Beantwoord

Beste,inmiddels heb ik al wat afgelezen en via router instellingen geprobeerd. Het lukt maar niet om mijn ereader weer te synchroniseren. Ook niet als ik 2.4GH instel. Ereader maakt wel verbinding maar synct nog steeds niet.hoe kan dit worden opgelost zodat mijn ereader kan worden bijgewerkt met laatste updates, 13 augustus dit jaar ging het nog voor de laatste keer automatisch daarna heeft KPN werkzaamheden uitgevoerd en lukt t niet meer.lijkt me meer dan normaal dat KPN helpt dit weer werkend te krijgen. Telefonisch wordt er geen hulp verleend via klantenservice je wordt aan je lot overgelaten. Ik heb een Experia box v10A en werk met superpunten graag hulp hierbij!Mascha

Mijn man kan binnenkort een nieuwe gsm aanvragen.  Maar nu hebben wij een vraag die ik niet via Google opgelost krijg.Elke 2 jaar nemen wij een nieuwe gsm. De oude geven wij dan aan onze kinderen. Kan dit ook met esim? Over 2 jaar komt dan de gsm met esim vrij voor 1 van onze kinderen en die moeten tzt  ook een nieuwe abonnement.  Dus dan zou dat ook een esim abonnement worden. Kan dat?

Bij het instellen van wifi netwerk op mijn nieuwe Tomtom navigatie krijg ik ná 3 á 4 keer verifiëren en opslaan alsnog de melding ‘authenticatie probleem’. Bij mijn vorige Tomtom, maar ook andere apparaten heb ik hier geen probleem mee.Ik kan wel iets, maar ben zeker geen ervaren techneut wat dit soort zaken betreft. Hoe kan ik dit probleem oplossen? Kan iemand mij daarbij helpen?

Hoe kan je de taal aanpassen in Ziggo Sport ?   Als je via ziggo kijkt kan je altijd de orginele taal selecteren? 

Sinds ruim een week worden opnames niet uitgevoerd, blijven in gepland staan op tv/ ontvanger. En dat blijft zo... totdat ik zelf verwijder. Experia v10 herstel geeft geen verbetering.       Vreemde is dat in de app kpn itv ze wel in opname lijst staan…Meer mensen dit probleem? En wat is de oplossing? Want baal hiervan....

Al zeer geruime tijd kan ik met geen mogelijk inloggen op mijn modem.De melding er kan geen veilige verbinding worden gemaakt blijft maar komen. Wat kan ik hier nu mee

Heb onlangs een nieuwe s23 gekocht. Hierbij zat een gratis tablet. Moet ik zelf aanvragen, simkaart heb ik in de wibkel gekregen. Hoe gaat dit aanvragen, zie niks op mijnkpn?? Bedankt,Raymond

Kom ik daar als bestaande klant ook voor in aanmerking? Ik heb wel deze voorwaarde gelezen;Om gebruik te maken van dit aanbod mag je in de afgelopen 6 maanden geen consumenten- of zakelijk internet abonnement bij KPN hebben gehad.Maar ik val een beetje over het woord “gehad”, dat suggereert volgens mij namelijk dat ik het momenteel niet meer zou hebben.. Ik ben al jaren klant bij jullie, vanaf het moment dat jullie Telfort over hebben genomen, maar als ik het goed begrijp ben ik dus eigenlijk een dief van mijn eigen portemonnee als ik klant bij jullie blijf? Zit ik hier al jaren lang mee te betalen aan gratis ipads voor jan en alleman..

Goeiendag, Ik heb een strange probleempje.Wanneer ik op mijn modem (KPN Box 12) wil inloggen lukt dit niet via mijn Android telefoon op Chrome. Hij geeft dan aan dat het een verkeerd wachtwoord is. Ga ik achter de laptop met Chrome, dan kan ik met precies hetzelfde wachtwoord wel inloggen. Cache legen lost het probleem niet op. Ik heb HTTP & HTTPS geprobeerd maar niks geen verandering daarin.Ook heb ik een incognito tabblad geprobeerd maar zonder geluk, ook daar kan ik niet inloggen. Wat kan ik hieraan doen?

Kan iemand uitleggen hoe met name de Coax kabels bij te Teleste kastjes aangesloten moeten worden ? Nu storing, maar reset helpt niet. Is het com aan com of CATV aan CATV ? Of kruislings

Hoe kan ik een BBC programma opnemen met Engelse ondertiteling. heb sinds kort KPN tv, maar kan hierover niets vinden. Was bij  Ziggo heel eenvoudig in te stellen.

Zou bij mijn abonnement een tv krijgen.Waar blijft die?

Ik wil een sim only abonnement bij KPN afsluiten. En wil deze sim mede gebruiken voor bellen vanuit NL met mijn mobiel naar een vaste lijn in oa Frankrijk. Op de pagina waar ik mijn sim bestel staat het volgende over dit onderwerp:“Bellen naar de EUMet een Mobiel abonnement valt bellen vanuit Nederland naar een buitenlandsnummer in de EU ook binnen je abonnement.”Het lijkt dus of er geen extra kosten aan verbonden zijn. Overigens staat er niet bij of dit nummer in het buitenland een vast of mobiel nummer is.Elders op de KPN website staan tegenstrijdige berichten. Ik wil graag weten of er kosten zijn verbonden aan mobiel bellen vanuit NL naar een ander EU land, zowel een vaste lijn als mobiel.

Voorheen ging ik naar het ip-adres van mijn modem, en kon ik inloggen. Nu wordt ik automatisch doorgestuurd naar mijnmodem.kpn, en krijg ik “This site cannot be reached”.   Hoe kom ik nu bij mijn modem?  

Al enige tijd wordt ik stapel gek van de waardeloze internetverbinding, ik heb in alle jaren dat ik klant bij kpn ben al meerdere modems versleten en om de haverklap resetten en opnieuw instaleren maar niets lijkt te helpen, ik wordt er gek van. De laatste maanden is het echt waardeloos, modem geüpdate, gereset, opnieuw geïnstalleerd, noem maar op. De xperiabox 10 is echt een waardeloos ding. Ik ben echt van plan over te stappen tenzij ik nu een keer echt geholpen wordt. Ja ik heb alles gedaan wat ik kan doen en ga voor een rijtjeswoning geen dure versterker aanschaffen, ik vind dat dit gewoon goed moet zijn zonder al die onzin, bovendien komt het niet door het wifi bereik maar de slechte internetverbinding als je het mij vraagt. KPN help. 

Hallo Forum,Ik wil mogelijk overstappen naar KPN glasvezel, nu mijn oude provider Tweak ermee stopt.Nu heb ik alles prima werkend in huis met Unifi router en huis netwerk. Ik wil dus eigenlijk geen wifi modem/router van KPN, maar alleen een media converter. Zonde van ruimte en energie verbruik als ik het toch niet nodig heb. Als ik de helpdesk vraag komen zij niet verder dan u krijgt een KPN 12 of 14 box van ons, maar details of het ook anders kan krijg ik geen duidelijk antwoord.Kan iemand me helpen wat ik nu nodig heb, en of ik bij het pakket altijd een media converter krijg, die vervolgens zoals de helpdesk het bedoelt via UTP aansluit op de KPN12 of 14 box?Dit is wat ik nu binnen heb liggen. De zwarte mediaconverter zit op de e-fiber glasvezel die nu nog bij tweak ligt. Ik heb volgens mij een AON en GPON aansluiting in huis liggen. Ik zou dus graag een zelfde kleine media converter krijgen?Kan ik bij overstap zelf zaken aansluiten of komt er altijd een monteur? Sluit die dan ook aa

Bij het omschakelen van radio (audio bv. kanaal 805) naar TV (bv. kanaal 1) komt het regelmatig voor, dat ‘geen signaal’ op de TV (hdmi) wordt weegegeven. Uit- en daarna inschakelen van de TV levert meestal wel een signaal op. Ik heb nu een nieuwe TV aangeschaft, maar het probleem treedt ook nu weer op. Ik denk, dat er iets mis is met het hdmi signaal van de arris TV-ontvanger

Mijn ps5 gaat niet hoger dan 560 mbit download speed.Hoewel hij dat wel doet bij een vriend van mij (ziggo)Heeft iemand een idee hoe dat mogelijk is?Ps5 bekabeld cat6 / nieuwe modem v12 /nieuw glasvezel kastje/ mijn laptop haalt wel 930 mbit download en upload

Goedemiddag,  Ik wil graag van sim only naar een abonnement met telefoon kan ik dit omzetten? GrBen

Om de paar minuten verschijnt de melding '3840x2160/50Hz/Dolby Vision 16:9' in beeld. Hoe kan ik dit verhelpen?

Na uitgebreid googlen en acties te hebben gedaan die het probleem niet oplossen... Netflix via KPN geeft bij het afspelen binnen enkele seconden 'Deze titel kan momenteel niet worden afgespeeld.' Foutmelding vq-pb-101 (5.6.1)Zowel via films, series als apps en de knop op de afstandsbediening. Allemaal dezelfde foutmelding. Geboden opties lossen het niet op: Modem herstart, TV herstart, TV- ontvanger herstart, Frisse start fabrieksinstellingen, Software opnieuw installeren,Tig keer opnieuw ingelogd op Netflix . Via de smarttv en de app op de telefoon werkt Netflix wel dus het probleem zit binnen het KPN systeem. En zoals je verwacht wil ik ook gewoon via het KPN systeem kunnen kijken. De tv ontvanger is direct op het modem aangesloten. Youtube werkt wel, het is alleen Netflix. KPN, wat is jullie oplossing voor dit probleem?  

Ik betaal € 6,99 per maand voor het plus pakket maar in de TV app op mijn PC is Nat.Geo Wild inderdaad niet te zien (wel Animal Planet) Nummer 87 ontbreekt gewoon.Admin: afgesplitst van originele topic

Hallo…Ik mag al een tijdje verlengen, waardoor mijn abonnement nu een simonly is geworden. Stel ik verleng per vandaag mijn abonnement met een telefoon waneer betaal ik dan de bijbetaling en de nieuwe kosten ?Nu kreeg ik 18 okt het factuur en deze is op 25 okt van mijn rek geschreven. In het factuur staat dat het de periode is van 1-10 tot 31-10 Ik kan er geen info over vinden, en het is mij nu niet duidelijk of ik dan eind nov of eind dec de bijbetaling moet doen en wanneer het nieuwe absoluut dan van mijn bank af gaat en of ik dan dubbel betaal. Of gaat eind dec het nieuwe bedrag in ? 

Ik had in mijn sta caravan 2 digitenne kastjes. Ben een aantal jaar niet op de camping geweest ivm persoonlijke omstandigheden. Toen we in de zomer gingen, bleken de kastjes +antenne gestolen te zijn uit de caravan.  Ik weet niet wanneer dat gebeurd is. En nu? Ik kan deze dus niet meer retour sturen. Aangifte kon ik niet doen omdat ik niet weet wanneer het gebeurd is.

Ondanks de talloze forums over dit onderwerp is het voor mij niet helemaal duidelijk. Komen de eenmalige kosten voor het toestel op de eerstvolgende factuur van het huidige abonnement na levering? Of op de factuur van het verlengde abonnement wat pas over 3 maanden in gaat?