Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34164 Topics
S
Nieuwkomer
SD92Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim maakt ineens geen verbinding meer

Mijn E-sim werkt niet meer. Ik heb geen ontvangst (blijven 4 puntjes staan) en als ik mijn telefoon opnieuw opstart dan vraagt hij niet meer om te ontgrendelen. Hij geef aan geen service en ik kan dus ook niet bellen naar de klantenservice. Dit is van het ene op het andere moment gebeurd, er is geen wisseling van telefoon geweest oid.

301
Alex van KPN
Moderator
6 maanden geleden
J
Deelnemer
JohanW1980Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Splitsen klantnummers van mobiele abonnementen bij toestellening

Wij hebben 2 mobiele abonnementen onder 1 klantnummer, Deze willen we graag splitsen zodat deze afzonderlijk gefactureerd kunnen worden op 2 verschillende rekeningnummers.We hebben dit via de klantenservice geprobeerd. Maar nu komt het probleem. Onder beidde nummers hebben een toestellening gekoppeld staan. Nu word er door de klantenservice aangegeven dat er alleen gesplitst kan worden als deze toestelleningen volledig voldaan zijn.Is hier echt geen andere manier voor aangezien het doel de facturen splitsen is verder niet.

534
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SteefvanhooffNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Last van storing waardoor mobiel internet en bellen niet werkt

Goedemorgen, Door een storing aan mijn internet kan ik niet bellen en gebruik maken van het internet.Zojuist een medewerker aan de lijn gehad maar deze kan mij dus niet verstaan. Is er een mogelijkheid dat jullie mijn mobiel internet resetten of kijken wat het probleem is?

543
Vikash van KPN
Moderator
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sanne13Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim gedeeltelijk geblokkeerd door overmatig gebruik en moet telefoon resetten volgens klantenservice

Gister avond kreeg ik een sms en een e-mail. Mijn sim zou gedeeltelijk geblokkeerd zijn, wegens overmatig gebruik? Gek, heb onbeperkt alles, en me nieuwe bundel was net van start. Ik moest de volgende ochtend maar naar een 088 nummer bellen om het op te lossen. ik heb dat vanochtend direct gedaan. Ik kreeg een onaardige man aan de lijn, die naar mijn idee alle verstuurde sms’jes persoonlijk zat door te lezen. En daar hier en daar wat opmerkingen over maakte. volgens hem moest ik maar even mijn telefoon een harde reset geven, en hem dan terug bellen? Ik kan hier online niks over vinden, en lijkt me ook erg raar dat ik een harde reset moet doen van mijn telefoon, waarna ik alles dus kwijt ben, en dat me sim dan pas gedeblokkeerd wordt? ik kom graag in contact met een vriendelijkere medewerker, die de blokkade ook kan opheffen zonder reset. Ik betaal hartstikke veel per maand voor dit abbonoment.

652
Jasper van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Merel85Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe Sim Only zou vandaag ingaan maar werkt nog niet

Vandaag zou nieuwe contract ingaan maar ben nog niet aangesloten. Kan niet bellen of gebeld worden. Chatbot kan niet helpen. En ik kan dus niet gebeld worden door een medewerker want m'n nummer doet het nog niet!? Frustrerend!!!

313
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Anne-Mari AholaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe zet ik mijn zakelijke nummer over naar privé? Ik stop met mijn bedrijf

Ik kan de formulier niet invullen omdat bij Reden van overname geen optie is voor stoppen met eigen onderneming. Invullen dat veld is verplicht. Ik ga per 01-07-24 stoppen met mijn bedrijf  wegens het emigreren naar het buitenland. Ik wil graag mijn zakelijke mobile nummer overzetten naar prive. Ik wil voor ik een nieuwe mobiele nummer in het buitenland heb, huidige mobiele nummer behouden om de zaken te kunnen regelen. 

451
Nick83
Wijsgeer
6 maanden geleden
H
Nieuwkomer
hestericNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud na 2 dagen nog steeds niet gelukt, nu zakelijk niet meer bereikbaar op eigen nummer

Ik zou gisteren (29-04-2024) met nummerbehoud overgaan van Lebara naar KPN. Ik ben inmiddels echter al 2 dagen niet meer bereikbaar op mijn eigen nummer, wel op een ander nieuw nummer wat KPN aan mijn eSIM heeft gekoppeld. Als ik mijn eigen nummer bel krijg ik de mededeling dat het nummer niet in gebruik is.Heel vervelend dit, niet alleen omdat ik nu niet bereikbaar ben voor o.a. mijn klanten, maar ook omdat ik op een aantal diensten die ik voor mijn bedrijf gebruik moet inloggen middels een sms-code. Die sms’jes ontvang ik nu dus ook niet meer. Geldt ook voor DigID.Hoe lang gaat dit duren? Ik heb al met KPN gebeld, maar die lijken de urgentie niet te voelen en volgens mij het probleem ook niet echt te snappen.

614
H
Nieuwkomer
6 maanden geleden
H
Slimmerik
hmmsjan_2Slimmerik
gevraagd in Prepaid
Tot wanneer kan ik mijn "oude" simkaart blijven gebruiken?

Er worden ineens twee data genoemd betreffende het 2G netwerk: Juli 2024 dat oude simkaarten vervangen moeten zijn, en December 2025 dat de stekker eruit gaat.Ik heb een oude telefoon die doet wat hij moet doen: bellen, gebeld worden, SMS ontvangen en MP3 spelen, Kruidvat mobiel prepaid  dus KPN netwerk. Hij komt tot “edge” op het display. Waarschijnlijk oude simkaart.Kan ik deze tot december 2025 gebruiken?

2585
PeterG
Superuser
6 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DariusSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Declared emigration, but wish to keep my number

Today, I received confirmation that my declaration of emigration is approved. I wish to keep my number. Is that possible? When I was uploading the documents for emigration, it stated on the KPN website that if I wish, I could choose to keep my number.Darius

141
Erwin van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Topper
MarisunTopper
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon gaat met KPN Box V12 gaat maar 2x over voor verbinding verbreekt

Sinds kort hebben we een box12. Internet is prima, maar de vaste telefoon gaat nu maar 2x over en verbreekt dan de verbinding, dus bijna niemand kan ons bellen tenzij ik naast de telefoon zit. Waardoor komt dit en hoe kan ik het oplossen?

578
Erwin van KPN
Moderator
6 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Ramon v marenNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
De nummerweergave van de vaste telefoon doet het niet, V12

Hallo ik heb een Panasonic  telefoon die nummer weergave moet doen maar ik heb een moden van kpn de v12 en mijn nummer weergave  doet het niet hoe kan dat   graag hoor ik hier van ik ben klant van kpn  mijn email adres is ***  ik hoor het wel  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

661
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
J
Nieuwkomer
John NNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Naar buiten bellen met vaste lijn lukt niet

probleem is dat ik niet meer met de vaste lijn naar buiten kan bellen.modem opnieuw opgestart, geen verbeteringen, daarna modem gereset, nog steeds zelfde probleem.

1118
Maja van KPN
Moderator
6 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hans chihabiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe vraag ik de 1 jaar gratis Multisim aan?

Mijn Samsung whatch6 is vandaag binnen gekomen maar hoe krijg ik 1 jaar Multisim bij actie van Samsung S24 Ultra? want ik heb de link niet gevonden.

15069
R
Nieuwkomer
6 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Prepaid
Prepaid dagbundel 1GB, hoelang geldig

Hoi,vraag…als je op een dagbundel van 1GB drukt staat er omschreven stopt automatisch na 2 dagen.hoe lang is de bundel dan geldig?  

1638
A
6 maanden geleden
S
Slimmerik
seeker112Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Geen provider in Turkije, Side?

hoi allemaal,Onze dochter vandaag vertrokken naar Side,Turkije.Netjes een buiten E.U. bundel 10gb afgesloten voor haar, en ook zichtbaar in haar account.Aangekomen op haar bestemming ondanks vele pogingen geen mobiel internet.Bundel is al niet goedkoop, (had liever de helft,maar goed), maar als internet niet werkt helemaal bagger.Wat we (ze) al geprobeerd heeft…-staat niet op vliegtuigstand, heeft wel slechte wifi hotel.-mobiele gegevens staat aan-roaming staat aan.-telefoon verschillende keren geherstart.-mobiel internet uit-en weer aangezet.-handmatig provider proberen te zoeken (geeft dan melding ‘fout bij zoeken naar netwerken’)-staat op automatisch netwerkoperator.Vreemd genoeg geeft hij bij status SIM-kaart bij netwerk geen provider aan.status mobiel internet ‘verbinding verbroken’,en bij servicestatus ‘buiten bedrijf.Naar mijn idee pikt de telefoon geen provider op.Als deze coclusie juist is, weet iemand of de kpn dekking bij Side, Turkije aan het strand beroerd is, of dat het v

1895
Jan van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Wim Kweekel
Deelnemer
Wim KweekelDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Bundel aanvragen voor de Verenigde Staten en Canada werkt niet

Ik heb VSCAN per SMS verstuurd naar 1266. Ik krijg dan van 1200 de mededeling dat de opdracht niet herkend wordt. Omdat ik hier voor mijn werk ben al een paar bindels gebruikt. Nu raming uitgezet. Dir lijkt de oplossing niet. Wat te doen

16310
Jan van KPN
Moderator
6 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NielssteegNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid buitenland werkt niet, error 0

Hallo,Ik ben momenteel al een half jaar aan het reizen buiten Europa en daarom heb ik na het verlopen van mijn abonnement een prepaid simkaart genomen. Dit is gebeurd tijdens mijn reis. Nu probeerde ik een SMS te sturen om te controleren of dat lukt en om ervoor te zorgen dat de prepaid actief blijft en mijn nummer behouden blijft. Echter krijg ik de volgende foutmelding: 'Can't send message with KPN-error 0'. Kunnen jullie mij helpen om te controleren of de activatie goed is verlopen en hoe ik een SMS kan versturen om de prepaid actief te houden tijdens mijn verblijf in het buitenland? Met vriendelijke groet,Niels

360
N
Nieuwkomer
6 maanden geleden
R
Deelnemer
ReedeveeDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Via 4G in router zijn sommige websites (en ip-adressen) niet te bereiken

Beste allemaal,Hopelijk is dit de juiste plek om een vraag over een 4G KPN simkaart in een TP-Link 4G router te stellen.Ik heb een unlimited data abonnement genomen om onderweg altijd internet te hebben. Daar gebruik ik een 4G router voor omdat er meerdere computers aan moeten hangen.Nu is het geval dat ik bijvoorbeeld https://www.telecombinatie.nl/ niet kan bereiken, en via mijn (multifiber) thuis netwerk wel. Fwiw bedraad en draadloos maken geen verschil.Ik werk onder Linux maar zoveel netwerkervaring heb ik (nog) niet om dit beter te analyseren.Hoe kan ik dit beter analyseren en hoe kan dit probleem opgelost worden?Hartelijk dank alvast,Raymond

14015
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
O
Nieuwkomer
OBSNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kun je data delen met een prepaid aansluiting?

Ls, kun je ook mb’s delen met een prepaid kaart? Deze kaart is van mijn dochter en dus in hetzelfde gezin? Dank voor je reactie

1052
Nick83
Wijsgeer
6 maanden geleden
S
Deelnemer
Stephanie46Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Is bij vertraging van Samsung S24+ smartwatch de multisim actie nog geldig?

Ik heb binnen de actieperiode mijn abonnement verlengd met een Samsung S24+. Hierbij kreeg ik als promo de Watch6 en een jaar gratis multisim. Nu is er een onderzoek gaande bij DHL omdat de Watch bezorgd zou zijn, maar deze is niet aan mij overhandigd. Het kan nog wel even duren voor hier duidelijkheid over is en ik alsnog de Watch6 binnen heb. Echter, ik ben bang dat de termijn voor het aanmelden van de gratis multisim dan verlopen is.Kunnen jullie hierin ondersteunen?

8610
Maja van KPN
Moderator
6 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lisa92144Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik VSCAN (sms) bestelling annuleren?

Voor mijn reis naar Amerika had ik VSCAN 10 aan gesmst naar 1266. Toen ik aan kwam in New York gisteren, kreeg ik de gebruikelijke smsjes over de tarieven met het bericht als je wel voordelig mbs wil SMS dan VSCAN 10 AAN. Moe van de reis kon ik niet terug vinden of mijn bestelling nou goed gekeurd was. Ik had namelijk niet aan met hoofdletters. Dus toen heb ik perongeluk nog een keer 10 mbs besteld. Wat veel te veel is voor de dag die ik hier zit. De bestelling van gister wil ik dus annuleren zonder te moeten bellen. Hoe doe ik dat?

485
Denise van KPN
Moderator
6 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gemma3107Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim bij kids abonnement icm smartwatch voor dochter

Goedemorgen,Mijn dochter heeft een watch 6 . Ik heb multisim aangezet via mijn kpn maar dit werkt niet. Er staat wel kpn op het horloge waneer de tel niet in de buurt is maar er volgt geen verbinding bij bellen. Het uitzetten lukt al helemaal niet want dit geeft het abonnement niet als optie. Wat gaat er mis? 

1861
Denise van KPN
Moderator
6 maanden geleden
A
Deelnemer
alby72Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen of slecht mobiel bereik iPhone 13

Goedemiddag,mijn zoon heeft since Oktober een nieuwe Iphone13 . Since dag een heeft de telefoon  moeite met mobiele netwerk bereik. Bellen of 4G/5G het is een ramp geworden. Buiten Wifi bereik hij kan zomaar 20/30/40 minuten zonder totaal geen bereik te hebben. Dit gebeurt het regelmatig op meerdere en verschillende locaties waar NB alle andere familie leden hebben gewoon volledige bereik.We hebben de volgende stappen genomen:- telefoon volledige gereset naar fabrieks instellingen (2 keer) - meerdere keren alle netwerk instelling gereset- kpn gebeld en alle stappenplan gevolgd maar het heeft niet geholpen- nieuwe simkaart besteld en geïnstalleerd- oude simkaart in een andere telefoon gedaan en deze heeft fouteloos voor 3 dagen gewerkt. Volledige bereik!! - Ik moet constant mijn toestel aan en uitzetten om wat bereik te hebben maar na 10/15 minuten valt dit weer gewoon wegheeft iemand aan idee aan waar de probleem kan liggen? hebben jullie nog misschien een oplossing voordat het toestel

74712
A
Deelnemer
6 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GerrywensNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internet verbruik in het buitenland maar ik gebruik alleen wifi

Waarom staat er bij mij internet verbruik in het buitenland terwijl ik alleen via WiFi internet gebruik

867
R
Deelnemer
6 maanden geleden
E
Deelnemer
EzbanzDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik kan Google Play betaling niet meer instellen

Hallo,Reeds liep ik achter met een factuur, maar dit heb ik vorige week opgelost. Nu kan ik helaas niet meer mijn telefoonnummer koppelen aan Google PlayHoe komt dit?Groet

545
E
Deelnemer
6 maanden geleden
Community voorwaarden