Beantwoord

Ik maak gebruik van een netflixabonnement via KPN! Nu wil ik graag ook de mogelijkheid creëren voor kijken via Apple TV! Hiervoor heb ik inloggevens nodig! Waar kan ik die opvragen????

Wij hebben vandaag de modem aangesloten en de kabel is te kort. We zouden nog een vouchercode krijgen om een langere kabel te bestellen maar deze hebben wij niet gekregen.Zouden wij nog de vouchercode kunnen krijgen?Alvast bedankt :)

Een familie lid heeft een tablet gevonden op haar werk en de eigenaar weet misschien niet waar die verloren is want hij ligt er nu een tijdje. De sim eruit gehaald om de provider en nummer te achterhalen.  Het nummer staat in mijn profiel. Is er door kpn nog achter te komen van wie deze is?

Hoe is het mogelijk om emoji te kunnen krijgen in de webmail?Het icoontje om een emoji toe te voegen ontbreekt, terwijl dit bij andere aanbieders er wel is.  Kopieren en plakken is ontzettend onhandig. Bizar dat in dit scherm wel het icoontje er is 😁maar niet in de webmail 

Ik krijg steeds een foutmelding als ik Viaplay wil bestellen. Ik heb de KPN TV+ box verscheidene mail herstart en blijf de foutmelding krijgen. Ik wil vanavond F1 kijken dus wat te doen?

Via KPN glasvezel kan ik mail.zxcs.nl niet bereiken in de browser. Mail ontvangen lukt wel, maar verzenden niet in email clients.Op tweakers zijn er ook meerdere KPN gebruikers die dit hebben.Ook heb ik contact met Vimexx opgenomen, die geven aan:Dit lijkt een blokkade bij KPN te zijn welke ik vaker heb gezien afgelopen week. Traceroute geeft:traceroute to mail.zxcs.nl (185.104.28.17), 30 hops max, 60 byte packets 1 mijnmodem (192.168.2.254) 0.289 ms 0.292 ms 0.284 ms 2 static.kpn.net (195.190.228.110) 1.769 ms 1.829 ms 1.929 ms 3 * * * 4 * * * 5 * * * 6 * * * 7 * * * 8 * * * 9 * * *10 * * *11 * * *12 * * *13 * * *14 * * *15 * * *16 * * *17 * * *18 * * *19 * * *20 * * *21 * * *22 * * *23 * * *24 * * *25 * * *26 * * *27 * * *28 * * *29 * * *30 * * *Nog meer KPN gebruikers die dit hebben? Is het mogelijk dat iemand van KPN hiernaar kan kijken?

Wij hebben sinds we enkele maanden geleden zijn overgestapt naar kpn, ook niks dan problemen met tv kijken. Beeld hapert vaak, soms loopt het geluid niet goed, dan stopt het beeld opeens etc etc. Het TV kastje is via kabel rechtstreeks op het modem aangesloten, en na contact met de helpdesk ook al een keer vervangen. Het gebeurd zowel met ons eigen modem, als met de experiabox van kpn. Het lijkt echt heel veel op een capaciteitsprobleem. In de avond uren is het ook aanzienlijk erger dan bijvoorbeeld overdag. Telefonie en internet gaat wel als een speer. Aan de verbinding ligt het zeker niet! Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt

Hoi , ik wacht al bijna 2 weken op een bestelling betreft de multisim icm applewatch ultra 2 celluarik krijg per week wel een update dat het nog niet zo ver is maar kom op zeg , wees eens wat duidelijker , hoe lang moet ik nog wachten ?Groetjes Roy

Heb Viaplay  F1 Abo opgezegd 9 Oktober 2023.Abo factuur loopt van 26 Sept. t/m 25 Okt. 2023 (dus abo betaald)WAAROM KAN IK DAN OP 22 OKTOBER NIET MEER F1 usa KIJKEN? 👛

ik heb betaald voor feyenoord vitesse maar kreeg zwart beeld op kanaal 265. Na 10 minuten wel maar toen was er al gescoord. Lekker dan. Hoe lost KPN dit netjes op

gisteren niet mogelijk de live uitzending via de app kunnen zien, viaplay gaf aan dat het niet in het abonnement zat. Hoe werkt dat? EN vandaag geeft het systeem aan dat het maximum aantal apparaten dat aangesloten is is bereikt, maar ik heb het wachtwoord gewijzigd en dat heeft niemand. Dus hoe kan dat? 

Beste KPN ledenAlvast sorry voor de lange post, maar wil een goed beeld schetsen van het probleem.Ik ben zelf werkzaam als cloud enigneer (ICT) en heb redelijk ICT kennis.VerhaalIk heb sinds augustus glasvezel verbinding met een glasvezel abbonoment (1gb)+ TV (tv kasje niet aangesloten want we gebruiken de app op tv zelf).Bij de installatie is het wifi bereik slechter dan voorheen (tmobile zyxel router) dus 2 wifi versterkers erbij gekocht voor volledige dekking in en om het huis (camera's)Ik woon in gelijksvloers in een gebied waar ik geen buren heb (dus geen interferentie van antere wifi signalen)Nu valt af en toe op verschillende tijden het wifi in huis weg voor ongeveer een minuutje. Apparaten blijven verbonden maar kunnen het internet niet berijken.  Dit gebeurt voor alle ~25 apparten in huis tegelijk. Ook de 2 superwifi punten gaat het ledje naar rood(vast, niet kipperend). via het modum kan je zien of het apparaat met het modum of 1 van de 2 superwifi zijn verbonden. Maar alle a

Ik heb eerder het beugeltje/standaard van m’n zwarte wifiversterker verwijderd om op te hangen. Nu toch een betere/andere plaats bedacht maar ben het beugeltje kwijt. Zou graag een nieuw/los beugeltje bestellen. Hoe pak ik dat aan? ( telefonisch kan het niet volgens de medewerker die ik sprak; hoe wel wist hij ook niet). Is hier een mogelijkheid, of andere oplossing voor? 

Goedenavond,Sinds de Box 12 firmware update werkt mijn Orbi systeem voor geen meter meer. Ik wil tijdelijk de Wifi van KPN aanzetten, maar het schuifje om wifi aan te zetten is niet aanwezig! Iemand enig idee?Het wifi lampje op het modem brand wel. Met het knopje aan de zijkant kan ik alleen de wifi uitzetten, niet aan. Frustrerend dit. Alvast bedankt,Martijn

Sinds enige tijd gebeurt het regelmatig dat geplande opnames na afloop van de opname hetzij in gepland blijven staan hetzij helemaal verdwenen zijn in de opnamelijst van de TV ontvanger. Bij KPN interactieve TV zijn ze na inloggen wel correct en met de juiste status zichtbaar. Ook na meer dan een week wachten blijft de fout bestaan. TV ontvanger  is Arris VIP5202.Heb de TV ontvanger al opnieuw opgestart en ook de software opnieuw geladen, maar niets helpt. Zijn er meer mensen die dit probleem herkennen?

Is het mogelijk om een optie in te bouwen in het menu met de keuze opstarten met startscherm of zonder startscherm.Dit is mijn inziens echt een bron van ergernis iedere keer weer in de portal terecht te komen i.p.v. gewoon NPO1 of bv RTL4.Als ik mijn LG smart tv functie wil gebruiken druk ik op de toets huisje en kom ik het portal met apps terecht en volgens mij hoort het ook zo.Waarom werkt dit ook niet zo bij KPN de toets is er dus als je de smart functie wil gebruiken druk je op huisje tenslotte is hij daarvoor.Waarom dit portal bij KPN zichtbaar is bij het opstarten vraag ik mij zo ie zo af maar afgezien van de mensen die het wel prettig vinden wat mij betreft is het overbodig en erg onprettig en vooral bewerkelijk.Dus graag een keuze menu in het configscherm maken met de keus opstarten met of zonder portal.Vriendelijke groeten

Hoe is het mogelijk dat wij geen trainings kan kijken ?  We kunnen alleen de race zien de sprint race en dan houdt het op. Hoe is dat mogelijkM.vr.gr. Yoana van Rooij-Moniz  Admin: adresgegevens verwijderd i.v.m. privacy

mijn default gateway is 192.168.2.254, echter mijn aangesloten NVR met deze instelling geeft gateway error….. iemand idee?

Beste,Mijn ouders hebben een zwart glasvezel kastje binnen gekregen. Klopt het dat deze de adsl aansluiting vervangt? Ik heb namelijk alles omgezet, maar het connection lampje op het glasvezel kastje blijft knipperen. Ik hoor het graag. Grt Husain

Wij waren een opname van 'Madame Blanc Misteries' (BBC First) aan het kijken en even voor het eind bleef hij hangen (teller liep ook niet meer door).In eerste instantie kon,  na reset van de SetTopBox wel gewoon tv worden gekeken maar de opname ging 'm weer op.Na volgende reset: wel menu's, gids e.d. maar geen inhoud van zowel tv als opnames.Bij 2eSetTopBox geprobeerd: kon gewoon kijken, ook (andere) opnames. Bij afspelen van de betreffende opname ook daar hetzelfde probleem. 2x SetTopBox opgeblazen door een opname? Kunnen ook daarin virussen zitten?

Beste lezer,Zeer regelmatig loopt de data van mijn bundel heel snel leeg. Ik heb hierover al meerdere malen contact met jullie gezocht en jullie zeggen het probleem niet op de te kunnen lossen. Ik heb alle apps uit staan op het moment dat dit gebeurd, zelfs mijn telefoon uit gezet. Nu heb ik een nieuw contract afgesloten met onbeperkt data om deze ellende te voorkomen, wat volgens jullie medewerker volgende maand zou in gaan en wat blijkt… dit is niet het geval. Nu zit ik dus weer zonder data.Ik zou het zeer op prijs stellen als dit z.s.m. opgelost kan worden. 

Ik heb mijn hoofd unit van kpn superwifi gevonden. Via router kan ik met juiste IP adres de superwifi benaderen. Met de code op de superwifi ingelogd. Dit lukte (na een aantal resets, dat wel. Eerst kon ik de superwifi ik niet inloggen met de code van hoofdsuperwifi).Inloggen lukt nu dus maar dan geeft superwifi aan dat ik het wachtwoord moet aanpassen voor de veiligheid. Minimaal 8 karakters waarvan minimaal 1 hoofdletter, 1 kleine letter, 1 cijfer en 1 speciaal teken. Wat ik ook doe (voldoende karakters en minder dan 12). De superwifi blijft maar aangeven dat het wachtwoord niet voldoet. Zelfs met laptop gedaan om zeker te zijn van identieke invulling en ww dat voldoet…Niets werkt. Wie herkent dit en weet de juiste oplossing.Ik zou terug worden gebeld door specialisten van KPN... maar niet gebeurd helaas.IIk moet erin om een 2.4 GHz en 5 Ghz account/inlog aan te maken.  Hellllpppp Admin: eigen topic voor je aangemaakt

In mijn KPN webmail komen nu, sedert enige tijd  ALLE inkomende emails meteen terecht in de SPAM map.  Dus niet zoals gebruikelijk in de map INKOMEND    Weet iemand wat er mogelijk verkeerd staat bij mij?

Zojuist mijn abonnement verhoogd naar 1GB glasvezel maar helaas haal ik met downloaden op de Xbox one S maar net 840 Mbps. Ik snap dat er iets verlies is maar vond dit best veel. Zou het kunnen dat onze modem niet snel genoeg is (experia 10)?

Handleiding op de website gevolgd. Rode lampjes etc doet het allemaal, maar daarna kan ik de Sony-tv alleen aan- en uitzetten. Kanalen wisselen en al het andere werkt niet. Wat te doen? Nu al 15x geprobeerd…..