Mobiel

Hallo,Wij hebben een S23 gekocht op 25 nov (datum factuur). Samsung heeft de aanvraag voor de watch nu afgewezen omdat het niet in de actieperiode valt. Volgens Samsung is de actieperiode 18 dec - 14 jan. Wat gaat er fout?? Mvg, N. Brand Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Ik had een Apple Watch Ultra 1 en heb nu Apple Watch Ultra 2. Op mijn oude had ik de e-sim/multisim van kpn werkend. Echter heb ik hem (e-sim) toen ik de horloge weg deed niet verwijderd en kan ik nu niet meer bij de smartwatch helaas. Hoe kan ik zorgen dat ik op mijn nieuwe Apple Watch Ultra 2 de e-sim weer werkend krijg bij het nummer ********** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Hi,  Vandaag heb ik contact gehad met 0800-0402 ik ben toen geholpen echter heeft dit niet het gewenste resultaat. Nu is mijn multisim geblokkeerd door een collega bij 0800-0402. Ik heb dezelfde dag nogmaals gebeld en weer mijn verhaal gedaan. Weer geen respons en ik moest maar naar een XL winkel omdat zij meer rechten hebben. Bij KPN was niemand die dit kon…Kan iemand mij helpen? Heb nu geen werkende SIM helaas.  Groetjes Patrick

Waarom is er niet een nieuwe bel bundel voor de Nederlandse Antillen? En voor mij persoonlijk St Maarten belangrijk!

Ik moet een bevestiging doen voor overstappen, ik moet dan een sms sturen naar 6688, maar heb echt al van alles geprobeerd, maar ik kan geen sms sturen. Krijg het niet voor elkaar GrSandra van Aalst Admin edit: eigen topic voor je aangemaakt

Hallo, over enige tijd vertrek ik naar Fuerteventura, Canarische eilanden. Ik lees soms wat verwarrende berichten over gebruik van je mobiel in Europa, daarom hier mijn vraag, want zijn de Canarische eilanden nu wél of géén Europa. Het schijnt dat de eilanden Douane-technisch niet tot Europa behoren. Mijn vraag: Mijn telefoonabonnement heeft onbeperkt dataverkeer en onbeperkt bellen. Geldt dat dan ook op de Canarische eilanden? Of, moet ik ‘oppassen' voor onverwachte kosten? De hieraan gekoppelde vraag: ik deel mijn MB's met mijn partner. Deze krijgt maandelijks automatisch een aantal mb's uit mijn bundel. Geldt dat dan dáár (Canarische eilanden) ook? Dank voor iemands antwoord.

Ik ga een week naar Kenia en aansluitend een week naar Oeganda. Is de buiten europa bundel die ik voor Kenia aanschaf ook voor Oeganda gelding of met ik voor ieder land apart een buiten europa bundel aanschaffen??

Hi, Ik wil graag mijn mobiel abonnement verlengen, met een nieuw toestel. Als ik de bestelling wil plaatsen, zie ik dat deze standaard op mijn huisadres wordt afgeleverd en ik dit nergens kan wijzigen. Ik zou daarom graag het leveringsadres van mijn bestelling aanpassen van mijn huisadres naar een KPN winkel, ivm mijn werktijden.Graag ontvang ik hier hulp bij! Nogmaals, ik heb de bestelling nog niet geplaatst.Alvast bedankt! 

Ik wil graag een nieuwe simkaart aanvragen in het buitenland, de digitale assistent geeft mij alleen de mogelijkheid om gebeld te worden, maar dat kan dus niet omdat ik geen simkaart heb.Is er een andere manier om dit voor elkaar te krijgen?

Goedemorgen, Sinds een aantal weken heb ik de Oppo Reno 6 pro. Met kpn abbonement verlengt. Dit werkt prima, echter ervaar ik een probleem, met wifi bellen hoor ik de ander goed maar de ander hoort mij niet. Als ik via WhatsApp bel kan de ander mij wel horen. Ik hoop dat iemand mij hier mee ja helpen 

Als ik 2 sims in mijn S23 zet dan valt het geluid steeds uit als ik bel of gebeld wordt. Ik heb toen ik het wilde aanschaffen of dat problemen zou kunnen geven met 1 telfort sim en 1 kpn sim en er werd toen gezegd dat dit niet het geval was. op dit moment heb ik een sim in een oude S10 gezet en door schakelen naar de S23  dat werkt goed maar is niet echt handigweet iemand een oplossing dat ik alle 2 de sims in de S23 kan gebruiken?

Hoi,Sinds vorige week nieuw abonnement bij kpn afgesloten, voorheen Vodafone. Ik kan niet bellen en internetten in België. Onbeperkt data en onbeperkt bellen.Toestel Samsung s21+Instellingen die aanstaan zijn:Roaming sim1Bellen via 4G sim 1Netwerkmodus 4G automatisch verbinden. Wie weet wat ik mis of verkeerd staat ingesteld?Alvast bedankt voor jullie hulp. 

Ik heb m'n abonnement verlengd met een nieuwe telefoon s24 die heb ik vandaag binnen gekregen. Nou wou ik de galaxy watch 6 aanvragen die je er gratis bij krijgt. Maar de link in de mail werkt niet. Waar kan ik deze nu aanvragen?

Als ik een smartwatch moet ik deze koppelen met mijn KPN ID.Wordt er dan automatisch een lkoppeling gemaakt tussen abonnement en watch?Of moet ik eerst een muiltisim bestellen en ontvang ik deze dan digitaal? Joop

Goedemiddag, Ik heb zojuist mijn e-sim overgezet op een andere iPhone.Dit ging prima.Bellen kan ik nu ook met de e-sim, hoewel het nummer niet op het andere toestel verschijnt. nummerherkenning staat op het bellende toestel aan.Echter kan ik niet gebeld worden daar het direct naar een voicemail dienst gaat.Ik heb de voicemail telefonisch uit laten schakelen. De focus mode staat niet aan. Wat kan de oplossing zijn? Groet Jan

Ik ben momenteel in China en heb een voordeellanden buiten de eu bundel 2000 aangeschaft waardoor ik nu 2000MB aan data heb. Kan ik nu ook voordeliger bellen of moet ik hier het standaardtarief voor betalen? Wat zijn nu de kosten als ik naar Nederland bel?

Hi Team,I received my new KPN Sim today.. I had requested for Mobile number portability.…I received an email that my Sim has been activated around 6 hours ago,but it doesn't seem to work. I don't have any signal in my mobile.…Kindly fix this ASAP, as I can't send SMS or make any calls   Thanks and RegardsSriram Sambasubramanian 

Ik heb een nieuwe telefoon en heb mijn smart watch opnieuw gekoppeld maar kan mobiel verbinding niet activeren. Waarschijnlijk moet ik hem eerst deactiveren maar ik weet niet hoe. Kan iemand mij van informatie voorzien? 

Kan iemand mij helpen het activeringsproces te voltooien? Het is niet geactiveerd sinds 26/01/2024, waarom duurt het zo lang? Ik heb al geprobeerd het horloge en de telefoon los te koppelen en het proces opnieuw te starten. Ik was al naar een KPN-opname geweest voor hulp, maar het werkte nog steeds niet.

Mijn oude telefoon had esim, is nu defect en nu wil ik op een nieuwe telefoon esim activeren.Als ik alles lees en probeer lijkt het er op dat ik eerst een fysieke simkaart moet bestellen en daarna esim weer kan activeren.Voor het bestellen van een simkaart ontvang je een code, maar m'n oude telefoon doet het dus niet meer.Is dit de werkelijkheid…? Dat ik esim heb geactiveerd op m'n oude telefoon in de veronderstelling dat dit een verbetering is door moderne techniek, maar dat ik hier nu voor wordt afgestraft?Moet ik morgen bellen met de klantenservice voor een nieuw simkaart die ik dan hopelijk zaterdag, maar waarschijnlijk maandag of dinsdag ontvang?Je zou toch verwachten dat je met een KPN ID en IMEI zonder risico een esim over moet kunnen dragen?Ik hoop echt dat ik er naast zit en ik iets over het hoofd zie.Weet iemand of het anders/eenvoudiger kan?(Excuses voor de emoties)

Beste KPN, Ik heb een gps horloge voor onze zoon aangeschaft maar het lukt niet deze te koppelen met de app. Alles functioneert, kan er naar bellen maar in de app Setracker blijft deze aangeven dat de device off line is. Meerdere keren sms verzonden naar telnr van sim met de tekst pw,523681,apn,internet,,,20416# en ook met pw,523681,apn,kpn.internet.nl,,,20416# Op beide sms'jes krijg ik een "ok" response. Echter werkt het nog steeds niet. Is er iets wat ik moet aanpassen of kunt u mij hiermee helpen? Alvast bedankt!

Ik ben momenteel aan het orienteren op een backup oplossing via de 5g. Wat is hiervoor de goedkoopste optie?Ik heb al een unlimited abbo, en word er niet wijs uit of ik met multisim beide sims tegelijk online kan hebben. Opties die ik zelf heb gevonden:Prepaid, maar hier is het niet duidelijk of mb's delen werkt.Multisim(5eu per maand)Data only sim(10eur per maand) & MB delen vanaf m'n huidige abbonement.Sim only (14eur per maand)

Beste, Ik heb vanuit mijn werkgever een voucher code om een nieuwe mobiel uit te zoeken. Ik gebruik altijd 1 mobiele telefoon met dual sim waarop ik privé en werk combineer.  Nu kan ik mijn privé abonnement verlengen (al vanaf 2021 ergens) en wilde ik een verlenging kiezen met toestel erbij. Hierop zou ik dan de vouchercode willen toepassen, echter lukt dat online niet. Is er een mogelijkheid om de voucher code in te zetten bij de verlenging van mijn abonnement? Eventueel via een medewerker in een KPN store of? Ik hoor het graag,Groet, Jos

Mijn 4G werkt voor geen meter, ik kan er helemaal niks mee. Ik heb alle opties op de site al gevolgd maar hij doet het nog steeds niet. Voelt alsof ik voor niks voor onbeperkt heb betaald….

Tussen 11u en 16u vandaag zou mijn mobiel nummer overgezet worden van Vodafone naar KPN echter heb ik nu om 17u nog steeds geen service met mijn mobiel?