Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33589 Topics
R
Deelnemer
Rienstra4Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan het dat de maand augustus gestart is maar mijn internet bundel zich niet vernieuwd heeft? Ik moet er nog 14 dagen mee doen?

Hoe kan het dat de maand augustus gestart is maar mijn internet bundel zich niet vernieuwd en ik er nog 14 dagen mee moet doen ??

6
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Annelies60Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
slecht mobiel bereik in Haarlemmerbuurt Amsterdam

Ik heb heel slecht mobiel bereik de laatste dagen en woon a h Singel in de Haarlemmerbuurt in Amsterdam. Er zijn geen werkzaamheden. Wat is er a d hand?

5
AntonWell
Nieuwkomer
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Elroy033Nieuwkomer
gepubliceerd in Mobiel
Husselkorting niet verwerkt

Hallo,  De husselkoring is nog niet verwerkt op mijn mobiele abonnement, ik zou graag willen weten waarom dit nog niet verwerkt is? Mvg,Elroy *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3079
D
Topper
2 jaar geleden
J
Deelnemer
j_mulderDeelnemer
gevraagd in Mobiel
KPN sluit alle mobiele Linux gebruikers uit! MBs delen niet meer mogelijk!

Vandaag kom ik erachter dat ik geen MBs meer kan delen via de website van KPN.Ik gebruik een Linux mobiele telefoon en daar stelt KPN geen app voor beschikbaar. Delen van MBs is daarom voor mij niet meer mogelijk. De telefoon bevalt mij prima en ik moet er niet aan denken om verplicht over te gaan naar een iPhone of Android (om alleen MBs te kunnen delen).@KPN: is het juridisch toegestaan om een dienst zodanig significant aan te passen, waarbij functionaliteit voor een hele gebruikersgroep verloren gaat? Volgens mij vereist dit een nieuw contract/voorwaarden, wat ik niet heb gezien/ondertekend.Ik zal de toezichthouder van KPN hiervan op de hoogte stellen, want ik verwacht dat KPN dit heel bewust heeft gedaan, ondanks dat ze weten dat niet iedereen een app kan of wil gebruiken.

4
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Beyza94Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Twee buitenlandbundels gekocht, maar ze zijn nog niet actief

Hallo!ik heb twee keer verschillende buitenlandbundels gekocht, maar ik zie dat het na een dag nog steeds niet is verwerkt. Ik zou graag willen weten hoe dit probleem zo snel mogelijk opgelost zou kunnen worden.mvg.,beyza Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Niels8
gevraagd in Mobiel
WiFi bellen geschikte toestellen

Bij verschillende providers is het mogelijk gebruik te maken van Wifi bellen.  Dit zorgt er voor dat als je weinig tot geen ontvangst hebt in bijvoorbeeld goed geïsoleerde  gebouwen toch kan bellen en gebeld  worden. Je zou toch in deze tijd verwachten dat dit mogelijk is zonder beperkingen? Helaas is het bij KPN niet mogelijk met alle toestellen die de optie Wifi bellen aan boord hebben gebruik te maken van Wifi bellen.   De lijst in de volgende link is beperkt en al meer dan een jaar oud: https://www.kpn.com/beleef/mobiel/mobiel-bellen-via-wifi-van-kpn.htm   Als ik een SIM van een andere provider in mijn toestel plaats werkt Wifi bellen perfect. Dus mijn Nokia 8.1 is geschikt voor Wifi bellen. Waarom dan niet bij KPN? Je zou bij KPN als groene provider en zeer goed netwerk verwachten dat ze meer moeite doen om toestellen toe te laten op het netwerk.   Bij navraag aan de servicedesk ben ik niet verder gekomen dan de lijst in de gaten te houden en het niet anders is op dit mome

21
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NayaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Onterecht kosten berekend voor een databundel buiten de EU

Goedenavond,Ik heb een bericht ontvangen van KPN dat ik een bedrag van 60,50 euro moet betalen voor een databundel gebruik buiten de EU.Mijn abonnement bevat geen internet bundel. Hoe kan dat ik dit moet betalen? en ik heb alleen wifi verbinding gebruikt in het buitenland en dus geen 3 of 4G. Bovendien had ik de hele tijd Marokkaanse nummer aan en niet de Nederlandse. Ik begrijp dit dus totaal niet!!!!!!!

11
K
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SrSNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Beltegoed prepaid onterecht afgeschreven. Hoe kan dat?

Mijn beltegoed is afgeschreven op dagen dat ik niet gebruik gemaakt heb van mijn mobiele netwerk. In het overzicht van afschrijvingen staat datum vermeld met gebruik en kosten van o.a. 4 euro op 1 moment. Die dag was mijn beltegoed al op en nog niet opgewaardeerd.Hoe is dit te verklaren, ik durf nu geen gebuik meer te maken van prepaid beltegoed.

1
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DrevelGNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele telefoon geen 4G verbinding

Hallo, Vandaag kwam ik er achter dat mijn telefoon opeens niet meer met het 4G netwerk verbonden is, maar teruggevallen is op het 2G netwerk. Herstarten en data uit- en inschakelen leverde geen veranderingen op. Na verder onderzoek blijken ook de 3 andere telefoons op het KPN netwerk te zijn teruggevallen op het 2G netwerk. Nu geeft KPN bij het probleemoplossen aan dat er geen storingen of werkzaamheden zijn, maar er lijkt me toch iets mis te zijn als 4 telefoons allemaal tegelijk geen 4G verbinding meer hebben. Het gaat hier om de regio Usquert. Het zou fijn zijn als er iets aan duidelijkheid kon worden gegeven. Met vriendelijke groet, Gijs

5
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AlbertT NYDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Bellen vanuit USA lukt niet meer naar Nederland

Ik kan niet bellen vanuit de USA, naar geen enkel mobiel of vast nummer in Nederland

10
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dylan E MNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen service sinds ik de grens over ben

Goedemiddag,Ik ben op vakantie naar Scandinavië en sinds ik de Nederlandse grens passeerde is mijn service verdwenen. Via via heb ik contact kunnen leggen met mijn moeder, deze heeft KPN gebeld en zouden haar de volgende dag terugbellen. Dit is niet gebeurt.. Meerdere dingen geprobeerd. Handmatig en automatisch netwerken proberen te selecteren. Simkaart verwijderd en weer terug etc. Niks hielp. Ik heb een duur abonnement, heb nergens bereik en kan dus ook geen GPS signaal ontvangen. Erg vervelend. KPN is niet op een normale manier te bereiken. Ik had gehoopt dat ze zelf contact zouden opnemen omdat mijn probleem bekend was. Het telefoonnummer van mijn moeder is bekend. Deze zou dus teruggebeld worden vrijdag 17:30. Ze zou dan het telefoonnummer van een vriend doorgeven die hier ook verblijft.  mvg Dm

5
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
edwinweenenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Gedane opwaardering wordt niet verwerkt in het Prepaid Saldo, waar is dat geld gebleven?

Heb voor prepaid van mijn dochter op 29 juni een bedrag a 10 euro opgewaardeerd, maar deze is niet verwerkt in het saldo, want deze is en blijft 0 euro. Waar is mijn betaling a 10 euro gebleven ? Meer mensen hier last van ?Als ik KPN Klantenservice bel, dan wimpelen ze me elke keer af. Net ene Yousef, wat kan hij problemen afschuiven.. pffff

1
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
4
Nieuwkomer
4um4EPNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
IMAP instellen op Xperia 5 III

Ik probeer op een Sony Xperia 5III mijn mail in te stellen. Ik heb via mijn mail account 4 mailboxen / aliassen.Volgens de instructies (Xperia V II) moet bij de inkomende server als gebruikersnaam hoofd account worden ingevoerd met bijbehorend wachtwoord.Als ik deze instructies volg voor mijn 4 aliassen krijg ik 4 x de mails van mijn hoofd account te zien. De mails van mijn aliassen komen niet te voorschijn.Ik heb diverse mail apps geprobeerd, Outlook, Gmail etc, allemaal het zelfde probleem.Hoe los ik dit op?

4
4
Nieuwkomer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jeedejeeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
simcode invoeren op smartwatch kids

Ik heb een gps tracker horloge voor mijn zoon besteld. Als ik de prepaid simkaart in het horloge doe, vraagt hij om de simcode (0000). Maar er zit op het horloge geen toetsenbord dus geen idee hoe ik die sim moet activeren. Iemand enig idee?

4
Speedmaster
Wijsgeer
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
expataussieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SMS Notificatie autiomatisch MB's delen uitzetten lukt niet.

Het blijkt dat de SMS notificatie voor automatisch MB’s delen niet uitgezet kan worden, terwijl die notificatie op de ongoddelijke tijd van 03:30 uur komt en je dus je slaap danig verstoord wordt. Hulp gevraagd om deze notificatie uit te kunnen zetten.

7
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NiemeNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Geen mobiel internet in Italië Sicilië op 1 van onze 5 aansluitingen. Hoe kan dat?

Op 1 van onze 5 aansluitingen hebben wij geen mobiel internet. 

1
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
sanfrans
Nieuwkomer
sanfransNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik de buitenlandbundel aanzetten voor mijn gezinsleden?

Hallo,We gaan met vakantie naar Australië. Mijn gezinsleden en ik hebben allen een mobielabonnement bij KPN. Ik heb ook de mijnkpn app om de abonnementen te beheren. Hoe zet ik voor alle gezinsleden de buitenland bundel aan?Met vriendelijke groet,Frans

2
A
Nieuwkomer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jos50Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Roaming buitenland: geen internet in Kroatië

Ondanks het meerdere keren uit-en aanzetten van mijn IPhone kan ik niet appen of internetten buiten de WiFi om.Mijn kinderen met goedkope Vodafone abonnementjes en mijn vrouw met een zelfde soort Symio abonnement hebben totaal geen problemen,Hoe kan ik dit oplossen? Het is knap irritant om bijvoorbeeld aan het strand niet bereikbaar te zijn voor mijn medewerkers in Nederland. 

6
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nico B.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuurdatum veranderd na verlenging, graag herstellen

Ik heb verlengd maar krijg nu ineens een andere factuurdatum. Heel verwarrend.  Gaarne corrigeren. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

8
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Helper
Adam72Helper
gevraagd in Mobiel
KPN Kids SIM abonnementen lopen niet synchroon

Hallo,Onderstaande ook telefonisch uitgelegd aan de klantenservice. Belofte om terug gebeld te worden wordt niet nagekomen. Vandaar maar via het forum. Ik heb al enige tijd een Kids Sim naast mijn reguliere abonnement. Dat werkt prima. Onlangs een extra Kids Sim abo toegevoegd (via mijn kpn mobiel account) en er is inderdaad een extra Kids Sim onder een nieuw abonnementsnummer gekomen én (en dat is de kern van het probleem) met een eigen start en einddatum van de maandelijkse data. Met andere woorden: de abonnementen in mijn gezin lopen niet synchroon en dat geeft problemen met MB’s delen. MB’s die ik deel op de eerste van de maand vanuit mijn hoofdabonnement, vervallen op de 10e bij het laatst aangeschafte Kids Sim abonnement, omdat voor dat abonnement de nieuwe maand op de 10e ingaat. MB’s die ik bijvoorbeeld op de 25e deel vanaf het nieuwe Kids Sim abonnement vervallen op 1e, omdat voor mijn hoofdabonnement dan een nieuwe maand ingaat. Dit is uiterst onpraktisch. Ik verlies altijd M

1
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kirsten-VvPNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Als ik gebeld wordt, hoort de andere partij mij niet. Als ik zelf bel, hoort de andere partij mij wel

Ik heb iets vergelijkbaars. Als ik gebeld word kan de beller mij niet horen. Ik kan de beller wel horen.Als ik zelf bel, kan de ontvanger mij wel horen. Het ligt dus niet aan de microfoon. Geen idee waar het wel aan ligt.  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

3
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Deelnemer
Sannie DDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik heb maar 25 GB in de EU, niet de 50 die ik met Unlimited zou moeten hebben

Goedenmorgen, Ik heb inmiddels 2 x contact gehad met kpn maar mijn probleem is niet opgelost. Ik heb een unlimited abonnement en zou zodoende 50 gb binnen Europa moeten hebben. Ik heb echter maar 25 gb. De eerste  keer gaf de kpn medewerker aan dat hij het probleem zou verhelpen en de 2e keer heeft de kpn medewerker 5 x 5000 mb overgemaakt. Deze 25 gb is echter niet zichtbaar in de eu bundel. Graag een oplossing vanuit kpn aangezien wij nu op vakantie zijn en de 25 gb bijna op is. Mvg Sandra 

11
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
Lotte Timmers
Nieuwkomer
Lotte TimmersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Een 088 nummer probeert mij te bellen maar dat lukt niet. Dit is nodig voor werk. Kan iemand mij hierbij helpen?

Ik moet voor werk gebeld worden op mijn privetelefoon. Alleen dan belt er een 088 nummer en die krijg ik niet binnen op mijn telefoon.. Hoe kan ik er voor zorgen dat dit wel lukt? :)

6
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HeenenWeerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kunnen meerdere telefoons gekoppeld worden op een nummer?

kunnen meerdere telefoons gekoppeld worden op een nummer

2
K
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GJvraagtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Foutief welkomstbericht bij binnenkomst Duitsland

Tijdens een vakantie, van Oostenrijk naar Duitsland, een welkomstbericht van KPN ontvangen dat ik in Singapore zou zijn. Dit moet echter Duitsland zijn. Is dit enkel een storing/fout of mogelijk iets waar ik me meer zorgen over moet maken?

9
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
Community voorwaarden