Beantwoord

Ik heb een Alcatel wifi dongel ontvangen in het noodpakket. Door mijn werk verbruik ik nogal wat GB per dag.Met de Alcatel Wifi Link kan ik niets controleren. Die zegt 'couldn't connect' .En dat terwijl hij wel aangeeft dat mijn telefoon ermee verbonden is.Ik wil graag weten wanneer ik door de 100GB heen ben.Hoe kan ik dit anders controleren?

KPN offerte accorderen zie Link https://aanbod KPN.om/offerte/3598556/token/******** Kan deze link niet openen. Graag opnieuw sturen en wat moet ik hiermee! Admin: Link aangepast wegens online veiligheid. 

Hallo,Hoe zet je internet buiten Europa uit bij KPN? Mijn vrouw en ik hebben een KPN abonnement, maar ik kan nergens deze optie vinden. Onze kinderen zitten bij Simpel en daar kan je het heel eenvoudig vinden en online/realtime aan- of uitzetten.Ik heb een beetje door het forum zitten bladeren, maar las een bericht van een aantal maanden geleden dat dit niet kan? Dat zou toch wel heel vreemd zijn. Het is dan geen kwestie van kunnen, maar van willen. Blijkbaar wordt er dan heel veel geld aan verdiend, over de rug van de consument.Graag hoor ik dus hoe dit wel kan. Gr. Rick

KPN TV+ wordt heel leuk gepromoot op website. Dan kies ik voor "ik heb reed internet, bekijk de mogelijkheden" wordt dan weer ingelogd terwijl ik ql ingelogd ben. Word terug gelinkt naar home pagina en uitgelogd. Dit gebeurt 9 van de 10 keer. De andere keer kom ik op de pagina "abbonement aanpassen" maar zie ik geen optie voor KPN TV+. Website en app zijn daardoor ontzettend verwarrend en dom gemaakt in mijn optiek. Elke nieuwe optie triggered opnieuw inloggen, zowel op Android, iPhone als ook via desktop. Ik wordt er schijtziek van. Tevens is ook mijn internet naar 200 verhoogd, maar als ik abbonement zou willen aanpassen is er wel nog steeds een optie om naar 100 en 50 te gaan, ook zoiets doelloos in mijn optiek. Al met al kom ik geen steek verder. Klantenservice al paar keer gebeld krijg je een kneus aan de telefoon die er ook het fijne niet van weet. Dus poging hier wagen. Moet mij toch wel iemand aan een KPN TV+ abbonement kunnen helpen ofniet? 🤔😅

Maandag over gegaan van Ziggo naar KPN. Vandaag nieuw tv kastje gekregen (eerste had een certificaat probleem). TV kastje vanmiddag geplaatst, draadloos. De tv werkte. Aangezien ik kpn super wifi punten van mijn moeder had liggen heb ik deze er tussen geplaatst. Aanvankelijk werkte alles goed, maar vanavond is mijn mobiel niet meer verbonden met het wifi netwerk en kan de tv ook niet meer verbonden worden. Alles uitgezet en herstart, leidt tot niets. Super wifi er tussen uit gehaald leidt ook tot niets. Heb geen idee wat ik nog kan doen om de wifi weer te laten functioneren (zodat mijn tv het doet en mijn mobiel verbonden kan worden). Ik weet niet of ik het probleem zelf veroorzaakt heb door de wifi versterkers (deze zijn maar enkele maanden gebruikt) er tussen te zetten, die van mijn moeder zijn geweest ? 

Sinds 2016 ben ik klant bij KPN. Na veel gedoe met de aanleg van glasvezel werkt dat tegenwoordig ook prima.Nu viel mij op dat het tarief dat KPN rekent voor een abonnement dat vergelijkbaar is met het mijne veel minder in rekening brengt dan er op mijn factuur staat. Dat lijkt me niet te kloppen.Wat heb ik nu volgens mijn abonnementsgegevens:Glasvezel internet à 50Mbit download en 5Mbit upload. Prijs: €49,22 Vaste telefonie. Prijs €2,00Wanneer ik op de website dezelfde gegevens invoer komt daar iets héél anders uit:Glasvezel internet à 100Mbit up en down: Prijs 42,50 per maand Vaste telefonie: 2,00 per maand. Er staat nergens dat dit aanbiedingen o.i.d. zijn, dus ik vraag me af of mijn abonnement nog wel klopt...

Ik heb sinds vandaag een unlimited internet bundel gehaald plus 30 min bellen van kpn maar als ik de data aanzet voor apps werkt het heel erg traag of gwn helemaal niet wat kan ik hier aan doen

Ik heb hetzelfde probleem al een aantal maanden. Maar kan geen oplossing online vinden. Graag hulp. Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Krijg ik ineens de bewindvoerder in de nek! Waarom we apparatuur bij KPN besteld hebben? Wij weten van niets en hebben zeker niets besteld. Zou gaan om die glasvezeltroep. Gaat niet lukken joh, zeker niet als je dat ook nog eens naar een PostNl punt gaat sturen.Mensen pas op! Je weet nooit wie wat en waar, maar oplichters liggen op de loer.

Hallo we hebben een kids abonnement met nummer behoud vanaf kpn prepaid. Maar nieuwe Sim geactiveerd maar helaas kind kan niks niet bellen en krijgen een niet in gebruik toon! Wat kunnen we doen? In de brief stond als de Sim aangemeld is hij het direct doet maar helaas niks! Het nummer behoud was ook van kpn dus lijkt me niet dat dat nog dagen gaat duren activatie dag was 3-7-2023 dus lijkt me dat hij t zou moeten doen nu!

Hallo,Ik heb een nieuwe simkaart ontvangen en online geactiveerd, maar na ca 1.5 uur heb ik nog steeds geen verbinding. Ik heb mijn toestel al een groot aantal keren opnieuw opgestart. De simkaart verwijderd en opnieuw geinstalleerd, maar dat helpt allemaal niet.Heeft iemand een oplossing, of kan iemand voor me kijken? Bedankt alvast!Sean

Nieuwe aansluiting tv+internet met de aanbieding 9 maanden €35 aangesloten. Deze zou 18-7 door een monteur geactiveerd worden. Vandaag zie ik een mail dat de bestelling is geannuleerd. Na telefonisch contact geeft men aan dat de huidige bewoneners hebben gezegd dat zij helemaal niet gaan verhuizen en ik contact dien te zoeken met hen en opnieuw de bestelling dien te plaatsen. Na contact met de (erg verbaasde) huidige bewoner, blijkt er nooit gebeld te zijn en neemt hij zijn huidige aansluiting van een andere provider mee over op 15-7. Ik loop nu niet alleen de 9 maanden aanbieding mis, echter bij de nieuwe aanvraag kan ik pas een week later de installie/activatie krijgen. Heb dit bewust ruim vantevoren aangevraagd om niet in de problemen te komen met mijn werk vanuit huis. En nu ben ik de dupe van iets wat niet eens correct is nagevraagd. Lekkere start dit bij kpn! Kan de nieuwe bestelling niet alsnog eerder geïnstalleerd worden aub?

al 24hr ligt glasvezel in de hele buurt er uit. Gisteren heeft iedereen in de buurt de KPN helpdesk proberen te overtuigen dat dit niet een individueel probleem is KPN. blijft volgouden: Nee hoor er is geen groter probleem dan alleen bij u en monteur moet aan huis komen en dat kan pas of 4 a 5 dagen.… dus zeker 8 buren zijn gek en snappen er niks van24hr later melding van KPN: er is een groter probleem...... Niet luisteren naar je klanten is begin van t einde KPN.Gelukkig bood medewerker gisteren aan om 100 gb op mn mobile abonnement er bij te zetten zodat we via hotspot min of meer internet hebben. Niet dus. Niks bij gezet en data op en nu helemaal geen verbinding meer😫 Niet kunnen of willen luisteren is één maar beloftes niet na komen is diep triest. wel typisch KPN. .

Ik kan een aantal zenders (BBC, Canvas Ed,) niet terug kijken. Dat kon ik een paar weken geleden wel. Hoe kan ik dit oplossen, zodat ik alle zenders weer kan terug kijken?

8,99 op mijn factuur erbij voor fightclub live

Graag wil ik 2.4Ghz internet voor mijn keukenapparatuur te bedienen.  Ik kan niet met mijn admin code inloggen in mijn modem ook niet na een reset en ook niet in een andere browser.  Wat is hier de oplossing voor ? Het kost mega veel tijd om iets te bereiken jammer genoeg. 

Ik heb zondag een bestelling gedaan van een iPhone 13. Nu staat deze al vanaf zondag op ‘controleren’. Ik heb de klantenservice gebeld. De ene medewerker zegt dat de telefoon niet in voorraad is (online staat van wel) de andere zegt dat er niets aan de hand is en de telefoon binnenkort geleverd wordt. Graag wil ik weten hoe het nu zit omdat mijn mobiel stuk is en ik met spoed op deze bestelling zit te wachten.

iemand ideeen over hoe schadevrij de batterijkap te openen van zo'n nieuwe zwartwitte afstandbediening; zit echt muurvast en net verpakking geopend.

Ik stap per 5 juli over van Vodafone naar KPN met mijn mobiele telefoonnummer. Om mijn nieuwe abonnement te kunnen gebruiken heb ik een E-SIM nodig. Deze kan ik nu echter nog niet aanvragen. Hoe kan ik het zo regelen dat ik op 5 juli direct kan bellen met mijn KPN-account?

Ik mis deze functie in het itv menu. Zie ik wat over het hoofd of bestaat dit gewoon niet bij KPN? Met name verder kijken van normale tv programma’s vind ik persoonlijk eeg handig. Je krijgt dan alle video’s, tv programma’s en opnames bij elkaar om weer verder te kijken waar je gebleven bent.

sinds 07 juli 2023, plotseling géén BBC en België meer op de laptop..

Wij gaan binnenkort naar Samos in Griekenland. Dit eiland ligt dichter bij Turkije dan Griekenland en de kans bestaat dat mijn verbinding ongemerkt overgaat naar een lokale Turkse provider. Dat betekent extra (hoge) kosten. Ik kan dit voorkomen door de dataroaming uit te zetten, maar uit principe wil ik dit niet doen. Niet vanwege berichten die ik zou missen of kunnen verzenden, maar vanwege het feit dat ik in Europa ben, een contract heb met de KPN en zij dus met een oplossing moeten komen dat ik geen extra kosten hoef te betalen. In de KPN winkel was dus het advies om de roaming uit te zetten, maar dat vind ik geen oplossing. Wordt dus nog vervolgd…..

Goedenavond KPN,Op 20 april heb ik mijn mobiele abonnement verlengd inclusief nieuwe iPhone 13 mini. In de maand april gold een extra inruilbonus van je oude mobiele telefoon van 100 euro bovenop de waarde die je oude telefoon waard is. Via het formulier op jullie website heb ik de aanvraag voor inruil gedaan en mijn oude iPhone opgestuurd naar Recommerce. Inmiddels heb ik wél de waarde van mijn oude telefoon ontvangen, maar niet de extra bonus van 100 euro. Ik heb inmiddels 3 verschillende verhalen te horen gekregen hoe ik deze 100 euro zou kunnen ontvangen:Na ontvangst van mijn oude telefoon door Recommerce zouden zij een seintje geven naar KPN en zou KPN mij de 100 euro overmaken; Ik ben doorverwezen naar Apple, want de fabrikant zou verantwoordelijk zijn voor de bonus. Klonk mij erg onwaarschijnlijk in de oren en ja hoor: na contact met Apple werd ik weer vrolijk terug verwezen naar KPN; Vervolgens werd ik naar Recommerce verwezen. Zij moeten deze extra 100 euro bonus overmaken; Ma

Omdat we tegenwoordig beschikken over een snelle en goede Internet verbinding in het buitenland willen wij eigenlijk het abo van Kanaal Digitaal opzeggen.Maar wat blijkt;De kwaliteit van de KPN app is vele malen slechter dan de kwaliteit van Netflix en NPO+. De (on)scherpte en de haperingen zijn niet van de lucht terwijl dat met de andere twee niet van toepassing is.Waarom mag ik in het buitenland (Europa) bepaalde zenders niet kijken? Bij Kanaal Digitaal wel wat is er dan zo speciaal bij KPN dat het niet mag?