Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34158 Topics
J
Nieuwkomer
JerrolkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is het opzeggen van Multisim goed gegaan?

Goedemorgen,Ik heb vorig week mijn Multisim van mijn apple watch stop gezet, omdat ik geen apple watch meer heb. Maar als ik opnieuw een apple watch wil bestellen via jullie website dan geeft het systeem aan dat ik een actieve multisim heb terwijl ik het opgezegd heb. Kunnen jullie dit oplossen? MVG Jerrol Karamulla

473
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Lars21
Nieuwkomer
Lars21Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Nummer KPN prepaid verhuizen

Ik zou graag mijn huidige nummer van KPN prepaid willen verhuizen naar een andere provider i.v.m werk en prive nummer. Is het mogelijk om alsnog mijn huidige prepaid simkaart met tarief te behouden met een nieuw nummer en niet te verliezen bij een verhuizing van mijn huidige nummer?

421
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rene BruggelingNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn welkomstcadeau tablet A9 nog aanpassen naar de Galaxy watch 6?

Goedendag,Zondag 16-6-24 had ik een nieuw abonnement gekozen met als welkom cadeau een tablet 9.  1 dag na de bestelling is de aanbieding van een galaxy watch 6 ingegaan. Nu zou ik het heel fijn vinden om i.p.v. de tablet de watch kan krijgen. Ik heb hier contact over gehad met een medewerker van jullie, kpn. Hij gaf het advies om dit via jullie te regelen. Bij deze. Kan ik nog het cadeau vervangen? Zijn advies was om anders het contract te vervangen. Maar dat kost ons maar zeker jullie meer werk. Alvast bedankt als dit zo geregeld kan worden.Vriendelijke groet ,Margreet Bruggeling met aansluiting van R.W.J. Bruggeling

421
JanD
Wijsgeer
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sharona209Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Na overstap naar KPN geen Facetime en iMessage kunnen gebruiken

Na de overstap naar KPN doet mijn facetime en iMessage op de telefoon het niet meer. Ik heb een andere simkaart gekregen, deze geactiveerd en nu verneem ik dus problemen. (Ik heb trouwens een simkaart met nummerbehoud!)  Toen ik hier last van kreeg heb ik natuurlijk eerst zelf op het internet lopen struinen. Van alles geprobeerd zelfs de netwerkinstellingen gereset, en met Apple support gebeld. (Telefoonnummer ook verwijderd en weer toegevoegd met verificatiecode van appple)  Zij geven aan dat Kpn mijn nummer zou moeten koppelen, omdat dit probleem zich niet voordeed toen ik nog bij mijn “oude” provider zat. De simkaart zou niet gekoppeld zijn geeft de telefoon aan.  Wie o Wie kan mij hierbij helpen zodat alles weer naar behoren werkt?   

2035
J
Nieuwkomer
5 maanden geleden
Aissa Traore
Nieuwkomer
Aissa TraoreNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart geactiveerd maar kan niet bellen

Goedemorgen, ik hoop dat iemand mij zo snel mogelijk kan helpen. Ik moet binnen 30 minuten een belangrijk werkgerelateerd telefoongesprek voeren. Ik heb mijn nieuwe simkaart toegevoegd, maar ik kan niet bellen. Ik heb de activatiecode opnieuw ingevoerd op de website, maar deze herkent het simkaartnummer niet. Ik hoop dat iemand me kan helpen.

332
Alex van KPN
Moderator
5 maanden geleden
K
Topper
Kenny_Topper
gevraagd in Mobiel
EK hoesje voor nieuw bestelde Samsung s24

Ik had eens een vraag, ik heb een nieuwe samsung s24 besteld en daar zou een tablet en hoesje bij zitten. De tablet heb ik al aangevraagd, alleen het hoesje nog niet. Iemand enig idee waar ik dit kan doen?

4837
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
hecoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet en WiFi op mijn nieuwe iPhone 15

Ik heb gisteren (zaterdag 15-6) een nieuwe iphone15 ontvangenmaar hij ziet mijn wifi wel, maar doet er niets meeik heb een e-simen die kan ik niet uploadenIn mijnkpn kan ik niets toevoegen omdat er telkens geschreven wordt dat wifi nodig is jullie schrijven dat een profiel is wat ik gekoppeld heb op verzoekmaar ik heb onder die en verder ook nooit een profiel aangemaakt Henk

985
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DaantjezNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Kan ik het vaste nummer van mijn ouders overnemen in dezelfde regio?

Goedendag,Mijn ouders hebben een vaste telefoonlijn bij Caiway.Ik woon op een ander adres met internet en tv van kpn. (wel in dezelfde stad/regio)Kan ik de vaste telefoonlijn (het specifieke nummer) van hen overnemen.Hoe doe ik dat?

401
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
K
Nieuwkomer
kim777Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 11, anderen horen me niet als ik bel

Hier hetzelfde iPhone 11 schijnt bekend probleem te zijn bij KPN ze zijn het aan het onderzoeken maar weten niet hoe lang het duurt. Niet echt handig omdat het gewoon lastig is en mensen mij dus niet kunnen horen. Waarom moet je weken wachten op zoiets nu ben ik verplicht een nieuw toestel te kopen en ik krijg zelfs geen korting. Terwijl KPN op de hoogte is van het probleem! Los het dan gewoon netjes op i.p.v. mensen laten zweven  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

572
K
Nieuwkomer
5 maanden geleden
G
Helper
gea123Helper
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon hinder van onbekende telefoontjes

Joe kun je telefoonoproepen blokkeren die zonder nummerweergave bellen?

485
Alexandra van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
mmarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Not receiving Whatsapp verification SMS

Hi! I'm trying to change phone numbers in whatsapp, but I never get the SMS to do so. I also cannot get a phone call because it says I have tried multiple times. I thought it was a problem with Whatsapp so I downloaded Telegram, and I still don't get the SMS to activate. I tried some steps on the KPN website, tried a different phone, tried steps I found online and can't get it to work. Any ideas? Thanks in advance for your help! 

573
Alexandra van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Henrique SNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voor welke apparaten is Multisim geschikt?

Op de website van KPN staat dit over multisim:Multisim is een extra digitale simkaart die wordt gekoppeld aan je bestaande KPN Mobiel abonnement. Je kan dan je abonnement voor meerdere apparaten tegelijk gebruiken. Zo ben je altijd bereikbaar op je eigen telefoonnummer.Een multisim gebruikt hetzelfde telefoonnummer en data, belminuten & smsjes uit je bestaande KPN abonnement.Dit zou betekenen dat ik de multsim ook kan gebruiken voor twee andere apparaten dan alleen een telefoon en smartwatch? Bijvoorbeeld voor mijn telefoon en tablet die ook geschikt is voor mobiel internet? Kan iemand bevestigen dat de multisim niet afhankelijk is van alleen een smartwatch? Maar ook gebruikt kan worden met andere devices die geschikt zijn voor mobiel internet?

2913
H
Nieuwkomer
5 maanden geleden
F
Helper
Flipje-SRHelper
gevraagd in Vast bellen
KPN Modem: Phone 1 en Phone 2 poort gebruiken met 1 telefoonnummer

Goedendag,Ik ben plots door omstandigheden geconfronteerd met een Experiabox V10 bij mijn schoonmoeder.Ik wil graag een oplossing voor een telefoon maar kom er nog niet echt uit. Ik zoek gewoon een duidelijke ja of nee.Op het moment (huis van voor 1990, aansluitdoos in de woonkamer DSL) is er een DECT basis station aangesloten op de Phone 1 poort, maar niet direct, dit heeft waarschijnlijk de KPN eens zo gemaakt omdat het achter een oude vertrouwde doos is weggewerkt (Oude stekker met 4 pinnen) Deze gaat ook naar de slaapkamer boven en daar heeft zij dan ook nog een bedrade tel in de muur zitten. Nu wil zij graag ook nog een Telefoon met grote toetsen en fotos van degene die ze kan bellen, maar haar basis DECT wil ze ook nog behouden. (Ik hoor jullie al denken)  Maar met oudere demente mensen moet je toch wel voorzichtig zijn. Nu was ik daar vandaag en zag de V10 en ook een Phone 2 poort vrij. Nu lees ik steeds op inet dat het Of Phone 1 is of Phone 2, Als je beide in gebruik wilt neme

17918
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sim kaart cameraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een extra simkaart voor 4G camera aanvragen om die in België te gebruiken?

Beste,  Ik heb bij jullie een abonnement. Hierbij wil ik graag een extra simkaart bij jullie aanvragen voor een camera op 4G.  Deze camera wil ik in België op gaan hangen (bij mijn paard op stal, net over de grens). Lukt dit met een extra simkaart vanuit KPN of werkt deze niet in het buitenland? 

785
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Joris van AlphenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Databundels werken niet in Thailand, geen goede verbinding

Hallo,ik heb meerdere databundels gekocht omdat ik veel foto’s moet gaan versturen. Aanvankelijk had ik goede verbinding, maar die is plots gestopt en ik krijg het met geen mogelijkheid meer aan de gang.Hierbij een dringend verzodk om even mee  te kijken.  Bij voorbaat dank!Groet, Joris

311
Noordzee
Superuser
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marije1109Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
WhatsApp werkt niet met nieuwe Prepaid simkaart nummer

Ik heb een nieuwe prepaid simkaart online aangeschaft. Hij werkt gewoon, echter als ik WhatsApp wil installeren op dit nummer, geeft hij een melding weer dat deze in gebruik is op een Samsung galaxy a51. Daar zou een code ontvangen moeten worden.Hoe kan dit opgelost worden?

2661
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
P
Deelnemer
PboekelmanDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Is het mogelijk om door te schakelen op basis van tijdsblokken?

Is het mogelijk om verschillend door te schakelen op basis van tijdsblokken?tijdens kantooruren naar een mobiel nummer en daar buiten naar voicemail.ik maak gebruik van sip en bij andere aanbieder kan dit wel. Bij kpn ook?

8614
TDN
Wijsgeer
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jeroen ZwolleNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan geen extra bundel aanzetten

Ik kan sinds gisteren geen extra bundel aanzetten bij mijn onbeperkte abo. Niet via de app, niet via sms en ook niet via mijn kpn.

341
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
X
Slimmerik
Xenomatrix2Slimmerik
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Nokia PremiCell ook voor 4G verkrijgbaar?

Vroeger, lang geleden, bestond er van Nokia een unit, waar je een vast toestel op kon aansluiten, en dan d.m.v. een SIM kaart verbinding kon maken op het mobiele 2G net.  Dit werd veel gebruikt op bouwplaatsen, binnenvaartschepen, enz.enz.  Ik heb er ook eentje ( doet het nog steeds ) en die werkt zelfs met een T65 met draaischijf. Ik heb deze in m’n privé museum(pje)  staan, tussen een hef-draai kiezer en een T37 telex, als echt  functionerende  opstelling.  ;-)Zie voor info hieronder;https://www.nokiaprojectdream.com/nokia-premicell-tfk-2-fixed-wireless/De manual, voor het geval iemand dit leuk vindt, staat hier onder;https://www.oppermann-telekom.de/pdf/premicell-userguide.pdfZoals gezegd, het ding werkt op 2G, en zal binnen korte tijd ophouden met werken.Mijn vraag:  Bestaat een soortgelijk toestel ook voor 4G ?    Of evt. voor 5G ?

281
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
F
Deelnemer
fhoedemakersDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kan ik de sms aan het begin van de maand uitzetten?

Sinds ik mijn contract vernieuwde in april van dit jaar, krijg ik aan het begin van de maand (dat in de KPN-jaartelling nu op de 6e valt) een bericht over een nieuwe bundel. Ik heb dat nooit eerder gehad, er niet om gevraagd en met onbeperkt bellen en onbeperkt internet is het sowieso al van weinig nut. Op website en zelfs in app niets te vinden over uitzetten, Ik begrijp dit soort plagerijen niet. Kan dat UIT alstublieft?

1208
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
K
Nieuwkomer
K i mNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Saldo inzien databundel Mobiele Wifi noodpakket

Momenteel moet ik helaas gebruik maken van het Direct Online (nood)pakket. Ik werk veel vanuit huis en verwacht hierdoor veel data in korte tijd te verbruiken. Het is belangrijk dat ik dit eventueel tijdig kan laten aanvullen. Helaas lukt het me niet om inzage in mijn saldo te krijgen, ondanks het doorlezen van de (online) instructies en fora. Bij het inloggen in de Alcatel app / website  krijg ik een foutmelding na het invoeren van het wachtwoord (wat staat vermeld op de deksel, ‘admin’ werkt evenmin). Het via sms opvragen van het saldo, na het plaatsen van de sim-kaart in mijn iPhone, is ook geen succes. Weet iemand hoe ik mijn verbruik/resterende saldo alsnog kan inzien? Bij voorbaat dank voor de hulp. 

521
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
marie libNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Nummerherkenning Panasonic toestel werkt niet meer sinds 1 april (?)

Mijn nummer herkenning heeft altijd gedaan tot denk ik 1 april.Er heeft geen verandering plaats gevonden van modem of telefoon toestel hoe kan ik dit oplossen?

44912
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Deelnemer
HenhanDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik kan geen extra data aanvragen met mijn Unlimited abonnement

Steeds als ik gratis 2 gb op mijn mobiel wil aanvragen krijg ik de melding dat het mislukt is.Heb gister 3x gebeld maar niets heeft geholpen.

241
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
jvdheuvel
Topper
jvdheuvelTopper
gevraagd in Mobiel
Abonnement van dement persoon loopt al 2,5 jaar door en KPN wil niks doen

Wij zijn bezig om de administratie van een oom en tante van ons op orde te brengen en komen er achter dat er nog steeds voor het abonnement van 2 telefoonnummers van KPN de abonnementskosten wordt geïncasseerd, ook al zijn zij sinds januari 2022 met beide nummers overgestapt naar T-Mobile. Waarom ze dat hebben gedaan is niet duidelijk… Onze oom regelde wat dat betreft altijd alles en onze tante heeft daar nooit enig benul van gehad.Onze oom is al geruime tijd dementerend en nu blijkt steeds meer dat dit al veel langer heeft gespeeld dan wij dachten.De nummers van hun oude KPN abonnement zijn overgeheveld naar de abonnementen van T-Mobile (nu Odido) en op het KPN abonnement zijn op dat moment twee nieuwe nummers ingesteld die zij nooit hebben gebruikt, maar wel tot op de dag van (letterlijk) vandaag voor betalen.We hebben hierover uiteraard gebeld met de KPN servicedesk, dat deze nummers nooit in gebruik zijn geweest en opgezegd moesten worden…. Naderhand bleek dat de opzegging niet is

1422
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
O
Nieuwkomer
OlafBiermanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internet op smartphone is traag

Internet op de telefoon is extreem traag of soms laden de pagina’s helemaal niet meer. Voldoende MB’s over en telefoon al uit en aangezet. Ook de internetinstellingen staan goed.

1285
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Community voorwaarden