Skip to main content

Recent actieve topics

1754 Topics
M
Topper
maddogbundyTopper
geplaatst in Wifi versterkers
Na update Superwifi werken camera's niet meer

Weer een update gehad van kpn en weer ellende. alle wifi punten weg waardoor camera’s niet meer werken daar dat deze via wifi opnemen. Alles opnieuw opgestart nu heb ik ineens een Todo en een wifipunt 2.0 De derde is er nog steeds niet. ik had alles een naam gegeven en de led uitgeschakeld ivm teveel lichtvervuiling. maar nu namen weg instellingen weg. zo kansloos Kpn. Geen tijd in die onzin iedere keer.

372
M
Topper
iWilco
Topper
iWilcoTopper
gevraagd in Wifi versterkers
Hoe kan ik de SuperWifi 2 firmware updaten, zie nergens waar ik dat kan doen?

Hi all, Zal ongetwijfeld aan mij liggen dat ik het niet kan vinden, maar hoe kan ik mijn 2 superwifi's updaten naar SW2.C.24.07.04. Ik heb gekeken op mijnmodem.kpn en ook de MijnKPN app. Ik kan de SW's wel vinden, maar nergens staat een update knop of iets wat hier op lijkt. Op mijnmodem.kpn kom ik bij SW alleen ontkoppelen of herstellen tegenIn MijnKPN staat alleen opnieuw opstarten. Huidige hardware: KPN Box 12 firmware: V12.C.24.05.08Superwifi2 firmware: SW2.C.24.03.00 Wie kan mij verder helpen? Alvast dank voor het meedenken. Groet, WIlco

10613
Thomas van KPN
Moderator
L
Nieuwkomer
LtabNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Factuur betalen na mislukte incasso vanuit het buitenland

Helaas is de automatische incasso mislukt van mijn factuur. In mijn kpn kan ik deze niet betalen en met de chatbot kom ik niks verder. Ik ben momenteel op reis en kan niet bellen. hoe kan ik mijn factuur betalen? Vanuit de mijnkpn app werkt het namelijk niet.

101
Noordzee
Superuser
S
Nieuwkomer
Sjonny123456789Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetstoring duurt inmiddels al 2 dagen

Hoi alles ligt er nu al 2 dagen uit wegens een storing , vast bellen internet televisie kijken. Meerdere keren gebeld maar enige wat we horen tja storing. nu hebben de buren verderop een abonnement bij een andere provider maar ook die hebben geen internet of bellen. Wat is hier aan de hand ?

322
Erwin van KPN
Moderator
S
Topper
stek2000Topper
gevraagd in Thuisnetwerk
Welke FRITZ!Box instellingen om Green Backyard wifi vogelcamera op mobiel te ontvangen

We hebben een ontvangst probleem met een Green Backyard longrange vogelcamera op de mobiel,deze: https://green-backyard.com/collections/bird-box-camera/products/long-range-wireless-outdoor-ip-bird-box-camera/?srsltid=AfmBOopMxvp-TLR14Eo5Eqfa-qmHaSZYzeYa9PB0hfuoruUdlyTztHnX De camera-ontvanger is verbonden via een lan kabel met de router en dat lijkt goed te werken. Op de mobiele telefoon kan ik met de app de camera live bekijken, maar alleen als ik de huis-wifi gebruik bij de mobiel.Als ik naar buiten ga, dus als ik het kpn netwerk gebruik, kan de app geen verbinding maken met de camera en krijg ik de melding: Error content: Device offline. Het lijkt erop dat de app op de mobiele telefoon dan geen verbinding kan maken met ons netwerk thuis. Moet ik misschien wat instellingen op de router (we hebben een Fritzbox van KPN) of in de app wijzigen?Hoop iemand te treffen die dit probleem herkent en mogelijk een oplossing/instellingen weet. Alvast hartelijke dank voor de hulp. met vriendelijke

10026
S
Topper
J
Nieuwkomer
JocorntjeNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
TV toevoegen aan besteld KPN internetabonnement

Ik heb p.o alleen internet besteld, maar ik wil ook graag budget tv erbij. Met ingang 18 april.

404
Noordzee
Superuser
J
Deelnemer
JaapLDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Een van de Superwifi 2 herstart regelmatig uit zichzelf

Hi, De superwifi die beneden staat bij mij naast de v10 herstart regelmatig uit zichzelf. Die boven doet dat niet. Dit geeft irritante ontbrekingen in mijn netwerk vooral tijdens thuiswerken. Ik heb het log uitgelezen gelijk na het herstarten. Is hier uit te halen waarom die herstart? Ik heb hem al eens gereset naar de fabrieksinstellingen maar dit hielp niet. Ik heb het modem (v10) al eens gereset, deze is ook al vervangen vanwege een andere reden, dit verhielp het ook niet helaas. Het herstarten gebeurd op willekeurige momenten, er is geen patroon te herkennen, het gebeurd 2 a 3 keer per dag, te herkennen aan dat het groene lampje gaat knipperen.

349
J
Deelnemer
Dreamcatcher2007
Nieuwkomer
Dreamcatcher2007Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Wifi versterkers niet zichtbaar in overzicht van de Box 12

Sinds december 2024 tevreden gebruiker, tot 3 weken geleden, even de situatie, ik kom van Odido af en had daar altijd een ip range 192.168.1.xxx heel normaal en een aantal devices hier zitten vast in die range en kan ik niet meer veranderen, dus range van de Eperia 12 naar die range gezet, vanaf december geen enkel probleem wel nog met witte super wifi maar oke, overgestapt naar de zwarte na een aantal weken nog geen probleem, maar ineens zonder dat er ergens ook maar iets is veranderd knipperdeknipper, dus boekje van KPN gevolgd en whalla het werkte… met nadruk op werkte precies 3 dagen, ondertussen 3 monteurs verder, 2 modems vervangen, 1 voeding,het glasvezelkastje en in de wijkkast wat veranderd ivm demping en sinds gisteren lijkt het dus weer te werken maar voor hoe lang, ze zijn bekabeld aangesloten dus dat moet goed zijn, maar een ander raar ding is dat ik ze niet in het overzicht terug zie, geen extenders aanwezig, terwijl ik er 4 heb nu en die werken allemaal nu naar behoren,

60
Dreamcatcher2007
Nieuwkomer
D
Nieuwkomer
DucovsNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Wifi verbeteren i.c.m. SuperWifi

Beste allemaal, Sinds ik 3 jaar geleden verhuisd ben, heb ik op en aan problemen met mijn Wifi. Ik gebruik het in combinatie met 3 superwifi punten. Wellicht overkill, maar alsnog werkt het niet. Voor een aantal smart apparaten heb ik ook een los 2.4 ghz netwerk aangemaakt. We zitten op het glasvezel netwerk. Wij hebben een Box 12 in gebruik. Problemen die ik in eerste instantie had was dat ik constant wegvallende wifi had. Ik had de netwerknaam en wachtwoord gewijzigd naar iets waar al mijn apparaten al op aangemeld waren. Na meermaals contact te hebben gehad met KPN en alles een stuk of 10 keer gereset te hebben, heb ik de originele netwerknaam en wachtwoord aangehouden. Toen leek alles te werken. Toen heb ik overigens ook al een nieuw modem ontvangen. Het probleem dat ik momenteel ervaar is dat ik op de eerste verdieping en op zolder geen tot zeer slechte wifi ontvang. De superwifi punten branden groen, maar als ik een speedtest doe, kom ik uit op maximaal 2 mb up en down. Al een pa

395
Thomas van KPN
Moderator
R
Nieuwkomer
Rob 45Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Via zakelijke vaste telefoon kan ik geen oproepen van Odido nummers meer aannemen

ik kan met mijn vaste zakelijke telefoon ineens geen nummers van odido aannemen. wel klanten van andere provider bv kpn

122
R
Nieuwkomer
R
Nieuwkomer
ReMi57Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Verlengkabel stroomadapter Sagemcom voor DIW7022: welke maat Jack?

Ik zoek de jackmaat van de stroomadapter zoals geleverd bij de DIW7022. Ik moet een verlengkabel bestellen maar zie nergens welke jackmaat het is. Gegevens adapter: Sagemcom CS 39000 P?N: 191704726-xx V0324 Model NBC12B120100VE

17810
V
Topper
K
Nieuwkomer
KaurieNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Beeld en geluid haperen bij terugkijken

Bij terugkijken van programma's regelmatig stilstand beeld en geluid. Gaat een paar keer wel weer verder. Maar na enige tijd klapt terugkijken er uit naar gewone tv. Wat hieraan te doen?

527
MelskeH
Slimmerik
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPNModerator
SuperWifi 1: Update naar SW1.C.24.13.06Update

We updaten de SuperWifi 1 naar de nieuwste software: KPN Software. Dit doen we eerst nog alleen bij SuperWifi 1 die verbonden zijn met een Box 12. Update 20-02-2025 Sinds 19 februari is KPN Software beschikbaar voor alle SuperWifi 1 punten die gekoppeld zijn aan een modem met KPN Software. Als je een Box 12 of V10 hebt en je hebt SuperWifi 1 punten, of je sluit deze later bekabeld aan, dan worden de SuperWifi 1 punten automatisch overgezet naar de KPN Software. Over naar KPN Software en de SuperWifi 1 punten werken niet? Zet de SuperWifi 1 punt(en) terug naar de fabrieksinstellingen Sluit het SuperWifi 1 punt(en) bekabeld aan op het modem Zet het SuperWifi 1 punt(en) aan. Het SuperWifi 1 punt(en) start op en haalt de KPN software op. Dit duurt 30 minuten. Als het ledje continu groen brandt, dan kan je het SuperWifi 1 punt loskoppelen en elders in de ruimte plaatsen. Zoals hieronder al genoemd wordt, werkt backhaul na deze migratie alleen op de 5Ghz. Als het SuperWifi 1 punt te ver weg

10158202
5
Deelnemer
F
Topper
Fred.ZwartsTopper
gevraagd in Modems
Experia Box V10A geeft na update verkeerde IPv6 adressen

KPN heeft weer een firmware update gedaan aan mijn Experia V10A box. De web-interface, nu versie V10A.C.25.03.04, ziet er helemaal anders uit, maar dat is niet het ergste. Wel erg is dat ze allerlei opties hebben veranderd, zodat nu mijn thuis netwerk helemaal uit elkaar is gevallen, vooral voor IPv6. Dat er nieuwe opties worden toegevoegd is prima, maar waarom moeten de instellingen na een update ook veranderd worden, zodat het allemaal niet meer werkt? Het eerste probleem lijkt te zijn dat mijn DNS server niet meer goed wordt doorgegeven in de DHCP opties. Erger is dat er nu ineens een andere IPv6 prefix wordt gebruikt. Ik zie nu adressen die beginnen met fd4a: naast de adressen die beginnen met 2a02:. Ik herinner me vaag dat dat met een vorige update ook al het geval was. Toen kon ik na wat zoeken een checkbox vinden omdat uit te zetten. Dat lukt me nu niet meer. Het gevolg is wel dat de systemen elkaar nu niet meer kunnen bereiken. Graag hoor ik hoe ik dit weer uit kan zetten.

303
F
Topper
S
Wijsgeer
srna513006Wijsgeer
gevraagd in Modems
Kan ik ergens het totale dataverbruik opvragen van mijn V10 per dag? (Wifi en bedraad)

Is er een mogelijkheid om het totale dataverbruik van b.v. 1 dag op te vragen wat wij op die dag via het KPN Netwerk hebben afgenomen, dus zowel het verkeer via Wifi en bedraad? Misschien een vreemde vraag maar als ik de hoeveelheid weet kan ik beoordelen hoeveel Data SIM kaarten ik in één maand in Spanje nodig heb voor het uitvoeren van dezelfde activiteiten. Hier is de V10 Modem / Router in gebruik met de Firmware versie V1.01.00T04.3Intermediate

575
M
Topper
A
Nieuwkomer
AlternathyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Box 12 aangesloten voor nieuw abonnement echter branden de lampjes niet

Nieuwe KPN klant. Ik heb dinsdag de modem aangesloten volgens de instructies, maar de lampjes branden niet voor of achter. Dus ik kon niet zien of hij aan of uit stond, de adapter deed het wel. Dus stekker eruit en opnieuw aangesloten, maar ze branden nog steeds niet, al doet hij het verder wel (wifi signaal). Hoe kan dit gefikst worden want vind het wel fijn om te zien dat hij 'werkt’. En is dit normaal bij een eerste aansluiting?

151
M
Topper
G
Helper
Gamer-50Helper
gevraagd in Modems
Box 14 onthoudt Wifi 6 instelling niet

Hoi ik heb een probleem met de kpn box 14 wifi instellingen bij wifi 6 moet 160 MHz aanstaan ik doe handmatig op 160 MHz maar hij gaat terug naar 80 MHz en 80 MHz is niet wifi 6 maar 5. a g n ac ax die maakt niet uit maar hij moet wel blijven op 160 MHz of automatisch en niet op 80 mhz

100
G
Helper
H
Nieuwkomer
hlvdeheleneNieuwkomer
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Netflix niet meer gratis via KPN Combivoordeel terwijl dit eerder wel werd aangeboden

op 8 maart jl zag ik dat ik in mijn kpn app bij combivoordeel (Level 3) na "heb je al entertainment”voeg dan toe …….naast mijn espn compleet ook netflix cadeau kon krijgen. daar heb ik een screenshot van gemaakt en verder gaan lezen hoe omdat ik wel al netflix bij netflix had afgesloten had en betaalde via de kpn factuur. Daar stond dat ik op moest zeggen en nadat t abonnement stopte ik via kpn combivoordeel kon regelen. Mijn abonnement bij Netflix is eergisteren gestopt en gister wilde ik dus netflix gratis toevoegen en nu staat er ineens wel in mijn kpn app dat het betaald moet worden, dat het voordeel dus Espn of Netflix is, dit vind ik niet terecht….als ik op 8 maart had gewild dan kregen we het wel gratis. Was dit dan een aparte aktie of zo ?? ik vind dit niet zo leuk !! Admin: afgesplitst en eigen to pic voor je vraag aangemaakt

302
H
Nieuwkomer
M
Nieuwkomer
MyBalanceNowNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn KPN-simkaart in het buitenland gebruiken zonder roamingproblemen?

Hoi, ik ga volgende week naar Duitsland en België en ik wil graag weten of mijn KPN-simkaart daar werkt zonder extra roamingkosten. Moet ik iets activeren voordat ik vertrek, of is het al klaar voor gebruik? En is mijn datasnelheid daar hetzelfde? my works: mybalancenow , mymilestonecard

263
Vikash van KPN
Moderator
C
Nieuwkomer
Charles EasterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
TomTom live traffic werkt niet op nieuwe Go Superior

TomTom live traffic blijkt niet te werken op mijn nieuwe Go Superior. Uit eerdere posts blijkt het aan het mobiele netwerk van KPN te liggen. Is er al een oplossing voor? Ik heb een iPhone.

201
Vikash van KPN
Moderator
R
Deelnemer
ReinkoDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Port forwards werken niet (Box 12)

Op een pc staat aan. 1) RadioDJ 2) BUTT. Op deze zelfde machine draait ICEcast met poort 8000. Intern werk alles perfect en maar behoren. Pc is aangesloten via een ORBI Mesh naar de KPN V12 op Glas met maximale verbinding. In de box staat 8000 open. Echter ….. wat ik ook probeer 8000, 8001 8443 of 10500 zijn allemaal onbereikbaar. Wat ik ook probeer, geen enkele poort lijkt te reageren. Achteraf gezien doet de Synology ook niets meer op 5000. Wat is er met port forwarding? De apparaten hebben DHCP aan staan en op de windows pc is de firewall ingesteld met activiteiten toestaan op 8000. ik snap dr niks meer van. alvast dank voor een reactie

804
P
Deelnemer
F
Nieuwkomer
FBekkersNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
HP laserjet pro 400 color MFP M475dw printer krijgt geen IP-adres van KPN box 12

Hallo, De storing is sinds half maart en ik begreep dat er toen ook een modem update is geweest, daarvoor kon ik gewoon draadloos printen. Dus die laatste modem update is misschien een probleem geweest. Ik heb 2,4 Ghz, en WPA 2 al gedaan. Printer kan netwerk zien en wachtwoord invoeren en raakt connected, maar… heeft dan een intern IP-adres: 169.254.166.86 In mijnmodem is de printer ook te zien met dit IP-adres Wat we hebben gedaan in mijnmodem IP-adres gereserveerd en toegekend. Dat gebeurt ook, maar niet in de printer. In de printer handmatig IP-adres, subnetmask en router Ip-adres bij gateway ingevuld. hetzelfde als in modem. Dan pakt hij het IP-adres ook , maar nog steeds kan ik vanuit computer niet bij printer. Ook niet als computer ook op 2,4 Ghz netwerk zit. We hebben beveiligingsniveau modem ook al op laag gezet Volges HP gebeurt er in de DHCP laag mogelijk iets wat te complex is voor deze al wat oudere printer. Is er een manier om de draadloze verbinding te herstellen? Dank, g

336
Vikash van KPN
Moderator
B
Nieuwkomer
BongwatermusicNieuwkomer
gevraagd in Internet
Apparatuur installeren voor de ingangsdatum van het abonnement

Over een paar dagen gaat mijn abonnement in en ik heb de apparatuur in huis, maar als ik de QR code scan in de gebruiksaanwijzing krijg ik een foutmelding: “We kunnen de apparatuur niet koppelen aan je account”. Ik kan dus ook geen installatiefilmpjes bekijken. Wat te doen?

232
Noordzee
Superuser
J
Nieuwkomer
Joostdeboer97Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Mijnmodem redirect naar de user pagina

Ik volgde het volgende stappenplan om in te loggen op mijn modem: Ik kom op de mijnmodem website, en kan de ‘user’ pagina bekijken. Echter, op welke andere knop ik ook klik, ik wordt meteen terug gestuurd naar de ‘user’ pagina. Ik kan niet op 1 van de andere subpagina’s komen - die sturen mij meteen terug naar die user pagina. Erg irritant. Waarom gebeurt dit, en wat kan ik doen om dit op te lossen en de andere pagina’s te bekijken?

485
Jeroen van KPN
Moderator
M
Topper
mpzeistTopper
gevraagd in KPN TV
Wifi moet even in en uitgeschakeld worden om vastlopende KPN TV+ box te verhelpen

Hi team ik snap dat er steeds updates moeten komen maar ik vind het zo jammer dat er altijd wel iets niet meer werkt. Mijn modem is pas naar de zevende hemel geupdate voor de tweede keer. En nu na de "frisse" tv mediabox update van april is tv kijken bijna vervelend geworden. Na een herstart doet hij het even tot je 1 of 2 keer schakeld van zender of menu en dan loopt de boel vast. Als ik dan in het menu de wifi uit en aanzet lijkt het weer even te werken. Is hier toevallig bij anderen ook al iets over bekend en wellicht een setting die aangepast kan worden? Nieuw logo zal mooi zijn maar ik kijk liever probleemloos tv😁😆

282
M
Topper
Community voorwaarden