Skip to main content

Recent actieve topics

1927 Topics
R
Deelnemer
Rens KrottjeDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet valt meerdere keren per dag weg

Wij hebben onze overstap naar kpn een halfjaar terug gemaakt en dat ging moeizaam. Het begon direct met internet dat wegviel voor tussen de 5-80 minuten lang, of we moesten de router opnieuw opstarten wat natuurlijk hartstikke irritant is. We hebben meerdere modems gehad (3x de v12 en toen de v10), de v10 loste het probleem op maar die had problemen met dat de dhcp server niet goed werkte. Wij hebben toen voor 7,50 in de maand extra de Fritz box 7590AX er bij genomen, dit loste de meeste problemen op. Nu hebben we wel nog steeds dat internet voor tussen de 10 seconden en soms wel 10 minuten uitvalt. We hebben nog steeds de oude witte langwerpige ONT die bij de v10 zat hangen, ipv de zwarte meer moderne versie, kan dat een probleem zijn? Het is niet alleen wifi dat wegvalt maar echt het internet en de nieuwe ONT lost dat misschien op?

8
R
Deelnemer
21 uur geleden
E
Topper
egbertslTopper
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi 2 punten weer eens in het rood

Gisteravond teruggekomen van vakantie. De eerste vakantiedag wist ik het eigenlijk al: verschillende smart apparaten thuis waren weer eens offline. Na thuiskomst bleken de extenders van KPN weer eens rood te branden. Sinds de overstap van Ziggo naar KPN eerder dit jaar is dit de vierde of vijfde keer. De eerste keer bleek het om een update van de router te gaan die blijkbaar niet samenwerkte met de aanpassingen in de wifi instellingen die ik had doorgevoerd (een extra 2.4 netwerk plus een aangepaste wifi netwerk naam). Op zich al vreemd. Nadien doet dit probleem zich vaker voor. De wifi is opeens waardeloos, de TV krijgt geen verbinding en de extenders branden rood. Wat was het deze keer? Weer een slecht geteste update? Ik heb drie extenders (zwart model) en een 4Gbit verbinding. Kan ik anno 2024 ondanks alle beloften, reclames en een monteur die de installatie heeft gedaan een keer een stabiele en snelle verbinding krijgen? De router is uit/aan geweest, de bekabelde aansluiting is pri

0
E
Topper
21 uur geleden
D
Nieuwkomer
Dimphy6Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Videodeurbel: Wifi instellen op 2.4 GHz

wegens een storing is mijn videodeurbel niet meer online. Om het weer online te krijgen moet ik mijn wifi aanpassen naar 4.2. Krijg het niet voor elkaar.

4
Vikash van KPN
Moderator
21 uur geleden
R
Deelnemer
Remco_1980Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Geen internettoegang op TV+ Box

Wij hebben zowel boven als beneden tv+ van kpn. Ethernet en wifi werkt en de tv+boven ook. Beneden krijgen we de melding dat er heen internettoegang is. Ethernet isbgewoon verbonden zegt de instellingen van TV box. Wat heb ik gedaan:- modem gereset;-TV+ opnieuw opgestart;-Stekker TV Box en kabels uit en in gedaan.Normaliter heb ik de TV boxen op WiFi Mesh draaien zonder problemen. Boven werkt het ook. Beneden via ethernet geprobeerd en losgekoppeld van de Mesh. Dit alles zonder resultaat. Hebben jullie nog suggesties?  

0
R
Deelnemer
21 uur geleden
C
Nieuwkomer
Christina HNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik probeer mijn internet + tv abonnement op te zeggen, maar dit lukt niet

ik ben al vanaf 5 augustus jl. aan het proberen o mijn kpn tv en internet op te zeggen. dit wordt niet opgepakt doir KPN met als resultaat ik nog een maand moet betalen.evhtt ongeloofelijk

8
C
Nieuwkomer
22 uur geleden
C
Nieuwkomer
C van HoutertNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Roze beeld en andere problemen tijdens tv kijken

Gisteren op de smart tv via een app gekeken. Na terugschakelen op kpn tv het ene probleem na het andere. Eerst haperende zenders foutcode ontvangst tussen tv en modem verbroken. Herstarten ontvanger, herstarten modem, kastjes gewisseld. Alles geprobeerd. Nieuwe software gedownload. Dat werkt alleen als alle andere apparaten uit het modem zijn. Nu wel beeld  en ontvangst maar roze. Ontvanger weer herstart. Weer problemen weer haperingen weer software opnieuw gedownload, weer alles uit en weer aan en weer reset en restart. Alles geprobeerd en nu weer roze beeld..... 

0
C
Nieuwkomer
22 uur geleden
C
Nieuwkomer
Cootje269Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ontevreden over de service van KPN

Beste, alles in één bij KPN, 4 mobiele telefoons aansluiting,  kort om betalen een aanzienlijk bedrag  en als je ze nodig hebben laten ze je stikken. Probleem gemeld met hoge urgentie klantenservice, krijg je een een persoon aan de lijn onpersoonlijk en moeten er maar mee doen. Ongelooflijk en onacceptabel zoals KPN zich voor doet als beste provider.  Ben zwaar teleurgesteld krijgen als vaste klant al niks te overwegen om over te stappen, want mijn geld kan ik overal kwijt. Kortom, waardeloze service voor veel geld. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

0
C
Nieuwkomer
22 uur geleden
D
Nieuwkomer
danyoeleNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Switch 8 poorts TL-SG108E werkt niet in combinatie met Box 12

Ik heb een nieuwe aansluiting bij KPN met een box naar een switch 16 poorts tp-link tl-sg1016 en vandaar naar de woonkamer switch 8 poorts TL-SG108E van tp-link. De laatste geeft geen toegang tot het KPN netwerk. Dus heb ik noodgedwongen een draadloze verbinding. Wat kan ik daaraan doen/veranderen om dat wel toe te laten? Of welke switch kan ik wel gebruiken?gr 

4
D
Nieuwkomer
22 uur geleden
T
Helper
ToosVHelper
gevraagd in KPN TV
TV+ Box ziet apparaten via Bluetooth, maar kan niet meer koppelen

Wat ik ook probeer ik krijg qua bluetooth helemaal niets voor elkaar op mijn kpndiw7022 boxje.Kan niet koppelen met ab maar die werkt welKan niet koppelen met mijn telefoonKan niet koppelen met mijn bluetooth apparaten.Alles wordt overal gezien maar dat verdomde kastje weigert hoe dan ook maar iets te koppelen.Zaken die ik ooit eerder heb gekoppeld werken nog wel, maar iets veranderen is garantie voor "failure"Verder werkt tv kijken wel ,zei het nogal stroperig.Is dat ding niet gewoon stuk.Het mag toch niet zo moeilijk zijn om iets te koppelen?En ja, alles geprobeerd, reset koppelstanden die niet lijken te werken etc.Wat heb ik toch een hekel aan dat goedkope plastic onding maar dat terzijde.

9
TDN
Wijsgeer
22 uur geleden
Girts Kuznecovs
Nieuwkomer
Girts KuznecovsNieuwkomer
gevraagd in Internet
I want internet at home, how much does it cost?

Hello!I want internet at home.I have a KPN router, I only need an Internet amplifier.How much does installation cost?What is the minimum contract term?

1
Alex van KPN
Moderator
22 uur geleden
Ecaj
Slimmerik
EcajSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Programma's worden niet opgenomen

Misschien weet iemand hier iets op, misschien doe ik iets niet goed? Als ik serie opname instel, gebeurt het regelmatig dat afleveringen niet worden opgenomen.  Het gaat niet om herhalingen en ook niet om een nieuw seizoen. Ook genoeg ruimte om op te nemen   

1
D
Slimmerik
22 uur geleden
B
Helper
BlitsXpressHelper
gevraagd in Internet
Internet valt soms weg en komt na een paar minuten weer terug

In heb sinds een tijd een upgrade ontvangen van 1 Gb voor internet thuis. Hiervoor 2 jaar 200 mbit gehad zonder problemen.De eerste weken ging het goed, maar nu valt ineens de internetverbinding weg. Wifi teken op de aparaten blijft wel aanwezig. Maar als je aan het streamen bent( Netflix, of iets degelijks) dan wordt eerst het beeld slecht en dan staat het stil. Na een paar minuten gaat het weer verder. Hier heb ik nooit problemen mee gehad. Ik heb een Xperia box 12 met 2 superwifi punten 2.0 en 3 witte 1.0. Kan hier een conflict ontstaat door nieuwe firmware ?probleem is nu zo’n 4 weken aan de gang. Of kunne deze wifi punten niet meer samen werken.  

3
Alex van KPN
Moderator
23 uur geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
TV Ontvanger: Update naar HTML 5.199.201Update

Interactieve TV Update september 2024HTML 5.199.201 Wat zit er in?Deze update is bedoeld om de uitfasering van de Motorola 1853 en ZXV8001 tv-ontvangers af te ronden Zoals jullie weten worden deze ontvangers actief omgeruild omdat we ze binnenkort niet meer ondersteunen. Meer daarover in dit artikel: Bij klanten die bericht hebben gekregen dat hun ontvangers omgeruild moeten worden, stopt de oude ontvanger na drie maanden met werken. Zij krijgen dan een waarschuwingstekst te zien.Deze tekst hebben we wat aangepast om explicieter te maken dat we de ontvanger niet meer ondersteunen en dat deze niet meer gaat werken.Per half oktober stopt de ondersteuning op deze oude ontvangers in hun geheel en stoppen alle nog in het veld aanwezig 1853's en 8001's met werken. Verder zit er ook een onder water wijziging in zodat we in een latere update het onderdeel Pakketten kunnen updaten.  Wanneer komt ‘ieTestgroep: 10-12 september Uitrol: 17-19 septemberDe testgroepen worden willekeurig samengesteld.

4072
Vikash van KPN
Moderator
23 uur geleden
W
Deelnemer
Wouter-KNETDeelnemer
gevraagd in Mobiel
KPN Voicemail op Android in werkprofiel

Ik heb een Android telefoon die ik naast privé ook voor werk gebruik. Alle zakelijke apps zijn geïnstalleerd in een Work Profile. Nu wil ik voor zakelijke (gemiste) telefoontjes de KPN Voicemail app gebruiken en deze dus installeren in het Work Profile.Het installeren is geen probleem, maar bij het starten/instellen zegt de app "Geef toestemming om Voicemail op de achtergrond te blijven gebruiken”. Daarvoor moet ik "de optie om machtigingen/rechten te wissen voor niet-gebruikte apps” uitzetten.De app verwijst me mooi door naar de instellingen, maar die zie ik dat deze instelling al ís uitgeschakeld. De instelling is echter uitgegrijsd (wat standaard blijkt in een Work Profile) dus ik kán het niet eens aanzetten. Toch is de app het er niet mee eens en ik kan niet voorbij dit scherm.Hoe krijg ik KPN Voicemail werkend op mijn Android Work Profile?

5
Alex van KPN
Moderator
23 uur geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
TV+ Box: Update naar launcher versie 1.163.1Update

KPN TV+ Box: Update september #2 2024TV+ Box launcher versie 1.163.1 Wat zit er in? Verder kijken bij je streaming dienstenMet deze update voegen we een tegelrij toe op het hoofdscherm: Verder kijken. Deze zal standaard op de derde rij staan. In deze tegelrij vind je series en films waarvan je een deel hebt bekeken. Het gaat hier om films en series van Disney+, HBO Max, Amazon Prime, Videoland en Viaplay. Zo kan je makkelijk verder gaan waar je was gebleven.Als je een van de series of films in de tegelrijk aanklikt kom je gelijk in die film of serie terecht.Gebruik je geen van deze apps, dan zal de tegelrij ook niet getoond worden. Gebruik je wel een of meer van deze apps, maar wil je de tegelrij toch niet zien? Je kunt hem via Startscherm aanpassen (onderaan het hoofdscherm) verbergen.We gaan de inhoud van deze tegelrij in de toekomst verder uitbreiden met eigen programma's vanuit Terugkijken en opnames. En hopelijk ook nog meer apps. Ondertiteling in tien talenVerder nieuw in deze up

61714
R
KPN medewerker
23 uur geleden
R
Nieuwkomer
reneehienschNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuw abonnement gekozen, behoud ik wel mijn mobiele telefoonnummer?

Ik heb zojuist een kpn Abbonemment bij jullie afgeloten. Ik heb niet gekeken of ik nieuw nummer aangevraagd. kunnen jullie dit zien

7
Maja van KPN
Moderator
23 uur geleden
laundromat
Nieuwkomer
laundromatNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer kan ik aansluiten

Installatie pakket voor internet en tv is binnen maar de aansluitdatum is pas over een week. Kan ik dan vanaf die datum pas KPN Internet en TV gebruiken?

3
laundromat
Nieuwkomer
23 uur geleden
L
Nieuwkomer
Lisa38Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Er is een hoger bedrag in rekening gebracht dan op mijn bestelbevestiging staat

Goedemiddag, heeft een van jullie (Michiel, Douwe, SH) al reactie mogen ontvangen over verrekende kortingen? Ik heb afgelopen week mijn contact verlengd en loop tegen hetzelfde probleem aan waarbij dus een hoger bedrag in rekening is gebracht dan op het besteloverzicht wordt gepresenteerd. Net als jullie vind ik de situatie erg misleidend en wil ik graag dat mijn contract aangepast wordt naar de juiste prijs MET de zoals in de verlengshop gepresenteerde korting. Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

5
Maja van KPN
Moderator
23 uur geleden
ruudforsthovel
Slimmerik
ruudforsthovelSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Installatie nieuwe software Arris 4k ontvanger

Goedendag, een vraag van mijn kant:- ik heb via het menu de software van de Arris 4k ontvanger geinstalleerd - nadat dat gebeurd is krijg ik de mededeling dat er nieuwe software beschikbaar is. Ook deze heb ik uiteraard geinstalleerd- bij wijze van experiment heb ik daarna via het menu opnieuw de software vervangen via het menu en opnieuw geïnstalleerd-wat schetst mijn verbazing: ik krijg opnieuw het bericht dat er nieuwe software beschikbaar is- klopt dit? Je zou toch zeggen dat op dat moment al na de eerste keer de meest actuele software geinstalleerd is????

2
ruudforsthovel
Slimmerik
23 uur geleden
M
Nieuwkomer
MorrootjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Stilstaande beeld en geen geluid. Ik moet de tv ontvanger resetten om tv te kunnen kijken

Sinds de oudste moet ik de tv ontvanger eerst resetten om goed tv te kunnen kijken. Anders heb ik last van stilstaand beeld en geen geluid. Fijn als jullie dit snel verhelpen. Zo te lezen ben ik niet de enige.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
AlbertSmitVEB
Topper
AlbertSmitVEBTopper
gevraagd in Facturen en administratie
KPN belt mij steeds met nummers uit Groningen (050) en hangt na 2 seconden op

Ik wordt vaak gebeld door nummers uit Groningen (+31 50 808 07 26, +31 50 808 03 83, +31 50 808 03 84). Verbinding wordt na 2 sec. verbroken bij opnemen. Wat is er aan de hand en waarvoor belt u mij? Graag reactie aangezien ik al eerder een klacht bij kpn heb ingediend. Het is fatsoenlijk en gewenst om mijn klacht serieus te nemen en mij ook nog te woord te staan. Nummers in Groningen hoef je niet te proberen terug te bellen want er neemt nooit iemand op. Ik heb er last van kpn dus doe er wat aan! Graag geen vragen over mijn mobiel abonnement. Ik zit bij Vodafone en dat hou ik zo.

14
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
R
Deelnemer
RoyvODeelnemer
gevraagd in KPN TV
Samsung Smart remote werkt plotseling niet meer met de Arris 5202

Ik kijk inmiddels zo'n 2 jaar met Arris 5202 icm Qled Samusung Smart TV uit 2018. Ik bedien de 5202 met de Samsung afstandbediening. Sinds vorige week plotsling kan geen kanaal meer wijzigen en niet meer gids oproepen. Alle ander functies werken, ook de Samsung afstandbediening werkt verder normaal (batterijen zijn nieuw). Gewoon opnieuw koppelen werkt niet (meer). Na eindeloos software herstellen op de 5202, opnieuw alles aansluiten en configureren, werkt het weer. Maar 1 dag later werkt het weer niet meer. Er is iets met dat 5202 kastje. Wat nu?

12
R
Deelnemer
1 dag geleden
J
Topper
JohnAnnekeTopper
gevraagd in Internet
Lage snelheid met een 1 Gbps verbinding

Mijn internet ben nu een kleine maand bij kpn al mijn tweede box maar geen verandering betaal voor 1gb een nog geen 200 mb alles al via telefoon en monteur geprobeerd maar niks helpt gister weer gebeld en kreeg ik als antwoord dan kunnen we niks meer doen maar heb je dan geen recht op een monteur moest hem rechtstreeks op laptop aan sluiten maar gaat niet dus maar een adapter besteld maar ben 66 jaar dus snap het allemaal niet meer zo. 

22
JanD
Wijsgeer
1 dag geleden
C
Nieuwkomer
Catzz46Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Films Tomb Raider/Lara Croft in Pluspakket?

Normaal gesproken als ik in het totale film overzicht kijk in de KPN app op de tv, is van alle films die dubbel staan, 1 film gratis via het Plus pakket en 1 is te koop. Nu zag ik dat de 2 Lara Croft films er wel dubbel in staan maar beide moet je kopen, ik zie geen verschil verder, betreft dit een foutje? De nieuwste Tomb Raider (die zonder Angelina Jolie) staat ook dubbel en daarvan kun je er wel een gratis bekijken.

0
C
Nieuwkomer
1 dag geleden
F
Slimmerik
FreddtSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Hoe voorkom ik dat KPN de werkende tv-ontvanger uitschakelt?

Ik kreeg vandaag een mail dat mijn 2e ontvanger wordt uitgeschakeld omdat ik een abonnement heb voor 1 ontvanger De 2e ontvanger is niet in gebruik Hoe voorkom ik dat de verkeerde ontvanger wordt uitgeschakeld?De 1e ontvanger zit keurig weggewerkt Hoor graag

6
F
Slimmerik
1 dag geleden
Community voorwaarden