Skip to main content

Recent actieve topics

1926 Topics
H
Deelnemer
Hovel3Deelnemer
gevraagd in Streaming
Ik moet steeds opnieuw inloggen in de NPO app

Ik begrijp niet waarom ik steeds weer bij NPO app moet aanmelden.Eenmalig zou in mijn beleving voldoende moeten zijn.  Is daar een oplossing voor?

2
H
Deelnemer
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
Rem1985Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Onbereikbaar voor Vodafone-nummers

Goedenavond,Er zijn meerdere topics geopend over dit onderwerp maar helaas hebben wij ook last van het feit dat wij niet bereikbaar zijn voor anderen die bellen met een Vodafone-nummer. Het gaat om alle 5 de mobiele nummers van ons abonnement.Kan een KPN moderator dit oplossen? Zo ja welke (aanvullende) info is hier voor nodig? Alvast bedankt! :)

5
RBxx
Superuser
1 dag geleden
D
Deelnemer
DittmarDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Opnames kijken via Chromecast lukt niet

Heb een extra kastje genomen (nu 2) waarvan gelijk de faciliteit van opname zit, in de advertentie staat dat je kan terugkijken op alle televisies dus ook alleen via de app?Ik heb een andere tv waar we kijken via de Google app(dongel) maar daar kan ik geen opnames bekijken , is dat een aanpassing van een instelling of foute info van kpn?Weet iemand een oplossing?  

8
D
Deelnemer
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
JenietNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet met kabel, wel wifi

Ik heb wel wifi maar geen internet op de pc met een internetkabelalles al geprobeert, modem resetten, stroom er af en ook internet snelheid verhoogd maar niks helpt

1
JanD
Wijsgeer
1 dag geleden
Dennis Rijken
Nieuwkomer
Dennis RijkenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Timeout's OneDrive, waarom duurt het openen zo lang?

Voor een klant ben ik op zoek naar een oplossing voor het traag openen van OneDrive bestanden. Na wat zoekwerk ben ik erachter gekomen dat een tracert naar onedrive.live.com veel time-outs oplevert. Uiteindelijk werkt het wel maar duurt erg lang. Zie de traceroute hieronder. Ik heb andere DNS servers geprobeerd. Iemand tips? Tracing route to dual-spov-0006.spov-msedge.net [*.*.*.*]over a maximum of 30 hops:  1     3 ms     2 ms     7 ms  192.168.2.254  2     4 ms     3 ms     3 ms  195-190-228-114.fixed.kpn.net [*.*.*.*]  3     *        *        *     Request timed out.  4     *        *        *     Request timed out.  5     7 ms     6 ms     7 ms  ae24-0.icr01.ams21.ntwk.msn.net [104.44.230.42]  6    15 ms    13 ms    13 ms  be-120-0.ibr02.ams21.ntwk.msn.net [104.44.22.243]  7    15 ms    14 ms    13 ms  be-14-0.ibr02.lon24.ntwk.msn.net [104.44.30.110]  8    17 ms    15 ms    14 ms  ae120-0.icr01.lon24.ntwk.msn.net [104.44.21.114]  9    14 ms    14 ms    12 ms  ae23-0.lon21-96cbe-1a.

6
Alex van KPN
Moderator
1 dag geleden
L
Nieuwkomer
lisavandersluis
gevraagd in Facturen en administratie
Extra kosten op de factuur kloppen niet, hoe kan dit aangepast worden?

Ik heb extra kosten op mijn factuur wat niet klopt. Waar kan ik contact zoeken

2
Alex van KPN
Moderator
1 dag geleden
H
Nieuwkomer
HTeerNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Extra tv-ontvanger niet gratis?

Extra TV ontvanger betalen:de eerste is toch gratis

5
JanD
Wijsgeer
1 dag geleden
O
Nieuwkomer
Olha DoroshchukNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik word maar niet aangesloten

Goedemiddag! Help mij het probleem op te lossen. Ik had een contract bij KPN en daarna heb ik het uitgemaakt, maar ik ben een nieuw contract bij hen gaan sluiten en ik probeer een modem te installeren en wifi werkt niet. De telefoon en laptop zijn verbonden met wifi, maar er is geen internet. Hoe dit probleem op te lossen? Bedankt

6
Alex van KPN
Moderator
1 dag geleden
I
Nieuwkomer
Ivo79Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Hoe kan ik de facturatie stopzetten van Netflix via KPN?

Wanneer ik op dit forum zoek hoe dit bijvoorbeeld voor Netflix te doen, kom ik hier uit: Daarin staat aangegeven staat dat ik via Netflix de facturatiewijze moet aanpassen. Eenmaal ingelogd bij Netflix en na het vinden van waar facturatie aangepast kan worden, krijg ik deze melding: Met andere woorden, KPN zegt bij Netflix aanpassen en Netflix zegt bij KPN aanpassen. Wie past het nu aan?!

3
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
K
Nieuwkomer
KaterbergNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Klacht over 100 euro retour voor oude iPhone niet ontvangen

Ik ben afgelopen zomer overgestapt naar kpn en heb mn oude iPhone ingeleverd. Bij nieuw abonnement zou ik van kpn nog 100 euro extra retour krijgen. Heb dit nooit gekregen. Heb er wel 8x achteraan gebeld maar niemand weet er wat van af en als ik word gebeld verbreekt ineens de verbinding. Ik vind jullie service echt vreselijk en hoop dat jullie nu met een antwoord komen!

0
K
Nieuwkomer
1 dag geleden
Susanne Hoogervorst
Nieuwkomer
Susanne HoogervorstNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Hoe kan ik een monteur afzeggen? Is niet meer nodig

Wat een gedoe om een  monteur af te zeggen.  Bij deze hoeft hij niet te komen.  Heb het zelf gedaan.  

2
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
F
Deelnemer
FrancineDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Heel slecht/geen mobiel bereik

Ook wij hebben al maanden!! Heel erg slecht/soms geen mobiel bereik, met name in en om het huis, maar ook elders. Zowel met 4G, 5G en mobiel internet. Ook bellen met wifi werkt niet. Er vallen hele zinnen weg en we kunnen vaak niet bereikt worden of zelf bellen.Dit gebeurt met zowel Iphone als Samsung. Maar ook klanten die hier komen ondervinden slecht/geen bereik. Wij kunnen al maanden niet meer werken zo en lopen al maanden belangrijke telefoontjes mis. Heb diverse keren gebeld en gechat met KPN. En klacht ingediend, (waarbij je dan wel terug wordt gebeld, maar telefoon heeft geen bereik dus kun je niet opnemen. Dan krijg je een code om terug te bellen maar deze code werkt iet, omdat er storing is bij KPN in het “code-systeem”). Er zit inmiddels uren tijd in. Er wordt dan weer wel en dan weer niet toegegeven dat er storingen zijn. En dat KPN bezig is met zoeken naar oplossingen. Maar ook wordt er gesuggereerd dat het aan onze telefoons kon liggen. Heb zelfs nieuwe Iphone gekocht: maa

10
W
Nieuwkomer
1 dag geleden
D
Nieuwkomer
DDK7
gevraagd in KPN TV
Ik moet 1 tv-ontvanger terugsturen maar kan deze niet meer vinden

Beste,We hebben ooit 4 tv-ontvangers gebruikt. Nu gaf het problemen om 4 ontvangers tegelijk te gebruiken dus we hebben al een hele tijd geleden besloten 1 tv-ontvanger niet meer te gebruiken. Nu bedacht ik me onlangs dat we natuurlijk kosten betalen voor het gebruik van een dergelijke ontvanger. Ik heb dus toen meteen 1 hd-ontvanger opgezegd. Nu heb ik de doos gekregen om de ontvanger terug te sturen maar het probleem is nu dat we de ontvanger niet meer kunnen vinden. Wat nu? 

1
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
Ed Hazebroek
Deelnemer
Ed HazebroekDeelnemer
gevraagd in Streaming
Programma's ontbreken in 'opgeslagen' in de app

Ik heb meerdere programma’s opgenomen en die vind ik terug via de set top box onder ‘opnames'.In de KPN Tv app staan er echter maar 5. Tot voor kort was er een ‘knop’ met ‘toon alles', maar die is er niet meer. Hoe vind ik de overige opgenomen programma's terug?

4
Ed Hazebroek
Deelnemer
1 dag geleden
Ekstr
Topper
EkstrTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
Plusteken in e-mailadres van KPN: kan dat technisch?

Vraagje:Kan ik voor het inloggen op Mijn KPN en als correspondentie mailadres (nieuwsbrieven, facturen etc.) een emailadres gebruiken waar het plusteken (+) in zit?Dus bv. Ikke+kpn@mijndomein.nlNet geprobeerd om mijn contact (en daarmee inlog adres) te wijzigen, maar volgens het formulier / mijn KPN app zou het emailadres niet geldig zijn. Er zijn steeds meer mensen die een '+' in hun (inlog)emailadres gebruiken, dus het zou fijn zijn als hier in mee zou kunnen gaan 😀Alvast bedankt 🙂 ​​

20
wjb
Superuser
1 dag geleden
B
Deelnemer
BekajeDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
KPN Modem koppelen aan Ubiquiti systeem, hulp van de community gevraagd!

Recent hebben wij een nieuwe gekocht en een ubiquiti systeem over kunnen nemen van de vorige eigenaar want dat leek ons wel makkelijk… Wij betalen momenteel voor een abbonoment van KPN voor 1000mbits, via verschillende testen komt hij via de ubiquiti niet boven de 100, deze is door de vorige bewoner direct aangesloten vanuit het glasvezel kastje naar een USG3 die naar 2 switchen en 2 AP door gaan. Ik heb de USG er tussenuit gehaald en de glasvezel kabel in de KPN modem gestopt en toen kreeg ik wel snelheidstesten van 800-900, even gesproken met de vorige bewoner en die adviseerde alles resetten en de back up terugzetten van zijn instellen.Inmiddels alles naar factory settings gezet maar nu krijg ik de back up niet geladen, deze is maar 400kb maar mijn laptop heeft vannacht 6 uur staan laden zonder succes vanochtend… krijg het systeem ook niet zelf opnieuw gekoppeld door middel van de apparaten “adopten”, oftewel niks werkt meer en ik heb er geen verstand van. Is hier iemand die mij kan

20
Sanne van KPN
Moderator
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
JermyNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
KPN Box 12 icm TP Link Deco XE75Pro

Hallo allemaal, Sinds 2 maanden heb ik de TP Link XE75Pro aangesloten op de KPN router.Ik loop tegen een aantal problemen aan. KPN iTV box, loopt elke keer vast bij het kiezen van een zender. De box is aangesloten op een TP Link SG108E(v2) switch en direct op de Experiabox.. Deze ondersteunt IGMP Snooping en Unicast/Multicast.  Zijn er misschien instellingen die ik zou moeten aanpassen?   De gehele dag door merk ik dat de verbinding, zowel WiFi als bekabeld even wegvalt en daarna weer terug komt. Ook als ik bijv. zit te YouTuben op de tv (bekabeld) merk ik vaak dat de kwaliteit slecht is. Soms zie ik zelfs blokjes.  Is dit voor iemand herkenbaar? Is het misschien verstandig om de KPN te laten doormeten?De volgende apparaten zitten aangesloten op de ExperiaBox:TP Link SG1016PE switch, met hierop 2 deco's van de bovenste verdiepingen. Hoofddeco XE75Pro KPN iTV Box via switch TP Link TL-SG108E.Verder is het misschien belangrijk om te weten dat IPTV/VLAN uit staat in m'n DECO app. Ik neem

7
J
Topper
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
RhuisjeNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Via iPad haperend beeld en geluid bij terugkijken van opnames en films via KPN

Als ik series of films uit plus pakket kijk op de iPad, stopt  die steeds, zwarte schermen en onscherp beeld en subtitles

6
Jasper van KPN
Moderator
1 dag geleden
H
Deelnemer
Henk GroeneveldDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Kan thuis op iPad niet zoeken met Safari, krijg veiligheidsmelding. Op camping wel.

Ik kan thuis met mijn iPad niet zoeken op Safari.Krijg de mededeling dat de pagina om veiligheidsredenen is geblokkeerd.Als ik op de camping ben kan dat wel.

12
H
Deelnemer
1 dag geleden
K
Helper
Kees0162Helper
gevraagd in Mobiel
Geblokkeerde simkaart ontgrendelen lukt niet

 Als ik de pukcode invoert vraagt hij om een nieuwe code om te ontgrendelen voer deze dan in en dan wordt nogmaals gevraagd om deze in te voeren doe dat ook en dan komt er telkens de melding: als u nog x keer een onjuiste puk invoert wordt sim vergrendeld. Heb nu nog 5x te gaan . Wat doe ik verkeerd? Graag een oplossing  hiervoor. Kees

6
K
Helper
1 dag geleden
H
Deelnemer
hiker.nlDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Na update kort krakend geluid bij schakelen naar andere tv/radio zender

Onlangs een update gehad van de KPN tv box. Na de update krijg ik een kort krakend geluid bij het schakelen naar een andere tv- of radiozender. ik heb de stroom van de tv en kpn tv box gehaald en een minuut gewacht, maar na alles weer ingeschakeld te hebben is het krakend geluid nog steeds aanwezig.Hoe kan ik dit oplossen, of ik het een probleem wat door de update is ontstaan?

1
H
Deelnemer
1 dag geleden
A
Topper
AAA_NLTopper
gevraagd in Internet
Mondelinge overeenkomst over actie en glasvezelverbinding: afspraak is afspraak?!

Hallo,Toen ik voor het eerst contact gehad met KPN klantenservice, zei een meneer tegen mij dat mijn eerste jaar contract valt onder een bepaalde actie en wanneer ik een glasvezel verbinding heb, welke snelheid ik kies dan de maandelijkse kosten tot eind eerste jaar actie blijft dan zelfde.Nu ADLS is gewijzigd naar Glasvezel en ik wil de snelheid verhogen maar KPN zegt de prijs gaat ook omhoog, maar hoe zo? Afspraak is afspraak als ook mondeling is.Daarnaast mijn collega die woont in een andere stad betaald dezelfde maandelijks bedrag als ik maar met de snelheid van 1000\1000, hoe komt dat KPN met het twee gelijke abonnementen twee verschillende snelheid hanteert, is dat eerlijk?Ik heb een mail gestuurd naar KPN en krijg ik een antwoord zonder te realiseren wat ik op mijn mail uitgelegd heb, met een no reply mail, hoe kan ik in gesprek gaan met diegene die mij beantwoord heeft en uitleggen wat ik bedoel? Ik vond het zo oppervlakkig antwoord zonder dat inhoudelijk kijken wat op mijn mai

39
R
Topper
1 dag geleden
C
Helper
CheeseHelper
gevraagd in KPN TV
Wat is het verschil tussen opnemen of op kijklijst zetten?

Wat is het verschil tussen opnemen of op kijklijst zetten? Van een bepaald programma .

1
Alex van KPN
Moderator
1 dag geleden
L
Nieuwkomer
LenaBNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Foutmelding 403 10120 kan video niet laden

ik ben sinds kort klant van KPN geworden en door deze ongein met foutcodes heb ik er nu zo onderhand goed verl spijt van!zoooo slecht dat de grote KPN hier niets aan kan veranderen. Alleen maar tijdelijke oplossingen. Heb hier echt geen woorden voor. Zeker omdat ik per maand ook genoeg betaal (€92,-) Mijn mening… Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

1
L
Nieuwkomer
1 dag geleden
J
Deelnemer
JosPeetersDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
FTP server inlogproblemen

Hoi, Ik kan niet meer inloggen met de FTP server van verschillende hosting(s), ik krijg telkens een Time-out. Twee verschillende FTP porgramma's geprobeerd en zelfde probleem. Ik zie wel dat mijn modem een update heeft gehad als ik inlog op de modem zie ik dat de GUI gewijzigd is. Weet iemand waar dit aan kan liggen? 

30
K
Deelnemer
1 dag geleden
Community voorwaarden