Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33578 Topics
Wb1986
Nieuwkomer
Wb1986Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is de Sony xperia ace 3 compatibel met het mobiele netwerk van KPN? Welke bands gebruikt KPN?

Hoi, weet iemand of een Sony xperia ace 3 goed werkt in nederland op het kpn netwerk?Ik wil 1 bestellen in Japan.De gegevens die er bij staan:Please check in advance which bands are supported by your carrier in your country. Supported Bands3GW-CDMA: 1 / 4 / 8 GSM850MHz  900MHz  1800MHz  1900MHz 4G LTEFDD LTE: 1 / 3 / 8 / 12TD-LTE: 41 5G NRSub6: n3 / n28 / n77

2
Wb1986
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MichelD2000Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele data via e-sim op iPhone 12 ineens erg traag

Op mijn iPhone 12 met eSim van KPN is plotseling mijn mobiele internet zeer traag. Ik heb nog meer dan voldoende ruimte in mijn bundel maar toch geeft de speedtest snelheden van 0,05Mbps aan en upload zelfs maar 0,02Mbps. Dit is pas enkele dagen en erg vervelend.Heeft iemand dit ook meegemaakt of weet iemand een oplossing?

3
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Plaizier1965Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
1 van de 2 vaste telefonie nummers gaat niet meer over.

Op de experia box zijn 2 lijnen aangesloten met 2 nummers, nu gaat 1 nummer niet meer over bij het wisselen van de ingeplugde kabels gaat de andere niet meer over. Mijn conclusie is een van de phone poorten van de experia box type 9 aangesloten op glas vezel is kapot. Kan deze experia box vervangen worden ?

6
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Deelnemer
Roelieboelie1Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen service in Frankrijk

Hallo Kpn, hier precies hetzelfde probleem. Al alles geprobeerd wat ik zelf kan doen. Staat er bij ook zo’n blokkade? (En waarom dan, want vorig jaar was dit geen probleem).groet,Roel Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

12
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Deelnemer
Kyra60Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Kan ik internet houden als ik vaste telefonie uit mijn abonnement verwijder?

Ik heb een internet + vaste lijn abo bij KPN en wil de vaste lijn binnenkort opzeggen en alleen internet overhouden (ivm aan te schaffen smartphone met sim only abo via KPN).  Zou dit een probleem zijn ?  (Ik heb TV via een andere provider)

1
H
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JinggaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Via Prepaid app opgewaardeerd met 20 euro, maar is niet toegevoegd aan tegoed

Vanmorgen een telefoongesprek gehad over mijn prepaid telefoon. Deze heb ik via de prepaid app opgewaardeerd  met 20 euro. Dit bedrag is echter niet op mijn mobiel gekomen. Dit heb ik uitgelegd aan de kpn, maar het was niet mogelijk om dat na te kijken. Ik moet maar met mijn bankafschrift naar een kpn winkel. Dit is voor mij niet mogelijk i.v.m ziekte. Dan moet ik het maar aan iemand anders vragen.Ik vind dit niet zo fijne oplossing. Kan dat niet op een andere manier? Ik hoop op een betere oplossing.

1
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Xinram
Nieuwkomer
XinramNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe regels ten aanzien van vooraf informeren over hoge kosten roaming

Op 22 juli reisde ik met de nachtferry van Toulon in Frankrijk naar Sardinië, Italië. Toen ik de volgende ochtend wakker werd had ik twee berichten ontvangen van KPN, te weten dat ik 80% en 100% van mijn internet buiten de EU had gebruikt. Ik mocht E 60,50 aftikken voor gebruik van internet tijdens de nachtelijk overtocht. Los van het feit dat ik sliep en überhaupt mijn telefoon niet heb gebruikt, was ik in de veronderstelling dat ik binnen de EU aan het reizen was en wist ik niet dat de ferry kennelijk een automatische internetverbinding via satelliet aanbiedt, tegen een absurd hoog tarief. Uit andere topics op dit forum maak ik op dat veel meer reizigers dit is overkomen en dat KPN niet tegemoet komt in deze kosten omdat klanten zich zelf moeten informeren over het gebruik van data.Maar per 1 juli 2022 zijn de regels voor roaming binnen de EU aangepast en zijn providers verplicht om hun klanten van tevoren te informeren over mogelijk hogere kosten die zij kunnen maken door dit soort

14
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanHM
gevraagd in Mobiel
Maar helft aantal MB's van normale bundel gekregen in de nieuwe maand

Ik zie dat ik maar de helft van de totale aantal mb's heb ontvangen.Normaal krijg ik 12 gb/maand nu maar 6gb

2
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Basd123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kids Sim aanvragen bij een KPN mobiel Zakelijk Unlimited abonnement

Kan ik een KPN kids Sim only gebruiken/aanvragen icm een KPN mobiel zakelijk abonnement? Of werkt dit alleen voor particuliere abonnementen.  Registratie is op hetzelfde adres.  MvgBas

1
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RdaaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart kwijtgeraakt met nummerbehoud

Ik ben mijn simkaart kwijtgeraakt met nummerbehoud. Wat kan ik doen?

3
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PixelUserNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen volledige snelheid, ondanks vol bereik 4G

Ik ben net overgestapt en ik ervaar helaas het zelfde als bv deze (maar op een andere telefoon), Op diverse plekken kan ik niet meer goed werken (instabiel internet dat ineens dropt en sowieso vaak erg traag). Netflix is vaak onmogelijk met om de 5 a 10 seconden bufferen (en bufferen duurt langer dan die 5 a 10 seconden), terwijl ik volgens de meter volledig bereik heb. (Al heb ik ook op veel plekken, met name nieuwbouw wijken ook weinig bereik.)Alleen thuis kom ik opeens boven de 100 maar daar heb ik gewoon glasvezel en het dus niet nodig.Zijn er dingen die ik kan doen of moet ik mijn contract uitzitten (2jaar) en dan terug gaan. Ik heb nu onbeperkt internet maar eigenlijk niet veel aan. Misschien kan die naar een heel klein abbo en dan mijn nummer porten naar een andere abbo?

1
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
I
Deelnemer
Ingrid_90Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Samsung Galaxy S22 besteld, lege doos ontvangen

Hallo, Ik ben sinds maandag veel aan het lezen hier en zie helaas dat het vaker voorkomt dat een telefoon niet geleverd word, er een lege doos geleverd word oid. Is dit uiteindelijk allemaal netjes afgehandeld en geregeld door kpn? Ik zie namelijk alleen maar negatieve berichten en dat maakt me niet geruster op de situatie. Er is namelijk bij mij afgelopen maandag ook een lege doos bezorgd ipv de galaxy S22. Mijn verhaal:Afgelopen zondag 14 augustus ben ik naar de kpn winkel geweest omdat ik mijn abonnement wilde verlengen met een nieuwe telefoon. Helaas kon de winkel mij niet helpen want deze hebben geen telefoons meer op voorraad vanwege overvallen. De medewerker adviseerde me het online te doen en de telefoon thuis te laten bezorgen.Diezelfde avond (14e) heb ik mijn abonnement verlengd en een Samsung galaxy s22 besteld. Deze zou maandag de 15e geleverd worden. Postbode belt aan, laat me tekenen, ik neem 2 pakketjes opgestapeld aan en zet ze binnen op tafel. Toen mijn vriend even lat

4
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LarzzzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe overstappen van oud mobiel internetabonnement naar Unlimited Data?

Hallo, ik heb een oud (pre 2019) mobiel abonnement met beperkte databundel. Ik zou willen overstappen naar Unlimited Data. Dat kan niet door mijn abonnement te wijzigen, daarvoor moet ik mijn huidige abonnement opzeggen en een nieuw abonnement afsluiten (aldus de helpdesk).Ik wil echter wel graag mijn nummer behouden. Op alle uitleg die ik lees gaat het steeds alleen over het overstappen vanaf een andere provider, of van pre-paid naar abonnement, enz.Hoe kan ik dit het beste aanpakken?p.s.: ik heb KPN Compleet, dus TV en vaste telefonie en vast internet wil ik ook behouden…. De rest van het gezin (nog 3 personen) heeft ook mobiele telefonie op dit abonnement.

6
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
5
Nieuwkomer
52HendrikNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Pukcode opvragen

Als ik mijn pukcode ophaal krijg ik een code bestaande uit 11 posities te zien, terwijl een 8 cijferige code gevraagd wordt.Hoe verder? 

4
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Angelique1972Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan mijn telefoon binnen een uur 3GB aan data gebruiken als ik op mijn wifi zit?

Zit sinds gisteren alleen maar thuis op WiFi, krijg vanmorgen om 08.00 uur een bericht dat de nieuwe maand is ingegaan en er is nu al 3GB verbruikt. Ben benieuwd hoe dat kan…?  Admin: afgesplitst

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NepalklantNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buitenland bundel werkt niet in Nepal ondanks voldoende MB's

Sindsik 6 dagen geleden Nepal binnen kwam werkt mijn Buiten Europa bundel niet meer. Heb nog voldoende mb over. Graag advies. Jeb alke instellingen nagelopen en detelefoon aan/uitgezet. In India werkte het gewoon. Help Admin: eigen topic aangemaakt [origineel topic]

3
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CrystelNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Mijn zoontje kan wel bellen maar niet gebeld worden.

Goedemiddag,mijn zoontje kan wel zelf bellen, maar niet gebeld worden. Ik zag al meerdere discussies staan, maar zag dat kpn het opgelost had. Ik hoor graag de oplossing.mvg 

5
C
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MauriceJNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil mijn mobiel abonnement opzeggen

Ik heb een paar jaar geleden een abonnement voor mijn moeder afgesloten, maar ze gebruikt de telefoon nooit. Nu is ze veel te oud om haar nog te leren om zo'n mobiel te gebruiken. Ik wil dan ook graag het abonnement opzeggen, maar als ik bel doen ze er erg moeilijk over: er wordt gedaan alsof zij de abonnementhouder is, terwijl het alleen maar op haar naam staat maar van mijn rekening wordt betaald. Ik moet nu allerhande dingen gaan aantonen en ik heb als mantelzorger al verrekte weinig tijd en energie … Is er werkelijk geen simpelere manier om dat op te zeggen? Ik kan natuurlijk heel gemakkelijk de incasso iedere keer terugvorderen, maar ik wil het liever netjes afhandelen.

5
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
Hans Bos
Nieuwkomer
Hans BosNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Sms code prepaid app werkt niet meer

Sinds een dag of 2 werkt het opvragen van de sms code om in te loggen in de prepaid app niet meer. Ik heb met een ander toestel mijzelf gebeld.  Bemerkte dat ik niet op mijn 06 maar wel op het +31 6 nemmer bereikbaar ben. De toetsellen zitten beide op een nedetlands netwerk Ik kan plotseling mijn data verbruik niet meer controleren??? 

4
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MontseNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vergissing met contract wijzigen

Heb vanochten een vergissing gemaakkt,,…. 😭ik wou mijn contract veranderen (van 3 Gb naar 10Gb van 16 euro,) naar 10 Gb en onbeperkt bellen, want ik ben in het buitenland zonder wifi en moet werken en studeren. per ongeluk heb ik op de verkeerde knop gedrukt, snapik ook niet hoe dat kan… 😭😭  nu heb ik maar 150 bel minuten en geen Gb, voor 15 euro terwijl ik wou juist meer… het is een ramp…Kan iemand vd klanten service mij helpen aub?Ik heb gelijk gebeld en kon niet via telefoon, ik weet niet waar kan ik schrijven, behalve hiermijn mail is: ************@yahoo.commijn telefoon nummer is 00 31 6*******Alvast bedankt! Admin: Gegevens verplaatst in verband met privacy.

3
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Topper
Jan LucasTopper
gevraagd in Mobiel
Telefoon kosten frustratie-post

Even een frustratiepost:In juli is mijn telefoon gaan zwemmen in de Maas.Helaas is hij niet meer boven gekomen (frustratie 1) Zie ik op de KPN site:“Net verlengd met Sim Only, maar toch liever een abonnement met telefoon? Dat kan 3 maanden na het bestellen van je Sim Only. Ga hiervoor naar de winkel of bel ons.” Ik  blij.. mijn Sim Only had ik in januari al besteld toen ik KPN-klant werd.Op dit moment een mooie aanbieding met de S22 (696 euro) en ook nog 100  euro cashback via Samsung.Dus veel geld kwijt, maar wel een mooie nieuwe telefoon. Kom ik in de winkel:Nee, ze bedoelen 3 maanden nadat het abonnement daadwerkelijk ingegaan is.Dat betekent dat je pas na 15 augustus kan verlengen, en dan zijn bovengenoemde acties helaas voorbij. (frustratie 2) Die werden echter opgevolgd door een Smartpakker deal.De S22 voor 720 euro (ipv de 596 euro van 2 weken daarvoor). Kom ik 16 augustus in de winkel:Nee, je kan nog niet verlengen. Want er staat nog een eerder ingevoerde wijziging open (abo op

0
J
Topper
2 jaar geleden
U
Deelnemer
ukojikDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid in een dag 10 euro lager

Gisteren had ik nog meer als 20 euro prepaid tegoed en vandaag ineens 10,00 euro minder hoe kan dit?Mijn nummer is ******** Admin: Mobiele nummer verborgen i.v.m. privacy

3
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RodierNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Het lukt mij niet om de Buds2Pro te bestellen

Het lukt mij niet om via deze link mijn oortjes te bestellen. Na invullen werkt de knop 'verder' niet! Ook geen foutmelding... hoe kan ik dit oplossen? *Admin: afgesplitst van originele topic

4
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
1
Nieuwkomer
123lolaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Advies verlengen abonnement bij geregeld gebruik vanuit België

Beste meneer, mevrouw, Ik mag een nieuwe telefoon met abonnement uitzoeken. alleen ben ik 5 dagen in de week in belgië voor mijn studie. wat kan ik nu het beste doen? moet ik gewoon in nederlands abonnement? of een belgisch abonnement ik wil wel graag mijn eigen nummer behouden. 

3
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ClojaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon kapot door zeewater, wat nu? Kan in november pas weer verlengen.

Hoi,Ik ben momenteel op vakantie in het buitenland en mijn telefoon en ik zijn gevallen op een rots bij zee, waar na we beiden zijn overspoeld door zeewater. Ik ben er goed vanaf gekomen, op een paar schaafplekken na, maar mijn telefoon is kapot. Ik heb hem nog laten nakijken in een telefoonzaak maar ook daar konden ze er niets meer mee.In november kan ik mijn abbo verlengen maar dit duurt dus nog even.. Weet iemand of dit ook eerder kan? Bijv door het resterende bedrag wat nog betaald moet worden te betalen oid? Alvast bedankt voor de reacties!

5
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
Community voorwaarden