Skip to main content

Recent actieve topics

1993 Topics
E
Nieuwkomer
Eefje1902Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Nieuwe mobiel besteld maar hoe zit het met nummerbehoud?

Hoi ik heb vandaag een nieuw mobiel besteld met verlenging maar heb ik nu ook mijn nummerbehoud nog?

142
Vikash van KPN
Moderator
JacqyB
Helper
JacqyBHelper
gevraagd in Modems
Update modem: heeft dit effect op mijn pairbonding?

Ik heb bericht gekregen over een update van mijn modem. Eerlijk gezegd heb ik daar niet zo’n zin in. Hoogstwaarschijnlijk verlies ik dan (weer) al mijn domotica instellingen, en dat zijn er nogal wat. KPN kan mij ook nog niet vertellen waar nou mijn winst zit na deze update. ik zou dan zeggen don’ fix if it ain’t broken, BLIJF ER AF! Alles werkt nu prima. En als alle software gelijk getrokken wordt met de Box 12, wat gebeurt er dan met mijn pair bonding? Voor nu trek ik echt de stekker eruit vannacht…🤦🏼‍♀️

10714
JacqyB
Helper
Vincent Ettinger
Topper
Vincent EttingerTopper
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Ineens kosten voor Spotify zonder aankondiging

Dit is bij mij ook gebeurt maar ik heb geen verandering gemaakt in abonnement, zonder enige aankondiging gewoon een factuur voor 3 maanden ontvangen terwijl ik als sinds 2012 gratis spotify heb met een abonnement waar alles bij zit. Schandalig dat ze zonder overleg gewoon abonnementen veranderen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

00
Vincent Ettinger
Topper
A
Nieuwkomer
Agem1104Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds 25 juli regelmatig een DNS foutmelding in de mobiele browser

De laatste weken (sinds 25 juli 2024) krijg ik op mijn mobiel regelmatig bij het browsen de fout : DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG De enige remedie is bij de optie Internet de 5G UIT zetten, en direct weer AAN zetten, dan werkt het weer. De WIFI staat structureel uit bij mij. Iemand een idee waar dit aan ligt?

97546
Hans de Bruijn Dordrecht
Nieuwkomer
S
Nieuwkomer
sgdNieuwkomer
gevraagd in Streaming
KPN TV App werkt niet op Android TV

Sinds we de nieuwe KPN TV app hebben op onze Android TV is deze niet meer goed bruikbaar. Behalve wat functionele beperkingen (die niet fijn, maar overkomenlijk zijn), gaat het met name om het volgende: Tijdens het kijken van live-tv of van opnames, ervaren we zeer regelmatig dat de stream op “pauze” springt, en kort daarna weer op “play”. Alsof iemand continue op de pauze/play knop drukt. Dit hadden we met de oude app niet, en ook alle andere apps op Android TV werken helemaal prima… Inmiddels de app al opnieuw geinstalleerd / de cache geleegd etc. Dit alles heeft niet geholpen. Ik hoop snel dat dit gefixt kan worden.

47522
W
Nieuwkomer
P
Nieuwkomer
PaulvdHNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Combivoordeel langer dan een maand niet aan te passen

Momenteel kan ik mijn combivoordeel (netflix premium) niet meer aanpassen. Ook zie ik deze niet meer in mijn tabblad combivoordelen staan. Situatie: Vanaf 21 feb Netflix premium gekozen, deze op 21 maart aangepast naar 1Password individual. Echter blijft Netflix doorlopen en krijg ik bij 1Password Individual de melding dat de aanvraag hiervoor wordt verwerkt (al enkele weken). Hoe kan Netflix worden geannuleerd zonder een extra maand te wachten? Aangezien deze op 21 maart is aangepast zou deze wijziging al moeten zijn doorgevoerd. Daarnaast lijkt het erop dat er wijzigingen zijn doorgevoerd in het combivoordeel platform, enige tijd was mijn “level” onbekend en werd ik later op level 1 gezet. Nu weer op 3…. Hier gaat dus iets fout lijkt het :)

92
P
Nieuwkomer
Z
Nieuwkomer
zooitjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag internet buitengebied, slecht signaal volgens lampje

Goedenavond. Is er een 4 g storing? Modem al diverse keren stroomloos gemaakt echter zonder resultaat. Signaal 1 led ipv 2 of 3

182
Z
Nieuwkomer
M
Topper
ManneTopper
gevraagd in KPN TV
Problemen met afstandsbediening koppelen, reageert niet volledig

Kreeg weer een scherm met druk toetsen “7 en 9” om afstandsbediening te koppelen. nieuw batterijen erin gedaan, vervolgens deze 2 toetsen indrukken en afwachten na langetijd komt het gericht koppelen gelukt , maar vervolgens op “ok” klikken reageert het kastje van de tv nergens meer op. Wel brand er op de afstandbediening een groene led wanneer ik de “ok” indruk. Maar doet tv kastje weigert omdat te accepteren. Volume aanpassen en de tv uitzetten met de kpn afstandsbediening lukt wel. Dus lijkt mij dat batterijen wel goed zijn.

100
M
Topper
J
Nieuwkomer
Jo-Anne-1234Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Port Forward werkt niet op Box 12 sinds update

Ik heb een aantal forward rules ingesteld in het modem, en die lijken te werken Nu heb ik ook een private git repository op een aparte machine staan, die ik wil bereiken dmv portnr 8418. Achter het KPN modem heb ik een Fritzbox router die is gekoppeld dmv fixed ip, en vandaar uit wordt port 8418 doorgesluisd naar de bewuste machine die a/h Fritzbox router hangt. In het KPN modem heb ik de forward regel ingesteld voor port 8418 naar de Fritzbox router. Na diverse keren herstarten blijft een portscan echter volhouden dat port 8418 closed is. Dit is ontstaan na de laatste update v/h modem die door jullie zonder overleg is doorgevoerd. Hiervoor werkte het echter prima. Hoe lossen we dit op? M.vr.gr. Jo-Anne

132
J
Nieuwkomer
M
Nieuwkomer
MRoskamNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Stilstaand beeld bij opnames bekijken of bij Terugkijken

Sinds enkele weken weer in de avond stilstaand beeld bij opnames terug kijken en bij gewoon terug kijken. Alles al geprobeerd . Wie weet de oplossing?

101
PeterG
Superuser
Bokuiper
Nieuwkomer
BokuiperNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
2e telefoonnummer op 1 telefoon, kan dat?

Hoi! Ik heb een 2e telefoonnummer nodig op mijn mobiel. Dit wil ik voor namelijk gebruiken om te bellen met klanten & voor whatsapp business. Dit omdat ik niet wil dat zij mijn privé nummer hebben.Is dit mogelijk? Zo ja, hoe moet ik dit aanschaffen? Groetjes, Bo

291
PeterG
Superuser
1
Nieuwkomer
123765235
geplaatst in Wifi versterkers
SuperWifi 1 branden groen, maar apparaten verbinden er niet mee

Goedenavond, Ik ervaar hetzelfde probleem. Ik maak gebruik van een Box 12 modem in combinatie met drie SuperWifi 1 punten. Alle lampjes op zowel het modem als de SuperWifi-punten branden groen, en ook in de modeminstellingen lijkt alles correct gekoppeld te zijn. Het modem en de SuperWifi-punten heb ik meerdere keren gereset, volgens het advies en stappenplan dat op dit forum gedeeld is via de updatepagina voor SuperWifi 1. Alles is daarna opnieuw gekoppeld, maar het probleem blijft bestaan. Alleen in de directe omgeving van het Box 12 modem werkt het internet goed. In andere delen van het huis, zelfs waar een SuperWifi-punt staat valt de verbinding regelmatig weg of is deze erg traag. Dit gebeurt op meerdere apparaten. Ik hoor graag of er een oplossing is, want op deze manier is het netwerk niet bruikbaar voor thuiswerken. Admin: afgesplitst en eigen to pic voor je vraag aangemaakt

383
1
Nieuwkomer
H
Topper
Hans08Topper
gevraagd in Wifi versterkers
Sinds update van KPN, verliest mijn iPhone 16 steeds de verbinding met mijn witte SuperWifi punt

Ook ik heb soortgelijke problemen waarbij mijn iPhone 16 steeds WiFi kwijtraakt na de firmware update van afgelopen weekend. Het WiFi signaal is goed (ik zit naast wit superwifi punt) en mijn MacBook op dezelfde plek blijft op de WiFi terwijl de iPhone verbinding verliest. Modem resetten naar fabrieksinstellingen loste het probleem niet op. Nu ipv6 uitgezet, en wacht af. Ik snap niet wat er precies moet gebeuren met de tip over WPA en WPA2? In ieder geval lijkt me goed indien KPN pro-actief een oplossing aandraagt. Ik ben niet een netwerk analfabeet, en het is tot nu toe ver van simpel….. Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

12711
H
Topper
S
Nieuwkomer
swing620Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Mijn prepaidnummer is verwijderd uit het systeem van KPN

ik heb 2 prepaid nummers Deze heb ik ooit in het verleden afgesloten bij KPN (in de tijd van de Swing 620). Ondanks het huidige aanwezige beltegoed dat geldig is tot mei 2025 krijg ik nu de melding op het scherm dat ik geen abonnement heb én geen netwerk (ondanks voldoende bereik). Na overleg met de KPN helpdesk blijkt dat mijn nummers niet in het computersysteem voorkomen. De helpdesk medewerker kan hierdoor niets beginnen en kan geen advies geven waar ik dit probleem kan aankaarten. Bijzonder is evenwel dat ik vorig jaar nog in een KPN winkel ben geweest wegens geen verbinding en dat de KPN helpdesk toen e.e.a. in de computer hebben gereset waardoor dit weer goed functioneerde. Dit nadat ik daarvoor de helpdesk had gebeld en deze adviseerde mij dus naar de winkel te gaan. Er bleek 1 vinkje ergens niet of juist wel te staan. Later gaf mijn andere toestel hetzelfde probleem hetgeen prima met de telefonische helpdesk kon worden opgelost. Verbaast mij nu dus dat mijn nummers zijn verdwen

402
S
Nieuwkomer
J
Nieuwkomer
Jozeph MatheusNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe kom ik achter mijn wachtwoord voor KPN webmail?

Kennelijk ben ik mijn wachtwoord van webmail vergeten. Via mijn kpn kom ik niet verder. Hoe kom ik er achter?

404
WMG-N
Wijsgeer
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Internet
Nieuwe internetabonnementen bij KPN: veilig is de standaard

We vernieuwen onze internetabonnementen. We hebben altijd een internetabonnement dat bij je past. Van supersnel tot zacht geprijsd. En bovenal veilig. Je leest er hier alles over. Inhoud Nieuwe internetabonnementen Welke abonnementen zijn er? Snel Sneller Nieuw: Supersnel SuperFiber 1 SuperFiber 4 Veilig online met KPN Veilig browsen F-Secure Extra opties Veelgestelde vragen Nieuwe internetabonnementen Je internet moet snel en stabiel zijn. En natuurlijk veilig. Daarom krijg je bij onze internetabonnementen vanaf nu standaard beveiligingsdiensten van hoge kwaliteit. Zo browse je met ons malwarefilter veilig op alle apparaten die thuis met ons internet zijn verbonden. En ga je de deur uit? Ook dan zijn tot 5 van je apparaten beschermd door de virusscanner van F-Secure. Dat kost je niets extra. We hebben altijd een internetabonnement dat bij je past. Van supersnel tot zacht geprijsd. Zo krijg je met KPN SuperFiber snelheden tot wel 4 Gbit/s. Of geniet je vanaf nu van een verlaagde prijs

1892105
RBxx
Superuser
R
Nieuwkomer
Ray-77Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Opgeslagen staat niet in beeld op tweede TV+ Box

Hallo ik heb 2 nieuwe tv ontvangers de diw 7022. 1 staat er in de woonkamer en daar staat opgeslagen wel boven in het beeld maar,op de slaapkamer bij het 2e kastje staat het er niet. Heb al een reder gedaan maar dat hielp niet heeft iemand de gouden tip!

111
GeSp
Slimmerik
M
Nieuwkomer
MelHBXNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt regelmatig weg sinds de update

Hier ook hetzelfde probleem. Sinds de update alleen maar problemen met wifi. Om de zoveel tijd valt de wifi gewoon weg. Het wifi lampje op de modem brand dan ook niet. Na een korte "restart" van het wifi module in de modem, is er weer wifi. Helaas gebeurt bovenstaande dagelijks een paar keer, geen pijl op te trekken. Al het bovenstaande al geprobeerd, ook in andere fora komen ze niet van het probleem af. KPN mag zijn klanten wel wat beter gaan informeren over de huidige perikelen. afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

365
A
Nieuwkomer
O
Deelnemer
Opa KruimetjeDeelnemer
gevraagd in Modems
SSID naam van mijn 2,4 Ghz netwerk plotseling gewijzigd, hoe kan dit?

Op vrijdag 28 maart 2025 is één van mijn twee SSID namen gewijzigd, op mijn router zaten twee SSID namen, 1 voor 5 GHz en 1 voor 2,4 GHz. Op het 2,4 GHz kanaal werken mijn beveiliging, Google nest, deurbel, Zigbee apparaten, voederautomaat van kat etc. Plotseling zonder enige aankondiging is de naam van het 2,4 GHz kanaal gewijzigd in …...5G_ExtraWifi2G. Hierdoor werkten de hiervoor genoemde apparaten niet meer en heb ik alles opnieuw moeten instellen met de nieuwe SSID naam. Op zich geen probleem echter wie of wat heeft deze naam gewijzigd en kan dit vaker voorkomen ( vakantie ). Klantenservice KPN kon geen antwoord geven en wilde dat ik in modem e.e.a. zou aanpassen en gaf of een storing of modem de schuld. M.i. kunnen apparaten niet zelf een naam voor een SSID intikken en moet iemand hiervoor verantwoordelijk zijn, m.a.w er is inbreuk gemaakt op mijn dacht ik veilige SSID verbinding en KPN kan niet zeggen hoe. Mijn oude SSID naam begon met HN etc. en het viel mij op dat andere SSID

907
GeSp
Slimmerik
J
Nieuwkomer
john276Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV+ Box start erg langzaam op

ik heb een nieuw abonnement afgesloten bij KPN . ik ben zeer ontevreden over de tvbox+ ik heb 2 tv boxen .1 start op in 5 seconden de andere doet er 5 minuten over . Al enkele keren met KPN gebeld alles een paar keer opnieuw opgestart het blijft het zelfde . Daarnet weer gebeld met de service desk en krijg te horen als u het niet aansluit kunnen we niets voor u doen . een nieuwe tv box krijg je niet van ze . Je moet eerst je abonnement omzetten naar 1 box wat pas naar een maand kan en dan kan je 2 dagen later je abonnement weer voor 2 boxen omzetten . wat dat betreft is het gewoon een waardeloze service bij KPN .Wel je geld aannemen maar als je er iets voor terug nodig heb kan je in de ………. zakken .

131
W
Slimmerik
A
Nieuwkomer
AndreaasNieuwkomer
geplaatst in Wifi versterkers
Zou zwarte versterkers ontvangen maar nog niet gekregen

Ik heb al een paar maand problemen met mijn wifi thuis. Na contact te hebben gehad met een technische man van KPN is gebleken dat ik binnen een groep van mensen val die ook dezelfde problemen hebben met de KPN box 12 icm 4 ‘witte’ wifi versterkers. Volgens de technische man val ik met mijn wifi probleem binnen de categorie “Superwifi problemen icm KPN Software update.”, dat was in ieder geval de onderwerp van de eerste mail die ik heb ontvangen. Om dit probleem op te lossen zou ik nieuwe ‘zwarte’ versterkers ontvangen, maar helaas heb ik sindsdien ca. twee weken niks meer gehoord. Gaat hier misschien wat fout?

170
A
Nieuwkomer
R
Nieuwkomer
RW076Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Videoland als Combivoordeel blijft op verwerken staan

Ik heb bijna een week geleden als lvl 3 combivoordeel bezitter als keuzevoordeel Videoland aangevraagd.Hoe lang duurt het verwerken van deze aanvraag voordat ik de email mag verwachten om de boel te kunnen gebruiken?

132
J
Deelnemer
J
Deelnemer
JHKVZDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Entertainmentvoordeel Videoland staat al een week op bestelling verwerken

Vorige week heb ik gekozen voor entertainmentvoordeel (videoland). Dit staat nu al een week op: bestelling verwerken. Als ik het callcenter bel weet niemand waarom dit zo lang duurt. Ondertussen nog geen mail ontvangen over bevestiging of iets. Maar ik kan in de app de bestelling ook niet aanpassen of annuleren: de bestelling is nog niet verwerkt. Hoelang duurt dit normaal?

00
J
Deelnemer
J
Nieuwkomer
JoeNLNieuwkomer
gevraagd in Modems
Oranje services lampje op Experia Box V10

Sinds vandaag heb ik een oranje lampje bij services de experia box v10. Ik heb kort op de herstel knop gedrukt waardoor hij is gaan herstarten. Sinds de herstart heb ik geen wifi meer (netwerk ook niet vindbaar) Stappenplan van KPN doorgelopen en die zag ook dat wifi niet ingeschakeld werd. na een herstart door het stappenplan (remote) blijft de status op de website “we gaan nu herstarten” Verder in het proces kom ik niet (na 15min wachten ook niet). helpdesk is ook niet bereikbaar tot nu toe, 12min in de wacht. iemand een idee?

100
J
Nieuwkomer
G
Nieuwkomer
G CNieuwkomer
geplaatst in Internet
Zeer slechte internetverbinding ondanks betaalde monteur

sinds vrijdag 28 maart... heb ik een zeer slechte internetverbindingIk heb meerdere keren gebeld, maar ze kunnen het probleem niet oplossen Er kwam een ​​technicus en ik moest betalen, maar hij loste niets op en vertrok.Ze stuurden mij een doos zodat ik deze zelf kon installeren en toch heb ik nog steeds geen verbinding met mijn internet

190
G
Nieuwkomer
Community voorwaarden