 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Arjan KampjesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geldt de actie gratis tablet bij een Samsung S24 nog?

Goedemorgen, Op 21 oktober hebben wij (Thuis klant en 2x mobiel) het abonnement van mijn vrouw weer met twee jaar verlengd. Hierbij hebben wij gekozen voor de toestelaanbieding met de gratis tablet. Nu wij het toestel hebben binnengekregen willen wij gebruik maken van de actie en zien we dat de actie maar tot 20-10 liep. Een dag voordat we bestelden. In al het papierwerk in de bevestigingsmail is niks te vinden over de aanbieding. Maar op het moment van bestellen stond deze actie zeker op jullie site (zie screenshots, handig die internet archive tools van tegenwoordig)Kan natuurlijk slordig zijn, maar ik vind het toch misleidend. Als we dit hadden geweten hadden we waarschijnlijk voor een ander, minder duur toestel gekozen.Hoe gaan jullie dit oplossen? 

3489
C
Topper
23 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GijsHillenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 11 terug van reconnext maar mobiel internet werkt nog steeds niet, ik zou een iPhone 13 krijgen

Voor een periode van 3 maanden heb ik geen GSM bereik gehad. Dit is hetzelfde probleem als veel iPhone 11 gebruikers hebben met KPN, waarbij de telefoon geen internet heeft, behalve 1 minuut na het aan en uitzetten van vliegtuigmodus.In deze periode heb ik veelvuldig hulp gezocht bij en gebeld met KPN, en uiteindelijk kwamen ze met de volgende oplossing: ik moest mijn telefoon opsturen naar Reconnext, en zou via hun een iPhone 13 krijgen. Edit: er is in deze tijd ook meermaals een ‘ticket’ voor mij aangemaakt waarbij dit probleem is geconstateerd en KPN mij hierover zou berichten over een oplossing en compensatie, met als resultaat een vervanging voor een iPhone 13Ruim een week na het opsturen van mijn telefoon, waardoor ik dus lang zonder telefoon zat, krijg ik nu eindelijk een email met het volgende onderwerp: “Servicerapport voor ordernummer (Z26082557 / CF911868)”. Hierin staat bij de reparatieomschrijving: ‘geen defect geconstateerd’. Als ik het goed begrijp zullen ze mijn iPhone

2443
D
Slimmerik
23 dagen geleden
Francois
Wijsgeer
FrancoisWijsgeer
geplaatst in Mobiel
Samsung Galaxy AI ondersteunt Nederlands vanaf 28 oktober 2024 en 19 andere talen vóór einde 2024

Door Galaxy AI aan meer gebruikers aan te bieden verlaagt Samsung nog meer de taal- en communicatiebarrières.Samsung Electronics Co., Ltd. kondigde vandaag aan Galaxy AI te gaan uitbreiden met vier nieuwe talen: Turks, Nederlands, Zweeds en Roemeens. Talen die al werden ondersteund, worden bovendien uitgebreid met extra dialectvarianten: traditioneel Chinees en Portugees (Europa). De Nederlandse taal is beschikbaar vanaf 28 oktober in Nederland en België. Galaxy AI ondersteunt momenteel 16 talen[1] en dat aantal zal voor het einde van het jaar zijn opgelopen tot 20. Deze update betekent dat voor nog meer gebruikers dagelijkse taal- en cultuurbarrières lager worden en dat hun wereld wordt verruimd dankzij de kracht van Galaxy AI. De nieuwe talen en dialecten kunnen worden gedownload als taalpakketten in de Instellingen-app van compatibele Galaxy-apparaten.  Zie voor meer informatie over Galaxy AI: Samsung Newsroom, Samsungmobilepress.com of Samsung.com. [1] De talen die ondersteund word

432
Francois
Wijsgeer
23 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Peter RoelofsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Al maanden geen netwerk, ticket aangemaakt maar geen nieuws

Mijn dochter heeft al 4 maanden geen netwerk.  Al maanden contact met KPN, maar er gebeurt helemaal niets. In september een ticket aangemaakt,  maar het enige wat je hoort is " er wordt aan gewerkt " of "we nemen contact met u op", of we sturen een SMS, terwijl mijn dochter geen netwerk heeft🤔.Ik had altijd vertrouwen in KPN, maar ben dat volledig kwijt

492
P
Nieuwkomer
24 dagen geleden
M
Helper
mikesssHelper
gevraagd in Mobiel
Ervaringen rechtsbijstand/ advocaat voor iPhone 11 problemen

Zijn hier mensen die al daadwerkelijk rechtsbijstand hebben ingeschakeld inzake het ‘Iphone 11’-probleem? Ik heb inmiddels contact met rechtsbijstand maar heb ook de mogelijkheid denk ik om een externe advocaat in te schakelen. Ik lees her en der dat KPN/ Simyo/ enz. ook de rechtsbijstand gewoon aan het lijntje probeert te houden dus een krachtige advocaat lijkt me wel raadzaam en ik weet niet of de rechtsbijstand die partij is.Dus mocht iemand al ervaringen hebben met rechtsbijstand (of een specifiek advocatenkantoor) dan hoor ik het graag.

350
M
Helper
24 dagen geleden
J
Nieuwkomer
j_andersonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SuperUnlimited abonnement icm een LTE stick: verbinding via portforwarding opzetten werkt niet

Ik heb een SuperUnlimited abonnement icm een LTE stick die port forwarding ondersteuning heeft. Echter wil het met geen mogelijkheid lukken een inkomende verbinding dmv portforwarding op te zetten.Heb APN settings voor advancedinternet en portalmmm.nl toegepast, maar geen succes.Wat is de manier om dit voor elkaar te krijgen? Dat het publieke ip adres elke keer wijzigt is geen probleem. Dat los ik op dmv een dyndns oplossing. Kortgezegd: is er iemand die het wél voor elkaar krijgt om met een SuperUnlimited abonnement portforwarding werkend te hebben? 

828
M
Topper
24 dagen geleden
Dapaool
Topper
DapaoolTopper
gevraagd in Mobiel
Geen IPv6 op iPad met nieuw Hussel Internet abonnement

Hallo,Ik heb sinds gister een nieuwe Hussel Mobiel Internet Abonnement (e-sim) geactiveerd voor mijn iPad Pro 2024. Alles werkt behalve IPv6. Bij APN staat internet ingevuld, gebruikersnaam/wachtwoord zijn leeg. En verder kan ik geen andere instellingen vinden. iPad verschillende keren uit en aan gezet.Heeft iemand een idee waar het aan kan liggen? Of heeft het een paar dagen tijd nodig voordat IPv6 werkt.Groeten Dapaool

26522
P
Slimmerik
24 dagen geleden
R
Helper
Ronald HeirbautHelper
gevraagd in Mobiel
Telefoonnummer wordt sinds 2 maanden voor spoofing gebruikt

Ook ik heb er intussen behoorlijk last van. Mijn nummer wordt sinds 2 maanden misbruikt. Het is natuurlijk bizar dat het een zwakte van het protocol is. Ook SMTP is voor mail een zwak protocol.Als de dijken zwak zijn, versterken we die ook. Het wordt tijd dat de wereld met alternatieven komt voor SMTP en het telefoonnummerprotocol. Fraude via mail en telefoon wordt steeds makkelijker en daar moet wat aan gedaan worden. Ga als KPN (samen met Vodafone etc) dan naar de ITU en kaart het daar aan. Verschuil je niet achter "te moeilijk". Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

545
K
Wijsgeer
24 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Kim AveskampNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
USA bundel gekocht, wanneer zie ik deze in de app?

Ik heb een USA bundel gekocht, helaas zie ik deze nog niet in app.wanneer is dat zichtbaar?

61
Thomas van KPN
Moderator
24 dagen geleden
C
Deelnemer
CodalDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Abonnement op app opzeggen. Hoe doe ik dat?

Ik heb een abonnement genomen op een aps,nu wil ik die opzeggen na een periode, afloop datum .Hoe doe ik datCor

342
Jasper van KPN
Moderator
24 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Kellybellie1Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Mijn simkaart is geblokkeerd, geeft aan niet aangemeld bij netwerk

Mijn simkaart is perongeluk permanent geblokkeerd dus ik kan niet bellen of gebeld worden. Geeft aan, niet aangemeld bij netwerk.Hoe los ik dit op?

191
GeSp
Slimmerik
24 dagen geleden
L
Nieuwkomer
LisanneSLNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vanaf augustus zonder wifi (dus met 5G) amper bereik

Vanaf augustus 2024 ervaar ik zonder Wifi ontzettend veel problemen met mijn bereik. Die is er niet of nauwelijks wanneer ik afhankelijk ben van 5G. Vooral dus buitenshuis. Dit betekent dat ik slecht bereikbaar ben, mensen zelf slecht kan bereiken, maar ook dat ik veel (belangrijke) zaken op mijn telefoon niet meer kan doen. Het is erg frustrerend. 

302
Thomas van KPN
Moderator
24 dagen geleden
W
Deelnemer
WxWDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kan ik het mobiele nummer van mijn abonnement wijzigen naar mijn prepaid nummer?

Het zit als volgt:Ik heb een lopend abonnement bij KPN met een telefoonnummer waar ik vanaf wil Ik heb een prepaid simkaart van KPN met een nummer dat ik graag als telefoonnummer wil gaan gebruikenIs het te regelen dat het nummer van de prepaid simkaart als nummer voor mijn lopende abonnement gebruikt gaat worden? Soort nummerbehoud naar een bestaand abonnement dus.Iets zegt me dat het technisch mogelijk moet zijn, maar is er ook iemand bij KPN bereid dit voor me te regelen? 

12111
Erik van KPN
Moderator
24 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SmekelingNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overname mobiele nummer later dan verwacht

Goedendag, tussen twee banen in heb ik in juni een maandabonnement afgesloten. Dit heb ik per 30 augustus opgezegd. Nu blijkt dat de overname van het nummer pas per 24 november mogelijk is. Dit brengt mij in de problemen omdat het gekozen KPN abonnement onvoldoende is.

304
Jasper van KPN
Moderator
24 dagen geleden
F
Slimmerik
freak969Slimmerik
gevraagd in Mobiel
4G valt regelmatig weg op iPhone, wel bereik maar internet doet het niet

Ik heb een iPhone SE (2020) met de iOS 18.0.0.1  update en sinds een aantal weken, misschien langer, heb ik regelmatig last dat als ik onderweg ben of ergens stationair ben mijn internet er steeds uitvliegt. Ik heb dan wel bereik aan de streepjes te zien maar geen internet doet het dan niet. Als ik mijn telefoon uit en weer aanzet gaat het weer even goed maar daarna valt het internet weer weg. Ook schakelt hij als er geen bereik is soms over op het oude E (Edge) netwerk. Hoe kan dit?

16915
Denise van KPN
Moderator
24 dagen geleden
Matthew83
Slimmerik
Matthew83Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Oproep Radar: Heb jij verbindingsproblemen op je iPhone 11 bij KPN of partners?

Eindelijk gaat Radar meer tijd besteden aan het grote iPhone 11 probleem dat al 5 maanden gaande is. Graag invullen als je problemen hebt of problemen hebt ondervonden.De link:https://radar.avrotros.nl/artikel/oproep-heb-jij-verbindingsproblemen-op-je-iphone-11-bij-kpn-of-partners-61003

2225
Matthew83
Slimmerik
25 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JipVNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim overzetten naar nieuwe iPhone 16 die ik in de VS heb gekocht wordt niet ondersteund

Ik heb een nieuwe iPhone 16 pro max gekocht in de VS maar het lukt niet om mijn eSim van mijn oude iPhone over te zetten naar mijn nieuwe iPhone. Ik krijg steeds de foutmelding dat de simkaart niet wordt ondersteund.. kan iemand helpen?

1215
A
Nieuwkomer
25 dagen geleden
Community voorwaarden