- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33483 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

RubyDeeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik kom niet aan mijn PUK code tragedie

Ik heb mijn puk code niet. Mijn mobiele telefoon zit niet bij de contracten, kan het formulier niet invullen omdat het het SIMkaart nummer niet accepteert en de chat wil bellen, maar ik kan niet gebeld worden. Inmiddels 3 uur bezig, kan wel janken. Geen telefoon en geen idee hoe te doen.

10 maanden geleden

Frank-iNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aankoopbewijs telefoon kwijt

Ik ben mijn aankoop/ garantiebewijs van mijn galaxy s22 ultra kwijt. Wie kan mij daarbij helpen?

10 maanden geleden

Beller1616262Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon vraagt steeds om PUK code

Ik heb 3x een foute code ingetoets, daarna vraagt hij om een puk-code. Die heb ik goed ingetoetst (zowel uit KPN app, als bij KPN online). Daarna staat er. “Maak pin aan. Kies nieuwe pincode.” Als ik dan 2 maal een nieuwe pincode invoer gaat ie weer naar “voer puk-code in” . En gaat er 1 van de 10 pogingen van af. Ik heb als nieuwe code ook al 0000 geprobeerd. Kan iemand mij helpen? Ik kan niet bellen dus…

10 maanden geleden

JvdS6119Deelnemer

gevraagd in Mobiel

E-mail ontvangen over verdubbeling data

zowel ik als mijn vrouw krijgen een mail met de melding dat wij een verdubbeling van data krijgen. maar dat is een sigaar uit eigen doos. want dat hebben we al.

10 maanden geleden

DavidNijhof

gevraagd in Mobiel

Multisim activeren lukt niet met mijn nummer volgens KPN

Apple Watch multi sim is voor geen mogelijkheid te activeren zegt KPN op mijn nummer???? Dus helaas meneer wij kunnen niets 😡iemand van KPN die welweet hoe hun systeem werkt?

10 maanden geleden

pieterfrank2016Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik zit bij KPN maar krijg een voicemail bericht van Odido

Ik zit nu een paar weken bij KPN met mijn mobiel, kom van Odido af. Kreeg vandaag van Odido een SMS dat er een voicemail bericht was. Een klant van Odido heeft mij gebeld krijgt gelijk de voice mail en heeft die ingesproken, maar dat was de voicemail van mijn oude Odido account. Hoe kan dat? Als ik het voicemail nr van Odido bel kan ik het daar ook afluisteren. Ook van KPN heb ik een voicemail en die werkt ook alleen vandaag dus even niet. Het gaat allemaal om het zelfde mobiele tel nr.

10 maanden geleden

Joe_FNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Phone returned within 14 days, but never received

KPN, I ordered a refurb phone from you guys that i didn’t like. So within 14 days i sent it back with the return label in the box. How did you not receive it? I don’t know. Anyway, 6 months later you finally took the hint, that i want to cancel my contract. But you didn’t let me keep my number, annoyingly, I’m with another provider now. But you still decide to bill me more than 1000 euros for the phone i never used and i sent back in April, ridiculous. The worst thing is that you try to damage my BKR record because I refuse to pay you for a phone I don’t have. Your customer service team don’t do anything to help, because they can’t, it’s not their job. Nobody is responsible but the customer, apparently.

10 maanden geleden

Yara_bNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiele abonnement wijzigen, wat is daarna de looptijd van het contract?

Ik wil graag mijn mobiele abonnement voor de volgende factuurmaand wijzigen, maar ik vroeg me af of ik dan ook de optie behoud om dit abonnement maandelijks op de kunnen zeggen zoals ik nu heb, of waar ik dit zou kunnen checken want ik kan het nergens vinden. Alvast bedankt!

10 maanden geleden

AyoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

If I extend my sunbcription with a new phone, will the monthly payment for the new device be started immediately

Hi! I have an existing subscription that will end on February 2024, and I see that I can already apply for an extension.If I get a new phone, will the monthly payment for the new device be started immediately on top of my current bill or only after my current subscription ends?

10 maanden geleden

istraateTopper

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik incidenteel nummer weergeven bij anoniem bellen?

Als je met nummerweergave belt, kun je incidenteel je eigen nummer verbergen door een code voor het nummer in te toetsen. Is het ook mogelijk als je nummerweergave uit hebt staan om incidenteel je nummer wel weer te geven door een code voor het nummer dat je belt te plaatsen?

10 maanden geleden

LimmerickDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Vaak telefonisch niet bereikbaar op mijn mobiel

Ik heb al een tijd problemen met de telefonische bereikbaarheid op mijn mobiel. Het komt regelmatig voor dat mensen mij niet kunnen bellen. Als ik mijn mobiel uit doe en daarna weer opstart en inlog doet ben ik weer gewoon telefonisch bereikbaar en kan ik zelf bellen. Het lijkt er dus op dat de simcard niet goed functioneert. Gaarne jullie hulp. Groet, Bram

10 maanden geleden

LennyMTopper

gevraagd in Mobiel

2 simkaarten ontvangen bij mijn nieuwe abonnement, waarom?

Goedemiddag, Ik ben onlangs een contract aangegaan met KPN TV, Internet en mobiel. Het contract voor TV en Internet gaat in per december. Mijn mobiele abonnement loopt af in februari. Deze zou dan nu nog niet in moeten gaan. Nu heb ik 2 simkaarten van jullie ontvangen voor hetzelfde abonnement. Ik zou de sim kaart alvast moeten activeren voor nummerbehoud, maar waarom 2 simkaarten?

10 maanden geleden

Mich1233Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wil graag weten of ik verzekerd ben voor schade

Graag wil ik weten of ik al verzekerd ben voor schade, zoja waar en wanneer kan ik mijn toestel opsturen voor reparatie?

10 maanden geleden

Sierd VisserNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bereik in huis is onder de maand

Hallo,Wij hebben erg beperkt mobiel bereik in huis. De instellingen in mijn mobiel staan goed, en bellen via Wifi is geactiveerd. Toch is het zo dat deze optie niet benut wordt door mijn mobiel. Vandaag staar boven in mijn mobiel scherm KPN WiFicall, maar valt mijn bereik toch weg na ongeveer 30 seconde telefoneren. meestal duurt dat ook 20 tot 30 seconden en kan ik het gesprek voortzetten.Wat kan ik verbeteren?

10 maanden geleden

FreidasNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Could you please activate my prepaid sim card?

Hello I bought the KPN Prepaid Sim card and I thought it self activates when abroad.Could you please activate it for me.

10 maanden geleden

DanijsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

How do i activate my new KPN simcard?

Hello! So last week I received my kpn sim, although they asked me couple of times on phone if I want to change my number or keep my Lycamobile number.. so I said to keep. Anyway they sent me a bunch of sms about confirmation 'yes' to number 6688 .. but I didnt have my credit and couldn't send the sms through my lyca number.. so when I received the sim I've got message that if I don't answer nothing I receive new number.. so the thing is how do I activate this new number if on the sim there was no new number and this is the second week when I have my kpn sim in my phone but I am not using it... Could anyone help since I don't want to waste anymore time and I want this fixed.. since I will be paying for nothing.

10 maanden geleden

Marco HanenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen met huisgenoot met TFT bundel lukt niet

Ik heb 3 abo's. Twee met een KPN bundel en 1 voor een TFT bundel. Mb's delen tussen de 2 KPN abo's lukt, maar ik kan geen Mb's delen met het TFT abo. Terwijl TFT tegenwoordig toch ook KPN is.Hoe kan dit opgelost worden?M.vr.gr.Marco Hanen

10 maanden geleden

Marcel WillemsenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Op Aruba wordt aangegeven dat ik op Antigua ben

In het forum staan diverse berichten van mensen die volgens KPN op Antigua zijn terwijl ze gewoon op Aruba verblijven. Ik heb daar ook last van als het netwerk overschakelt naar Digicel. Dit is op te lossen door te kiezen voor Setar als aanbieder maar dat lukt me nu ook niet meer. Ik krijg de melding dat registratie op het Setar netwerk niet mogelijk is. De geselecteerde netwerkservice is niet beschikbaar. Dat geldt ook voor de telefoon van mijn vrouw. Waarom kan ik niet kiezen voor Setar ? Zo wordt je onnodig op kosten gejaagd. Te meer omdat bellen uit de buitenlandbundel is gehaald.

10 maanden geleden

KerkdrielHelper

gevraagd in Prepaid

Prepaid opgeschort en/of geblokkeerd

Help, ons prepaid nummer werkt niet meer. Kan iemand ons helpen met het heractiveren? Het prepaid nummer heb ik vermeld in mijn profiel. Alvast bedankt voor alle hulp.

10 maanden geleden

GrifloNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik mijn gratis buds aanvragen?

Nieuwe tel.gekocht bij kpn Galaxy A34 5G zou hier buds bij krijgen maar weet niet hoe.

10 maanden geleden

JobmanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waarom geen internet tegoed opbouwen

Nadat ik enkele maanden te kort kwam met mijn 6000 KB internet, en dus moest bijbetalen om op snelheid te blijven, had ik vorige maand zowat 3000 KB overschot. Dat wordt helaas niet meegenomen als ‘spaargeld’ naar de maand november. Waarom zo gierig KPN?

10 maanden geleden

Luuk99Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overgestapt naar KPN maar nummerbehoud nog niet actief?

Ik heb een nieuw abonnement aangevraagd bij KPN inclusief telefoon. Nu is mijn nieuwe telefoon netjes bezorgd alleen zit ik al 2 dagen zonder bereik. De medewerkers van KPN vertelde mij dat dit ook nog tot vrijdag kan duren. Dit terwijl mijn oude abonnement bij Odido al per 29-10-2023 volledig is gestopt en mijn opzegtermijn ook al voorbij is. Je zou verwachten dat mijn nummer dus is vrijgegeven zoals de medewerker van Odido waarbij ik langs de winkel ging ook gezegd heeft. Echter in de KPN winkel werd mij verteld dat er echt niks is wat ik kon doen om dit te versnellen en nu zit ik dus t/m vrijdag zonder bereik. Tot nu toe heb ik ook niet echt het gevoel dat de klantenservice me serieus neemt en echt wilt helpen. Nou niet echt bepaald een warm welkom helaas.

10 maanden geleden

GRMSNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Groepsgesprek buitenland mogelijk via KPN?

Kan ik met mijn KPN abo een groepsgesprek opzetten in het buitenland? Ik dacht dat die feature inmiddels aangepast was. Bij Vodafone geen probleem, maar met KPN SIM lukt het niet…

10 maanden geleden

KoosCarTopper

gevraagd in Mobiel

KPN houdt zich niet aan het contract want de prijs gaat omhoog

Netjes in kpn winkel nieuw contract afgesloten voor 2 jaar [24 mnd] op 22 mei 2023.Nu blijkt dus dat kpn zich niet aan contract houd maar gewoon verhoogd.Waarom sluit men dan contract , als men dan toch eenzijdig gewoon verhoogd …Vindt dit schandalig van kpn.van E 15,- naar e 16,47 Kan dat zomaar en mag dat.Afz. Koos

10 maanden geleden

StibyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoeveel krediet moet ik nog aflossen voor mijn toestel?

Hallo, hoe kan ik zien hoeveel krediet ik nog moet aflossen voor mobiele toestel? Voor mijn gevoel is de 2 jaar al voorbij… Ik hoor het graag.

10 maanden geleden

1
...
138
139
140
141
142
143
144
...
1340

Bladzijde 141 / 1340

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.