Modems

mijn KPN Experia Box v10 heeft sinds gisteren alleen een lampje brandend voor Power en een blauw lampje.dat laatste is nieuw, nooit eerder gezien.ik heb gelukkig wel wifi en internetverbinding.waarom blijft het blauwe lampje branden en wanneer verschijnen de 'gewone’ lampjes weer?

ben recent verhuisd naar een nieuwe adres met dus nieuw glasvezel van kpn. De box12 staat, Internet werkt prima op mijn mobiel waarmee ik dit bericht nu ook tik.  De computer die op het oude adres prima werkte ontvangt Internet via wifi en vreemd genoeg kan op dit nieuwe adres ineens een aantal websites niet meer openen. Bijvoorbeeld reddit of de website van een meubel fabrikant. Etc. Er lijkt geen verbinding tussen de web services. Steam kan geen verbinding maken en de kpn website laat gedeeltelijk in.   Zoeken naar info bracht me al naar dit forum waar andere mensen dit zelfde probleem al zijn tegen gekomen is met oude software op de box12 die ik ook op mijn box12 zie draaien btw. Waar ik ook las was dat een nieuwe software update van kpn dit kan oplossen.   Ik heb al gebeld met customer support die me door een aantal van die standaard "have you tried turning it off and on again" opties heeft laten gaan tot uiteindelijk een factory reset naar geen succes uiteindelijk werd me vertelt

Matter is de toekomst voor een smart huis. Nu wil ik mijn Philips Hue verbinden met “Woning” van Apple maar daar is de applicatie bonjour op de router voor nodig. Waarom ondersteunt het Experia 12 modem van KPN deze functionaliteit niet? Is het mogelijk dat dit wordt aangepast in mijn router? Zoals ik mijn vraag al begon Matter is de toekomst. Met vriendelijke groet Leo

Ik heb vanochtend een factory reset gedaan op mijn modem en daarna opnieuw een port forwarding rule ingesteld voor Home Assistant. Echter, ik kan Home Assistant niet meer extern benaderen.Intern kan ik Home Assistant wel benaderen. Hieronder de ingestelde rule. Ik heb een H369A. Wat kan er aan de hand zijn? Als ik mijn Home Assistant server bypass in de DMZ, dan werkt het wel. Maar dat is natuurlijk niet echt veilig. 

Ik heb in april van dit jaar een nieuwe adapter toegestuurd gekregen voor mijn Box 12 (een actie van KPN, ik had er niet om gevraagd).Nu krijg ik weer zo’n email en wordt er weer een nieuwe adapter toegestuurd… Is dat nu weer een vervanger voor de nieuwe van april of is KPN een beetje in de war hier? 

Hallo,  ik heb via dit forum al het een en ander gevonden over adult content blokkeren.    via dns aanpassing 1.1.1.3 en 1.0.0.3 bij de prim en sec dns instellingen. Ik heb deze aanpassingen ook gedaan bij de internet instellingen onder het tabblad DNS.    opgeslagen en als ik uitlog en inlog dan staan beide dns instellingen zoals ik ze graag wil hebben.   maar,………………..klik ik dan op het tabblad informatie, dan staan daar hele andere prim en sec dns adressen  nml: prim: 195.121.1.34   en sec: 195.121.1.66.      het lijkt dus alsof de router net werkt met de dns instellingen die ik bij het tabblad DNS heb ingegeven. Adult content wordt ook niet geblockt.    Op de computers staat de DNS instelling wel op automatisch. Kunt u mij daarmee helpen? Groet B Stenvers

Kan ik wifi ook uitschakelen op mij. V12 en alleen wifi via mijn kpn versterker gebruiken

Sinds een paar dagen ervaar ik problemen met het gasten wifi net werk van de V10.het lijkt er op dat er geen ip adres word toegekent ofwel dat de dhcp server niets doet.Dit werkte voorkort wel geween en tussentijds is er geen update geweest.Is dit een bekende bug?Voor het thuis netwerk gebruik ik een eigen DHCP server dus daar staat het uit.V10.C.25.08.15  

Er staat nergens een optie om de nieuwe adapter tegen te houden. Ik heb enkele weken geleden al een nieuwe gekregen dus zonde dat er nu weer een nieuwe aankomt. Dit past niet in een toekomstgericht, duurzaam en circulair bedrijf dat KPN ook wil zijn lijkt me. Ik kan niet reageren op de email en op de FAQ pagina staat ook geen optie voor als je de adapter niet wil.. Hoe kan ik dit tegenhouden?

Ik heb een XGS-PON aansluiting met een Genexis ONT. Mijn eigen router krijgt geen IP-adres van de ONT.Ik heb verzocht of er een DPI-release / modemwissel uitvoeren en de ONT opnieuw provisionen zodat mijn nieuwe router een WAN-IP kan krijgen maar helaas is dit niet mogelijk kreeg ik te horen, hoe kan ik dit probleem alsnog oplossen? 

Waar kan ik de logbestanden van de Experiabox V12 vinden? Het internet valt hier elk uur uit en ik wil kijken waar dat aan kan liggen, KPN al 10x aan de telefoon gehad dus ik wil zelf uitzoeken wat er aan de hand is.  En nee, al 100x een reset gedaan, alles ontkoppeld, router er tussenuit gehaald, SuperWifi punten weg gedaan, eigen netwerk weg gedaan, etc. etc. Het zit gewoon in de aansluiting richting mijn huis maar dat wil ik graag uit de logs kunnen halen. KPN kan dat blijkbaar niet.

Ik heb ongeveer alle verhalen over dit onderwerp gelezen. De oplossingen zijn voor mij 'bejaarde' niet te behappen. Dit is toch een probleem voor de KPN? Niet voor de klant! Voor ons 'mensen die geen technisch inzicht hebben' blijft het probleem in stand dus begrijp ik?

God zegent jullie Er zitten te veel bugs in de software, ik zet de DHCP uit, maar het staat “uit”.

Ik heb een nieuwe stroomadapter gelegen voor mijn experia box. Er zouden problemen met de oude zijn.Ik had daar geen last van, maar heb toch de nieuwe aangesloten.Helaas heb ik nu een probleem met de NPO Start app.Programma’s die ik wil bekijken, houden het na een kwartier of zo voor gezien en het scherm gaat op zwart. Dan Moet ik de app weer herstarten en het programma weer opzoeken.De oude stroomadapter heb ik helaas al weggedaan 

Beste, 1 december wordt mijn overstap geregeld, van Odido naar Kpn, beide glasvezel. Ik woon in een appartement, glasvezel loopt nu via de meterkast van mijn onderburen, en gaat daarna direct naar mijn woonkamer. In de woonkamer heb ik enkel een mediaconverter zitten (kleine zwarte box). In de meterkast van de buren zit dan die andere (witte/oranje grote) kast. Meterkast bevindt zich in de trappenhuis.  Nou is mijn vraag, hoe zit de installatieproces er voor mij uit? Dus zowel in mijn meterkast als woning heb ik geen grote witte kast, enkel de mediaconverter in de woonkamer. Zie hieronder een vb.Alvast dank voor jullie reactie.GrEmin 

sinds de laatste update van mijn Experia V10 werkt SMB3 (poort 445) niet meer. Blokkeert KPN (SMB3) poort 445, zo ja hoe kan ik er weer voor zorgen dat ik SMB3 (poort 445) weer kan gebruik. Ik gebruik KPN veilig.IK kan op dit ogenblik geen gegevens meer uploaden,  zodat ik altijd en overal bij mijn gegevens kan, wil dit graag behouden. Vriendelijke groet, Jan Walraven 

inloggen op mijn V10 doos lukt niet meer, krijg er geen verbinding mee.

Goedemiddag,Ik heb een modum update gehad afgelopen nacht.Maar nu heb ik bij de opgenomen programma's elke keer haperingen?  En als ik onde gids wil bladeren moet ik echt geduld hebben. Het duurt circa 15 seconden voor ik het in beeld heb. Komt dit door de modumupdate? En hoe los ik dat op? 

Hallo KPN,Ik ben recent klant geworden en heb een Box 12 met firmwareversie SGEJ1000060E. Helaas loop ik tegen een beperking aan: zoals als bijvoorbeeld het simpel bedienen van ouder controle.Ik begrijp dat de nieuwste firmware V12.C.23.04.38 deze beperking oplost en meer instelmogelijkheden biedt. Is het mogelijk om deze update versneld uit te rollen voor mijn modem?Modemgegevens: Serienummer: N725154B3003646 Huidige versie: SGEJ1000060E Hardwareversie: 4.0 Alvast bedankt voor jullie hulp!Groet, Michael

Kort geleden- n.a.v. update sw1 punten- heb ik alle voorgeschreven mogelijkheden geprobeerd om box 12 te resetten en opnieuw in te loggen met het admin wachtwoord, tevergeefs.  Graag wil ik inloggen!

Hoi, Ik wil graag Full Stack IPv4 laten activeren op mijn aansluiting. Ik heb een Home Assistant server draaien achter mijn KPN verbinding en ik heb externe toegang nodig. Port forwarding werkt momenteel niet goed omdat ik achter CGNAT lijk te zitten. Kunnen jullie Full Stack IPv4 voor mij inschakelen? Mijn klantnummer en overige gegevens kan ik in een privébericht doorgeven. Alvast bedankt! 🙏

Er is bij mij glasvezel aangelegd, dit is in de meterkast geplaatst. Mijn verdere aansluiting zit in de huiskamer. Is het mogelijk dat ik zonder bedrading aan elkaar gekoppeld kan krijgen? Wat heb ik daar voor nodig? 

netwerk wachtwoord verdwenen: moest alle verbindingen herstellen met standaard experiobox v10 wachtwoord :PC,Telefoon,Laptop,Tablet!chat GPT suggereert : vanwege Waarschijnlijk KPN automatische firmware-update, en Normaal gedrag voor V10 — helaas een bekend probleem bij dit model. en Vraag een V12 of V14 modem, deze modellen hebben stabielere firmware en resetten zichzelf niet.

Beste KPN-medewerker,Graag zou ik een nieuwe wandhouder willen bestellen voor de Experia Box V10 omdat de bestaande clips zijn afgebroken en ophangen van het modem dus niet meer mogelijk is. Via welk kanaal is een vervangend exemplaar beschikbaar?Alvast bedankt voor een reactie. 

Op vrijdag 28 maart 2025 is één van mijn twee SSID namen gewijzigd, op mijn router zaten twee SSID namen, 1 voor 5 GHz en 1 voor 2,4 GHz. Op het 2,4 GHz kanaal werken mijn beveiliging, Google nest, deurbel, Zigbee apparaten, voederautomaat van kat etc. Plotseling zonder enige aankondiging is de naam van het 2,4 GHz kanaal gewijzigd in …...5G_ExtraWifi2G. Hierdoor werkten de hiervoor genoemde apparaten niet meer en heb ik alles opnieuw moeten instellen met de nieuwe SSID naam. Op zich geen probleem echter wie of wat heeft deze naam gewijzigd en kan dit vaker voorkomen ( vakantie ). Klantenservice KPN kon geen antwoord geven en wilde dat ik in modem e.e.a. zou aanpassen en gaf of een storing of modem de schuld. M.i. kunnen apparaten niet zelf een naam voor een SSID intikken en moet iemand hiervoor verantwoordelijk zijn, m.a.w er is inbreuk gemaakt op mijn dacht ik veilige SSID verbinding en KPN kan niet zeggen hoe. Mijn oude SSID naam begon met HN etc. en het viel mij op dat andere SSID