- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33586 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

seeker112Slimmerik

gevraagd in Vast bellen

Vanwaar afkoopsom op eindafrekening PSTN?

Heb op 24-6 de pstn lijn van mijn vader telefonisch stopgezet. Omdat dit binnen de termijn van reguliere kostenverhoging was, kon dit per direct opgezegd worden. Op 2-7 heeft hij abbo. kosten betaald voor de termijn 01-06 t/m 31-07.Op 25-6 was de lijn dood en zie dat de rekening doorloopt tot 28-6 (acceptabel).Op 04-08 krijgt hij eindafekening waarbij hij 1 maand terugkrijgt,(maand juli) maar waar hij wel €25,99 'afkoopsom" moet betalen.Mn vader heeft al jaren een doorlopend contract, dus niks nieuws afgesloten.Vanwaar de afkoopsom. Heeft kpn per abuis niet doorgehad dat hij per direct op kon zeggen(verhoging abbo) of ander addertje. Staan uiteraard ook nog belkosten op 01-06 t/m 28-06 maar dat zijn minimale kosten en staan apart gespecificeerd. Ben daar dus niet mee in de war.

2 jaar geleden

kimmie1235Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Tweede mobiel abonnement bestellen lukt niet

Hallo,ik heb een vraagje, ik heb iets van 2 maanden gelden een iPhone 13 met abonnement genomen voor mijn zoon, maar nu wil ik graag een eigen Samsung galaxy s22 voor mezelf bestellen, maar op de een of andere manier lukt dat niet, ik vul alle gegevens in, gezinssamenstelling, opvang, auto, huur etc, maar daarna gebeurt er niets, een halve zwarte transparante pagina, en als ik die opnieuw doe, moet ik overnieuw beginnen met invullen..hoe kan dit?of kan ik maar 1 abonnement met mobiel krijgen?ik hoor het graag van iemand

2 jaar geleden

Dikke-daanDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Kosten voor mobiel internet buiten de EU, maar het mobiele netwerk is in Nederland uitgezet

We zijn met 5 personen op familie bezoek in Turkije met vier telefoons met kpn abonnement. wij zetten het mobiel netwerk in Nederland al uit en krijg bij twee abonnementen toch extra kosten het is gelukkig niet veel maar toch hoe kan dit dan. wij gebruiken alleen WiFi

2 jaar geleden

christineheleneNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Klantenservice KPN bellen vanuit het buitenland

Ik sta op Salt lake city airport wie weet hoe ik de klantenservice van KPN kan bereiken ?Welk telefoonnummer is in 2021 actueel?Gr Christine

2 jaar geleden

JMartinJNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen mobiel internet in Andorra

Waarom heb ik geen mobiel internet in Andorra?

2 jaar geleden

Sparrow16Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen/gebeld werkte niet in de VS, hoe kan dat?

Hallo,2 weken met vakantie geweest in de VS. Speciaal hiervoor een supervoordeelpakket aangeschaft. Bellen of gebeld worden bleek echter onmogelijk in de 6 staten die ik heb bezocht. Internet werkte wel via het supervoordeelpakket. 5G uitgezet, diverse providers geprobeerd. Internet was alleen mogelijk bij AT&T. Klanten boos. Hoe kan dit opgelost worden?Het is al vreemd dat dit manco met zoiets essentieels als bellen/gebeld worden voorkomt in 2022 en als dit al bekend was, waarom wordt dat niet gecommuniceerd?

2 jaar geleden

JohankeulemansNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra bundel van 10GB voor €19,99 niet te bestellen?

Een aantal dagen geleden was er nog een mb bundel aanwezig van 10 gb voor 19,99.Dat wil ik nu extra afsluiten ivm vakantie.Nu alleen nog maar bundel 1gb voor 7,99 beschikbaar.Dit is echt te belachelijk voor woorden.Graag zie ik hier een oplossing voor.

2 jaar geleden

Constantin BecheanuNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Can't activate prepaid sim

Hello,i want to activate my prepaid sim and i can't....is someoane here Who want to help me Admin: eigen topic aangemaakt

2 jaar geleden

Welkoms cadeauNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Welkomscadeau Apple Home bij iPhone 13

Ik heb mijn gsm abonnement verlengd en een IPhone 13 erbij besteld..alles keurig geregeld echter geen link waarmee ik de beloofde Apple Home kan claimen..wel een mail gehad, echter zonder link oid

2 jaar geleden

S. ToepDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Whatsapp werkt niet meer nadat ik hem op mijn tablet heb verwijderd. “Kan niet verbinden. Probeer het later opnieuw.

Goedemorgen, Graag jullie hulp.Op mijn mobiel had ik WhatsApp. Dit wil ik graag terug.Ik wilde WhatsApp ook op mijn tablet installeren. Toen kreeg ik de melding dat WhatApp op mijn mobiel eruit zou gaan. Dat wilde ik niet.Dus verwijderde ik WhatsApp op mijn tablet. Toen kwam ik er op mijn mobiel niet meer in.Diverse keren de app verwijderd.Cache geheugen gewist.Gedwongen laten stoppen.Mobiel diverse keren uitgezet en opnieuw aangezet. Tot op heden werkt helaas niks. Ik krijg telkens de melding:“Kan niet verbinden. Probeer het later opnieuw.Annuleren Status controleren.” Als ik “Status controleren” kies krijg ik “Systeemstatus. WhatsApp-dienst werkt naar behoren.” Wat kan ik doen om dit probleem op te lossen? Alvast bedankt voor de hulp!

2 jaar geleden

Piotr ZajkowskiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Foutcode 52094 bij het aanvragen van extra 2GB data bij een Unlimited abonnement

Hallo! Sinds de ochtend kan ik het internet niet vernieuwen (2 gb) :( codefout 52094 verschijnt, wat te doen?

2 jaar geleden

Lili RuizNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

I can't activate and use my sim in London

I just bought a SIM on Netherlands and want to activate and use it in London but doesn't work, it is like can not find any internet en any network. Please it is urgent to works, I'm traveling!! 🙏🏼

2 jaar geleden

AdiezhangDeelnemer

geplaatst in Mobiel

Lost my Sim Card and I need an replacement

Hi,My SIM card is not working and I lost it. I think it somehow deactivated, while I’m still paying the invoices.Can you plz check for me to see if it can be reactivated and a new SIM card can be sent to my address?The mobile nr. is 06********.Thank you.Mod Break: removed number due to privacy

2 jaar geleden

FamPoleij15Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Gaat de retourzending van mijn mobiele telefoon goed?

Hier hetzelfde…Telefoon retour gezonden, KPN geeft aan nog niet ontvangen. Track en trace geeft aan dat het geleverd is, maar ook op postbus 2 in Leidschendam. Volgens mij is hier ook iets mis gegaan. Mijn telefoon moest wel voor wel een bepaalde datum bij KPN binnen zijn om nog te kunnen retourneren, dit is zodoende niet bevestigd. Hoe kan dit opgelost worden…? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

2 jaar geleden

Danny geraedtsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gsm stuk, kan ik mijn simonly abonnement wijzigen naar een abonnement met toestel?

Beste KPN, Ik heb nu sinds een paar maanden mijn abonnement verlengd, echter zonder gsm. Mijn gsm was nog goed dus ik heb alleen hebt abonnement verlengd met behoudt van mijn eigen gsm. Nu is deze gisteren gevallen en moet ik toch op zoek naar iets nieuws. Is hiervoor iets aan te passen in mijn abonnement of moet ik nu zelf een nieuw los toestel aanschaffen?

2 jaar geleden

TBRKNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ineens niet meer bellen in Duitsland. Hoe kan dat?

mijn vriendin en ik kunnen alebei niet meer bellen we zijn nu in duitsland. gisteren konden we nog wel bellen. we zitten allebei op hetzelfde abonnement. wat is hier aan de hand?

2 jaar geleden

UqrietNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb al een aantal dagen geen 4G bereik

Ik en mijn gezinskeden hebben al dagen geen 4G op mijn mobiel. Ik heb wat rondgevraagd en nou blijken meer mensen in het postcodegebied 9988 er last van te hebben. Enig idee hoe dat kan?

2 jaar geleden

JoskeUnitas58Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Vervalt sim only als het wordt aangepast naar een abonnement met toestel?

Hoi,Ik heb kpn compleet.Mijn vrouw heeft een simonly abbonnement bij jullie maar wil een nieuw abbonnement afsluiten met een nieuwe telefoonVervalt dan automatisch het oude simonly abbonnement. Groet Jos Janssen

2 jaar geleden

janhengeveldNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Zakelijk Vodafone nummer overzetten naar KPN, als vervanging van een bestaand KPN nummer. Kan dat?

Ik heb een Vodafone nummer, zakelijk via werkgever. Dat gaat eindigen eind aug wegens uitdiensttreding.Dat nummer wil ik graag porteren naar KPN en behouden. Aan de kant van Vodafone en werkgever is dat geen probleem, dat weet ik al. Tot dusver standaard issue en zou moeten lukken.Nu komt 't: ik heb een bestaand contract voor een mobiele telefoon + abonnement bij KPN voor een ander (prive) nummer. Daarvan gebruik ik alleen het toestel (met die Vodafone SIM kaart).Wat ik wil: het Vodafone nummer porteren naar KPN, het prive KPN nummer elimineren en vervangen door dat Vodafone nummer en dan dat Vodafone nummer voortaan gebruik laten maken van het beltegoed van mijn prive KPN abonnement (zolang dat nog loopt)Kan dit?

2 jaar geleden

Dais Walstock MennenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mail over extra MB's, van 25 naar 50 GB

Mail gehad, augustus geen 25 maar 50gbWaar is dit te zien?

2 jaar geleden

BrrrDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen 4G en bereik Europa kids sim

Kids sim abo geen bereik binnen Europa en geen 4g. In andere telefoon simkaart ook niet, aan en uitzetten helpt ook niet. Vorig jaar als oplossing vanuit kpn nieuwe simkaart probleem blijft dus hetzelfde…Roaming en instellingen staan goed.Iemand nog idee?

2 jaar geleden

A BabcarioNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Preventel registratie terwijl ik alles betaald heb

Ik vraag me af waarom ik nog steeds bij preventel ben geregistreerd terwijl ik alles al heb betaald Admin edit: nieuw topic voor je aangemaakt.

2 jaar geleden

Eva-87Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

De Buiten de EU bundel die ik heb aangezet lijkt niet te werken

Goedendag,Ik heb vorige week een buiten EU bundel aangezet en deze is ook per SMS bevestigd, echter als ik nu in MijnKpn kijk zie ik dat er qua belminuten niks van die bundel afgegaan is maar ik zie wel mooi extra kosten buiten mijn bundel staan in mijn profiel. Ik ben hier natuurlijk helemaal niet blij mee, maar even kpn bellen vanuit het buitenland is ook niet makkelijk en als ik eenmaal een telefoonnummer gevonden heb mag ik 1 euro pm betalen. Zou dit op deze manier ook gewoon geregeld kunnen worden, dat mijn bundel gewoon werkt en dat de belminuten die ik verbuikt heb gewoon via die bundel gaan en die extra kosten dus gecrediteerd worden? Graag hoor ik van jullie. Mvg,Eva

2 jaar geleden

Bart van Dijk

gevraagd in Mobiel

4g en bellen werkt niet meer nu ik een nieuw abonnement heb en mijn E-sim heb vervangen.

ik heb nieuw abonnement aangevraagd en e sim vervangen. nu werken 4g en bellen niet meerAdmin: gebruikersnaam aangepast

2 jaar geleden

Jdh1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Automatisch van 4G naar 5G na aanschaf geschikt toestel?

Gaat een 4G abonnement automatisch over naar 5G als je een 5G geschikt toestel hebt aangeschaft?

2 jaar geleden

1
...
384
385
386
387
388
389
390
...
1344

Bladzijde 387 / 1344

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.