Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34174 Topics
R
Nieuwkomer
reg meul
gevraagd in Prepaid
Kan ik mijn prepaid verbruik inzien van het afgelopen jaar?

kan ik mijn geschiedenis in verbruik inzien van het afgelopen jaar?

2187
S
Deelnemer
9 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RomanRNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
S24 ultra besteld in de winkel omdat deze op voorraad was, maar een dag erna geen voorraad! Wanneer komt mijn S24 Ultra?

Hallo, Vorige week donderdag heb ik in de KPN winkel de Samsung s24 ultra besteld, deze was op voorraad, een dag later krijg ik bericht dat de telefoon niet op voorraad is. In de huidige wereld lijkt het me toch niet zo lastig om verkoop/voorraad systeem up to date te hebben. Hoe kun je meer verkopen dan dat je hebt ingekocht?Dit is naar mijn idee gewoon onder valse voorwaarden een product verkopen terwijl je al weet dat er te weinig voorraad is. Ik baal hier enorm van want mijn huidige gsm is gevallen en het scherm is kapot. Wat gaat KPN doen om alle klanten te compenseren? Er stond op de dag waarop ik de mail ontving dat de voorraad er niet was op de website van KPN dat er gewoon voorraad was… Nu staat er leverbaar vanaf Leverbaar vanaf 7 februari, maar ik heb nog geen mail ontvangen gisteren of vandaag?? Wanneer kan ik min gsm verwachten? Bij de status staat nog steeds volgende:Helaas hebben wij de Samsung Galaxy S24 Ultra 5G eSIM 1TB, Titanium Black tijdelijk niet op voorraad. Onze

67418
M
Nieuwkomer
9 maanden geleden
zijksnor
Slimmerik
zijksnorSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Multisim KPN bellen lukt niet

jaren lang moeten wachten bij vodafone op Apple Watch ondersteuning, toen dit maar niet mogelijk bleek overgestapt naar KPN om wel de esim (multisim) te kunnen gebruiken.. maar wat een prutser die dit geïmplementeerd heeft… krijg het met geen mogelijkheid aan de praatna eindelijk een bevestiging per sms gekregen te hebben dat ik nu mijn multisim kan gebruiken blijkt het toch niet te werken.. hoe kan dit wat zo ogenschijnlijk simpel zou moeten werken niet gewoon volgens een logisch stappenplan werkend te krijgen.Ik heb geen idee waar ik het zoeken moeten, bellen heeft geen zin, in de winkel kijken ze je aan of water in brand staat.wat zie ik over het hoofd? op de watch lijkt het goed te staan  iemand die het wel aan de praat heeft gekregen? zodra ik mijn telefoon uitzet doet mobiele data het niet op de watch, ook bellen of gebeld worden mislukt, heb ook geprobeerd aanbieder instellingen bij te werken https://support.apple.com/nl-nl/109324, maar dit lukte ook niet dit forum uitspitten, b

1363
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HopendatiehetzoweerdoetNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Multisim werkt niet op Apple Watch Ultra

Ik heb ook dit probleem, de multisim werkte eerst op mij Applewatch Ultra. Na een tijdje niet meer. Ik heb de instructie gevolgd en de multisim verwijderd.Nu kan ik hem niet meer activeren, kpn app/online zegt dat de multisim al gekoppeld is aan een smartwatch en de smartwatch zegt dat er geen abonnement gekoppeld is.Kan KPN een oplossing bieden? Multisim uit en dan weer aan misschien?Groet, Ronald

213
Remco van KPN
Moderator
9 maanden geleden
A
Deelnemer
Antje55Deelnemer
gevraagd in Mobiel
4G werkt niet op de Nederlandse Antillen

Momenteel verblijf ik op de Nederlandse Antillen, heb op advies van KPN sms een extra bundel gekocht, maar mijn 4G werkt nog steeds niet. Ik kan wel bellen, maar geen internet zonder wifi. Op de mobiel van mijn werk lukt 4G wel, dus ligt niet aan bereik. Ben ook al gebeld door iemand van de KPN, die stelde voor mijn mobiel aan en uit te zetten, maar alles is hetzelfde. Data roaming aan of uit maakt niets uit. Inmiddels ontvang ik bijna dagelijks sms van de KPN dat ik mijn databundel kan gebruiken, maar dat gaat zo niet lukken. Nu extra bundel dus voor niets betaald. Heeft iemand ervaring en tips? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

18118
Remco van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Helper
Meedenkertje26Helper
gevraagd in Mobiel
Batterij problemen met mijn iPhone 14 Pro Max

Tweakersbatterij probleem is wederom terug, Een voorbeeld met mij iPhone 14 Pro Max, filmpjes van Dumpert afspelen in Desktop versie en gaat heel hard achteruit. Desktop Facebook pagina Dumpert video’s,  tijdens het scrollen naar beneden duurt eeuwen dat ze laden.Het gaat om 5G verbinding, Tijdens het surfen met Safari  is ook heel erg traag, het duurt 5 seconden om een pagina te laden.APN is ingesteld op InternetKPN jullie mogen een onderzoek instellen!  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

14320
M
Helper
9 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lisaa1995Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vraag over verlengen mobiel abonnement en databundel

Goedemiddag ik wil mijn abbonement verlengen. Ik heb nu 20 GB per maand wat precies goed is. Nu kan ik als ik verleng alleen uit 12 GB (dat is te weinig) of 20GB per dag kiezen en dit is wel weer overdreven veel.Kan ik dit nog anders oplossen?

395
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Erikr0180Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan niet gebeld worden door Ziggo/Vodafone klanten

Sinds mijn overstap naar KPN vanaf Hollands Nieuwe (Vodafone) kan ik niet meer gebeld worden door Ziggo/Vodafone/Hollands Nieuwe gebruikers.Na een frustrerend telefoongesprek met een KPN medewerker (die nog nooit van het probleem heeft gehoord, terwijl dit Forum vol staat met  Topics hier over werd aangeven dat er een ticket werd aangemaakt en NSSD afdeling e.e.a. verder op pakt.Na het gesprek een aantal form berichten hier over gelezen en zelf Ziggo/Vodafone gebeld.Het bijzonder is dat de dame in kwestie DIREKT wist waar dit over ging, en dit een veel voorkomend probleem is bij een niet volledig uitgevoerde portering. Volgens de dame van Vodafone moet de technische dienst van KPN dit probleem opnemen met de technische dienst van Vodafone. Heeft te maken met één instelling die niet goed staat.Ik blijf het bijzonder vinden dat KPN deze problemen zelf niet herkent….waarom is er dan een Forum? Dit kan toch ook geraadpleegd kunnen worden. Ik ben nu niet bereikbaar voor Familie….uitermate v

2053
E
Nieuwkomer
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marjoke1990Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer krijg ik de oordopjes die ik bij mijn telefoon zou krijgen?

HalloToen ik mijn abonnement ging verlengen. Zou ik oordjes erbij krijgen deze heb ik aangevraagd maar nog niks ontvangen.Groeten marjoke 

1055
RBxx
Superuser
9 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Kata03Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is calling KPN Costumer Support free of charge?

Hello, I am right now outside the EU and I would need the help of KPN. I tried the online chat already, but they only offer bots, and no employees. I wanted to ask, does anyone know if calling +316120120 (KPN service number) is free of charge from outside the EU?

493
K
Nieuwkomer
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SavioNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Emergency bundle does not show up in the app and data is costing me prepaid

Yesterday one of the KPN support people activated a 100G bundle on my number because Internet at home is not working. I also received a message about the activation. However, the bundle is not showing up in the prepaid app and it is not working: I spent 12euros of traffic without the bundle active

331
Jeroen van KPN
Moderator
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AnnevdhNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Biedt KPN E-sim met prepaid en nummerbehoud?

Hallo, Ik heb een beetje een gecompliceerde vraag waar ik zelf niet uit kom. Kunnen jullie mij helpen?Ik heb op dit moment een nederlandse prepaid simkaart (van lebara) die niet werkt in de Verenigde Staten, daarom wil ik graag een nieuwe simkaart en met mijn voorkeur gaat uit naar kpn. Ik zou alleen graag mijn nummer behouden en ga ervan uit dat kpn geen fysieke simkaarten naar de VS opstuurt. Is het mogelijk om bij kpn een e-sim met een prepaid én nummerbehoud aan te vragen, en zo ja, hoe doe ik dat? Alvast bedankt!

1274
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
zijksnor
Slimmerik
zijksnorSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Ik heb voor 21.00 besteld "volgende dag in huis" blijkt niet te kloppen

heb deze week al 2 keer iets besteld in de veronderstelling dat het de volgende geleverd zou worden..op donderdag een iwatch besteld en vervolgens op vrijdag avond pas een mail dat het niet op voorraad zou zijn… vanochtend iPhone pro max besteld met daarbij de belofte voor 2100 besteld morgen in huis…telefoon zou ook voorraad zijn maar nu lees ik bij volg je bestelling dat het nog tot 3 dagen gaat duren..tip beloof minder en maak meer waar KPN

1583
Maja van KPN
Moderator
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JeetjebeetjeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik zien hoeveel ik van de EU bundel bij het Unlimited abonnement gebruikt heb?

Hai, ik heb in NL een onbeperkt abonnement. Nu ben ik in het Buitenland ((eu), dan heb ik 50 gb als het goed is.  Maar hoe kan ik zien hoeveel ik hiervan al verbruikt heb? Als ik kijk in mijnkpn dan staat er gewoon ‘onbeperkt’.  Terwijl ik bijv bij mijn zoon daarin, die geen onbeperkt abonnement heeft, wel kan zien hoeveel hij heeft verbruikt. Hmm 🤔 

691
RBxx
Superuser
9 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lootjes2Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Telefoon werkt niet meer sinds overstap

Vandaag zouden wij overstappen van het ene abonnement bij KPN naar een ander abonnement van KPN. Gevolg is dat we nu helemaal geen telefoon meer hebben. Wie helpt mij!

582
Jeroen van KPN
Moderator
9 maanden geleden
G
Deelnemer
GvBreeDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Abonnement verlengen met nieuw toestel

Goedemorgen, Ik wil graag mijn abonnement met toestel verlengen enkel heb ik een hele nare ervaring gehad met de levering bijna 2 jaar geleden. Ik woon in een appartementencomplex waar vaak pakketjes gewoon in de lobby gelegd worden, daarnaast staat er een zogenoemde ‘bring me box’ zodat je niet thuis hoeft te zijn als er een pakketje binnenkomt. Hiervoor dien je tijdens de levering van een pakket mee te geven dat je het in de bring me box wilt hebben, zonder tag gewoon de reguliere manier. Post NL heeft er een handje van om niet naar boven te lopen en gewoon pakketjes in de lobby te leggen waar iig alle bewoners bij kunnen maar ook buitenstaanders als de deur geopend wordt en lang open blijft staan, er staat ook een mooie bonenkoffie apparaat dus ook niet bewoners en bezorgers vinden het fijn om hier gebruik van te maken. Bij mijn vorige levering is er niet aangebeld bij mij boven, ik heb ook niets getekend wat wel moet in theorie. Ik heb daarna het pakketje in de bring me box aangetr

1202
G
Deelnemer
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SJ23Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim activeren lukt niet, nummer niet bekend?

Nieuwe abonnement afgesloten, waarbij ikvan het e-sim wilde gebruik van maken. Alleen bij het activeren van e-sim geeft hij een error aan dat hij de telefoonnummer niet herkent. Terwijl het gewoon een nieuwe telefoonnummer is van KPN. Dus doe ik iets verkeerd of is er bepaald storing? 

642
S
Nieuwkomer
9 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FinnWNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn mobiele abonnement zou vandaag ingaan, maar het werkt nog niet

Goedendag,Vanaf vandaag zou mijn mobiele abonnement ingaan. Dit is alleen niet terug te vinden in de Mijn KPN app, en ik heb geen service/internet. Ik kan niet bellen met de klantenservice en via de chatbot wordt ik alleen maar doorverwezen om te bellen. Iemand een idee wat ik nu kan doen? 

434
Jan van KPN
Moderator
9 maanden geleden
C
Nieuwkomer
centrumNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Afhaalcode?

********************* Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

362
Jeroen van KPN
Moderator
9 maanden geleden
Caseyvanierselx
Nieuwkomer
CaseyvanierselxNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan in overstappen van een normale simkaart naar een e-sim in het buitenland?

Ik vroeg me af of het mogelijk is om mijn huidige simkaart om te zetten in een E-sim?  Ik zit momenteel in China en heb zojuist ook een Chinese simkaart met data enzo aangevraagd. Echter heb ik een Iphone waarbij dual sim niet per se mogelijk is. Ik vroeg me af of ik dit kan oplossen door er een E-sim van te maken en dan mijn chinese simkaart in mijn telefoon en handmatig bij instellingen dan telkens switch?In China is het helaas niet mogelijk om te internetten zomaar met je eigen abonnement maar zou graag wel mijn whatsapp en eigen NL nummer behouden om de optie te hebben om contact op te nemen met familie en vrienden

651
Denise van KPN
Moderator
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JessicadeWitteNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra 2GB Bundel kan bij aanvraag niet verwerkt worden

Ik heb sinds zaterdag avond al last hiervan, ik kan de 2G extra bundel aanzetten, hij geeft steeds aan kan niet verwerkt worden, heb al via KPN Webcare gesproken en ze zouden het uitzoeken maar nog steeds niks gehoord. 

201
Denise van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Helper
MoupieHelper
gevraagd in Mobiel
Multisim blijft hangen op activeren op mijn Apple Watch

Ik heb het zelfde probleem. Hoe is dit opgelost Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

3985
T
Nieuwkomer
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
agahiraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Postpaid sim card doesn't work

Hello, basically I ordered new SIM card. It came by courrier he did some sort of verification process. I put it in my phone. It asked me for pin oke oke 0000. And I tried using it. But card has no signal. I also wanted to register it in mijn kpn app but I didn't receive phone number with new card.I tried almost everything and I'm tired. The last one possible thing that potentially went wrong was that I missclicked stay with same number option during order. And that's why card isn't activated. What should I do guys? PS. I tried calling KPN but it's dutch only ayayayay

291
Jan van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Deelnemer
MDRodenhuisDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Telefoon gestolen, wie kan het toestel blokkeren met IMEI?

Dag, Mijn telefoon is gestolen en helaas waren ze in staat om in mijn toestel te komen en gebruik te maken van mijn apps ook nadat ik mijn iphone op afstand heb geblokkeerd. Ik heb het mijn nummer al geblokkeerd, maar wil eigenlijk dat ik zeker weet dat deze telefoon niet meer gebruikt kan worden. Daarnaast heb ik een referentienummer nodig van mijn provider van het plaatsen van deze telefoon op de blacklist. Echter geeft KPN aan het toestel niet te kunnen deactiveren met het IMEI nummer. Maar tegelijkertijd geeft Apple aan dat het bij de provider opgevraagd moet worden. Hoe kan ik dit het beste aanpakken? Groet, Maartje

58211
AriënC
Wijsgeer
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BuckyXLNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn abonnement ook eerder omzetten naar de nieuwe unlimited abonnementen?

Mijn mobiele abonnement, unlimited data en bellen. Daarin zit 50 GB in het buitenland. Ik wil deze omzetten naar Super Unlimited (zelfde prijs) met een 75 GB bundel in het buitenland. In de mijn-omgeving kan ik wel per maand mijn abonnement aanpassen maar Super Unlimited staat daar niet bij. De KPN winkel in Alkmaar verteld mij dat ik dat pas kan doen als mij abonnement afloopt in februari 2025. Mijn vraag is de volgende. Ik ben al bijna 40 jaar klant bij KPN en ik vind het niet meer dan redelijk als ik per eerstvolgende maand mijn Unlimited om kan zetten naar Super Unlimited. Is dat mogelijk?

1491
RBxx
Superuser
9 maanden geleden
Community voorwaarden