Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34160 Topics
M
Nieuwkomer
marytjeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Melding dat ik minder dan €1,00 beltegoed heb, maar beltegoed niet gebruikt

Ik heb eergisteren €10,00 opgewaardeerd, gisteren een paar keer m'n 4g aangezet (ik ben op vakantie in België, misschien heeft dat er iets mee te maken), en vanochtend krijg ik opeens een sms'je dat ik minder dan €1,00 tegoed heb. Ik keek gelijk of ik mijn 4g de hele nacht aan heb laten staan, maar dat is niet zo en ik sms'te SALDO naar 1266, maar die sms'te terug dat ik €0,00 tegoed heb. Ik vind het heel gek waarom mijn beltegoed nu op is.

492
Jasper van KPN
Moderator
6 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Drtje
gevraagd in Prepaid
In de app voor prepaid wordt verbruik niet meer weergegeven

Sinds kort wordt het verbruik , historie op deze app niet meer weergeven, als ik klik op "verbruik" blijft de app maar zoeken en geeft fout melding (oeps, er is iets misgegaan) . Ook het opnieuw installeren heeft het probleem niet opgelost. Hoe kan ik het wel oplossen? Ik heb al jaren het zelfde nummer en verder niets verandert. 

758
Erik van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Vincent Swart
Nieuwkomer
Vincent SwartNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SMS versturen en ontvangen lukt niet in Frankrijk

SMS versturen en ontvangen lukt niet in Buitenland / Frankrijk > Verificatie sms-jes van diverse sites komen niet (aan waardoor inloggen onmogelijk is)> Zelf ook getest met sms versturen en ontvangen naar een ander mobiel nummer, zonder resultaat> geen welkomst sms ontvangen bij grensovergang België en grensovergang Frankrijk> inmiddels al eens opnieuw opgestart> roaming instelling: AAN> Mobiel KPN abonnement Wie weet raad?!?! 🙏

1261
Vikash van KPN
Moderator
6 maanden geleden
A
Topper
Ad DoorneveldTopper
gevraagd in Mobiel
Regelmatig uitvallen van telefoon gesprekken op meerdere telefoons met KPN abonnement

Na update ( vlgs meldingen van kpn in de regio 6291CJ) vallen regelmatig de telefoongesprekken weg/uit

274
Remco van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Topper
Miriam GiessenTopper
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement aanpassen lukt niet

Ik wil graag ivm vakantie mijn data abonnement aanpassen maar dit lukt niet. Ik heb een thuis avond abonnement een mobiel abonnement  en een data abonnement. Ik betaal me scheel en kan geen tv kijken op de camping, omdat mijn databundel al op is. 😢😢😢

1319
PeterG
Superuser
6 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jan OoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoog datagebruik KPN in Spanje

het lijkt wel of KPN datagebruik 2 of 3 dubbel aftikt.heb best voldoende ervaring in Nederland op campings en het buitenalnd in afgelopen jaren met KPN en mijn data verbruik.maar na onze trip door frankeijk en nu spanje vliegen de Gb eruit. twee dagen met 2 in de auto en gebruik van navigatie maps kost 3 Gb. Even een uur tv kijken 2,4 Gb. dat zijn geen aantallen die ik gewend was.hebben meer deze ervaring.

452
Frans123
Helper
6 maanden geleden
V
Nieuwkomer
VerkeersleiderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik op camping met sim only data abonnement

Heb voor camping een sim only onbeperkt data abonnement genomen maar bereik is super slecht. Al meerdere malen contact gehad en men heeft aan dat bereik op camping slecht is en men er helaas niks aan kan doen. Wat nu want wil eigenlijk van abonnement af. Postcode ***Admin: postcode verborgen i.v.m. privacy

663
Frans123
Helper
6 maanden geleden
M
Helper
maarten73Helper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Terugzetten naar fabrieksinstellingen van de Apple 15 Pro

Nieuwe Iphone 15 pro in gebruik genomen.En nu de grootste ruzie met configureren.Ik denk dat het beste een harde reset en helemaal op nieuw te beginnen.Dat gezeur met ID-Apple wachtwoord,wat een bak ellende.Maar hoe reset je dat ding?Er zijn programma,s voor heb ik ontdekt,maar dat kost goed geld.Wie weet raad?mvg, Maarten

332
M
Helper
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mellie121Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buitenlandbundel sms ter bevestiging niet ontvangen

Ik heb zojuist USACAN 10 AAN GESMST naar 1266 en krijg wel we hebben het ontvangen maar ik heb geen bevestiging ontvangen dat je nu geactiveerd is. Is het nu actief of niet? Heb het zojuist weer gesmst en ben nu bang dat ik 2 bundels heb. Help 

603
M
Nieuwkomer
6 maanden geleden
H
Deelnemer
HoangDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Extra kosten melding van 0 sms

Mijn vader kreeg op zijn KPN app te zien dat hij extra kosten heeft van 1,10 en als je dan erop klikt dan staat er:0 sms - bericht verstuurd - €1,10Nu hebben wij geen idee waar dit vandaan komt, dus zou ik graag willen weten of dit een bekend probleem is.Hij heeft een onbeperkt sms en bel abbo, dus zou hij voor een sms geen extra kosten moeten hebben, dus is de situatie erg eigenaardig.Graag zou ik het willen weten wat hier aan de hand is.

1023
Erik van KPN
Moderator
6 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JSA81Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Unable to change Mobile abonnement

I am well over my mobile contract time period and can’t change my mobile abonnement online because My KPN website doesn’t show any option under - “Kies een ander abonnement”. Is cancelling the mobile subscription the only option now? If that’s the case I will rather switch to a different company than KPN because it is terrible that they make it difficult for the customer to be able to choose the product of their own choice. Can anyone help to solve this problem?

262
J
Nieuwkomer
6 maanden geleden
G
Helper
Geer59Helper
gevraagd in Mobiel
Heb op 1 adres helemaal geen bereik gehad

Hoi, 6 mei  op adres ** geweest en helemaal geen bereik. Was ook niet bereikbaar.. Waardeloos anno 2024 Groet Gerard Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

586
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Salih.ANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele verbinding 4G zeer slecht, storing?

Sinds ik ben overgestapt naar KPN mobiel i.c.m. een internet abonnement ervaar ik veel slechte verbinding met mijn mobiele internet.  Aantal weken geleden kreeg ik wel al de melding dat er in de postcode regio waar ik in zit een storing gaande was. Hiervan kreeg ik op 26 april bericht dat dit verholpen zou moeten zijn. Echter ervaar ik nog steeds dezelfde problemen. Ik zie wel dat ik 4G zou moeten hebben, echter zie ik maar 1 verbindingsbalkje in mijn eigen postcoderegio. Ik heb alles van wat er online staat al geprobeerd, heb met de klantenservice gebeld en ben langs een KPN winkel geweest. Hopelijk is er iemand van KPN in de gelegenheid om mij hierin, eventueel in een privégesprek, te ondersteunen met het zoeken naar een oplossing.

1053
N
Topper
6 maanden geleden
B
Nieuwkomer
beauverbruggenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan niet meer gebeld worden, wel voicemail van Vodafone?

Sinds een paar dagen kan ik niet meer gebeld worden. Wanneer iemand mij belt gaat deze direct over op de voicemail van Vodafone, terwijl ik al bijna een jaar KPN klant ben. 

1046
K
Wijsgeer
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marcellos1978Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Recommerce: trade in betaling uitgesteld. Waarom is dat?

Goedemorgen ik en mijn vrouw hebben 3 werken geleden een mobiele telefoon gekocht bij de KPN winkel. Hiervoor zou je 200 en 100 euro retour krijgen van Samsung en bij opsturen van oude telefoon een extra bedrag met waarde van de telefoon.  Ik heb netjes alles opgestuurd en ook de documenten geupload. Recommerce geeft aan dat de trade in betaling is uitgesteld. Enig idee waarom dit het geval is? Beetje rot als de tijd om het in te leveren straks verlopen is en je veel geld mis loopt. Heb al geprobeerd contact te krijgen met Recommerce maar dat heeft tot op heden niets opgeleverd.Er is door Recommerce een link gestuurd waarmee je de status zou moeten kunnen bekijken alleen krijg ik daarop een 404 melding. “Unable to find instance”Marcel

1201
Denise van KPN
Moderator
6 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BVE JansenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaidbundel onbeperkt online is niet echt onbeperkt?

ik heb een bundle onbeperkt online gekocht, maar er staat een meter met hoeveel Mbs ik nog over heb? ik heb onbeperkt online gekocht dan zou het toch onbeperkt moeten zijn?en het is ook opgeraakt ook al had ik onbeperkt gekocht?

531
Noordzee
Superuser
6 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Anwar ChakriNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SMS "JA" voor nummerbehoud naar 6688 mislukt, foutsymbool naast het bericht

Krijg elke keer fout symbool achter het bericht heb alles geprobeerd maar het lukt niet!! als u een mobiel nummer wilt weten kunt u het vragen !!

843
Alex van KPN
Moderator
6 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Noortje1234Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Bericht ontvangen over extra kosten buitenland

Hallo! Ik krijg een melding op mijn kpn dat er kosten zijn gemaakt in het buitenland. Ik kan echter niet zien hoeveel het is en wat het is. Kan iemand mij hierbij helpen?  

271
XS4-Arjan
Wijsgeer
6 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HenmarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik KPN mobiel toevoegen aan mijn abonnement?

Kan ik mijn kpn mobiel in mijn abonnement zetten

984
Jasper van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MennoVK_Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Mogelijkheid voor klanten om in te stellen dat beltegoed niet voor data wordt gebruikt

Ik zie meerdere posts op dit forum over mensen waarvan opeens al het beltegoed is verdwenen. Vaak ligt dit aan mobiele data die per ongeluk  is aangezet of in de achtergrond gebruikt werd. De oplossing daarvoor is vaak het compleet uitzetten van mobiele data op de telefoon van de gebruiker door een medewerker van KPN. Voor mij is dit geen oplossing aangezien ik gebruik maak van prepaid beltegoed en af en toe gebruik maak van mobiele data, via een eenmalige bundel in de prepaid app. Bijvoorbeeld de ‘1GB Bundel’. Ik moet dan constant checken of ik niet al over die 1GB (of de tijd die je hebt voordat de bundel verloopt) heenga omdat anders binnen de kortste keren al mijn beltegoed er doorheen is. Ik wil dus wel gebruik maken van mobiel internet, maar NOOIT dat dit van mijn beltegoed af gaat. Dit zou naar mijn mening standaard moeten zijn aangezien je beltegoed extreem snel opgaat als je het voor mobiele data gebruikt en het lijkt me niet dat dit voor iemand expres gaat. Maarja dat is mijn

775
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
M.Cramer93Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Tomtom iPhone hotspot geen verbinding

Goedenmiddag, ik ondervind problemen met de TomTom service en mijn hotspot op de iPhone 13 Pro ik krijg wel verbinding (maar laat geen files en flitsers zien ) maar binnen 10 minuten verbreekt de verbinding heb al portalmmm.nl als apn geprobeerd maar dan krijg ik helemaal geen verbinding  heb de TomTom getest op een iPhone 12 met Vodafone en een Samsung a34 met odido bij beide werkt de TomTom 100% met de verbinding Zou het door de E-Sim kunnen komen ?  maar nu zou ik het ook graag werkend zien op mijn eigen telefoon heeft iemand voor mijn de oplossing ?  alvast bedankt 

1778
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GovaertsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bestelling is geannuleerd doordat ingevulde gegevens niet overeenkomen

Ik heb een half uur geleden een telefoon besteld en ik heb mijn bevestigingsmail gekregen, nog geen 10 minuten later kreeg ik bericht dat mijn bestelling is geannuleerd door de volgende reden: “niet alle door jou ingevulde gegevens overeenkomen met de informatie die bij ons bekend is.”Ik weet niet wat ik verkeerd heb ingevuld…Als ik er verder niks aan kan doen, wanneer krijg ik mijn geld terug gestort zodat ik het opnieuw kan bestellen?

672
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MichaelPoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan niet bellen in Polen

Ik en mij vrouw is in Polen, beide bij KPN. Ik kan bellen en data gebruikt, maar mij vrouw hebben alleen data. Niemand kunnen haar bellen. Wij hebben beide een Samsung S20. Ik had de settings van beide met elkaar vergelijk, en die is hetzelfde.Ik plaats beide mobiele langs elkaar, met Wifi uit.Als ik haar bellen, krijg ik haar voicemail.Als ik met Whatsapp bellen, lukt het wel. Weet iemand wat het kunnen zijn?

862
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Dijck67Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel onbereikbaar voor één andere beller

Een Belgische klant kan mij de laatste tijd niet mobiel bereiken. Hij belt met Proximus en ziet bij iedere iedere oproep dat er geen verbinding wordt opgebouwd met mijn telefoon. De oproep vervalt dan iedere keer. SMS-en lukt wel.Klacht is mijn niet onbekend, aangezien ik het als beller ook al eens heb meegemaakt dat een (andere) ontvanger (binnen NL) iedere keer niet bereikbaar was, terwijl hij dat wel was.Waar kan dit aan liggen?

343
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MaikelLourenssenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik vanuit Zweden via sms stemmen op Eurovisie songfestival?

Deze week ga ik naar Zweden voor het Eurovisie songfestival.elk jaar breng ik mijn stem uit via mijn mobieltje voor het televoting systeem doorgaans per SMS.Nu vraag ik mij af of ik dit ook kan gebruiken wanneer ik in Zweden ben.Kan ik via de Nederlandse SMS diensten stemmen namens Nederland of is dit niet mogelijk?Wanneer dit Niet mogelijk is wat is dan voor mij wel een methode om te kunnen stemmen? Als ik niet namens Nederland kan stemmen kan ik dan wel met mijn Nederlandse nummer via het Zweedse nummer op TV bijvoorbeeld op Nederland stemmen? Alvast dank voor het antwoord.

1233
Alexandra van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Community voorwaarden