Prepaid

KAN EEN MODERATOR HELPEN MET ACTIVEREN VAN SIM IN BUITENLAND

Ik heb gisteren een internetbundel gekocht maar ik krijg geen sms ter bevestiging? Wanneer begint de bundel nu? betreft ********** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik had vandaag een  storing in de Prepaid app waardoor er opeens een tegoed  van 15,18 euro  is  afgeschreven op het tijdstip dat ik nog  niet eens deze prepaid kaart aangeschaft had. Ik hoor graag hoe dat kan en hie het hersteld gaat worden.

Hoe en waar kan ik de pincode van de prepaid simkaart uitschakelen?

Hoe kan ik voicemail instellen vanuit het buitenland, als je internationaal nummer +31612001233 belt wordt de verbinding verbroken met de mededeling dat deze alleen in te stellen is vanuit Nederland. Wie heeft er de oplossing? Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Ik heb een KPN prepaid simkaart gekocht voor vijf euro. Ik heb de stappen gevolgd die in het boekje staan simkaart in de telefoon gedaan 4x0 als pincode ingeven en vervolgens staat er bel of sms iemand om de kaart activeren .. dit lukt dus niet ik kan niemand bellen of sms’en terwijl ik wel netwerk verbinding heb ik zie boven streepjes staan ..ook als ik *101# Invoer krijg ik te zien “geachte klant bel eerst iemand om elkaar te activeren” waar kan dit aan liggen?? Ik heb al geprobeerd te bellen met de klantenservice maar werd niet echt verder geholpen volgens de klantenservice moet ik bij Kruidvat zijn waar ik het kaartje heb gekocht maar dat lijkt me sterk.

Ik heb een prepaid simkaart van mijn moeder van 93 jaar die recentelijk (14 dagen geleden) op 15 december 2022 is vervallen omdat er niet tijdig is opgewaardeerd.. Ik lees op internet dat als het nummer nog niet uitgegeven is dat het in een aantal gevallen mogelijk is de simkaart weer te activeren. Zou u dat kunnen doen. Het nummer is 06 - ** ** ** ** van AH prepaid.Admin: afgesplitst van originele topic

Ik wil via de KPN app want de sms functie werkt niet, mijn Zorgeloos Internet bundel afmelden.Waar in de KPN app kan ik dit doen ?

Hello. I paid for the 250 text and call bundle and none of my texts or calls are going through. This is for a prepaid SIM card. I only speak English so I’m not able to access the help line. The data I paid for works on the phone but my texting and calling is not working.

Ik heb geen sms gehad om te waarschuwen dat mijn bundel bijna op is,nu is er 7,50 van mijn tegoed afgeschreven. Vorige keer kreeg ik er wel 3 met let op,nog zoveel dagen.

Ik merk dat ook mijn telefoon sinds kort sluipverbruik heeft van internetdata. Zou voor mijn simkaart toegang tot mobiel internet uitgeschakeld kunnen worden? Ik wil deze simkaart namelijk alleen gebruiken om te bellen.

Hallo KPN, Tot mijn toch wel schrik is mijn prepaid nummer niet meer berijkbaar. Dat nummer wil ik echter niet kwijt. Hoe kan ik het nummer weer actief krijgen?

Hallo,Ik heb een tijdje geleden mijn tegoed opgewaardeerd. Er stond 17€ op de kaart. Nadat ik de code *148# had gebruikt, werd er €1,99 afgeschreven en had ik internet. Dat was oké. (De *149# lijkt niet te werken, maar dat is een ander probleem).Hoe dan ook, een paar dagen geleden wilde ik gebruik maken van het resterende tegoed en moest ik beseffen dat het helemaal op was. Hoe kan dat zijn? Ik ging er vast van uit dat alleen de € 1,99 voor één dag zou worden afgeschreven. Het moet zijn geweest dat er de volgende dagen steeds € 1,99 werd afgeschreven totdat het tegoed op was.Het was niet waar ik op hoopte van de dagschotel. Waar zat mijn fout? Heb ik deze aanbieding na de dag moeten annuleren? Is dat zelfs mogelijk? Is er een manier waarop ik mijn geld terug kan krijgen? Ik kon alleen gebruik maken van de aanbieding op de dag van activatie.Dat is echt vervelend.Vele groeten

Hello! I have converted my subscription(1 year contract) to a pre-paid connection as I want to move to another service provider with the same number I currently use. I also have settled the remaining amount of my contract by December. However when my new service provider requests for number porting, with the customer ID I have on my KPN receipt (********203), they declined the request. Then again I contacted KPN and they provided me with some other IDs which also do not work as KPN keeps declining my new service provider’s request. What can I do about this? 

Ik heb een prepaid simkaart gekocht in Nederland omdat ik vanuit Mexico wil kunnen bellen naar vaste nummers via een Bundel 500. Nu ben ik in Mexico en wilde ik deze activeren door te smsen of te bellen naar een nummer. Dit lukt echter niet. Hoe kan ik dit oplossen?Ik heb mijn mobiele nummer en simkaart nummer in mijn forum profiel onder persoonlijke opmerkingen geplaatst.

Wachttijd kan lang zijn, oké… geduldig wacht ik af! Ik sta een uur in de wacht en wordt de verbinding verbroken! Lees ik dat je waarschijnlijk ook nog moet betalen voor het gratis bellen naar 0800 nr! 

Nog eerste keer geprobeerd lukt niet. Heb enkel 2.50€ gebruikt.

Als ik met mijn nummer probeer uit te bellen krijg ik melding: uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld.Ik kan ook niet meer gebeld worden.Ik heb geen SMS gehad dat mijn tegoed op was en ik kan nu ook niet op waarderen.Wat kan ik nu nog doen?

Hello,I have a prepaid KPN simcard, unfortunately I don’t have the card with the PIN/PUK codes and the phone number, I threw it away..Now I’m stuck, I don’t know what is my phone number, it won’t appear anywhere in the settings.I tried sending SMS, to another number but they won’t send, I have an error message. I tried to call another number but the robot automatically says “the phone number you tried to call didn’t responded, please try later.” I tried using different USSD codes I’ve found on this forums, no results.The only thing I have it’s my SIM number which is on the SIM card.How can I know my phone number and why I can’t send any SMS or call?Thank you for your help!

Goedemiddag,in het buitenland is het bakje met onze pre-paid simkaarten weggewaaid. Die van mijn vrouw en dochter zijn niet meer te vinden helaas. Kan ik voor beide simkaarten een vervangende krijgen. Binnenkort zijn we weer in Nederland en dan willen we deze weer gebruiken. Via de website kan ik alleen een kaart aanvragen als ik het simkaartnummer weet. Maar die weet ik helaas niet.

Ik heb het abonnement van mijn overleden vrouw laten omzetten naar prepaid. Nu wil ik de esim omzetten naar een andere telefoon. Hoe moet ik dat doen?

Op 12-12-2022 heb ik een prepaid simkaart besteld (en betaald) en ging er vanuit dat dat die de volgende dag geleverd zou worden zoals aangegeven bij de bestelling.Vandaag, 28 december 2022 is de kaart nog steeds niet ontvangen. Via kpn.com/service, kpn.com/klantenservice of bellen met de klantenservice kom ik niet verder dus probeer hier maar eens of hier een oplossing voor is.Ik ben benieuwd naar een reactie.

bij aankoop prepaid simkaart in kpn winkel zij men mij wanneer ik de kaart activeerde had ik 7.5 euro bonus maar na activeren is mijn beltegoed 2.5 euro ra ra hoe kan dat geen 7.5 euro bij geschreven ?Maria van de Wall

Hoi,Ik ben geëmigreerd naar het buitenland. Bij vertrek bij NL abonnement omgezet naar prepaid zodat ik mijn nummer kon behouden maar niet meer de maandelijkse kosten had. Tevens van een sim naar eSIM gegaan. Helaas is nu mijn telefoon stuk gegaan en ondersteund mijn nieuwe telefoon geen eSIM meer. Ik heb het fysieke simkaartje nog, maar deze werkt nu helaas niet meer. Ik heb reeds contact gehad met de klantenservice, maar kan helaas niet geholpen worden. Doordat ik nu geen toegang meer heb tot mijn Nederlandse telefoonnummer kan ik bij veel organisaties niet meer inloggen waar ze ter verificatie een sms sturen naar je telefoonnummer. Hoe kan dit nu opgelost? De oplossing die uit de klantenservice geadviseerd werd was om een ticket vanuit Nieuw Zeeland naar de KPN winkel te boeken...kan mijn oude simkaartje niet geheractiveerd worden bijvoorbeeld? Of kan ik een nieuwe prepaid sim bestellen en aan familie meegeven waarna mijn oude nummer aan het nieuwe kaartje gekoppeld wordt??

I'm heb de kon unlimited €8.99 besteld maar het was te langzaam zo I'm heb de een dag unlimited besteld ook.  Nu vind ik dat alleen de eerste langzaam  bundle werkt.  Kan u mij refunderen?I bought the prepaid 31 data unlimited bundle but found it too slow. I then tried to buy the faster one day unlimited bundle but found that they will not work at the same time?  May I please have a refund on the one day unlimited bundle?  Thank you!