- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Modems

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

3,557 Topics
31,184 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

3557 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Firmware update V12Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Firmware voor KPN box 12 V12.C.23.04.16 schijnt niet goed te zijn

Ik heb een superwifi punt aangeschaft op basis van de kpn app wifi manager. Nu zou deze moeten werken door hem eerst te bekabelen aan de router en vervolgens tot hij groen geeft. daarna loskoppelen en zou hij moeten werken. Na 2 dagen met de servicedesk bezig geweest te zijn was het antwoord dat de firmware niet helemaal goed is waardoor dit niet werkt.Mijn vraag is wanneer er een versie komt die wel werkt. KPN maakt veel reclame hoe goed wifi werkt en zonder een kabel in de router nodig te hebben maar dit schijnt dus nu niet te werken.

1 jaar geleden

tomtom1919Helper

gevraagd in Modems

Van glasvezel aansluiting naar accespoint naar modem

Hallo, Ik heb een glasvezel aansluiting in de meterkast en vandaar gaat er een aansluiting van de meterkast naar een ruimte in mijn appartement, in die ruimte zit ook de experiabox 12 (en kan daar ook niet weg). Alles werkt goed maar nu moet er een speciaal apparaat aangesloten worden op de glasvezelkabel in de meterkast wat bij de meeste andere appartementen dan gebeurt op het zich aldaar bevindende modem. Dat speciale apparaat moet echt in de meterkast en moet echt aangesloten worden op de glasvezelkabel. Vandaag is er iemand bij geweest die het even niet meer wist (een splitter werkte bijvoorbeeld ook niet). Ik lees het e.e.a. over accespoints en routers maar snap daar niet veel van. Vraag:Is er in dit geval een elektronisch apparaat in de meterkast te monteren waar dat bewuste apparaat op is aan te sluiten met twee aansluitingen. Eén om dat elektronische apparaat aan te sluiten op het glasvezelnet en één om het glasvezelsignaal door te vieren naar het modem dat zich elders bevi

1 jaar geleden

Tim098bNieuwkomer

gevraagd in Modems

Primaire en de secundaire DNS worden niet aangepast

Ik heb de primaire en de secundaire DNS van de router aangepast naar het locale statische IP van de Raspberry Pi. Nu zie ik in de log van Pi-Hole wel dat er dingen doorheen komen en geblokkeerd worden. Echter komen nog gewoon alle advertenties er doorheen. Nu zag ik in de My Modem pagina bij de Device Info nog gewoon de standaard DNS weergeven worden. Ookal zijn deze aangepast. Als ik naar de DNS instellingen ga zie ik het IP van mijn Raspberry Pi, ik heb de modem meerdere keren opnieuw opgestart. Hebben anderen ook problemen met het laten werken van Pi-Hole? DNS instellingenDevice Info

1 jaar geleden

MandersOnlineSlimmerik

gevraagd in Modems

Kan wachtwoord niet wijzigen in Box 12 na aanmelding pilot/test

Hallo allemaal op verzoek maak ik een nieuwe topic aan naar aanleiding van een paar problemen die ik momenteel ervaar met mijn KPN Box 12 modem.Ik heb me enige tijd geleden aangemeld voor de test van de nieuwe software voor de betreffende modem en ik heb nu dus zo een test versie V12.C.23.01.04, maar de laatste update heb ik nu na 2 weken nog niet gehad dat is mijn eerste probleem.Een ander probleem die ik ervaar op de modem is dat mijn wachtwoord steeds wordt aangepast als ik die invoer bij het inloggen en nu ik een reset heb uitgevoerd van de modem zowel via de reset knop als via de webinterface zelf kan ik mijn wachtwoord niet meer aanpassen naar wat ik zelf graag zou willen.Er zou na een reset een wachtwoord aangepast moeten worden zeggen ze, maar die melding krijg ik niet, na gebruik van het wachtwoord van achter op de modem, maar ik weet zelf wel waar ik moet zijn om het aan te passen, maar steeds als ik mijn wachtwoord invul worden net zoals bij het inloggen 2 karakters die naas

1 jaar geleden

JvD56Nieuwkomer

geplaatst in Modems

Admin wachtwoord werk niet meer, hoe reset ik deze?

Op één of andere manier reageerd mijn ADMIN password niet meer. Hoe krijg ik dit gereset of hersteld

1 jaar geleden

e.alsabaNieuwkomer

geplaatst in Modems

Cannot change password Box 12

Hi @Marcia_ I just received the modem two days ago and I’m facing the same problemWhen I try to change modem password I get “Could not change the password” right after not my password nor the one placed on the back of the modem would work!!! So hard rest to login again with factory password!!! but it works when I used different browser! I was using Chrome and then it worked on Firefox! also one side question, why hard reset taking so much time to reboot the modem??? I’ve not seen any modem before requiring this amount of time to reboot, I’m talking about 50 second!!! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

Martijn069Topper

gevraagd in Modems

Èxperia Box V10 loopt meerdere dagen per week vast

Sinds twee weken heb ik het volgende probleem mijn experiabox verliest steeds het internet en het is alleen te verhelpen door het te resetten ( met sateprikker)heeft iemand een tip waar het ligt

1 jaar geleden

UschiNieuwkomer

gevraagd in Modems

Vandaag aangesloten maar kan niet inloggen in de Box 12

Vandaag als nieuwe abonnee aangesloten, maar ik kom niet in de box. bij de eerste keer alleen enter gegeven, maar kom er niet in en zegt dan dat ik het wachtwoord moet gaan gebruiken. Echter dat werkt óók niet en zelfs reset werkt niet. Hoe nu verder?

1 jaar geleden

M1tchF1tchNieuwkomer

gevraagd in Modems

Smart apparaten werken niet meer na update kpn 06-01-2022 (V10A)

Op 06-01-2022 is er een update geweest en vanaf dat moment werken mijn smart apparaten niet meer. Na de update stond er weer een oude wifi naam. Na contact KPN terug naar fabrieksinstellingen gezet. En vanaf daar alles weer proberen te connecten. Bij de google hub, mini en jbl speaker is het wel gelukt om opnieuw te verbinden. Onderstaande producten worden niet meer gevonden. 11x LSC smartlamp 3x LSC camera 1x Nest google deurbel (batterij) 2x Nest rookmelders (batterij)Via de modem al de 5ghz naar 20 gezet. De apparaten gereset. Alle updates gedaan. Wie heeft er tips om mijn huis weer slim te krijgen?

1 jaar geleden

bostariNieuwkomer

gevraagd in Modems

Waar staat mijn wifi naam en wachtwoord?

Beste allemaal,Binnenkort komen zonnepanelen op ons dak. De installateur wil daarvoor het wachtwoord en de netwerknaam van de router weten. Kan iemand me vertellen waar/hoe ik dit wifi wachtwoord voor de verbinding met de monitoring en de netwerknaam van de router kan vinden?Bedankt voor reactiesbostari

1 jaar geleden

FubiumNieuwkomer

gevraagd in Modems

KPN box 12 heeft oude software en wil niet updaten

Goede dag, mijn modem wil niet meer updaten en draait nog op oude software. Beveiliging maakt er meerdere meldingen van

1 jaar geleden

is deze naam bezetNieuwkomer

gevraagd in Modems

Ik wil gewoon een KPN wifi pod kopen en daar de pc bekabeld op aansluiten

misschien een hele simpele vraag, maar ik krijg gewoon nergens mijn antwoord gevonden. ik heb een pc zonder wifi en ik wil eigenlijk een kpn pod kopen en daaruit een kabel treken naar mijn pc. zodat ik niet een kabel door het hele huis hoef te trekken. is dit mogelijk met een kpn pod?

1 jaar geleden

Jelmer98Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Van IPv6 naar IPv4

Ik will graag dat de IPv6 uit wordt gezet, hoe kan ik dit voor elkaar krijgen?

1 jaar geleden

peter2bTopper

geplaatst in Modems

Kan niet inloggen in KPN 12 modem. Ook niet met de tips op dit forum

Inloggen lukt niet ook niet met hulp van de gerelaTEERDE TOPICS

1 jaar geleden

DimphyGDeelnemer

gevraagd in Modems

KPN Box 12 valt om de haverklap uit en gaat dan weer opnieuw opstarten

Modem valt zeer vaak uit waardoor zowel tv, WiFi als telefoon uitvallen. Een nieuwe modem gekregen maar het probleem is er nog steeds. Wij hebben nu modem kpn box 12.Modem ook vaker gereset, mag helaas niks baten. We hebben geen wifi versterkers in huis maar dat is ook niet nodig

1 jaar geleden

Morgan BatesonTopper

gevraagd in Modems

Advies nodig vervangen KPN modem ivm WiFi bandbreedte issues

Hallo,Ik weet niet wat in mijn situatie het beste is. Ik heb erg veel ICT ervaring maar niet op gebied van modems/routers. Wij hebben glasvezel van KPN en een Experiabox V10 H369A. Omdat de WiFi niet voldoende ontvangst had op zolder hebben we eerst gewerkt met 2 extenders van KPN en later vervangen met deze:2x UAP-AC-M van Unifi (Ubiquiti) 2.4Ghz : 300Mbps / 5Ghz : 867Mbps. 1 is geplaatst in de meterkast bij het modem, 1 is geplaatst op zolder. Beide via bedraad netwerk verbonden met Experiabox.Signaal van de WiFi is overal voldoende sterk en dat is het probleem dus niet. Ook biedt de software van Ubiquiti opties om de beste kanalen te kiezen in onze situatie.Op de tussenverdieping (huis bestaat uit begane grond, tussenverdieping, zolder) zijn 2 slaapkamers. Deze zijn niet aangesloten op bedraad netwerk. Doordat het huis vrij oud is en het ingewikkeld wordt om overal bedrading te krijgen is er alleen bedraad netwerk op de begane grond en via een niet gebruikt schoorsteenkanaal is er n

1 jaar geleden

Vincent12345Topper

gevraagd in Modems

Inloggen op KPN Box 12 werkt niet

Ik kom nu wel bij de link maar in geen enkele browser wordt het password, zoals weergegeven op de sticker op de 12 box, geaccepteerd. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1 jaar geleden

Marcelw65Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Monteur heeft de inloggegevens van de Box 12 veranderd, hoe kan ik inloggen?

de kpn monteur heeft de naam Admin veranderd.als ik probeer in te loggen op de modem blijft Admin staan en kan die niet wijzigen.. vraag is dus kan ik het ergens anders wijzigen?

1 jaar geleden

williejo50Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Poort 50005 openen op de Experiabox lukt niet

kan poort 50005 niet openen weet niet hoe het moet kan iemand mij helpen

1 jaar geleden

Pionier123Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Hoe kan ik de 2.4 GHz band instellen op mijn Box 12?

Hoi ik wil graag 2,4 ghz instellen ipv 5 ghz hoe doe ik dit ?

1 jaar geleden

Ivo en MilaNieuwkomer

gevraagd in Modems

Huawei 3372 Dongel werkt niet op KPN Box 12b, geen internet op de zaak

Huawei 3372 Dongel werkt niet op KPN Box 12b We hebben van KPN een dongel gekregen omdat er nog geen internet geleverd kan worden op het adres van onze zaak, maar …. de “internetverbinding” werkt niet.Wie kan wel helpen, want met KPN komen we geen meter verder….1e Poging: Huawei Dongel in KPN Box: werkte niet, Dongel bleef groen knipperen. SIM bleek er verkeerd ingestoken te zijn. Weer gebeld: SIM bleek niet geactiveerd. Daarna nog steeds geen internet, weer gebeld, “U krijgt nieuwe SIM/Dongel”2e Poging: Nieuwe Huawei Dongel in KPN Box: werkt niet, Dongel bleef groen knipperen. SIM bleek verkeerd in de Dongel gestoken te zijn (hoe dom kan je zijn?); SIM niet geactiveerd. Zelf SIM in telefoon gestoken en geactiveerd, SIM werkt. Daarna SIM in Dongel aan mijn Windows PC gekoppeld, PC heeft netwerkverbinding.Daarna Dongel aan mijn vrouws Macbook gekoppeld: werkt niet, kan niet met KPN netwerk verbinden. Dongel weer in de KPN BOX gestoken: werkt niet; geen Internet, Dongel knippert groen.On

1 jaar geleden

wimd68Deelnemer

gevraagd in Modems

Problemen met V10A na laatste update, wegvallende WiFi

Ik heb een configuratie met een V10A en twee keer een superwifi 2.0. Na de laatste update van de V10A hebben we er allemaal last van dat we de wifi wegvalt als we bv. van boven naar beneden lopen of andersom. Kwaliteit internet is slecht. Op 4G gaat het beter.In de hoop het te verbeteren heb ik de superwifi's ook gereset, maar dit heeft niets opgelost. Firmware Version:v5.00.58 build505-owl

1 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Modems

Zo vind je de DSL status in de Box 12

Aangezien in het centrale DSL status pagina's topic de Box 12 niet vermeld staat, maar ik daar maar een los topic voor. De DSL informatie is bij de Box 12 als volgt te vinden: Ga naar My Modem → Device Info → General. Scroll daar dan naar beneden tot het kopje '’xDSL'’. Daar staat echter niet alle info.De overige informatie vind je op de volgende manier: Ga naar My Modem → Device Info → Statistics → WAN Layer 1 - xDSLJe ziet dan dit: Plaats beide screenshots in je topic zodat de DSL verbinding gecontroleerd kan worden🙂

1 jaar geleden

nieuwe router niet geleverdNieuwkomer

gevraagd in Modems

Nieuwe Router is niet volgens afspraak geleverd

Nieuwe Router is niet geleverd bij Gamma, Hardenberg op afgesproken datum 15-mei.

1 jaar geleden

springHelper

gevraagd in Modems

Ik zou een Box 12 krijgen als vervanging voor mijn V9, maar kreeg een V10

Ik ben door de KPN belazerd.Ik kreeg bericht dat ik mijn modem v9 moest omruilen. Als leek geloofde ik dat en heb dat gedaan.Maar tot mijn verbazing kreeg ik niet de nieuwe v12,maar de v10.Ook nog met een beschadiging.Ik ben 8 jaar klant bij KPN en dan verwacht je als service toch de nieuwste spullen.Maar nee,niet bij KPN.Omdat contact niet mogelijk is,doe ik het maar op deze manier,in de hoop dat iemand van KPN het leest,al verwacht ik er niets van.Ook is mijn TV ontvanger 8 jaar oud en nooit vervangen. En de v10 is ook nog eens een groot lomp ding,die ik niet in mijn meterkast kwijt.en maar in de gang opgehangen heb.(geen gezicht.) Dat ik teleurgesteld ben in KPN,is zacht uitgedrukt. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1 jaar geleden

Bladzijde 68 / 143

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.