Skip to main content

Recent actieve topics

2049 Topics
Stiek
Topper
StiekTopper
gevraagd in Internet
Inloggen bij Berichtenbox MijnOverheid lukt niet via vaste KPN aansluiting

Ik kan sinds een paar weken niet meer inloggen op de Berichtenbox van mijn overheid .Ik krijg de melding aktie mislukt.Dit is als ik thuis gewoon wifi van kpn gebruik.Als ik mijn mobiel netwerk wifi gebruik kan ik wel gewoon inloggen.Tot een paar weken geleden had ik hier geen problemen mee.Ik heb nog steeds dezelfde telefoon en tablet.Wie weet waaraan dit kan liggen??

115047
A
Topper
16 uur geleden
M
Nieuwkomer
MojiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Welcome present: didn't receive my Albert Heijn giftcard yet

Mijn internet abonnement is gestart op 25 september, dus de 14 dagen bedenktijd is al voorbij, maar ik heb de 250 euro cadeaukaart van Albert Heijn nog niet ontvangen.

564
R
Nieuwkomer
16 uur geleden
C
Slimmerik
CaennanuSlimmerik
gevraagd in Thuisnetwerk
Nieuwe instellingen PfSense om bij KPN te gebruiken?

Goedendag, Gezien we wat problemen hebben met installatie van nieuwe software op STB’s, was ik even de documentatie opnieuw aan het nalezen voor de iptv configuratie.Nu kwam ik dit tegen:Technische details tv (netwerk specificatie en configuratie)• Ethernet VLAN 4 (802.1q)• Adres via DHCP vereist mee sturen option60 (Vendor Class Identifier) met waarde: IPTV_RG.• Specifieke route informatie via DHCP opvraagbaar (option 55 bevat 1, 3, 28 en 121)• Extra; DNS servers niet gebruiken + default gateway niet gebruiken. Alleen specifieke routes.• Inschakelen IGMP-proxy inclusief fast-leave optie vereist voor tv-signaal in thuisnetwerk (min. IGMPv2).• Routed mode. KPN gebruikt routed mode, geen bridge mode Het deel van de DHCP option 60 heb ik geconfigureerd staan, maar option 55 is nieuw voor mij.Is deze echt nodig? Zo ja, hoe vul ik dat precies in? Verder staat er dat ik DNS servers niet moet gebruiken en de default gateway niet moet gebruiken. Maar in PfSense heb ik die opties niet in de fir

102
C
Slimmerik
16 uur geleden
R
Deelnemer
rrarobertDeelnemer
gevraagd in Internet
Mijnoverheid.nl niet bereikbaar via de draadloze internetverbinding

Altijd fijn als je rond de jaarwisseling een bericht van de belastingdienst krijgt in je Berichtenbox! Maar app functioneert ook bij mij niet en mijnoverheid is op diverse browsers niet benaderbaar. Althans via WiFi. Via 5G op iPhone 13 werkt het probleemloos.App Berichtenbox geeft aan “ technisch” problemen.Helpdesk DigiD kan het niet oplossen.Ik heb Eset, maar geeft niet aan dat mijnoverheid onveilig is. ( zou wat zijn !)Waarom lukt het niet de app Berichtenbox te gebruiken via wifi en waardoor kan ik de website van mijnoverheid niet benaderen?

935
R
Deelnemer
16 uur geleden
G
Nieuwkomer
GeradtsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV start niet goed op en geregeld stotteren van beeld en geluid

Hallo, De volgende klacht, ben nu al 4 weken bezig met de klantenservice om mijn storing van de tv ontvanger te verhelpen. TV start niet goed op of blijft in startbeeld hangen, alsmede geregeld stotteren van beeld en geluid. Het enige wat ze doen is me helpen met resetten van de tv ontvanger en vervolgens krijg ik te horen we bellen u terug of dit heeft geholpen. Nou na 3 keer iemand anders te hebben gesproken heeft me niemand meer teruggebeld of op mijn mail gereageerd. De storing is  nog steeds en begin een beetje boos ter worden.  gr Ron

374
G
Nieuwkomer
16 uur geleden
G
Nieuwkomer
Gijs1940Nieuwkomer
geplaatst in Internet
ESET Thuis blokkeert de site van MijnOverheid

Email gekregen van mijnoverheid dat er een bericht in mijn berichtenbox staat van de belastingdienst.Op allerlei manieren geprobeerd in te loggen op mijn overheid, steeds het bericht “ site is niet te vinden”,ten einde raad gebeld met mijn overheid , het antwoord hebt u kpn internet dan blokkeert Eset thuis de site van mijn overheid. Via klantenservice geprobeerd het op te lossen. De medewerker kwam er niet uit, ik moest zelf via KPN app dit oplossen. Ik ben 84 jaar en dat werd me teveel, ik kreeg gratis Eset thuis, blijkbaar met problemen. Oplossing ik heb gevraagd Eset thuis te verwijderen.Mijn overheid werkt weer, maar ik vrees dat veel leeftijdsgenoten dit probleem hebben en er niet uitkomen. 

1366
Jeroen van KPN
Moderator
17 uur geleden
H
Nieuwkomer
Herman45Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV+ app doet niks meer als ik naar een ander zender wil

Ik moet steeds met de app de cache legen en dan gedwongen te stoppen. Dan kan de appp aan zetten maar zo draai ik andere zender op wil dan doet die niks meer. Dan moet soms 3 keer opnieuw de handeling doen voordat doet. De up is op to date en de me tablet heeft de juist andriod die is namelijk versie 14 die heeft de juiste updates gehad.

131
Vikash van KPN
Moderator
17 uur geleden
O
Nieuwkomer
Olaf HoedNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim Apple Watch Ultra 2 niet te activeren

Ik zie helaas al veel meldingen over het niet kunnen activeren van een multisim op een Apple Watch Ultra 2. Net als velen krijg ook ik de melding 'Je KPN NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met KPN NL.' Ben hiervoor al naar 2 KPN winkels geweest en daar geven ze aan dat ze aan de kant van KPN geen bijzonderheden zien? Ik vind dat opmerkelijk, zeker gezien de vele meldingen in dit forum.Is nu al bekend of dat het opgelost wordt? Is het een kwestie van 3 maanden wachten zoals ik al veel lees hier overal?Ik ben begin december 2024 overgestapt naar KPN vanuit Vodafone. Telefoon is Iphone 14 Pro Max.Watch is Ultra 2.

543
M
Nieuwkomer
17 uur geleden
E
Nieuwkomer
EkkusNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Activatiekosten niet terug na opzeggen binnen 14 dagen bedenktijd.

Ik heb mijn abonement binnen 14 dagen opgezegd, alle apparatuur is inmiddels terug gestuurd. Ik heb een creditnota gezien, maar de activatiekosten staan hier niet op. Graag wil ik deze ook terug.

384
E
Nieuwkomer
17 uur geleden
O
Nieuwkomer
odaichaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelverbinding van Odido geeft storing

goede middag .het kastje is helaas kapot , volgens Odido is het een kastje van kpn en kunnen zij niets aan doen.zou iemand contact met me willen opnemen voor hoe en wat . zo snel als mogelijk . ik heb geen tv en interenet thuis.

875
H
Wijsgeer
17 uur geleden
N
Nieuwkomer
Nick. JNieuwkomer
gevraagd in Internet
DSL kabel aan straat kapot, abonnement nog niet actief

12 December een nieuw abonnement bij kpn afgesloten. Altijd heel tevreden geweest. Tot nu dan. Het is 4 januari en we hebben nog steeds geen internet. Ook hebben wij zonnepanelen laten leggen die door dit probleem niet aangemeld en aangesloten kunnen worden. Wie gaat dit betalen? Heb al diverse keren met kpn gebeld maar krijg steeds te horen dat ze eraan bezig zijn en me niks kunnen zeggen. Maar met geld afschrijven kunnen jullie snel zijn. Het liefste stap ik niet over omdat wij al onze abonnementen bij kpn hebben. Maar dat je mensen zo aan het lijntje kunt houden vind ik echt belachelijk. Maar wel betalen.

1036
N
Nieuwkomer
17 uur geleden
T
Nieuwkomer
TragetvontvangerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Alleen nog NPO en regionale zenders na de laatste software update

Hallo sinds de update alleen nog NPO en regionaal via de TV ontvanger in de itv app wel goed 0800 0402 verbreekt na het inspreken de verbinding en de KPN app vind niets.   

574
T
Nieuwkomer
17 uur geleden
V
Nieuwkomer
vdPerikNieuwkomer
gevraagd in Internet
Krijg ik vandaag nog nieuwe glasvezel verbinding?

Ik zou vanaf vandaag, 3 januari,  mijn glasvezel verbinding moeten kunnen gaan gebruiken.Vanuit de app de status gevolgd, status groen, we kunnen dingen gaan aansluiten. Op de NT alleen powerlampje en de flow via de app resulteert in inplannen van een monteur.Later check ik online de status en daar staat dat ik eerst een SMS had moeten ontvangen. Dus ik besluit de helpdesk te bellen met de vraag of die SMS nog gaat komen vandaag.De helpdesk zegt, dat de datum 7 januari is, dat er dan een monteur komt, alles komt goed. Ik zeg dat het 3 januari moet zijn en of ik nog een SMS kan verwachten vandaag. Nee meneer alles komt goed. Ik heb ook geen bevestiging van de monteursafspraak gekregen per email. Nee meneer, ik zie hier staan. Alles komt goed.Dus kan iemand mij vertellen of ik vandaag nog iets kan verwachten. Is er echt iets niet goed aan de glasverbinding mijn huis in? De kabel was deels afgemonteerd in de meterkast sinds oplevering in 2013… Alvast dank!

393
V
Nieuwkomer
17 uur geleden
T
Deelnemer
TimV6Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Slechter internet sinds 20 december in combinatie met SuperWifi

Goedemorgen, Sinds 20 december ervaren wij een veel slechter wifi verbinding. Apparaten maken meerdere keren per dag geen verbinding meer en vallen uit. Laptop die regelmatig zijn verbinding verliest. Alleen bedraad internet werkt nog betrouwbaar.Het viel me op dat we van pak hem beet 800 mbps naar gemiddeld 200 zijn gegaan. Gisteren zelfs een tijdje 20 bmps.21 december heb ik met de kpn klantenservice gebeld en te horen gekregen dat ik een nieuwe modem kon ophalen (de box12). Dit heb ik gedaan en geinstalleerd maar zonder resultaat. Het is nog exact hetzelfde.Kan iemand mij helpen? Is er iets aan het hand op het netwerk?Ik heb meerdere malen de wifi manager doorlopen en alles volledig opnieuw geinstalleerd en verschillende factory resets uitgevoerd. Inclusief de superwifi + experia wifi extenders. Alvast bedankt!Met vriendelijke groet, ​​​​​​​Tim

10513
Jasper van KPN
Moderator
17 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jacq80Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar is mijn geretourneerde telefoon?

Hallo,Op 30 november heb ik mijn bestelde Samsung S24 ontvangen. Besloten deze te retourneren op 2 december. Track en trace geeft aan dat deze op 7 december is afgeleverd bij KPN. Ondertussen aantal keer gebeld aangezien ik nog geen enkele melding van KPN heb ontvangen hierover. Degenen die ik aan de telefoon krijg blijven me melden dat het nog niet verwerkt is en dat het door drukte langer kan duren. Ik vind 2 weken (en de teller loopt nog) wel erg lang. Kan iemand nagaan waar de geretourneerde telefoon is? Het gaat om T&T ****. Admin: track en trace verborgen i.v.m. privacy 

394
Jasper van KPN
Moderator
17 uur geleden
M
Topper
mx-5Topper
gevraagd in Vast bellen
Wandbeugel PTT-Telecom Bordeaux toestel gezocht

Ik ben op zoek naar een wandbeugel om mijn “oude” PTT-Telecom Bordeaux toestel op te hangen.Kan iemand mij daarmee helpen of weet jij iemand die handelt in onderdelen van en voor oude telefoontoestellen? 

212
M
Topper
17 uur geleden
J
Nieuwkomer
janssen_12Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Verzoek om terugsturen van TV kastje wat ik niet heb

Goedendag,Ik heb een tijdje geleden contact gehad met KPN omdat er op een factuur ineens een extra TV kastje werd doorbelast terwijl ik geen extra kastje had besteld. De medewerker van KPN heeft dat kastje toen weer verwijderd. Nu ontving ik gisteren een brief van KPN met daarin het verzoek om het kastje terug te sturen waarvoor ik het abonnement heb opgezegd maar dat kastje heb ik dus nooit ontvangen? Hoe los ik dit op?Mvgr.Stefan

979
J
Nieuwkomer
17 uur geleden
B
Wijsgeer
BabyloniaWijsgeer
gevraagd in Internet
Achterliggend IPv6 probleem bij KPN netwerk (bij mijn wijk)

Heb al diverse jaren een “KPN” glasvezel internet verbinding.Glasvezel is hier aangelegd (dacht in 2016) door indertijd Reggefiber.Later volledig overgenomen door KPN - betreft dus een “KPN” glasvezel infrastructuur.Heb een 1 Gb glasvezel infrastructuur met  FTU-TY01  NT/ONT  glasvezel kastje.(Voorbeeld van internet geplukt, is niet mijn eigen aansluiting).  De verbinding zelf betreft een inmiddels al paar jaar oud 100 / 100 Mbps KPN abonnement.Snelheid is altijd erg stabiel.Met die  100 Mbps down / 100 Mbps up, kom ik praktisch gezien op deze snelheid uit: Gebruik een eigen (Synology) router en had voorheen geen problemen met IPv6.Probeer dat zoveel mogelijk transparant in te zetten. (IPv4 versus IPv6)Maar door een of andere onverklaarbare functionaliteit loop ik vast bij OpenVPN verbindingen.Er wordt een peer to peer verbinding opgebouwd, maar de uiteindelijke verdere connectie “hangt”.Er komen ook geen extra foutregels als logregels bij.  (Na een minuut herhaling van hetzelfde).Zou

37824
B
Wijsgeer
18 uur geleden
P
Nieuwkomer
pieter PFM 9Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hulp nodig bij achterhalen van gegevens voor het wifi netwerk

Geachtew Mevr/ Mijnh, Mijn netwerk is KPN7A4566.Ik kan nergens  de bijbehorende pincode vinden. Kunt u mij daarbij helpen ?Mwet vr. gr.P.Thoonsen

232
P
Nieuwkomer
18 uur geleden
R
Helper
Rene LasHelper
gevraagd in KPN TV
NPO 2 bevriezing van beeld

ik heb sinds een week op npo2 tv dat uitzendingen een aantal keren stilstaat een aantal seconden. zijn er meerdere die hier last van hebben?

204
Remco van KPN
Moderator
18 uur geleden
N
Topper
NickooTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Problemen met de wifi verbinding van de buiten camera

Mijn wifi is in huis perfect helemaal geen klachten over maar ik heb eeen buitencamersen de wifi snelheid is een rampAls ik de trap afloopt zie je zo de wifi snelheid minder worden.Wie heeft een oplossing ?

10820
N
Topper
18 uur geleden
F
Nieuwkomer
Ferdinand Sassen
gevraagd in Mobiel
Regelmatig word ik terug gebeld met de melding dat ikzelf eerder gebeld zou hebben

Met irritante regelmaat van de klok wordt ik op mijn mobiel teruggebeld door mensen diemij zeggen dat ik hem of haar gebeld zou hebben. Dit is totaal NIET het geval !Ben ik gehacked of zit er ergens een storing op mijn mobielnummer? F.E.A.M. SassenAdmin: telefoonnummer verwijderd uit openbare post

362
RBxx
Superuser
18 uur geleden
B
Topper
BeringerTopper
gevraagd in Internet
IPv4 drop bij zware belasting op 4 Gbit verbinding

Goedemiddag,Sinds enkele weken heb ik mijn verbinding geüpgrade naar het 4Gbit pakket i.c.m. de KPN Box 14.Bij zware belasting van de lijn, en dan bedoel ik dat er 450MB/s à 460MB/s wordt getrokken, dan raak ik de IPv4 connectie kwijt op de verbinding. IPv6 blijft wel aktief.Het issue kan ik zelf reproduceren, aan de 10Gb poort van de KPN Box 14 hangt een Synology met een 10Gb NIC. Als ik vanaf de Synology meerdere speedtests achter elkaar doe klapt ergens tijdens dat proces de IPv4 laag eruit en kan ik enkel nog pingen naar IPv6 adressen en vanaf extern enkel nog gepinged worden op mijn IPv6 adres. IPv4 geeft niet thuis, inkomend als uitgaand niet.for i in `seq 1 10`; do wget http://speedtest.ams2.nl.leaseweb.net/10000mb.bin -O /dev/null; doneping -4 www.xs4all.nlRequest timed out.Request timed out.Request timed out.Request timed out.…en tegelijkertijd vanaf een andere prompt ping ik ook IPv6 naar XS4ALLping -6 www.xs4all.nl64 bytes from 2600:9000:2447:6000:a:5e19:cc40:93a1 (2600:9000

33730
Ik_Combineer
KPN medewerker
18 uur geleden
M
Nieuwkomer
MediarealNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN Box 12 herstart steeds

Hier gebeurt het steeds dat kpn box 12 herstart genie in server kast vervangen lijn meting gedaan nieuwe  modem maar tot op heden hebben ze het niet opgelost.oef wat irritant. maandag weer bel afspraak maar verwacmchr daar niets van

204
M
Nieuwkomer
18 uur geleden
M
Nieuwkomer
Mark1275Nieuwkomer
gevraagd in Internet
FTP verbinding opzetten lukt niet met Box 14

Beste,Na contact met KPN telefonisch hier een bericht plaatsen.Ik kan sinds ik de V14 modem heb geen verbinding meer maken met ftp op mijn server met KPN IP.Zodra ik een VPN gebruik en ik de uitzondering uit de firewall haal van mijn server wel, maar dat is niet de bedoeling.Iemand een idee hoe dit op te lossen, helpdesk via telefoon kpn weten het niet en zeggen dat het buiten de support omgaat. Alvast bedanktMark

396
M
Nieuwkomer
18 uur geleden
Community voorwaarden