Beantwoord

Ik heb mijn KPN thuis/internet opgezegd, in de bevestiging staat dat het per 29-02-24 ingaat, nu lees ik dat ik daarna pas mijn retour doos opgestuurd krijg echter ben ik dan niet meer woonachtig op het adres, ik heb namelijk opgezegd per direct omdat ik ga verhuizen en er momenteel al niet meer aanwezig ben. Ik heb overigens opgezegd eind januari dus waarom moet ik nog een hele maand betalen als ik er niets van gebruik? Kunnen de dozen eerder verstuurd worden? of naar een ander adres

Sinds gisteren spontaan krijg ik een error 563 op de Arris Vip 5202.Ik draai OPNsense al jaren probleemloos. Wat ik heb gedaan is eerst OPNsense alles nagelopen, logs, firewall, etc, alles lijkt goed. IGMP proxy draait en is oke.Kabels gecontroleerd en gewisseld. De Arris is bedraad aangesloten.Ik heb de Arris gereset, diagnostics gedraaid, alles is OK.De Arris krijgt een IP adres uit het iptv vlan (563 betekent verkeerd ip volgens mij).Ik heb de Arris terug naar fabrieksinstellingen gezet, opnieuw gestart.Ik zie niet wat er aan de hand kan zijn.Iemand ideeen? Kan ik uberhaubt de klantenservice contacteren wanneer ik zelf OPNsense draai?PS. Het originele modem terugzetten is geen optie meer, ik heb te veel afhankelijkheden van OPNsense.

Hallo,  Ik heb een aantal KPN prepaid simkaarten meegenomen naar het buitenland, omdat ik voor langere tijd weg ben gegaan, maar die kan ik vanaf hier niet activeren. Ik was vergeten ze te activeren toen ik laatst weer in Nederland was.Daardoor kan ik geen SMS verzenden en ontvangen. Ik zou graag 2 simkaarten willen activeren vanaf hier. Ik heb de 06 nummers en de simkaartnummers alvast in mijn profiel gezet bij “persoonlijke opmerkingen”

Als klant van KPN wil ik graag iemand spreken die gewoon Nederlands met me spreekt/niet in vakjargon en uitgaande van bekendheid met allerlei digitale info want die bezit ik niet. Ik wil weten hoe het zit met mijn huidige abonnement als ik in Frankrijk ben, werkt het, is het veel duurder, moet ik op n Frans netwerk? Dat soort vragen. Ik wil iemand spreken geen FAQ aub.  

Al zo lang mijn mobiele abo loopt heeft dit altijd gewerkt.  Nu moet ik betalen voor die belminuten die voorheen gratis waren.Is dit een foutje of is deze service opgehouden te bestaan?

Goedenmiddag, Ik heb een vraag over de digitenne kastje geloof ik dat het zo heet.Ik geloof dat het 5 euro per maand is.Nu willen wij het opzeggen alleen het volgende:Dit kastje is bij een brand vernietigd.Totale verwoesting.Alles is daar weg nu.Dus we kunnen het kastje niet terug sturen.Dat is dus het probleem maar we willen het wel opzeggen. Met vriendelijk groet Dijkstra Admin edit: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Kan geen tv kijken met de itvapp sinds een week. Wel streamen vanaf mijn telefoon. App al verwijderd en ook opnieyw geinstalleerd

Ik heb de WiFi van mijn KPN Experiabox 12 uitgeschakeld en maak gebruik van twee Asus Zenwifi XT8 routers voor de WiFi in de woning.De Asus ZenWiFi’s staan in de accespoint modus zodat de Experiabox de IP adressen blijft uitgeven.Dit heeft altijd goed gewerkt, maar sinds een aantal maanden valt het internet regelmatig weg. Ik heb nu enkele weken op alleen de Experiabox gedraait en heb het probleem niet meer met wegvallend internet.Is er iets softwarematig de afgelopen maanden gewijzigt in de Experiabox waardoor dit probleem is ontstaan?Kan ik aan de instellingen in de Experiabox nog iets wijzigen?

I needed the money back, but when can I pay it back? Ideal would be to pay it twice next month. Will I pay it twice next month or just get an ideal link to my email later om? Please Explain. ThanksAlso, how do I get in touch with kp employeeI i do not speek dutch so im alsways stuck on the phone until it cutts off

Gisteren mijn unlimited sim-only verlengd voor 25 euro per maand (combivoordeel en extra korting), althans dat staat op het contract in de mail. Nu kijk ik op MijnKPN en zie ik onder het kopje ‘producten’ staan dat mijn abonnement 30 euro per maand kost. Hoe kan dit? Foto 1 het overzicht in MijnKPN. Foto 2 is het contract gekregen op de mail. 1: 2: 

Beste,Sinds gisteren een snellere internet abonnement 1 Gbit genomen via KPN. Met de speedtest van KPN haal ik 575 Mbit/s download en 574 Mbit/s upload. ik heb ook de Ookla speedtest uitgevoerd (424 Mbit/s download en 647 Mbit/s upload.)Uit andere berichten lees ik dat het wellicht aan de netwerk van de pc kan liggen. Is dat dan het ook het geval als ik een hogere upload haal van 647mbit/s via Ookla?Ik heb getest met kabel van de router direct in PC.Graag jullie advies wat mijn volgende stap zou kunnen zijn? Alvast dank, Julian  

Ik heb een betalingsregeling lopen over 8 termijnen. Over betalingsachterstand van mijn mobiel. Ik zou elke maand dan een email ontvangen waarin een betalings link zou staan om het afgesproken maand bedrag over te maken.  De regeling starte in december 2023. Ik ontving hier de mail dan ook op 7 dec. In januari kreeg ik de mail op 3 januari. Echter heb ik de mail met de betalings link in februari nog niet ontvangen. Zijn er specifieke data's wanneer ik de mail kan ontvangen met de betalings link?.. niet dat ik straks een mail krijg dat ik mij niet aan de betalingsverplichting heb gehouden. Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet Ivo 

Krijg melding dat ik Kpn Veilig Browsen als standaard kan instellen.Doe ik dit kom ik in instellingen, maar ka nergens instellen . Hoe doe ik dit.Werd er uitgegooid door Samsung en Mc Afee.Ik gebruik alleen KPN

Hoe en waar zeg ik tijdig de 3 maanden gratis HBO Max op. Is erg onduidelijk op KPN site

Iemand ervaring met het werkend krijgen van de Wi-Fi 2.4GHz & 5GHz MAC Filters op de KPN Box 12b met Software Version SGEJ1000060E?

Graag mijn digitene activeren, voor het eerst gebruik, zaterdag gebeld met kpn, het zou vandaag inorde moeten zijn, maar helaas…Ik heb het cas ID vermeld .

Hoi,Ik heb wat verbindingsproblemen binnen een spel op de PS5 (Civilization 6), waardoor ik niet aan multiplayer lobbies kan deelnemen. Dit is het enige spel waarbij dit gebeurt, dus het is verder geen probleem met mijn verbinding of iets dergelijks. Daarom dacht ik om port forwarding te proberen om het mogelijk te kunnen laten werken, zo zou ik bijvoorbeeld een lobby kunnen hosten zodat mijn vrienden in ieder geval in mijn lobby kunnen deelnemen. Nu is echter de vraag hoe ik dat doe. Ik weet dat er een guide op het forum staat, maar de interface van de Box 12 is veranderd sinds deze online is gezet (zie bijgevoegd screenshot). Heeft iemand enig idee wat ik overal moet invullen? Ik heb online al vernomen dat dit in ieder geval de vereiste poorten zijn: TCP 80, 443, 3478, 3479, 3480 & UDP 3478, 3479. Bij voorbaat dank! 

Sinds de aansluiting van de nieuwe tv-ontvanger valt mijn radiogeluid om de haverklap weg om het na 2 klikken met afstandsbediening weer te doen. Erg hinderlijk. Wat is oorzaak? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

In maart 2023 sluit ik voor mijn zoon een kids abonnement af. Iedere maand betaal ik netjes het afgesproken bedrag tot de factuur van 4 -2 – 2024 ineens duurder is. Nu schijnt er door mijn zoon een abonnement te zijn afgesloten kosten 10 euro per maand. Het vreemde is dat er geen betaalgegevens van mijn kind bekend zijn. Als mijn kind een betaalde app wil instaleren moet ik  toestemming geven. Dit deugt van geen kanten. ik heb het toestel van mijn zoon nagekeken en bij betaalmethoden staat niks en hij kan dit niet wijzigen zonder mijn toestemming. Ik vind het wel raar dat KPN zonder enige waarschuwing dit zomaar afschrijft. Wat houd dit kids abonnement nu helemaal in ? Dit kan toch niet.  via familly link  ook nog eens alles beveiligd en dan kan er nog via kpn aankopen gedaan worden door mijn kind.  

Ik krijg bij oa Opsporing Verzocht dit icoontje te zien in de gids en kan de uitzending niet terugkijken vanaf begin. Vreemd voor een NPO uitzending. Iemand een idee of dit een storing is of …. ?  

Ik heb al maanden lang wegvallend traag en zeer slechte internet en tv ! Ik betaal €90 per maand voor niks klanten service is totaal niet te bereiken of ze beloven dingen maar komen niet na! Ben al 14 jaar klant en ga alleen maar meer betalen voor een waardeloze service en nieuwe klanten krijgen alles! Hoge kortingen lage maand facturen en meer pakketen en extra’s hier voor! Wanneer komen jullie is een keer over de brug met iets goeds en wel een werkende kpn netwerk! Zit er over na te denken om maar lekker over te stappen want dan krijgt een klant namelijk wel goed werkende service en meerdere pakketen voor de helft minder aan maand lasten! Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

Wat is momenteel de levertijd van iPhone 15 Pro in de kleur Black Titanium

Sinds vanmiddag ineens geen internet (wifi noch bekabeld), staat geen storing hier in Haren vermeld.. krijg wel steeds de werkzaamheden te zien die vrijdag pas plaats moeten vinden.Alles opnieuw opgestart, router reset gedaan, kabels gecheckt. Alle lampjes branden op de modem, wel gewoon tv (maar geen programma informatie).Is er nu wel een storing en merkt niemand het omdat de mobieltjes automatisch op data overgaan of is er toch nog ergens iets mis bij on/naar ons? Want zo wordt het er natuurlijk niet leuker op. Bericht bij probleemoplosser, interessant dat er bij wijkcentrale ook een kruis staat maar de fout bij mij thuis moet liggen  

In de woonkamer heeft mijn Samsung tablet een goede verbinding met het internet. In mijn werkkamer, een verdieping hoger, krijg ik steeds de melding "verbonden zonder internet.” Mijn mobiele telefoon Samsung S8 heeft wel verbinding met het internet in mijn werkkamer. 

Goedemorgen,de glasvezelkabel steekt inmiddels al een paar maanden bij onze voordeur vrolijk uit de grond.Er is ruim 2 weken geleden een afspraak gemaakt om die dag de kabel aan te sluiten. Dag vrij genomen, uren gewacht op de monteur die vervolgens na 1 minuut weer vertrok met de boodschap “ er zit nog geen “ boxje” op het uiteinde van de kabel, dus ik kan niets… tot ziens. Dat was op 25 januari.Tot op dit moment geen communicatie van welk bedrijf dan ook en een vakantiedag lichter.Is er nog hoop? Groet Tron