Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33534 Topics
M
Nieuwkomer
MaikMigNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SIM kaart van noodpakket verbindt niet

Wij gaan over een tijd verhuizen naar nieuwbouw maar hebben geen glasvezel nog door drukte bij KPN hun aannemers…Ik heb dus een tijdelijke 4g router aangeschaft TP LINK MR6400 en een unlimited data sim kaartje.Maar de router blijft proberen te connecten maar dit lukt niet.Mijn eigen sim kaartje van een andere provider werkt wel maar van KPN niet. De sim kaart van KPN werkt wel in mijn eigen telefoon.  Heb al meerdere profiles geprobeerd die KPN aangeeft op de forums maar niks lijkt te werken. Zou iemand weten wat dit zou kunnen zijn, mogelijk een instelling?

6
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeDrNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra bundel aangezet in Frankrijk, maar snelheid werd alsnog verlaagd

HalloIk was onlangs in frankrijk en kocht na een bericht dat ik op 50% van mijn abbonement data zat een extra bundel van 1 GB.het volgende bericht kwam vrij snel en gaf aan dat ik op 100% gebruik zat en dat mijn internet snelheid verlaagd werd. wat ook gebeurdein mijn kpn app zag ik dat de extra bundel actief was met voldoende data, waarom wordt dan toch de internet snelheid verlaagd. in principe had ik dus niets aan die extra 1 GB die ik kocht want het ging te langzaam. Ik wil graag het geld voor de extra bundel terug en een oplossing voor dit probleem.  vriendelijk dankGe

5
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RAW1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
097 nummer koppelen in MijnKPN app

Hoi,Ik heb hetzelfde probleem al bovengenoemd. de simkaart met 097 nummer past niet in de telefoon die ik heb.Is er toch een andere manier? Groeten, Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Topper
DancarvTopper
gevraagd in Prepaid
Can't top up prepaid phone, I only have a credit card

First of all, sorry for raising the question in English.I have a prepaid KPN SIM which I have been using for a couple of years now.I am struggling to top up so I can keep using the number. The app won’t load the payments page, so I tried https://www.kpn.com/prepaid/opwaarderen.On the opwaarderen webpage, I try to pay by credit card but it says “U kunt geen gebruik maken van eenvoudig betalen omdat de limiet bereikt is. U kunt nog wel betalen via iDEAL”.I have tried all sorts of amounts but the webpage keeps raising the same problem.Unfortunately I do not have iDEAL or a Paypal account and I rely on the credit card functionality.Would you be able to advise?Thanks

52
K
Deelnemer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pee123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen bereik buiten de deur

Ik heb sinds dit gebeuren, geen bereik buiten de deur, zodra ik weer thuis ben krijg ik alle meldingen binnen, wat te doen?Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

9
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
jozik
Topper
jozikTopper
gevraagd in Vast bellen
Vast telefoneren naar één nummer lukt niet, via mobiel wél

We hebben een abonnement waarmee we onbeperkt vast kunnen bellen binnen (vrijwel heel) Europa. Maar ineens kan mijn vrouw niet meer met haar moeder bellen via de vaste lijn (na intoetsen van het nummer niets, geen ingesprek of iets anders, gewoon niets), maar wel via mobiel. Naar andere nummers in dezelfde stad geen probleem mat vast en mobiel. Vindt KPN soms dat ze teveel met haar moeder (hartpatient van ruim 85) belt? 

4
jozik
Topper
1 jaar geleden
S
Topper
Secret_ApacheTopper
gevraagd in Mobiel
4G valt weg tijdens het bellen

Sinds een tijdje heb ik het probleem dat mijn 4g stopt zodra ik ga bellen. Dit is erg vervelend en hoop dat jullie me kunnen vertellen wat ik kan doen om dit op te lossen

8
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AGroningenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar vind ik het klantnummer van mijn nieuwe mobiele abonnement?

Ik wil mijn ESim activeren, maar daar heb ik op MijnKPN een klantnr voor nodig. Mij wordt verteld dat ik meerdere opties heb om dit nummer te achterhalen, maar geen daarvan werkt. Ik heb geen contract in mijn mailbox, er is geen bankafschrift gemaakt en er staat niks op mijn MijnKPN profiel. Ik kan niemand bellen want mijn nr is gedeactiveerd. 

1
R
KPN medewerker
1 jaar geleden
B
Deelnemer
BjornvangelderDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Probleem met Recommerce: ik krijg veel minder voor mijn telefoon

Hi @Marcia_ ik heb eenzelfde probleem met Recommerce. Ze beweren dat knopjes van de telefoon het niet doen en gebruikssporen vertoond. Ik heb expres lang gewacht over te gaan naar de Samsuns S23, omdat mijn S20 het nog prima deed en altijd in een hoesje heeft gezeten met bescherm glasplaatje erop. Nu ineens bieden ze mij 150 euro minder aan voor de telefoon. Echt ongehoord. Ik weet niet meer wat ik moet doen, ze reageren niet op de mail (zgn. binnen 24 uur).  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

8
B
Deelnemer
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
E.Y.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Tablet met simkaart gestolen. Hoe vraag ik nieuwe data sim aan?

Hallo!Eergister is mijn tablet uit mn auto gestolen, daarin zat een simkaart met 10GB internet abonnement erop. Ik heb geen smartphone, en deze tablet gebruik is voor de zaken die niet meer kunnen zonder een device, zoals bankieren, navigatie etc. Ik probeerde net een nieuwe simkaart online aan te vragen, maar dat lijkt alleen te kunnen voor 06-nummers. Ik heb de simkaart wel kunnen blokkeren. Hoe kan ik aan een nieuwe komen die gekoppeld is aan hetzelfde nog lopende abonnement? groet,Eloi

3
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RodicaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe kan ik prepaid tegoed over laten zetten op nieuw mobiel nummer?

Verlies simkaart:  bleef er contant geld op staan: 16,73 euro. Ik heb een nieuwe simkaart gekocht:, hoe maak ik geld over naar een nieuwe rekening?

2
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Deelnemer
Ro_Se85Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Roaming staat uit, toch een R boven het bereik. Nu extra kosten?

Ik zit momenteel op Bonaire. Ik maak hier gebruik van de wifi en mijn roaming staat uit. Echter staat er toch een R boven mijn bereik. Krijg ik nu onbedoelde extra kosten?

8
Hoopvol
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AntounNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim can't activate: message it's already in use somewhere

I also have the same issue. Can anyone tell me how to solved it? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt 

7
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Deelnemer
IvdLDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid simkaart is geblokkeerd na lang niet gebruiken, kan dit gedeblokkeerd worden?

Goedendag, Ik heb een telefoon met Prepaid simkaart speciaal voor mijn werk. Nu heb ik door omstandigheden deze telefoon een lange tijd niet gebruikt (sinds Dec 2022) en nu zie ik dat de simkaart geblokkeerd is. Kan deze gedeblokkerd worden? Of is er een mogelijkheid om dit nummer alsnog te behouden?Groeten,IvdL 

16
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Tyrone D Murphy
Nieuwkomer
Tyrone D MurphyNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Need help activating KPN Prepaid

I bought a KPN prepaid SIM card in the Netherlands and need help activating it.

1
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maaikev3Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Welke APN op simkaart voor gebruik in gps horloge

Is het mogelijk om ook onze instellingen op de prepaid kaart aan te passen voor gebruik in GPS watch voor mijn zoon en dochter. Telefoonnummer van mijn zoon is toegevoegd aan mijn profiel. (dochter kan niet omdat er maar 1 nummer kan staan

3
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Deelnemer
RoszasDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik kan al maanden mijn mobiele abonnement niet wijzigen

Ik kan ook nog steeds geen abbo wijzigen. Probleem al een paar maanden. Hoe is dit te verhelpen? Wil wat mb meer Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sari12
gevraagd in Mobiel
Telefoon is in verkeerde kleur besteld, hoe kan ik dit aanpassen?

Mijn telefoon is door kpn medewerker heeft hij de verkeerde kleur gezet,  hoe lang duurd dat of kan ik wijzigen na een kleur space black die ik graag wil.Graag ook een klacht indienen omdat hij niet zo klantvriendelijk was en ook zomaar kleur uitgekozen zonder te zeggen. Vriendelijke Groet, Sarissa  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

1
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Manchurian CandidateNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan mijn nummer niet vinden (nieuw abonnement)

Beste mensen,Ik heb gister mijn nieuwe abonnement met toestel ontvangen, ik had e-Sim gekozen maar ik zie nergens mijn nummer staan. Daardoor kan ik het ook niet toevoegen aan MijnKPN ID.En kan ik ook geen gebruikmaken van mijn mobiel internet.

1
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Helper
PiikeaHelper
gevraagd in Mobiel
Bonusbedrag inruilactie iPhone 14 Plus nog niet ontvangen

Ik heb onlangs (08-04-2023)  een Iphone 14 plus aangeschaft en heb meegedaan aan de inruilactie. Ik heb een Iphone 6splus 64Gb ingeleverd. De waarde van de Iphone zou € 14,- zijn. Dat bedrag is inmiddels gestort, echter de bonus van € 150,- heb ik nog niet ontvangen. Bij de mail die aangaf dat de € 14,- zou zijn teruggestort stond dat ik de € 150,- later zou ontvangen en ik een mail zou krijgen indien er nog iets opgestuurd diende te worden. Niets meer vernomen. Op mijn mail of ik nog iets moest opsturen heb ik ook nog geen antwoord op ontvangen. (3 weken terug)

2
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VeroVinNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan geen MB's delen met mijn partner

ik wil graag MB's delen met mijn partner maar ondanks dat ik zijn nummer gekoppeld heb staat hij niet beschikbaar om te doneren, er staan alleen goede doelen. Ik lees vaker dat dit niet goed gaat, kunnen jullie dit oplossen? Met vriendelijke groet, 

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarijetelefooningrachtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon in gracht gevallen, nieuwe simkaart nodig maar bij het aanvragen heb ik een telefoon nodig

Hoi,Vandaag is mijn telefoon helaas in de gracht gevallen.Nu heb ik eenmaal thuis online voor de zekerheid mijn simkaart geblokkeerd.Nu heb ik een andere telefoon en wil een nieuwe simkaart aanvragen, maar dan krijg ik een verificatiecode op mijn telefoon, maar die ligt dus in de gracht.Iemand?

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sonjavdelzenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik krijg geen verbinding meer met wifi op iPhone

Hallo ik krijg sinds gisteren geen verbinding meer met WiFi op mijn iPhone wachtwoord onjuist is de melding op mijn laptop werk ik via de WiFi wat is er mis? Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

4
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
H
Topper
Heinrich077Topper
gevraagd in Mobiel
Bellen en internet tegelijkertijd in buitenland, kan dat nog?

Beste KPN,Als ik onderweg ben in het buitenland zou ik graag tegelijk willen bellen en internetten op 4G/5G. De telefoon geeft mij middels Android auto namelijk ook navigatie. Met name bij de langere telefoongesprekken is dat problematisch. Tot voor kort kon je geluk hebben dat de telefoon op 3G dit wel deed in Duitsland maar daar zijn helaas alle 3G netwerken inmiddels uit de lucht.  

27
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kristel22Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buiten EU kosten terwijl ik daar niet was

Op weg naar Zweden ( via Duitsland) kreeg ik bericht dat ik door mijn bundel BUITEN de EU ben.Volgens mij ben ik dan gewoon in de EU en ten tweede heb ik op dat moment geen internet gebruikt !  kan iemand mij uitleggen hoe dit komt ? 

12
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
Community voorwaarden