Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 4,754 Topics
  • 40,396 Reacties
4756 Topics
T
Nieuwkomer
Tom en AliekeNieuwkomer
gevraagd in Modems
Nieuwe ophangbeugel Box 12b nodig

Beste,Zou ik een nieuwe ophangbeugel voor de KPN box 12b (Modem) kunnen krijgen?Groetjes Tom en Alieke

1054
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
J
Nieuwkomer
Jasper JNieuwkomer
gevraagd in Modems
Update KPN Box 12 V12.C.23.04.38 heeft de DHCP lease gereset

Hi,Ik wil even aangeven dat sinds ik vannacht de update heb gekregen naar V12.C.23.04.38 alle apparaten die bij mij een dynamisch IP hebben sinds de update een nieuw IP hebben gekregen. Dit is op zijn zachtst gezegd onverwachts en geeft mij aardig wat werk nu.Had ik de apparaten waar ik een vast IP adres verwacht een vast IP adres moeten geven? Ja, dan was dit probleem er niet geweest. Ik had alleen niet verwacht dat een update van jullie de hele dynamische IP table zou nuken.Misschien is het handig om een linkje in de SMS te zetten waar meer informatie staat zoals zulk soort dingen. 

703
XS4-Arjan
Wijsgeer
H
Nieuwkomer
HenkvsNieuwkomer
gevraagd in Modems
Bij de Proxy DNS in KPN Box 12 staan Franse ip adressen

Hallo,Ik heb al een tijdje problemen met mijn Box 12. Enfin daar zijn ze mee bezig maar door het probleem ben ik in het modem gedoken en kwam ik op de DNS pagina een hokje tegen met daarachter DNS - Proxy gebruiken. Het hokje was aangevinkt en in de onderstaande 2 hokken waar je anders een ip adres invult stonden al twee ip adressen vermeld: 195.121.96.202 en 203. Die kan je niet veranderen. Ik heb uitgezocht waar die gelokaliseerd waren en dat bleek Parijs te zijn. Waarom is dat en klopt dat wel?Omdat ik problemen met mijn netwerk heb dacht ik aan de mogelijkheid van een hack.Ik hoor graag of er iemand is die mij dat kan uitleggen.  Vriendelijke groet Henk van Schilt

1092
H
Nieuwkomer
A
Anonymous
gevraagd in Modems
Kan ik mijn V10a omruilen voor Box 12 om TV+ via wifi aan te sluiten?

Beste, Ik krijg als het goed is morgen de KPN TV+ box na het verlengen van mijn contract. Nu wil ik deze graag draadloos aansluiten maar ik zie dat dit niet kan met de V10A. Kan mijn V10A omgeruild worden voor een 12?

17013
A
G
Helper
GeorgeNadortHelper
gevraagd in Modems
Box12: Waar vind ik mijn Software versie.

Zins een week heb ik een KPN box 12. Waar kan ik mijn softwareversie vinden.Dit is mijn startscherm.Waar kan ik de softwareversie vinden van mijn Wifi 2 punten.Vast bedankt.

3131
Jeroen van KPN
Moderator
C
Nieuwkomer
corryhoudijkNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik het nieuwe modem aansluiten als ik de Experia Box V7 omruil?

Ik kan mijn nieuwe experia box ophalen. Echter, je moet het oude direct inleveren, maar dan heb ik geen internet meer.Ik wil daarom graag weten hoe moeilijk het is om de nieuwe in gebruik te nemen. Ergens volgende week is er iemand die mij misschien an helpen maar dan zit ik al die tijd zonder internet en TV.Dus, wat moet je allemaal doen om: weer internet te krijgen en weer TV te krijgen?Groet,Corry Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

712
Jasper van KPN
Moderator
A
Deelnemer
Arjan RienkoDeelnemer
gevraagd in Modems
Ik kan niet inloggen op de web interface van mijn modem (KPN Box 12)

Ik heb nooit iets veranderd aan mijn modem instellingen en kan niet inloggen op Mijnmodem. Ik heb smartlampen gekocht die alleen op 2,4 GHz werken en kan ze niet installeren dus vermoed dat mijn modem op 5 GHz staat ingesteld. Volgens mij moet ik dat dus kunnen wijzigen via Mijnmodem maar daar kom ik dus niet in. Wie heeft de gouden tip ?admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

230834
R
Deelnemer
K
Deelnemer
Koen123456Deelnemer
gevraagd in Modems
Box 12 sporadisch trager internet/wifi (ook met powerline)

Mijn internetsnelheid (via wifi) valt sporadisch terug van 200mbit naar beduidend lager (<50mbit). Dicht bij de modem merk ik er weinig van(want: nog snel genoeg) van maar op de eerste verdieping zijn online meetings soms niet mogelijk. Een powerline adapter heeft er óók last van (wifi en bedraad). De powerline adapter die ik op/bij de router hebt geinstalleerd moet helaas op een stekkerblok, dat is niet ideaal. Echter volgt de prestatie van de powerline adapter het gekke gedrag van de router/wifi. Ik wil nog niet investeren in een adapter met stekkerdoorvoer omdat ik denk dat het hier niet aan ligt. De internetsnelheid op de eerste verdieping is vaak wél gewoon >150mbit. Het ligt dus niet aan de betonnen vloer. Er wordt geen magnetron gebruikt en er zijn weinig wifi punten van de buren aanwezig. Het probleem doet zich op meerdere apparaten voor en al een paar maanden. Router: KPN Box V12Firmware versie 23.04.38. Heeft iemand een idee van de oorzaak of oplossingen?  

433
Marcia van KPN
Moderator
F
Nieuwkomer
Forumnaam999Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia Box V10 is defect en moet vervangen worden

Zou iemand van kpn contact met ons willen opnemen? Onze Experiabox v10 is volledig defect en moet vervangen worden. Vroeger kon je dit telefonisch binnen vijf minuten regelen...

145611
Joep1965
Superuser
J
Nieuwkomer
jan de glazenwasserNieuwkomer
gevraagd in Modems
Adapter Experia Box V10 defect

Mijn adapter van de experia box v10 is defect heb nu een andere geleend.Zou toch graag een nieuwe ontvangen zodat alles weer bij elkaar past.MvgJan

561
jimny
Wijsgeer
D
Topper
DickWeggemanTopper
geplaatst in Modems
Hoe weet ik welke modem ik heb om poorten te kunnen openen?

Beste Hoe weet ik welke modem ik gebruikWant wil verschillende poorten openenOmdat jullie wat ik hoorde zelf niet lle poorten ope heb staan Gr Dick Weggeman

10811
D
Topper
T
Nieuwkomer
TinusNLNieuwkomer
gevraagd in Modems
Geen schuifje om WiFi aan te zetten?

Goedenavond,Sinds de Box 12 firmware update werkt mijn Orbi systeem voor geen meter meer. Ik wil tijdelijk de Wifi van KPN aanzetten, maar het schuifje om wifi aan te zetten is niet aanwezig! Iemand enig idee?Het wifi lampje op het modem brand wel. Met het knopje aan de zijkant kan ik alleen de wifi uitzetten, niet aan. Frustrerend dit. Alvast bedankt,Martijn

967
T
Nieuwkomer
R
Nieuwkomer
RohelNieuwkomer
gevraagd in Modems
Gateway error op NVR ondanks juiste gateway ingesteld

mijn default gateway is 192.168.2.254, echter mijn aangesloten NVR met deze instelling geeft gateway error….. iemand idee?

362
R
Nieuwkomer
H
Nieuwkomer
HusainNieuwkomer
gevraagd in Modems
Connection lampje op het glasvezelkastje blijft knipperen

Beste,Mijn ouders hebben een zwart glasvezel kastje binnen gekregen. Klopt het dat deze de adsl aansluiting vervangt? Ik heb namelijk alles omgezet, maar het connection lampje op het glasvezel kastje blijft knipperen. Ik hoor het graag. Grt Husain

1951
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
S
Nieuwkomer
SolodelphiNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan het modem op afstand herstart worden, ik ben nu op vakantie

Blijkbaar hebben we een update gehad en nu kan ik niet meer op de VPN thuis. Het lullige is dat we op vakantie zijn dus een restart is er even niet bij.Het valt me daarnaast op dat het IPV4 adres op MijnKPN op 0.0.0.0 staat en in de app komen er geen IP-adressen naar voren. Kan het modem van afstand herstart worden? Ik zag wel een terug naar fabrieksinstellingen optie maar vanaf afstand kan ik hem niet instellen dus dat schiet weinig op.

4534
Bram van KPN
Wijsgeer
A
Topper
AramsTopper
gevraagd in Modems
Is mijn Box 12 spontaan naar fabrieksinstellingen gereset?

Gisteravond thuisgekomen blijken al mijn 2.4ghz smart apparaten niet meer te werken. Ik zit nu 1.5mnd bij KPN. Bij de installatie heb ik een 2.4 SSID aangemaakt. Deze is niet meer te vinden vandaar dat mijn smart apparaten niet meer werken. Modem BOX 12b heb ik van stroom gehaald zonder resultaat.Ik kom ook niet meer op mijn modem met het wachtwoord wat op de modem staat. Het ziet er naar uit dat alles naar fabrieksinstelling is gegaan. Nu kan ik nog wel proberen 15sec te resetten maar ik wil graag weten wat er is gebeurd en hoe dit in het vervolg te voorkomen is. Een reset verwijderd namelijk ook alle instellingen, ook de SSID die je zelf aanmaakt en dan nog niet gesproken over alle gekoppelde smart apparaten…. Inloggen heb ik ook al gedaan via Edge.Wie geeft een verlossend antwoord?

1004
Rutger van KPN
Slimmerik
mhans
Helper
mhansHelper
gevraagd in Modems
Wanneer komt de update voor de Box 12 die de inlogproblemen oplost?

Is er al een idee wanneer deze update komt?Ik zit met dezelfde problemen.Ik denk dat het komt omdat het zo lang duurt voor de UI is geladen dat chrome het gewoon opgeeft na 10 seconden niks van het modem gehoord te hebben.Firefox is iets geduldiger en daar lukt het wel. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

934
sschot
Slimmerik
R
Nieuwkomer
RHaarmanNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe zet ik de 5GHz band Box 12 uit voor mijn smarthome apparaten?

Wordt er een update geplaats in de box 12 om de controle te krijgen zodat ik de 5 ghz uit kan zetten?.Heb namelijk calex lampen, stofzuiger robot en ring deurbel en die vragen om 2,4 ghz verbinding.    

1243
jimny
Wijsgeer
R
Helper
RozeOlifantHelper
geplaatst in Modems
SMS gehad over firmware update Box 12, maar na een week nog niets veranderd

Vorige week de bekende SMS gehad waarin nieuwe firmware voor de Box 12 werd aangekondigd in de komende dagen. Nu een week later is er niets veranderd en de Box geeft nog steeds versie SGEJ1000060E aan.Zojuist gebeld met ene Bennie van de klantenservice. Die gaf in eerste instantie aan dat deze update alleen nodig is als je problemen hebt met de telefoonverbinding… Vervolgens moest hij ‘even kijken wat dit behelst’ en werd na een kwartier in de wacht de verbinding verbroken. Ik word hier zo simpel van…. 😌 De modem hangt rechtstreeks aan het NTU kastje en een reset woensdag heeft niet geholpen. KPN, wat gaat hier nou toch steeds weer mis allemaal, zowel technisch als in de communicatie? Mijn vraag is echt heel simpel: had ik de update al moeten hebben of wanneer kan ik deze wel verwachten?Kan het iets te maken hebben met het feit dat de webinterface momenteel extreem traag is en dat ik in de log dag en nacht meldingen ‘DNS name resolution failure (_dns.resolver.arpa)’ en ‘TR-069 connect

1423
R
Helper
B
Deelnemer
Bart BokkersDeelnemer
gevraagd in Modems
Ik kan niet inloggen op mijnmodem.kpn.nl, wel in de KPN Thuis app

Ik kan niet inloggen op mijn modem.kpn.nl.Ik heb het modem gereset en het beheerderswachtwoord met behulp van de qr code gekopieerd Ik kan wel inloggen via de kpn thuis app.

730318
B
Topper
Seabrand
Nieuwkomer
SeabrandNieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 draait nog op SGEJ1000060E

Mijn KPN Box 12 draait nog op SGEJ1000060E, update niet automatisch. Resetten helpt niet, en ik krijg ook geen meldingen van updates.Is deze wel (correct) geregistreerd?

2052
Seabrand
Nieuwkomer
G
Slimmerik
GlilleSlimmerik
gevraagd in Modems
Blijven mijn smartlampen werken na een reset van het modem?

@PeterG ik heb smart lampen en google home spullen geïnstalleerd.  Ik kan mijn modem niet in  ben aangemaakte wachtwoord vergeten en ben genoodzaakt dus een reset te geven. Weet u of mijn smart home apparatuur blijft werken na de harde reset?

531
PeterG
Superuser
P
Deelnemer
Paul1502Deelnemer
gevraagd in Modems
Nieuw modem ontvangen maar deze zendt de oude wifi naam uit?

Gisteren nieuw modem aangesloten, laptops en telefoons geven de WIFI naam van het oude modem aan, maar hebben wel verbinding. Nieuwe WIFI naam komt niet voor in lijst beschikbare netwerken. Verder geen probleem.TV met ingebouwde Chromecast maakt geen verbinding met WIFI, geeft aan de [oude] naam niet te vinden. Nieuwe naam kan de TV ook niet vinden.Oplossing?: oude wifi naam vergeten/verwijderen op laptops en telefoons en dan “hopen dat de nieuwe naam wel verschijnt, ook op de TV? 

4127
Bart van KPN
Wijsgeer
D
Wijsgeer
dommeke
gevraagd in Modems
Box 12 webinterface niet bereikbaar via meerdere browsers

Al maanden is er een probleem met aanloggen via de vaste lijn met 192.168,2,254 (met en zonder aanvulling) op Box 12. Nu kwam er eerder dan een mededeling dat er een beveiligingsprobleem was. Door dat te negeren  (niet slim eigenlijk), werkte het op sommige browsers wel. Maar dit lijkt opgelost door KPN, het werkt nu al bijna een maand helemaal niet meer. (Behalve via Wifi op een smartphone)Natuurlijk kan ik de Box 12 een reset geven. Probleem, het functioneert nu nog wel en als we een reset geven weten we het nog niet. Is er al zicht wanneer dit probleem eens bij KPN wordt opgelost?

522
D
Wijsgeer
M
Nieuwkomer
Mark.boNieuwkomer
gevraagd in Modems
Via de KPN Thuis app niet meer kunnen inloggen op de KPN Experiabox V10

Ik kan ineens niet meer via kpn thuis app in mijn experia v10 komen en bepaalde apparaten kunnen geen verbinding meer maken. 

1391
Vikash van KPN
Moderator
Community voorwaarden