Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34212 Topics
abcbouma
Helper
abcboumaHelper
gevraagd in Prepaid
Kan ik de voicemail van mijn prepaid nummer uitzetten?

Dag,Weet iemand hoe ik het antwoord apparaat van mijn prepaid nummer (zit in andere telefoon voor werk) kan uitzetten In de opties van de telefoon, bij instellingen, oproepinstellingen, bij doorschakelen heb ik wel een optie, 'alle doorschakelingen opheffen', maar dan maakt ie verbinding 'netwerkverbinding' en dan de melding 'annuleren is mislukt' Dus krijg dan toch een bericht op het antwoordapparaat en dat wil ik niet. Pfffffff

1922
abcbouma
Helper
11 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Daniëlle van der AaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Alleen simkaart kwijt, niet de telefoon

. 

701
GeSp
Slimmerik
11 maanden geleden
J
Nieuwkomer
jb1995Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart kwijt in buitenland, hoe krijg ik een nieuwe zonder sms?

Ik ben mijn simkaart kwijtgeraakt in Mexico en ben over 2 weken weer in Nederland dus zou graag een nieuwe simkaart aanvragen. Ik kan via de KPN site geen nieuwe simkaart aanvragen omdat ik geen SMS kan ontvangen.Hoe kan ik een nieuwe simkaart aanvragen hier vanuit Mexico? Kan dit ook via een formulier of een email? Het liefst bel ik niet naar Nederland gezien de hoge belkosten. Op andere fora kan ik geen duidelijk antwoord vinden

572
J
Nieuwkomer
11 maanden geleden
S
Deelnemer
StormyvandaagDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Gebeld worden op het vaste nummer is niet meer mogelijk

Goede morgen,sinds kort kan ik niet meer gebeld worden op de vaste lijn, zowel van binnen Nederland niet als ook uit Duitsland niet meer. Er komt de melding “Deze nummer is niet in gebruik". In juli van dit jaar over gegaan naar glasvezel, daarna was zowel bellen alsook gebeld wél worden mogelijk. Dus het moet iets van de laatste tijd zijn.Omdat alles in juli pas aangesloten is, met aansluitset etc van KPN, ga ik er niet van uit dat de kabels het probleem zijn (alleen KPN kabels, geen split(?)).Bellen gaat wel. Beltoon is er dus ook. Als ik mezelf bel, komt ook de bekende nummer (ik dacht even dat ik misschien een nieuwe nummer heb gekregen, maar de bekende nummer wordt aangegeven).In het weekend modem gereset. Vanochtend de “wizzard” doorlopen op de KPN website maar niks heeft geholpen, en uiteindelijk gaf de wizzard zelf een foutmelding aan. De wizzard heeft van port 1 naar port 2 gewisseld, dus telefoon zit op lijn 2.Internet werkt verder ok.Ik las hier ergens anders in het forum da

1458
S
Deelnemer
11 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bram34Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bijna geen upload via hotspot. Upload is maximaal 10kb/s

Heb de ps5 vaak verbonden via de hotspot op mijn iPad nooit problemen tot vorige week. De. Download zit UPS-en de 30 en 50 mb das goed, maar de upload is er niet tussen de 9kb en 12 kb max. Waar kan dat aanliggen? dit geeft mij wel problemen als ik onderweg ben.

453
Rutger van KPN
Slimmerik
11 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AmargaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon besteld via KPN winkel, echter geen bevestiging ontvangen

Ik heb afgelopen zaterdag een nieuwe telefoon met abonnement besteld in winkel maar ik heb geen bevestiging mail ontvangen en ik heb geen telefoon om klantenservice te bellen. Ik wil graag weten hoe het er voorstaat en of de telefoon wel onderweg is. Ik heb er snel een nodig. Er was geen vooraad in de winkel. Kan iemand van KPN opzoeken of de bestelling in de winkel goed is gegaan? Ik kan niet langs de winkel zelf de komende dagen.

302
Jasper van KPN
Moderator
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MichaelK87Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Foutieve tekst in buitenlandbericht - leidt tot extra kosten

Ik was vorige maand in Turkije. Daar heb ik tot 3x toe TURKIJE 10 AAN gesmst naar 1266. Ze vragen dan om je dataroaming aan te zetten en ondertussen komen er een hoop mb’s binnen. Maar keer op keer lukte het niet om 10GB data te krijgen. Deze procedure koste me 26 euro (van alles wat tussendoor binnenkwam)Blijkbaar moet ik Turkije10 aan smsen. (zonder spatie), daar kwam ik pas enkele dagen later achter. In de oorspronkelijke SMS van KPN staat wel een spatie, dus door de fout in het bericht van KPN kost dat me een hoop extra aan kosten.Zie onderstaande afbeeldingen. Het lijkt me dat de extra mb’s buiten de bundel worden vergoed?  

553
Jeroen van KPN
Moderator
11 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BubbleblowerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Unlockcode aanvragen, destijds nooit gekregen na faillissement Debitel

Ik heb gelezen dat jullie al sinds 2020 geen unlock-codes meer verschaffen, maar ik wil er toch één hebben, want heb er destijds geen gehad. Daarover hebben we ~15 jaar geleden al hele discussies gevoerd, waarbij ik van het kastje naar de muur werd gestuurd. De mobiele telefoon waarom het gaat heb ik daardoor nooit kunnen gebruiken. Achteraf gezien hadden jullie wel degelijk mijn toestel moeten laten unlocken en ik wil dat jullie dat nu alsnog doen. 

542
Denise van KPN
Moderator
11 maanden geleden
Jasper van KPN
Moderator
Jasper van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel
Gratis internetten, bellen en sms'en in Oekraïne

KPN maakt bellen en sms'en van en naar Oekraïne gratis De situatie in Oekraïne gaat ons aan het hart. Daarom brengen we voor mobiel (bellen en sms) en vast bellen naar Oekraïne geen kosten in rekening. Dat geldt voor alle consumenten en zakelijke klanten. Ook maken we voor onze klanten die in Oekraïne zijn roaming (bellen, sms’en en datagebruik) kosteloos. Dit geldt ook voor vast bellen van XS4ALL en mobiel bellen bij Simyo. Prepaid klanten dienen een speciale bundel voor gratis bellen en sms’en met Oekraïne te activeren via onze klantenservice (0800-0402). Update 11-12-2023 Voor alle klanten van KPN (consumenten en zakelijk) gelden bij bellen (vast en mobiel) en sms’en naar Oekraïne vanaf 1 december 2023 de tarieven die KPN voor EU-landen hanteert. Voor KPN-klanten die in Oekraïne zijn, gelden voor roaming (bellen, sms’en en datagebruik) dezelfde tarieven die KPN voor EU-landen hanteert.Maak je gebruik van een prepaid simkaart, dan kan je de bestaande prepaid bundel tot in de loop van

5921154
G
Topper
11 maanden geleden
E
Nieuwkomer
ErkakimNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
How can I cancel my unlimited data subscription?

I have signed up for the unlimited data but it’s too slow for me. I signed up for another bundle which is 200mb (25mbps) instead but I still can’t use it. Please refund the bundle that I recently purchased. Thanks!

971
RBxx
Superuser
11 maanden geleden
Cornelis1957
Nieuwkomer
Cornelis1957Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan niet meer bellen of internetten in België

Kan niet meer bellen of internetten in het buitenland (België),Im heb al een nieuwe telefoon gekocht. De settings zijn gecontroleerd door een medewerker van een KPN winkel. Die had ook een nieuwe sim kaart gemaakt maar het probleem blijft bestaan.

755
Cornelis1957
Nieuwkomer
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Martin197004Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn sim only abonnement omzetten naar een abonnement met telefoon?

Ik heb momenteel een sim only abonnement, maar ik wil een nieuwe telefoon kan ik mijn abonnement omzetten naar een met telefoon?

561
GeSp
Slimmerik
11 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SzczypixNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vanaf welke datum geldt de 14 dagen bedenktijd; moment van verlengen of op de dag dat de verlenging actief wordt?

Hoi, ik heb mijn abonnement verlengd in 20 july 2023. Het abonnement begonen vanaf 06.11.2023. Vanaf welke datum heb ik 14 dagen bedenktijd ? Op het contract staat " U hebt 14 dagen bedenktijd  vanaf het moment dat uw diensten zijn klaargezet voor gebruik "

3411
Noordzee
Superuser
11 maanden geleden
J
Deelnemer
Jootje 2411Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Bevestiging van simkaart blokkade voor de verzekering

goedemiddag ik heb vorige week donderdag in een kpn winken mijn simkaart laten blokkeren en een nieuwe meegekregen alleen ivm diefstal vraagt mijn verzekering om een bevestinging van de blokkade en een nieuwe sim

292
J
Deelnemer
11 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DecorNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe sms te versturen?

Hoe sms te versturen. Groetjes jan  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1612
Maja van KPN
Moderator
11 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Teddy1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart hergebruiken bij aanschaf nieuwe telefoon

Hoi,Ik wil een tijdje af van mijn iPhone 11 en daardoor overstappen naar een gsm klaptelefoon. Nu heb ik al wat opties bekeken, daarvoor is een micro sim nodig. Kan ik de simkaart uit mijn huidige iPhone verplaatsen in de klaptelefoon? Of is dit niet dezelfde? Is het slimmer om een prepaid sim aan te schaffen hiervoor? Ik hoop dat iemand mij kan helpen!groetjes, Teddy

1014
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
11 maanden geleden
L
Topper
lanfonTopper
gevraagd in Mobiel
Hoe kom ik aan simkaartnummer/IMEI en waarom verbruikskosten buitenland?

Ik ben de draad een beetje kwijt. Voorheen genoteerd bij mijn e-sim een puk-code, een sim-card nummer, en bij een tweede (ander) toestel een IMEI-nummer. Van waar ik deze gegevens destijds vandaan heb gehaald, kan ik mij niet meer herinneren. Dezelfde e-sim met hetzelfde nummer is overgezet naar mijn nieuwe iPhone, met een nieuw abonnement. In de brief van KPN een IMEI-nummer aangetroffen en bij de desbetreffende webpage van Mijn KPN een andere puk-code. Het andere mobiele nummer is “opgeschoven”, d.w.z. hetzelfde nummer is overgebracht (van een ander nog ouder toestel) naar mijn oude i-Phone. Hierbij is de fysieke kaart gewijzigd in een e-sim. Ook voor deze sim een andere puk-code aangetroffen bij Mijn KPN, en dit ondanks het feit, dat het bijbehorende abonnement niet is gewijzigd. Wat wil ik nu weten: 1. Wat zijn de huidige sim-kaart nummers van de twee in gebruik zijnde toestellen? en 2. Op welke wijze kan ik het IMEI-nummer te weten komen van het andere toestel, waarvan het abonnem

1594
L
Topper
11 maanden geleden
M
Deelnemer
Monique-1971Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon aangevraagd met oud telefoonnummer

Ik heb afgelopen augustus mijn vaste telefoon opgezegd. 30 november jl heb ik weer de vaste aansluiting aangevraagd en er werd mij gevraagd of ik mijn oude telefoonnummer terug wilde. Dit heb ik toegezegd. Er is mij verteld dat dit dan onder porteren valt en dat duurt dan 2 werkdagen. Ik heb gisteren nog eens gebeld om te vragen wat de status is. Er werd mij geadviseerd om nog eens 2 dagen te wachten. Weet iemand waarom dit zo lang duurt in deze technologische wereld? Ik zal gewoon wel even geduld moeten hebben 😊 dat weet ik….

481
Noordzee
Superuser
11 maanden geleden
A
Nieuwkomer
aatmehNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can't send a conformation to 6688 to transfer my number

I’ve tried everything but I’m NOT able to send JA to 6688 from my Lyca simcard. Is there any other way I can confirm that I want to change to KPN? Thanks! 

581
RBxx
Superuser
11 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AlleenOnlineContactNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN blijft bellen, maar ik ben in het buitenland

Ik wil heel graag via de chat contact met een medewerker maar kom er niet doorheen.ze blijven bellen, maar ik zit op Curaçao voor nog 2 weken. Blijkbaar is er een probleem met m’n abonnement

581
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
11 maanden geleden
H
Deelnemer
Hilda LoboDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Niet kunnen bellen en gebeld worden op nieuw nummer

Goede avond. Nadat ik weken ben lastig gevallen door verschillende personen door dat mijn nummer gespoofd is heb ik gisteren ochtend een nieuw nummer gekregen. Daar bleek dat ik daar niet mee kan bellen en gebeld worden. Heb ik gisteren middag laat weer een nieuw nummer gekregen en ook daar heb ik het zelfde probleem. Aangezien jullie digitale bot er niks van snapt en een bel afspraak gemaakt heeft (leuk als ik niet bereikbaar ben) en ik jullie klanten service niet kan bellen hoop ik dat ik hier terecht kan. Het nieuwe nummer wat ik gekregen heb en ik doorgegeven heb aan mijn Familie krijgen op whatsapp  kunnen mij dus niet bellen op dat nummer maar nog wel op mijn oude nummer dus een heel vreemd persoon te zien van buitelandse afkomst in de profiel foto achter mijn nummer. kunnen mij dus niet bellen op dat nummer maar nog wel op mijn oude nummer .Ik ben hier niet blij mee ik wil gewoon bereikbaar zijn .  

17113
H
Deelnemer
11 maanden geleden
G
Nieuwkomer
gevdNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Belbundel werkte niet in de VS, kan ik een vergoeding hiervoor krijgen?

Ik ben in Amerika geweest en daar werkte mijn mobiel niet op het AT&T netwerk. een bundel buitenland aangeschaft want dacht dat dit de oplossing zou kunnen zijn maar werkte nog niet. toen naar T-mobiel USA overgegaan en toen werkte alles weer. ik verwacht van KPN dat ze mijn kosten van de buitenland bundel terug storten daar AT&T niet werkt voor KPN klanten!?

423
Maja van KPN
Moderator
11 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PrikKNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn telefoonnummer is gespoofed en ik zie kosten voor sms'jes in het buitenland

Hallo KPN, zojuist werd ik voor de derde keer in 3 dagen gebeld door iemand die beweerde dat ik hen had gebeld. In mijn geschiedenis kan ik zien dat dat niet zo is geweest. Op internet vind ik de term spoofing. Gelijk ook in MijnKPN app gekeken naar de kosten van november, maar die zijn nog niet te zien. Wat me wel gelijk op viel is dat er vandaag een sms buiten de bundel naar het buitenland is gestuurd (het is immers 1 december dus dat moet dan vandaag zijn gebeurd) en ook dat heb ik niet gedaan. Nu zie ik ook dat er op 21 oktober gesmst in naar GBR, ook dat kan ik niet geweest zijn.Wat is hier aan de hand? Ik begin me nogal zorgen te maken over de rekening van november.Met vriendelijke groet PriKK

1293
Sanne van KPN
Moderator
11 maanden geleden
N
Deelnemer
Nooit meer dan 2 strepenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik heb nooit meer dan 2 strepen gehad, bij slecht weer helemaal geen bereik als ik thuis ben

Ik heb nooit meer dan 2 strepen gehad, bij slecht weer helemaal geen bereik als ik thuis ben. ik hoor regelmatig dat mensen mijn nummer niet kunnen bellen. Een simkaartje veranderd niks, een nieuwe telefoon helpt ook niet, data aan en uit, telefoon uitzetten, helemaal niks helpt . bepaalde apps spelen niet af zoals Netflix. Het is gewoon waardeloos  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

32015
N
Deelnemer
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MousyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kunnen mijn dochters los inzicht in hun verbruik krijgen?

Mijn dochters willen ook graag inzicht in hun verbruik van MB’s. Maar ik vind het niet handig om hun ook de MijnKPN app te laten installeren en vervolgens ook alle rechten in die app hebben. Is er een optie om dit te regelen? Ze hebben beiden een IPhone. Sms laten sturen via 1244, geeft alleen het overzicht van hun bundels, maar niet wat er al van gebruikt is en wat er nog over is. 

311
driemaster
Wijsgeer
11 maanden geleden
Community voorwaarden