Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34006 Topics
M
Nieuwkomer
MarcGenNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Begroetingstekst op de vaste lijn, kan dit?

Ik wil graag voor mijn vaste aansluiting een begroetingstekst inspreken welke beluisterd kan worden nadat de telefoon een keer of 15 is overgegaan en niet werd opgenomen, maar waarna de beller NIET de mogelijkheid krijgt een boodschap in te spreken!Kan dat?

14514
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SzulgusNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Chubb reparatie zonder reactie van chubb

Hallo, Op 26 januari 2024 heb ik schade aan de telefoon gemeld. (Toestelverzekering extra - chubb)Op 29 januari 2024 kwam de UPS-koerier het pakket met het apparaat ophalen.Op 31 januari 2024 is het pakket bij u aangekomen. Vanaf die dag ontving ik nul informatie over de reparatie.Ik heb 2 weken geleden gebeld en de dame zei dat ik een compleet nieuw, identiek toestel zou krijgen omdat de mijne niet gerepareerd kon worden, ook al had deze alleen een beschadigd cameraglas en behuizing.Ze zei dat ik na een week moest bellen.Dus na een week gebeld, de meneer zei dat ze het niet in het systeem hadden staan ​​en dat er iets mis was gegaan en dat ik pech had, maar hij was de bestelling al aan het doorsturen naar de telefoon. Vanaf die dag hoor ik het elke keer als ik bel. Bestelen ze dus elke keer een nieuw toestel? Is dit gewoon het antwoord ontwijken? Ik zou graag willen weten wanneer ik het nieuwe apparaat ontvang dat je hebt beloofd, omdat het frustrerend is?Het is bijna een maand gelede

2072
H
Nieuwkomer
6 maanden geleden
A
Deelnemer
A3iDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mijn contacten en agenda verschijnen in de telefoon van mijn partner

Sinds ik in het bezit ben van een nieuwe telefoon Samsung S22, komt elk nieuw contact ook in de telefoon van m`n partner. Een Samsung S21. En ook de agenda van mij synchroniseert met die van haar.Let wel alleen mijn telefoon synchroniseert met die van haar andersom gebeurt er niets.Hie kan dit stop gezet worden?

1985
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
J
Helper
JonniHelper
gevraagd in Mobiel
Kan ik een mobiel abonnement afsluiten voor 1 maand?

Ik ga op rondreis van 15 dagen in Noorwegen, Zweden en Finland.Wil een mobiel abonnement afsluiten voor 1 maand. Met onbeperkt internet.Dus 1 maand en niet verlengen.SIM only.Kan dit bij KPN. Groet van Jon.

23815
Shyrin van KPN
Moderator
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sin-DNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Airalo esim (voor New York) installeren op S24 Ultra lukt niet

Ik heb via airalo een esim gekocht voor New York, maar installatie lukt niet. Geeft aan 'uw esim is nog niet gereed, neem contact op met uw serviceprovider'

694
S
Nieuwkomer
6 maanden geleden
N
Topper
Nicolette01Topper
gevraagd in Mobiel
Beschermingslimiet en bundel voor Turkije

Ik ga binnenkort naar Turkije.Ik wil hiervoor een dag voor vertrek een bundel voor kopen.Kan ik deze gewoon aanschaffen en gebruiken (alleen internet heb ik begrepen?) als ik de beschermingslimiet op ‘aan’ zet?ik heb geen zin in extra kosten als de bundel op zou raken en mijn data roaming staat aan….Bedankt alvast!

2249
PeterG
Superuser
6 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BettinaSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement zonder verbruik, kan ik hiervan de abonnementskosten terugkrijgen?

Vanwege mijn leeftijd ben ik niet zo goed in allerlei digitale zaken. Hierdoor heb ik gemist dat een mobiel abonnement ongeveer 3 jaar lang doorliep zonder dat daar enig verbruik op was.Nu kom ik erachter dat ik al die jaren dit abonnement heb doorbetaald en de facturen op internet niet heb gezien. Is het mogelijk om een deel van de abonnementskosten terug te krijgen. Ik vind het merkwaardig dat KPN mij ook nooit heeft geïnformeerd over dit abonnement waar in al die jaren geen enkel verbruik op is geweest.Groet, Bettina

302
PeterG
Superuser
6 maanden geleden
P
Deelnemer
PaulvhoDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen internet in buitenland ondanks onbeperkte internetbundel

Geen internet in het buitenland ondanks onbeperkte internet bundel met buitenland

12010
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
A
Nieuwkomer
A.A.99Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nokia mobiele telefoon herkent simkaart niet meer

Begin dit jaar nieuwe simkaart besteld voor iemand anders. Deze deed het tot afgelopen vrijdag. Nu wordt de simkaart niet meer herkend door het toestel (oude Nokia). Wat kan hieraan gedaan worden?Admin: eigen topic voor het bericht aangemaakt

734
A
Nieuwkomer
6 maanden geleden
O
Nieuwkomer
oud nummerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik het nummer van mijn overleden moeder na 2,5 jaar nog overnemen?

goedemiddag,Mijn moeder had 2,5 jaar geleden een abonnement met jullie, die kwam te overlijden, en dat nummer is verloren gegaan. nu heb ik contact met jullie gehad, en die vertelde mij dat het nummer nog in quarantaine nog zit, (na 2,5 jaar).   wat ik wil is op haar whastapp kunnen, dat gaat dus niet zonder haar oude nummer, ik wil best dat nummer op een prepaid zetten,  wat ik dus ook heb gehoord dat dat heel miscchien kan, dat ik een prepaid bestel, en dan nummer portering aanvraag.klopt dit?alvast bedankt,  het gaat om dit nr:   ****

1436
Nieuwigheid
Topper
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MiekedehaanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn zakelijke vaste nummer instellen als nummerweergave op mijn mobiele telefoon?

hoe kan ik mijn zakelijke vaste nummer als nummerweergave instellen in mijn zakelijke mobiele telefoon?

603
RBxx
Superuser
6 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Anja_faber1957Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Kan sinds een paar dagen niet gebeld worden, ook niet met nieuwe telefoon

Hallo Ook al een paar dagen alleen een in gesprekstoon dus we kunnen ook niet gebeld worden,de testen gedaan maar volgens Kpn geen foutmelding,nu gisteren een nieuwe telefoon gekocht maar helaas hetzelfde probleem alleen maar een ingesprekstoon Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

705
Alexandra van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MichaelgravemadeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Status verlenging staat nog steeds op 'controleren'

Goedemorgen Vrijdag net na 2100 uur heb ik via de site mijn abonnement verlengd maar nu staat de status nog op controleren gisteren wel gebeld en die zijden dat de verlenging goed is door gekomen en gezet maar zie geen update in mijn bestelstatus 

892
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Nienke1992Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Batterij van mijn Apple Watch loopt snel leeg

Hallo,  De batterij van mijn Watch zakt in 4 uur tijd van 100% naar onder de 10%. Ik heb hem nog maar 1,5 maand. En heb het idee dat er iets niet klopt aangezien dit van de een op andere dag is gekomen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

2641
Erik van KPN
Moderator
6 maanden geleden
I
Nieuwkomer
IgnacioNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Op zoek naar oude facturen

Oude facturen van 01012023 tot en met 30062023 nodig

1046
RBxx
Superuser
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Simon1967Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ongewenste anonieme oproepen in de nacht

Al enige tijd worden wij mobiel in het holst van de nacht verschillende malen kort na elkaar met een anoniem nummer gebeld. Slecht voor onze nachtrust, maar vooral voor mijn vrouw erg lastig daar zij bereikbaar moet zijn voor haar vader van 86 en het alarmeringssysteem. Anonieme nummers blokkeren is dus geen optie. Afgelopen uren 5 telefoontjes (anoniem) paniek in de tent. Ze wil haar vader niet onnodig wakker bellen, en wanneer ze opneemt wordt de verbinding verbroken. nu heb ik een formulier ingevuld, maar kan de eigenaar van dit nummer opgespoord worden wanneer het een pre-paid nummer betreft?gr. Simon

1577
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EdVelthuisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik stap over naar KPN, kan ik mijn simkaart activeren in Frankrijk?

Ik stap op 13 mei 2024 over naar KPN mobiel maar ben dan in Frankrijk.Hoe kan ik activeren?

974
RBxx
Superuser
6 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RamseyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen track en trace code gehad van mobiele verlenging

Telefoon abbo verlengd, kreeg mail dat deze verstuurd is. Maar geen track en trace gehad.contact met postnl gehad die heeft m ook nog niet, die zegt dat kpn de barcode moet geven.

393
Jan van KPN
Moderator
6 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LeonZNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verklaring kosten internetverbruik buitenland

Ik ben naar nieuw zeeland geweest. In Nieuw Zeeland heb ik bij aankomst een simkaart van Nieuw Zeeland in smar5phone gezet. Bij verlaten nieuw zeeland heb ik nederlandse simkaart weer geplaatst.Ik. Heb telefoon niet gebruikt totdat ik terug was in Nederland.KpN geeft aan dat ik 24 MB interne5verbruik heb in Buitenland met een kostenbedrag van euro 60,50.Ik begrijp hier niets van. Kan mij dat iemand uitleggen ?

813
bnh
Wijsgeer
6 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BozziaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een e-sim uit de VS installeren naast de KPN e-sim op een Phone 14?

Ik heb een KPN e-sim op mijn iPhone 14 en ga naar de US. Kan ik een US e-sim aanschaffen en deze installeren en activeren op mijn iPhone 14? Deze heeft de mogelijkheid voor 2 e-sims. Hoor graag!

1034
Frans123
Helper
6 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
Yolanda424Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid uitgaande oproepen geblokkeerd sinds nieuwe simkaart

Mijn moeder heeft een prepaid SIM kaart en ze kan niet meer bellen. Kort geleden heeft ze er nog mee gebeld en ook beltegoed opgewaardeerd. Ze heeft nu nieuwe SIM kaart en nieuwe seniorentelefoon, maar kan nog steeds niet bellen. Met KPN Service contact gehad en ook in de KPN winkel geweest. Ze kunnen het niet oplossen. Ik moet dit via de app doen, er zit een blokkade op de uitgaande oproepen wat hun niet voor mij konden herstellen, maar ik kan die optie op haar telefoon niet vinden en op de app MijnKPN en Prepaid ook niet.

952
Y
Nieuwkomer
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MartynaGrNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Welke bundel heb ik nodig in Sri Lanka en kan ik verkeerd bestelde bundel annuleren?

Hallo, ik bevind mij momenteel in Sri Lanka. Om te kunnen internetten, heb ik een Supervoordeel bundel buiten EU gekocht. Deze schijnt echter hier niet te werken. Is het mogelijk om deze te annuleren? Welk product moet ik kopen/bestellen om in Sri Lanka te kunnen internetten?

997
RBxx
Superuser
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Simkaart actief makenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart activeren bij nummerbehoud

Ik heb een telefoon met abonnement afgesloten bij kpn. Nu is mijn oude nummer uit de lucht ik heb ik simkaart van kpn in het toestel geplaatst. ik heb gebruik gemaakt van nummerbehoud. maar mijn simkaart werkt niet. De een zegt dat ik hem moet activeren, maar heb geen activeringscode. De ander zegt dat wanneer je abonnement icm telefoon je de simkaart niet hoeft te activeren. 

613
Noordzee
Superuser
6 maanden geleden
Ivovogels
Nieuwkomer
IvovogelsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Na overstap van Odido naar KPN geen bereik meer

Hallo, vandaag ben ik overgestapt van Odido naar KPN. Vandaag 11u heb ik geen bereik meer. Kan nu niet bellen of gebeld worden en ik heb geen data.  Is er iets wat ik nog moet doen? Het zou tot 16u gaan duren. Bedankt!

872
Ivovogels
Nieuwkomer
6 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Els2402Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kom ik in aanmerking voor de extra bonus van €250?

Graag zou ik willen weten wel document moet ik uploaden voor de extra bonus van 250 euro?Bij het terug sturen van mijn oude telefoon had ik de aankoopbo/factuur erbij gedaan! 

1333
GeSp
Slimmerik
6 maanden geleden
Community voorwaarden