Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,437 Topics
  • 18,170 Reacties
3437 Topics
K
Nieuwkomer
Klaver 4Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid tegoed op na streamen, hoe kan dat?

Gisteren had ik 70 euro prepaid tegoed.Na een 3 kwartier ziggo go streamen op m'n tablet via de smartphone was het ineens allemaal weg.Hoe kan dit ?

562
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
FreekUIT
Nieuwkomer
FreekUITNieuwkomer
geplaatst in Prepaid
Klantcode prepaid ontvangen

Hoi, ik wil graag mijn klantcode ontvangen….  

142
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
U
Topper
UnsmileyTopper
gevraagd in Prepaid
Nog geen nieuwe simkaart na Hema Overstap

Ik heb gebruik gemaakt van de overstap Hema Prepaid Simcard naar KPN. Dat was midden april, tot nu toe nog geen nieuwe Simcard ontvangen… Bovendien had het mij bijna een uur gekost, om eindelijk mijn vraag op deze forum stellen te kunnen. Ik heb eerst gezocht naar contactgevens van klantenservice, toen dat niet ging, dit forum geprobeerd, maar daar moest je eerst een KPN ID of Facebook ID hebben. Uiteindelijk onverwacht gelukt een KPN-ID aan te maken, zonder KPN Klant te zijn…

37835
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans MajongNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Nieuwe simkaart kan niet binnen 7 dagen geactiveerd worden

Activeer uw nieuwe simkaart binnen 7 dagen. Mijn simkaart is onderweg naar Suriname en gaat niet op tijd aankomen?

522
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
rsn1Deelnemer
gevraagd in Prepaid
SIM kaart vervangen

Ik heb een prepaid simkaart en die wil ik in mijn nieuwe telefoon plaatsen. Echter de kaart is te groot, ik zal een nano-kaartje nodig hebben. Is het mogelijk deze kaart te vervangen (met uiteraard nummerbehoud)?

1653
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Topper
SimCTopper
gevraagd in Prepaid
Na vervangen 'oude prepaid simkaart' iPad werkt mobiel internet niet meer

op aandrang van KPN nieuwe simkaart aangevraagd voor iPad , activeren is gelukt en geplaatst in iPad: de nieuwe prepaid simkaart wordt niet herkend en internetgebruik op de iPad is niet meer mogelijk. Simkaart gecontroleerd en is goed. Hoe verder? Waar blijft mijn tegoed?

773
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Carmen123Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
1 GB bundel gekocht maar kan er geen gebruik van maken

Hoi!ik heb gisteren een bundel van 1GB gekocht voor 9,99. Ik wou de activatiecode invullen maar ik kreeg een melding dat ik niet genoeg tegoed had, maar ik heb dat net betaald. Als ik mijn mobiele gegevens aanzet kom ik niet op 3 of 4G. Hoe kan ik dit oplossen?

382
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sita 4Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Extra prepaid tegoed niet ontvangen

Nieuwe prepaid kaart zojuist geactiveerd blijkt beltegoed  ineens van2,50 naar minder dan 1€.en de extra € 7,50 aanvragen  gaat ook niet. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

262
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ceesheNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Nummer geblokkeerd nadat toestel 6 maanden niet is gebruikt

mijn toestel is geblokkeerd omdat het 6 maanden niet is gebruikt, nu heb ik onlangs bij KPN  10 euro beltegoed gekocht en daar het ik ook een sms van gehad. Dus er staat nu een flink tegoed op maar ik krijg nog steeds de melding dat het toestel is geblokkeerd, is bekend hoe lang dit kan duren?

1035
C
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HederikusNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Beltegoed niet ontvangen na betaling

Op 3 juni heb ik om 5:57uur online mijn beltegoed opgewaardeerd er is €10,00 van mijn bankrekening afgeschreven met betaalkenmerk 1497831399xecoc4 0370692508373907ik heb dit beltegoed niet ontvangen wilt u dit uitzoeken voor mij vr groet H J Roof 

393
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rob kramerNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Pukcode vergeten, wat nu?

pukcode vergeten, maar optie opzoeken werkt niet want mobiele telefoon nog niet gekoppeld aan mijnkpn, omdat te doen krijg ik een sms die ik dan natuurlijk niet kan zien. Wat nu? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

312
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AKvKNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Geen beltegoed op mijn telefoon

er staat geen bel te goed op mijn telefoon

231
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
marjootje83
gevraagd in Prepaid
Hoe Prepaid simkaart retourneren?

Ik heb 3 juni een prepaid sim van € 4,99 besteld en gekregen per post. deze wil ik retourneren.Er zit geen retourformulier bij.Online vind ik enkel een formulier voor abonnementen, retouren (https://www.kpn.com/service/administratie/bestelling/bestelling-annuleren.htm) Bovendien heb ik een 11 cijferig 06 nummer gekregen, waardoor dit formulier een foutmelding geeft.Waarheen kan ik hem retour sturen en hoe? Order nr 21060384375832-1

4284
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MT1955Nieuwkomer
geplaatst in Prepaid
Hoe ontvang ik de 7,50 bonustegoed

Wat moet ik doen om die 7,50 beltegoed te ontvangen? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

252
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
wploonen
Nieuwkomer
wploonenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Opwaardeercode beltegoed werkt niet

Mij tel nr is 06********. Het tel nr is van de voedselbank amstelveen waar ik voorzitter benik heb gistereren beltegoed gekocht via jullie site kwam ik bij opwaarderen.nl1244 gebeld code 9 opwaardeercode 3 x ingevoerd werkt nietIk word er niet goed van Kunt u mij helpen?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + gegevens verwijderd i.v.m. privacy

551
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
mc 60Deelnemer
geplaatst in Prepaid
Geen unlockcode voor oude simlock telefoon na vervangen simkaart

Goh mijn reactie is verdwenen! Kan KPN niet tegen negatieve teksten? Gaat KPN op de communistische tour? Gelukkig heb ik de tekst nog:Dat KPN ‘helaas’ geen unlock codes meer geeft, is een KEUZE!En een KEUZE kan gewijzigd worden. Maar dat doet KPN natuurlijk niet.Ook klantenservice vertelde mij dat ik maar een nieuw toestel moet kopen.Nou, dan zeker niet bij KPN!!!!! SCHANDE! SCHANDE! SCHANDE!

1384
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
jo en lydia pisters
Nieuwkomer
jo en lydia pistersNieuwkomer
geplaatst in Prepaid
Opwaardering wel betaald, niet zichtbaar op telefoon

Ik heb mijn telefoon met 20 euro opgewaardeerd,het is een nieuw prepaidkaartje , ik zie de20 euro niet op de telefoon staan , het is een 2 G netwerk,oude telefoon , dus ik moet het via de laptop regelen , er was 2,50euro bijgescheven maar die zijn nou op. De gratis 7,50 euro kan ik er ook niet opzetten.De 20 euro zijn wel van de bank afgeschreven maar ik kan het niet meer terugboeken,heeft U de oplossing voor me.

361
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Deelnemer
aveldDeelnemer
gevraagd in Prepaid
nieuwe simkaart meldt "SIM niet geldig"

Ik heb een nieuwe simkaart ontvangen ter vervanging van de oude. Ik heb hem geactiveerd en dat is gelukt volgens de melding op de website. Maar nu krijg ik op mijn telefoon steeds de melding dat de SIM niet geldig is. Ik gebruik een Nokia Classic. Hoe kan ik weer bellen?

2339
A
Deelnemer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GemmieNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Activeren simkaart lukt niet. Toestel geblokkeerd.

Ik heb een Siemens MC 60. Op verzoek KPN heb ik een nieuwe simkaart besteld en ontvangen. Het lukt mij niet deze nieuwe simkaart te activeren. Ik krijg, na intoetsen van de code 0000, steeds de melding "Toestel geblokkeerd! Netwerk-CODE" Heeft u voor mij een oplossing?

107223
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
wploonen
Nieuwkomer
wploonenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Telefoonnummer van KPN

IK WIL KPN bellen ivm probleemWAT IS HET NUMMER VAN DE SERVICEDIENST?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

942
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vesafNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Simkaart activeren in het buitenland

Hallo, Graag wil ik mijn prepaid SIM-kaart activeren vanuit het buitenland. De mevrouw van de chat kon me niet helpen en toen ik haar wees op deze post:  https://forum.kpn.com/prepaid-16/simkaart-activeren-in-het-buitenland-510544, vroeg zij mij hier een post te maken.Zou iemand van KPN mij hierbij kunnen helpen?Ik heb mijn SIM-kaartnummer in mijn forum profiel gezet bij persoonlijke opmerkingen. Mvg, Vesa

28511
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
arwieNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Belkosten in rekening gebracht zonder dat er verbinding is geweest.

Heb een prepaid abonnement 15/15. Als ik inbel om een slagboom te openen krijg ik een in gesprektoon, er komt geen verbinding tot stand.Toch wordt er een bedrag van € 0,15 berekend, hoe kan dit? 

866
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
diego altamiranda
Nieuwkomer
diego altamirandaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe kan ik mijn prepaid-saldo opvragen? [ENG]

how i get to know my saldo? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

2393
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AKL1990Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Nummerbehoud KPN prepaid aangevraagd, nog niet actief geworden

Beste KPN medewerker, Op donderdag 12 mei heb ik telefonisch nummerbehoud aangevraagd bij jullie. Mijn oude Ben-abonnement is vandaag gestopt en het nummerbehoud zou volgens de klantenservicemedewerker geregeld moeten zijn. Echter is dit niet het geval. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, geen sms en nu werkt mijn oorspronkelijke BEN nummer ook niet meer.  Kunnen jullie mij alsjeblieft zo snel mogelijk contacten via EMAIL aangezien ik inmiddels in Vietnam zit en bellen/gebeld worden veel kosten met zich mee brengt. Alvast bedankt voor de snelle reactie. Met vriendelijke groet,Anouk

1807
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZeebonkNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Simkaart vervangen lukt niet in oud toestel

Ik heb gratis een nieuwe simkaart ontvangen en wil deze vervangen voor de oude. Dit lukt helemaal niet, op geen enkele wijze. Het toestel is erg oud, maar zou nog graag de nieuwe simkaart willen plaatsen. Heeft iemand de gouden tip?

1197
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden